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Représentant Du Centre de Contact

2 months ago

Montréal, Canada CIBC Full time

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.

À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font.

Description d'emploi

Vos tâches

Joignez-vous à notre équipe du Centre de contact en tant que représentant du du centre de contact dans notre département de contestation et crédit et faites une réelle différence pour nos clients. Le titulaire doit créer et entretenir des expériences client positives et mémorables qui inspirent confiance en la Banque et qui donnent chaque fois pleine satisfaction aux clients. Le poste a été créé pour soutenir le processus complet de règlement des différends et traiter les demandes de carte de crédit.- Capacité à travailler de façon indépendante de son domicile, dans un espace de travail sécuritaire, soit une pièce ou un bureau ayant une porte qui aide à écarter les bruits et les distractions- Accès à une connexion Internet filaire capable de favoriser, de façon continue, une excellente qualité d’appel et des interventions à grande vitesse.

Poste permanent à temps-plein.

Si vous vous reconnaissez, mais que vous n’êtes pas certain d’être prêt à assumer le rôle d’employé de première ligne du service à la clientèle, nous pouvons vous aider. Vous commencerez votre parcours par un programme de formation rémunérée de premier plan de l’industrie qui se déroule sur environ deux mois.

Votre formation vous permettra d’acquérir les compétences et les connaissances qui vous permettront d’offrir la meilleure expérience possible aux clients de la Banque CIBC. Nous sommes conscients qu’il y a une courbe d’apprentissage et nous sommes là pour vous aider.- Il s’agit d’une formation pratique, si bien que vous acquerrez l’expérience concrète dont vous avez besoin pour relever le défi.- L’incroyable programme dont vous bénéficierez commencera par une formation de 25 jours et par une combinaison d’apprentissage en classe et de formation pratique en milieu de travail - habituellement du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

La date d'entrée pour ce poste est le 30 janvier 2023.

Une petite note concernant votre disponibilité : notre Centre de contact est ouvert du lundi au dimanche, de 7h à minuit. Nous aimerions que vous soyez disponible pendant cette période.
- À mesure que vous gagnerez en ancienneté à la CIBC, des options de travail telles qu’un horaire comprimé ou le travail à domicile s’offriront à vous._

Comment réussir- Soyez à l'aise d'établir des liens sur le plan personnel. N'hésitez pas à puiser dans vos propres expériences pour aider nos clients.- Soyez à l’écoute. Assurez-vous que nos clients se sentent écoutés, quel que soit le problème.- Étudiez Prenez véritablement le temps d’apprendre à connaître notre gamme de produits de cartes de crédit et servez-vous de vos connaissances pour offrir aux clients le produit qui leur convient.

Vos attributs- Vous accordez la priorité aux clients. Vous collaborez dans le but de trouver les bonnes solutions. Vous surpassez les attentes parce que c’est la bonne chose à faire.- Vous adorez apprendre. L’acquisition de connaissances vous passionne, et vous savez que vos possibilités sont infinies.- Vous carburez au succès. La réalisation de vos objectifs vous motive, et vous donnez le meilleur de vous-même pour obtenir des résultats concrets.- Vous aimez les gens. Vous trouvez un sens dans vos relations avec les autres, et votre entourage comprend un réseau diversifié de partenaires. Vous inspirez la confiance par votre attitude respectueuse et votre authenticité.- Vous mettez votre cœur et votre esprit à contribution. Vous vous souciez des gens et comprenez les différents points de vue. Vous écoutez les autres et apprenez de leur expérience.- Nos valeurs vous tiennent à cœur. Vous vous présentez comme vous êtes au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation.- Vous êtes en mesure de soutenir les opérations de gestion en français et en anglais en dehors du Québec.

Ce que la Banque CIBC offre

À la Banque CIBC, notre personnel représente notre actif le plus précieux. Vous ferez partie d’un groupe diversifié qui reconnaît les talents de chacun et donne aux équipes l’autonomie requise pour faire tout le nécessaire pour nos clients, de la meilleure façon qui soit. En tant que membre de notre équipe, vous pourrez:
- vous épanouir : en profitant d’une culture ouverte et accessible qui vous apporte la souplesse et le soutien dont vous avez besoin pour faciliter l’inté

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    3 days ago

    Montréal, Canada CIBC Full time

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    2 weeks ago

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    2 months ago

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    4 weeks ago

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    5 days ago

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  • Chef D'unité Du Centre Des Naissances

    2 weeks ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Sommaire du rôle et des responsabilités: Sous l'autorité de la Coordonnatrice clinico-administratif, le/la Chef(fe) d'unité du Centre des Naissances exerce son leadership dans un contexte de transformation et d'amélioration continue en fonction des orientations ministérielles et des résultats attendus. Le/la titulaire du poste contribue à la...

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    2 weeks ago

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  • Gestionnaire de Centre de Contact

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Tesla Full time

    Tesla participates in the E-Verify Program What to Expect - Le gestionnaire de centre de contact est responsable de la génération de revenus, des résultats et de l'expérience client à travers ses centres d'appels en Amérique du Nord. Le gestionnaire de centre de contact recrutera, formera et développera des équipes efficaces, façonnera et...

  • Chef, Centre Contact Client

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Commission de la construction du Québec Full time

    **Chef, Centre contact client**: **Numéro d'affichage **:1713 **Titre de la classification : Chef, Centre contact client** **Bureau régional **:Montréal - Comptoir régional **Direction **:Service à la clientèle **Section **:Comptoirs régionaux **Statut **:Permanent **Salaire minimum **:$76 167,00 **Salaire maximum **:$108 810,00 Travailler à la...

  • Représentant Du Centre de Service Des RH

    3 weeks ago

    Montréal, Canada UAP Inc. Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie d’une communauté de gens authentiques et fiers en qui on peut avoir confiance** Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des pièces pour automobiles et véhicules lourds partout au pays; dans notre esprit nous gardons les Canadiens **en mouvement**, quelle que soit la situation. Cela procure un...

  • Représentant Du Centre de Service Des RH

    3 weeks ago

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  • Représentants des Ventes – Bilingue

    2 months ago

    Montréal, Canada IO Solutions Contact Center Full time

    Représentants des Ventes – Bilingue (Télétravail ou Sur Site) Description du poste IO Solutions est à la recherche de candidats bilingues (anglais et français) dynamiques, qui ont le goût des défis et pour qui l’expérience client est une priorité ! Le représentant des ventes est responsable de fournir un service à la clientèle de...

  • Représentants des Ventes – Français

    2 months ago

    Montréal, Canada IO Solutions Contact Center Full time

    Représentants des Ventes – Français (Télétravail ou Sur Site) Description du poste IO Solutions est à la recherche de candidats francophones dynamiques, qui ont le goût des défis et pour qui l’expérience client est une priorité ! Le représentant des ventes est responsable de fournir un service à la clientèle de qualité et...

  • Représentants des Ventes – Français

    3 weeks ago

    Montréal, Canada IO Solutions Contact Center Full time

    Représentants des Ventes – Français (Télétravail ou Sur Site) Description du poste IO Solutions est à la recherche de candidats francophones dynamiques, qui ont le goût des défis et pour qui l’expérience client est une priorité ! Le représentant des ventes est responsable de fournir un service à la clientèle de qualité et...

  • Chef ou Cheffe, Centre Contact Client

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Commission de la construction du Québec Full time

    **Numéro d'affichage **:2828 **Titre de la classification : Chef, Centre contact client** **Lieu de travail **:Montréal et Québec **Direction **:Service à la clientèle **Section **:Service à la clientèle **Statut **:Permanent **Salaire minimum **:$79 244,00 **Salaire maximum **:$113 206,00 Travailler à la Commission de la construction du Québec,...

  • Agent, Centre Contact Client

    2 months ago

    Montréal, Canada Corpiq Full time

    **Description du poste** **Principales responsabilités** Relevant du coordonnateur, l'Agent(e), Centre de contact client assumera les fonctions suivantes: - Effectuer de la saisie de données, des enquêtes de prélocation incluant des enquêtes de crédit, les références d'emploi, références locatives, plumitifs civils, criminels et de Régie du...

  • Chef Du Service Des Transports

    1 week ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Description du poste: - Vous êtes un leader mobilisateur et un bon communicateur ? Vous possédez de bonnes habiletés en gestion du changement et avez l’expérience usager à cœur ?- Nous offrons: - 6 semaines de vacances par année - 13 congés fériés par année - Régime de retraite qui assure un revenu stable pour la retraite - Assurance salaire...

  • Conseiller(ère) Cadre Au Centre Du Commandement

    2 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Le ou la conseiller(ère) du centre de commandement sera appelé à œuvrer dans un contexte de changement majeur et de grande complexité, suite au développement d’un programme novateur et de la fusion et de l'intégration de plusieurs établissements à multiples installations, missions et professions. Sommaire du rôle et des responsabilités: Sous...