Chef Cheffe D'équipe Ti

3 months ago


L'AncienneLorette, Canada EBC Inc. Full time

Le Service des solutions et innovations technologiques est un partenaire branché de premier plan qui génère une gamme complète de produits et services à la fine pointe des tendances pour répondre aux besoins. L’équipe forgée d’une trentaine de spécialistes s’active dans un souci de sécurité, de qualité du service à la clientèle, d’efficience, de fiabilité et d’évolution.

Gestion du parc informatique, résolution de problèmes à l’aide de solutions technologiques innovatrices, optimisation des projets, modélisation des données du bâtiment et des infrastructures, soutien au développement, les professionnels du service se connectent aux meilleurs outils, afin que chaque initiative soit un succès.

**Venez créer le monde avec nous**

**Responsabilités**:
Relevant du Chef de service - Opérations TI, la personne titulaire du rôle aura les responsabilités suivantes:

- Gérer et diriger une équipe de spécialistes de l’assistance technique, tout en assurant leur développement;
- Effectuer une gestion rapide et efficace du support client (utilisateurs), tout en mettant en œuvre des processus/ améliorations pour prévenir les situations de même nature dans le futur ainsi qu’augmenter le niveau de satisfaction de ceux-ci;
- Avec l’aide de l’équipe, développer et maintenir la documentation de support pour aider les clients & identifier les secteurs où ceux-ci pourraient bénéficier de formations de base en informatique;
- Mettre en œuvre et assurer l’amélioration des processus, en vue d’assurer une efficacité et efficience des opérations, ainsi que pour maintenir des normes élevées de prestations de services;
- Surveiller et analyser les indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer les performances de l’équipe et identifier les domaines à améliorer;
- Préparer des rapports réguliers pour la direction sur les métriques, les tendances et les problèmes de l’assistance technique;
- Faire des audits mensuels de qualité sur les billets et solutions techniques utilisés par les techniciens pour coacher ceux-ci;
- Gérer les relations avec les fournisseurs tiers et les prestataires de services pour assurer une prestation de services selon les ententes établies.

**Requirements**:
**Exigences**:

- Minimum de 3 ans d’expérience en tant que leader (superviseur/chef d’équipe) informatique/TI, de préférence dans un environnement de service aux usagers (centre de service);
- DEC ou un DEP en informatique, ou toute autre combinaison d’expérience et de formation équivalente;
- Très bonne connaissance des solutions techniques en Bureautique, Réseautique et Cybersécurité (Certification tel que: A+, Network Plus);
- Certification ITIL 4;
- Maitriser les systèmes de billetterie ITSM (Octopus, Service Now);
- Avoir une très bonne maîtrise du français et de l’anglais, autant à l’oral et à l’écrit.

**Profil**:

- Capacité à gérer plusieurs délais serrés et les attentes des clients internes;
- Orienté vers les résultats avec de fortes capacités de résolution de problèmes;
- Capacité à gérer, organiser et accomplir la charge de travail d’une équipe de manière autonome;
- Facilité dans la recherche des solutions et processus durables, conceptuellement cohérents et bien structurés;
- Bon esprit d’équipe avec la capacité de partager et de discuter des solutions potentielles et de coacher les techniciens pour les développer;
- Flexible et capable de s’adapter à un environnement en constante évolution.

**Benefits**:
**Conditions proposées par EBC**:

- 4 semaines de vacances annuelles;
- Programme complet d’assurances collectives modulaire dès l’entrée en poste;
- REER collectif avec cotisation de l’employeur dans un Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB);
- Accès à un médecin virtuel instantanément (télémédecine) 24h/24;
- Programmes de formation et de perfectionnement;
- Programme d’aide aux employés;
- Club social et comité santé mieux-être actifs;
- Environnement diversifié, innovant et stimulant;
- Entreprise bâtie sur des valeurs de respect, d’intégrité et de travail bien fait;
- Firme reconnue au palmarès des Sociétés les mieux gérées au Canada.



  • L'Ancienne-Lorette, Canada EBC Inc. Full time

    Le Service des solutions et innovations technologiques est un partenaire branché de premier plan qui génère une gamme complète de produits et services à la fine pointe des tendances pour répondre aux besoins. L’équipe forgée d’une cinquantaine de spécialistes s’active dans un souci de sécurité, de qualité du service à la clientèle,...


  • L'Ancienne-Lorette, Canada EBC Inc. Full time

    Le Service des solutions et innovations technologiques est un partenaire branché de premier plan qui génère une gamme complète de produits et services à la fine pointe des tendances pour répondre aux besoins. L’équipe forgée d’une cinquantaine de spécialistes s’active dans un souci de sécurité, de qualité du service à la clientèle,...


  • L'Ancienne-Lorette, Canada EBC Inc. Full time

    Job DescriptionLe Service des solutions et innovations technologiques est un partenaire branché de premier plan qui génère une gamme complète de produits et services à la fine pointe des tendances pour répondre aux besoins. L’équipe forgée d’une cinquantaine de spécialistes s’active dans un souci de sécurité, de qualité du service à la...

  • Chef de projet

    3 weeks ago


    L'Ancienne-Lorette, Quebec, Canada Construction Gély inc. Full time

    À propos du poste :Rejoignez l'équipe de Construction Gély inc. pour occuper un poste de Chef de projet !Collaborer avec l'équipe de conception pour élaborer des plans et des budgets précis.À la tête d'une équipe de professionnels, vous dirigerez les travaux de construction vers leurs objectifs.Vous serez responsable de la gestion des...

  • Chef de Projet

    2 weeks ago


    L'Ancienne-Lorette, Quebec, Canada Construction Dinamo Full time

    La construction Dinamo offre un poste en tant que Chef de Projet. Un salaire compétitif de 95 000 $ à 105 000 $ par an, soit une augmentation de 10% tous les deux ans.Découvrez notre entrepriseNous sommes un entrepreneur général œuvrant dans six champs d'excellence : commercial, industriel, multi-résidentiel, alimentaire, santé et haute...


  • L'Ancienne-Lorette, Quebec, Canada Construction Dinamo Full time

    Découvrez notre équipe à Construction DinamoNous sommes une entreprise de construction dynamique avec plus de 35 ans d'expérience. Nous sommes reconnus pour notre engagement et notre mission : assurer le succès de nos clients.Le rôle du chef de projetVotre rôle consiste à diriger les chantiers de construction, à négocier les contrats de...


  • L'Ancienne-Lorette, Quebec, Canada Metro Inc. Full time

    Qu'est-ce que le rôle ?Pour ce poste, nous sommes à la recherche d'une personne motivée et passionnée par l'alimentation pour occuper le poste de chef de rayon poissonnerie senior dans notre équipe de vente au détail.Compétences requisesOrienté vers le clientBonne habileté de communicationEsprit...


  • L'Ancienne-Lorette, Quebec, Canada Aleanza Recrutement Durable Full time

    Rôle et ResponsabilitésEn tant que Chef de Projets et Développement d'Affaires, vous serez chargé de coordonner les projets d'affichage pour des clients actuels et futurs, contribuer au développement des ventes en faisant la promotion de nos services et en démarchant de nouveaux clients. Vous collaborerez également avec les membres de...


  • L'Ancienne-Lorette, Canada RécréOFUN Full time

    Affirmer l'excellence opérationnelle et clientNous sommes à la recherche d'un Chef d'Opérations pour notre centre d'amusement de Québec.En tant que plus grand centre d'amusement familial au Québec, nous offrons un terrain de jeux exceptionnel pour le plaisir des familles et des enfants. Le rôle du Chef d'Opérations consiste à...


  • L'Ancienne-Lorette, Quebec, Canada GLR Full time

    Chef d'Achats Electriciens Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le rôle de Chef d'Achats Electriciens au sein de notre équipe. Ce poste consiste à travailler étroitement avec les projets de construction de postes électriques et le garage de Québec afin de procurer les besoins en matière d'équipements électriques et de faire...


  • L'Ancienne-Lorette, Quebec, Canada Tim Hortons Full time

    Nous recherchons un dirigeant motivé pour notre restaurant à Tim Hortons. Le gérant est la figure centrale de notre équipe et joue un rôle crucial dans la réussite du restaurant. Nous sommes à la recherche d'une personne passionnée par le service client, la gestion d'équipe et la prise de décision.Le salaire estimé pour ce poste est de 60 000$...

  • Chef de produits

    4 weeks ago


    L'Ancienne-Lorette, Quebec, Canada Equest Full time

    Présentation du posteSous la bannière de ACCEO Solutions PME, une division de Harris Computer, nous sommes spécialisés dans l'édition et la distribution de logiciels de gestion destinés aux entreprises et professionnels. Avec nos produits phares Acomba et Avantage, nous contribuons à simplifier et optimiser les processus d'affaires de plus de...


  • L'Ancienne-Lorette, Quebec, Canada EBC Inc. Full time

    Détails du PostePoste : Chef de Projet Petite Équipement et Service aux ChantiersNiveau d'étude : Diplôme en génie mécanique ou expérience pertinente dans le domaine des équipements utilisés sur les chantiers de construction.Fonction principale : Le chef de projet petite équipe est responsable de l'assistant au responsable des petits outils...

  • Chef de chantier

    2 weeks ago


    L'Ancienne-Lorette, Quebec, Canada GLR Full time

    Chef de chantier - Superviseur en construction électriqueAvec l'équipe GLR, vous aurez la responsabilité de diriger et de superviser les opérations sur site pour assurer la réalisation efficace et sécuritaire des projets de construction de projets électriques.Rôle du chef de chantierSuperviser les travaux de construction : diriger et superviser...

  • Chef de projet

    4 weeks ago


    L'Ancienne-Lorette, Quebec, Canada Construction Gély inc. Full time

    Recherchez-vous un défi professionnel stimulant ?Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de chef de projet - bâtiment au sein de notre équipe de Construction Gély inc.Compétences requises :Une solide connaissance de la logistique et de la planificationUne capacité à gérer des situations imprévues avec...


  • L'Ancienne-Lorette, Quebec, Canada EBC Inc. Full time

    Nous recherchons un Assistant au Responsable de la Maintenance des OutilsLe Service Machinerie & Équipement de EBC Inc. est le partenaire idéal pour chaque département de production. Il assure la disponibilité d'équipements fiables et de renom, adapts aux besoins opérationnels, en assure la maintenance et les répare de manière sécuritaire au...


  • L'Ancienne-Lorette, Quebec, Canada Construction Gély inc. Full time

    Depuis plus de 50 ans, Construction Gély inc. est un chef de file dans le développement du Grand Nord canadien et dans la vitalité des communautés où l'entreprise est implantée. Notre équipe a mené à bien des projets uniques tels que :Une école à Taloyoak;Un hangar d'avion à Iqaluit;Une station de transfert des déchets à...

  • Vice-président R&d

    5 months ago


    L'Ancienne-Lorette, Canada Acceo Solutions Full time

    Voici l’occasion de vous joindre à l’équipe d’ACCEO Solutions, là où les employés sont au cœur de nos préoccupations. ACCEO vous offre un environnement de travail qui reflète concrètement nos valeurs telles que la qualité, la créativité, le respect, la responsabilité et l’intégrité. Nous sommes à la recherche d’un vice-président...

  • Chef Cheffe SST

    5 months ago


    L'Ancienne-Lorette, Canada EBC Inc. Full time

    Depuis 1970, GLR mène à bien la construction de réseaux aériens de transport dénergie électrique, dont lenvergure reflète la volonté de son personnel à surmonter tous les défis. **NOTRE VISION**: accroître nos forces et compétences afin de maintenir notre position de chef de file en transport dénergie, tout en conquérant de nouveaux marchés...

  • Chef Cheffe SST

    6 months ago


    L'Ancienne-Lorette, Canada EBC Inc. Full time

    Depuis 1970, GLR mène à bien la construction de réseaux aériens de transport dénergie électrique, dont lenvergure reflète la volonté de son personnel à surmonter tous les défis. **NOTRE VISION**: accroître nos forces et compétences afin de maintenir notre position de chef de file en transport dénergie, tout en conquérant de nouveaux marchés...