Directeur / Directrice Expérience Client

5 days ago


Lachine, Canada Williams Pharmalogistique Full time

**BELLE OPPORTUNITÉ DE CARRIÈRE CHEZ Williams Pharmalogistique**

**Vos nouvelles responsabilités**:

- Gérer une équipe d’agent service client en multisites basé à Montréal, Québec et Toronto,
- Garantir à nos clients un service de type guichet unique exceptionnel,
- Élaborer et implanter de nouveaux processus pour améliorer l’efficacité du travail de l’équipe,
- Assurer l’évaluation des connaissances, le développement et la formation continue du personnel,
- Travailler en étroite collaboration avec les agents expérience client afin de les supporter, départements de logistique et le service de transport et de TI,
- Analyser les indicateurs de performance clés (KPI) afin que les cibles de performances soient atteintes,
- Travailler sur des projets stratégiques.

**Vous avez de bonnes qualifications**:

- Maîtrise du français et de l'anglais autant à l'oral qu'à l'écrit
- Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire en logistique de transport, chaîne d’approvisionnement ou service à la clientèle
- Connaissance géographique du Québec et Ontario un atout
- Maîtrise de la suite office
- Favorise la communication et le travail d’équipe
- Expérience en gestion de personnel
- Leadership et autonomie
- Énergique et enthousiaste
- Capacité exceptionnelle d'analyse et résolution de problèmes, planification et organisation
- Capacité à construire et entretenir des relations clients solides et durables
- Posséder de l’expérience en formation un atout.

Type d'emploi : Temps Plein

Rémunération : à partir de 75 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaire:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : En présentiel



  • Lachine, Canada Labranche RH Full time

    **Spécialiste, expérience-client** **Ce que nous cherchons** Le.a spécialiste de l'expérience-client tient un rôle essentiel au sein de notre équipe de service-client, où la diversité est valorisée. Il.elle est responsable de garantir que chaque interaction avec nos clients se déroule de manière exceptionnelle. Il.elle gère les relations avec...


  • Lachine, Canada Labranche RH Full time

    **Spécialiste, expérience-client** **Ce que nous cherchons** Le.a spécialiste de l'expérience-client tient un rôle essentiel au sein de notre équipe de service-client, où la diversité est valorisée. Il.elle est responsable de garantir que chaque interaction avec nos clients se déroule de manière exceptionnelle. Il.elle gère les relations avec...


  • Lachine, Canada Labranche RH Full time

    **Spécialiste, expérience-client** **Ce que nous cherchons** Le.a spécialiste de l'expérience-client tient un rôle essentiel au sein de notre équipe de service-client, où la diversité est valorisée. Il.elle est responsable de garantir que chaque interaction avec nos clients se déroule de manière exceptionnelle. Il.elle gère les relations avec...

  • Assistant Directeur

    4 months ago


    Lachine, Canada Quincaillerie Richelieu Ltee Full time

    **Qui sommes-nous?** Quincaillerie Richelieu est un chef de file en Amérique du Nord et un agent de changement dans une industrie créative et dynamique. Nous sommes un importateur, distributeur et fabricant de quincaillerie spécialisée et de produits complémentaires. - Nos clients _- Plus de 100 000 clients en Amérique du Nord : fabricants...


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  • Lachine, Canada Service Alimentaire Full time

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    5 months ago


    Lachine, Canada Enseicom Inc. Full time

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    5 months ago


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