Spécialiste, Expérience-client

5 months ago


Lachine, Canada Labranche RH Full time

**Spécialiste, expérience-client**

**Ce que nous cherchons**

Le.a spécialiste de l'expérience-client tient un rôle essentiel au sein de notre équipe de service-client, où la diversité est valorisée.

Il.elle est responsable de garantir que chaque interaction avec nos clients se déroule de manière exceptionnelle. Il.elle gère les relations avec les clients, résous les problèmes, et s’assure de la satisfaction et la fidélité de nos précieux clients.
- Assurer les réponses rapides aux clients, garantir un service unique et exceptionnel
- Traiter la clientèle avec respect et professionnalisme
- Maintenir une attitude positive et professionnelle, même lors de situations difficiles
- Respecter les procédures, directives et politiques de l’entreprise
- Fournir des informations précises, valables et complètes selon les protocoles et les outils
- Résoudre efficacement les questions et les problèmes de la clientèle
- Collaborer étroitement avec les opérations et assurer un suivi rapide des plaintes
- Escalader les plaintes et problèmes majeurs à la Direction du département
- Traiter les expéditions et requêtes à l’aide du logiciel de transport
- Documenter les interactions avec les clients dans le logiciel de transport
- Assurer le traitement des expéditions problématiques et la gestion des retours
- Effectuer des rapports Excel et KPI
- Soutenir les départements de logistique et le service de transport
- Participer à l'élaboration de procédures et de méthodes de travail
- Émettre des recommandations pour bonifier l’expérience client

**Qui tu es**
- Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire dans le domaine du transport
- Maîtrise du français et de l'anglais autant à l'oral qu'à l'écrit et excellent.e communicateur.trice
- Grande empathie et souci du client
- Excellente gestion du stress
- Solides habiletés en analyse et résolution de problèmes
- Connaissances de base Excel et Microsoft Outlook
- Connaissance géographique du Québec et Ontario (un précieux atout)

**Qui nous sommes**

Nous sommes une entreprise spécialisée, innovante, en pleine croissance avec un environnement de travail agréable et de qualité où nous nous soucions de nos employé.e.s. Nous sommes spécialisés dans le secteur de la santé et offrons de belles conditions avec un mode de travail hybride

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 24,00$ à 25,00$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Bourses d'Études
- Congés payés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : En présentiel



  • Lachine, Canada Labranche RH Full time

    **Spécialiste, expérience-client** **Ce que nous cherchons** Le.a spécialiste de l'expérience-client tient un rôle essentiel au sein de notre équipe de service-client, où la diversité est valorisée. Il.elle est responsable de garantir que chaque interaction avec nos clients se déroule de manière exceptionnelle. Il.elle gère les relations avec...


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  • Lachine, Canada Williams Pharmalogistique Full time

    Le spécialiste de l'expérience client joue un rôle essentiel au sein de notre équipe de service client, où la diversité est valorisée. Le/la titulaire de ce poste est responsable de garantir que chaque interaction avec nos clients se déroule de manière exceptionnelle. Son rôle consiste à gérer les relations avec les clients, à résoudre des...

  • Spécialiste qualité

    2 months ago


    Lachine, Canada Newrest Full time

    Spécialiste Contrôle QualitéRejoignez l'équipe de Newrest et rejoignez notre équipe de spécialistes qualité pour contribuer à la sécurité alimentaire.ResponsabilitésMaintenir et examiner la documentation et les dossiers relatifs à la qualité dans les délais impartis.Suivre l'évolution des mesures de qualité et des indicateurs clés de...

  • Spécialiste qualité

    2 months ago


    Lachine, Canada Newrest Full time

    Spécialiste Contrôle QualitéRejoignez l'équipe de Newrest et rejoignez notre équipe de spécialistes qualité pour contribuer à la sécurité alimentaire.ResponsabilitésMaintenir et examiner la documentation et les dossiers relatifs à la qualité dans les délais impartis.Suivre l'évolution des mesures de qualité et des indicateurs clés de...


  • Lachine, Canada Newrest Full time

    Qualité et Sécurité Alimentaire SpécialisteRejoignez Newrest en tant que spécialiste de la qualité et de la sécurité alimentaire. Vous assurerez le respect des réglementations en vigueur et promouvez une culture de la sécurité alimentaire.ResponsabilitésAssurer la maintenance et l'examen de la documentation et des dossiers en matière de qualité...


  • Lachine, Canada Banque Nationale Full time

    Pour une carrière de rêve au sein de la Banque Nationale, recherchez un emploi passionnant de Spécialiste en conseil financier stratégique !Vous aurez l'opportunité de faire vivre une expérience humaine à la clientèle en succursale, en accueillant, en assistant et en conseillant les clients sur nos applications bancaires et nos guichets.Vous...


  • Lachine, Quebec, Canada Bédard Ressources inc. Full time

    Vous souhaitez rejoindre une équipe dédiée à la sécurité incendie, où l'expertise technique rencontre un engagement inébranlable envers la protection des vies et des biens ? Rejoignez notre client pour occuper un poste de spécialiste de la sécurité incendie, où vous aurez l'occasion de mettre en pratique vos compétences techniques tout en...


  • Lachine, Canada National Bank of Canada Full time

    **Ton rôle**: Une carrière à la Banque Nationale, c'est participer à la transformation et avoir un impact direct sur le client. En tant que Spécialiste en financement résidentiel, tu agis en tant qu'expert(e) auprès des clients en succursale en offrant un service-conseil de qualité en crédit hypothécaire. Tu identifies et développes des...


  • Lachine, Canada Amazon Full time

    Spécialiste de la prévention des pertesAmazon recherche un Spécialiste de la prévention des pertes pour rejoindre son équipe de sécurité. Ce poste est responsable de la prévention et de la gestion des pertes dans les opérations d'Amazon.ResponsabilitésDiriger et coordonner les efforts de prévention des pertes dans les opérations...


  • Lachine, Canada Amazon Full time

    Spécialiste de la prévention des pertesAmazon recherche un Spécialiste de la prévention des pertes pour rejoindre son équipe de sécurité. Ce poste est responsable de la prévention et de la gestion des pertes dans les opérations d'Amazon.ResponsabilitésDiriger et coordonner les efforts de prévention des pertes dans les opérations...


  • Lachine, Canada Newrest Full time

    Rejoignez Newrest et rejoignez notre équipe de spécialistes qualité alimentaire!ResponsabilitésMaintenir et examiner la documentation et les dossiers relatifs à la qualité dans les délais impartis.Suivre l'évolution des mesures de qualité et des indicateurs clés de performance.Effectuer des contrôles ponctuels quotidiens dans les zones de...


  • Lachine, Canada CAD Industries Ferroviaires Ltée Full time

    **QUI SOMMES-NOUS?** CAD Industries ferroviaires est une société québécoise, en activités depuis plus de 60 ans, spécialisée dans la réparation, la conversion et le reconditionnement d’équipements ferroviaires roulant (wagons et locomotives en tous genres) qui avons des ateliers et bureaux à Montréal (secteur Lachine). Au fil des ans, notre...


  • Lachine, Canada Newrest Full time

    Et si ce travail était fait pour vous? Rejoignez l'équipe Newrest Labor RÉSUMÉ : Le spécialiste contrôle qualité assistera à maintenir les politiques, les procédures et les initiatives de l'unité en matière de sécurité alimentaire. Il collabore avec les départements pour garantir le respect des réglementations en vigueur et...


  • Lachine, Canada Newrest Full time

    Fonction Le spécialiste qualité alimentaire est chargé de maintenir les politiques, les procédures et les initiatives de l'unité en matière de sécurité alimentaire. Il collabore avec les départements pour garantir le respect des réglementations en vigueur et promouvoir une culture de la sécurité alimentaire. Responsabilités Maintenir...


  • Lachine, Canada Sport Dinaco Inc Full time

    **Description de poste**: Spécialiste des médias sociaux **Aperçu de l'entreprise**: Sport Dinaco est un distributeur canadien de produits sportifs haut de gamme. Forte de 50 années d'expérience, notre société propose des services de distribution, de vente, de développement de marques et d'initiatives marketing. **RESPONSABILITÉS CLÉS**: -...


  • Lachine, Canada Fed Finance Full time

    Fédération de finance recherche un spécialiste en révision comptable et contrôle fiscal pour soutenir l'excellence de son équipe en matière de révision de dossiers et de conformité fiscale. Sommaire Notre client, une firme comptable de renom localisée à Lachine, a bâti une solide réputation pour son engagement envers l'excellence,...


  • Lachine, Canada Newrest Full time

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  • Spécialiste de SST

    5 months ago


    Lachine, Canada Amazon Canada Fulfillment Services, ULC Full time

    **Compétences de base**: - Connaissances des lois et règlements applicables en matière de santé et sécurité au travail - Maîtrise des logiciels Microsoft Word et Excel au niveau professionnel - Capacité à traité des informations confidentielles et personnelles en matière de santé et sécurité de manière éthique **Doit posséder au minimum...


  • Lachine, Canada UNITED PARCEL SERVICE Full time

    **Primary Job Posting Location**: Lachine, Québec Canada **Avant de postuler pour un emploi, sélectionnez votre préférence linguistique parmi les options** **disponibles en haut à droite de cette page.** **Description du poste** **_ Principales responsabilités_** Ce poste fournit un support ''CARM'' et ''CBSA'' aux clients internes et...