Représentant(E) Du Service Clientèle

3 months ago


SainteAnnedeBellevue, Canada ITM Instruments Full time

_**REPRÉSENTANT DU SERVICE À LA CLIENTÈLE**_
- **-Un rythme rapide**_
- **-Défis en temps constant**_
- **-Efficacité**_
- **-Doit être un expert Google**_
- **-indépendant et motivé**_

**Responsabilités et et tâches**:

- Assister aux séances de formation internes des fournisseurs et fournir des informations techniques sur les produits aux clients ;
- Collaborer avec des fournisseurs établis;
- Créer les devis clients et traiter leurs commandes ;
- Créer de nouveaux comptes et conserver les coordonnées des clients dans notre ERP ;
- Fournir un excellent service à la clientèle.

Vous pourriez être amené à effectuer d'autres tâches, selon vos capacités et votre niveau de responsabilité, afin de répondre aux besoins de l'entreprise.

**Exigences**:

- Expérience en service à la clientèle (appels entrants ou sortants);
- Solides connaissances informatiques (MS Outlook, Word, Excel);
- Multitâche entre de nombreux logiciels et outils en ligne ;
- Excellentes capacités de résolution de problèmes ;
- Compétences exceptionnelles en communication ainsi que l'étiquette au téléphone et par courrier électronique ;
- Un haut niveau d'attention aux détails;
- Excellentes compétences de travail en équipe ;
- La capacité d'acquérir rapidement de nouvelles compétences ;
- Anglais et français écrits et parlés requis
- **CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE**_

**-Fast paced**

**-Constant time challenges**

**-Efficiency**

**-Must be a Google expert**

**-Independent go getter**

**Responsibilities and Duties**:

- Attend in-house supplier training sessions and provide technical product information to customers;
- Collaborate with established suppliers;
- Create customer quotes and process their orders;
- Set up new accounts and maintain customer contact information in our ERP;
- Provide excellent customer service.

You may be required to carry out other duties, as are within your capabilities and level of responsibility, in order to meet the needs of the business.

**Requirements**:

- Experience in customer service (inbound or outbound calls);
- Strong computer knowledge (MS Outlook, Word, Excel);
- Multitasking between many software programs and online tools;
- Excellent problem-solving abilities;
- A high level of attention to detail;
- Excellent team working skills;
- The ability to learn new skills quickly;
- Written and spoken English and French required

**Job Types**: Full-time, Permanent

**Benefits**:

- Company events
- Dental care
- Disability insurance
- Extended health care
- Life insurance
- On-site parking
- Paid time off
- Profit sharing
- Wellness program

Schedule:

- 8 hour shift
- Monday to Friday

Work Location: In person



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