![Ministère des Transports et de la Mobilité durable](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Conseillère ou Conseiller en Expérience Client
2 months ago
**Conseillère ou conseiller en expérience client**
- **Direction générale **:Direction générale de la gestion axée sur les résultats et de l’amélioration continue (DGGARAC)
- **Direction **:Direction de l’optimisation des processus et de l’amélioration continue (DOPAC)
- **Nombre d’emplois à pourvoir : 2**:
- **Statut de l’emploi **:régulier
- **Lieu de travail **:700, boulevard René-Lévesque Est, 25e étage, Québec (Québec) G1R 5H1. Il est toutefois possible d’occuper l’emploi depuis une autre région au Québec. Le lieu de travail sera déterminé lors de l’embauche.
- **Télétravail**: en mode hybride
- **Horaire de travail**: 35 heures par semaine
- **Date prévue d’entrée en fonction **:juillet 2023
**Les défis que nous vous proposons**
En soutien au Directeur de l’optimisation de processus et de l’amélioration continue et au coordonnateur ministériel en expérience client, la personne titulaire de l’emploi contribue activement au déploiement de l’expérience client au sein du Ministère. À cet égard, il assure la consultation des parties prenantes et la réalisation des activités nécessaires à cette démarche afin de consolider et mettre en œuvre la vision globale de l’expérience client au Ministère. Il contribue de cette manière à faire évoluer la culture de l’organisation vers une culture plaçant au cœur de ses réflexions et de ses décisions la « voix du client ». Pour ce faire, la personne titulaire de l’emploi:
- améliore et promeut l’approche retenue en lien avec l’expérience client;
- réalise les recherches nécessaires pour obtenir ce qu’on appelle la « voix du client »;
- prépare, facilite et anime des ateliers de cartographie et de modélisation du parcours client concernant les services à l’étude;
- développe des stratégies de réalisation et d’amélioration de l’expérience client pertinentes et adaptées aux enjeux et risques en présence;
- facilite la réflexion et la prise de décision des autorités au regard de l’expérience client;
- agit à titre de facilitateur dans les différents ateliers ou formations;
- contribue à la transformation organisationnelle et au changement de culture relativement à l’expérience client.
**Les avantages de travailler au ministère des Transports et de la Mobilité durable**
- Régime de retraite à prestations déterminées avantageux;
- Régime d’assurances collectives;
- 20 jours de vacances après seulement un an de service et 13 jours fériés;
- Mesures de conciliation travail et vie personnelle;
- Horaire variable;
- Sécurité d’emploi;
- Programme d’aide aux employés (PAE);
- Programme de soutien aux études;
- Service de formation et de développement au sein de l’organisation;
- Soutien financier à la pratique d’activités physique.
**Salaire annuel**:
48 488 $ à 90 110 $ selon l’expérience
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Capitale-Nationale, QC, Canada Gouvernement du Québec Full time**Attributions**: Sous la responsabilité de la directrice du Service de la planification et de l’expérience client, la personne titulaire de l’emploi joue un rôle conseil en expérience client. Plus précisément, elle doit: - proposer, réaliser et déployer diverses initiatives et démarches en expérience client dans le but de répondre aux...
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Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full timeVous aimez les **chiffres**, les **lois** et **les règlements**, mais vous aimez encore plus l’humain, la **nouveaux défis**, d’avoir des défis stimulants au quotidien et d’en apprendre davantage ou encore plus sur la **gestion contractuelle**? Devenez conseiller ou conseillère en approvisionnement. Grâce à votre esprit de synthèse et à...
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Conseillère ou Conseiller en Entrepreneuriat
1 week ago
Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Économie, de l'Innovation et de l'Énergie Full time**Conseillère ou conseiller en entrepreneuriat collectif** **Processus de sélection - Recrutement : 10200SRS028056072** **Renseignements généraux**: Ministère de l’Économie, de l’Innovation et de l’Énergie : La Direction de l’entrepreneuriat collectif souhaite pourvoir **un emploi** **régulier **à Québec, au 710, place D’Youville. La...
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Conseillère ou Conseiller en Innovation
1 month ago
Capitale-Nationale, QC, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time**Conseillère ou conseiller en innovation - expérience et design numérique** **Processus de sélection - Recrutement : 10810SRS03201013681EG** **Emploi reconnu de niveau « expert »** **Un poste régulier à pourvoir à Québec** **(Possibilité de télétravail, mais obligation de se présenter au port d’attache à raison de deux jours par...
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Conseillère ou Conseiller en Classification
1 month ago
Capitale-Nationale, QC, Canada Secrétariat du Conseil du trésor Full timeCONSEILLÈRE OU CONSEILLER EN CLASSIFICATION Conseillère ou conseiller en gestion des ressources humaines Processus de sélection - Recrutement : 10000SRS016020050047 **Un emploi **régulier **à Québec** Des défis vous attendent au Secrétariat du Conseil du trésor! Un emploi régulier est à pourvoir à la Direction de la classification, de la...
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Conseillère ou Conseiller en Développement
2 months ago
Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère des ressources naturelles et des Forêts Full time**Conseillère ou conseiller en développement organisationnel** **Deux emplois réguliers à pourvoir à Québec** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts**:La Direction du développement de l’organisation, des potentiels et du leadership souhaite pourvoir deux emplois réguliers à Québec, au 5700, 4e Avenue Ouest. **Aperçu du...
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Conseillère ou Conseiller en Expérience Client
1 month ago
Capitale-Nationale, QC, Canada Retraite Québec Full timeEt si on te disait que tu pourrais te joindre à une organisation de 2 000 employés mobilisés qui considère l'humain comme le moteur de son succès? Pour voir ce qui fait de Retraite Québec une expérience unique et pour visionner notre vidéo employeur, consulte notre site Carrière. - **Mode de dotation **:Recrutement - **Unité administrative...
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Conseillère ou Conseiller en Développement
24 hours ago
Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full timeTu es une personne passionnée par le **développement organisationnel** et tu aimerais contribuer à la mise en œuvre de pratiques de gestion favorables au développement du personnel et à l’atteinte des objectifs organisationnels? **Il y a une place pour toi dans notre équipe!** Deviens **conseillère ou conseiller en développement...
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Conseillère ou Conseiller Stratégique en
2 months ago
Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère du Travail, de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full timeVous êtes une personne qui aime prendre en charge des mandats et vous êtes passionnée par l’information de gestion et la reddition de compte? Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi? Vous aimez travailler dans un environnement où le rythme est soutenu? Devenez **conseiller ou conseillère stratégique en approvisionnement**.** **La qualité de...
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Conseillère ou Conseiller en Communications
2 months ago
Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère du Conseil exécutif Full time**Ministère du Conseil exécutif **:Secrétariat à la communication gouvernementale - Direction des communications du **ministère du Conseil exécutif (MCE),** du** Secrétariat du Conseil du trésor (SCT) **et du **ministère de la Langue française (MLF).** Un emploi **occasionnel** d’une durée de 3 ans est à pourvoir au 875, Grande Allée Est à...
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Conseillère ou Conseiller en Technopédagogie
1 month ago
Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Énergie et des ressources naturelles Full time**Conseillère ou conseiller en technopédagogie** **Une ou un analyste de l'informatique et des procédés administratifs** **Un emploi régulier à pourvoir à Québec** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts **:La Direction de l’évolution et des opérations foncières souhaite pourvoir un emploi régulier à Québec, au 5700, 4e...
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Conseillère ou Conseiller en Performance Et en
2 months ago
Capitale-Nationale, QC, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time**Conseillère ou conseiller en performance et en intelligence d’affaires** **Processus de sélection - Recrutement **:10800SRS0320816652EG** **Un emploi régulier à pourvoir au 333, boul. Jean-Lesage à Québec** **(Possibilité de télétravail, mais obligation de se présenter au port d’attache à raison de deux jours par semaine)** La Société...
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Conseillère ou Conseiller en Expérience Client
2 months ago
Capitale-Nationale, QC, Canada Retraite Québec Full timeEt si on te disait que tu pourrais te joindre à une organisation de 2 000 employés mobilisés qui considère l'humain comme le moteur de son succès? Pour voir ce qui fait de Retraite Québec une expérience unique et pour visionner notre vidéo employeur, consulte notre site Carrière. - **Mode de dotation **:Recrutement - **Unité administrative...
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Conseillère ou Conseiller en Exploitation
1 week ago
Capitale-Nationale, QC, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time**Conseillère ou conseiller en exploitation d’infrastructure technologique** **Un poste régulier à pourvoir à Québec** **Contexte** : La Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ) est reconnue comme étant un assureur public performant et innovant. Elle est aussi l’une des organisations publiques les plus appréciées au Québec. Pour...
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Conseillère ou conseiller en formation
3 weeks ago
Capitale-Nationale, Canada Gouvernement du Québec Full timeVous êtes une personne dynamique et vous souhaitez apporter une expertise de pointe en matière de développement des compétences par le biais de la conception et de la diffusion de contenus de formation au sein de notre Ministère? Devenez conseillère ou conseiller en formation . Votre grande capacité à animer et à innover et vos habilités...
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Conseillère ou Conseiller Responsable en
1 month ago
Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Agriculture, des Pêcheries et de l'Alimentation Full time**Conseillère ou conseiller responsable en déploiement et évolution des logiciels** **Numéro de l'offre : 10800SRS008069444** **Des défis vous attendent au ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation du Québec !** Le ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation du Québec (MAPAQ) a comme mission de...
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Capitale-Nationale, QC, Canada Revenu Québec Full timeRevenu Québec souhaite recruter des conseillères principales ou conseillers principaux en architecture d'affaires en vue de pourvoir des emplois réguliers. Nous recrutons au(x) endroit(s) suivant(s) : Québec, Montréal. Le lieu de travail sera déterminé en fonction des personnes sélectionnées. Les personnes sélectionnées bénéficieront d’un...
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Conseillère ou Conseiller Juridique
2 months ago
Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Justice Full timeLa fonction publique du Québec applique des mesures d’accès à l’égalité en emploi à l’intention des femmes, des membres des minorités visibles et ethniques, des personnes handicapées, des anglophones et des Autochtones. **CONSEILLÈRE OU CONSEILLER JURIDIQUE** **( 115-01 )** **Processus de sélection - Recrutement - 1 emploi régulier...
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Conseillère ou Conseiller en Développement
1 month ago
Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time**Conseillère ou conseiller en développement organisationnel** **Un emploi occasionnel est à pourvoir au 2525, boul. Laurier, à Québec** **Ministère de la Sécurité publique **:Sous-ministériat des services à la gestion (SMSG) - Direction générale des ressources humaines (DGRH) - Direction générale adjointe de la santé, du développement des...
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Conseillère ou Conseiller en Révision de
2 months ago
Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Agriculture, des Pêcheries et de l'Alimentation Full time**Conseillère ou conseiller en révision de programmes** **Numéro de l'offre 10500SRS0080389868** **Un emploi régulier à pourvoir** **Des défis vous attendent au ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation du Québec !** Le ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation du Québec (MAPAQ) a comme...