Technicien.ne Support Informatique

3 weeks ago


SaintLaurent, Canada Humanify Full time

Humanify a été mandaté par son client Quincaillerie Richelieu pour le recrutement de leur futur.e Technicien.ne Support Informatique - Niveau 2._

Nous cherchons à combler un poste permanent à temps complet de
**Technicien.ne support informatique - Niveau 2** à nos bureaux de Ville St-Laurent.

Relevant du Directeur support informatique, votre rôle sera d’assurer la prise en charge des demandes de support assignées à l’équipe technique de niveau 1 et de niveau 2. Vous serez amené, entre autres, à maintenir, configurer, optimiser et répertorier les installations technologiques de nos clients internes (ex : postes de travail, logiciels, périphériques, etc.) et à prendre en charge les demandes d’assistance afin de résoudre des problèmes simples à complexes. Vous devrez traiter les demandes en analysant la nature des problèmes et en identifiant la meilleure solution pour les résoudre. Vous serez une référence technique auprès des techniciens de support niveau 1.

**Plus spécifiquement, les principales responsabilités d’un.e technicien.ne support informatique - niveau 2 sont de**:
- Jouer un rôle de leader dans l’assignation et la résolution des demandes de niveau 1 et 2 assignées au centre de soutien technique;-
- Effectuer le dépannage sur le matériel, les logiciels, la réseautique et la téléphonie;-
- Procéder à l’installation et la configuration des postes informatiques et autres équipements connexes (ex : imprimantes, périphériques, scanners, terminaux de paiement, etc.);-
- Fournir un support aux usagers sur les appareils mobiles;-
- Préparer et analyser des rapports à l’aide du système de billetterie;-
- Analyser et diffuser toutes les demandes dans le logiciel de suivi, classifier, prioriser et/ou traiter et répartir à d’autres groupes d’intervenants les demandes et incidents et en assurer le suivi;-
- Offrir un soutien technique au téléphone et par courriel qui soit rapide, efficace et courtois;- Se déplacer sur des sites externes pour planifier et/ou procéder à des intégrations, des déménagements et des mises à niveau.

**Exigences**:
- Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique ou une attestation d’études collégiales (AEC) en informatique et une combinaison dexpériences pertinentes;-
- Avoir un minimum de 5 années d’expérience en support informatique;-
- Être disponible pour travailler sur un quart de travail de 8 heures sur un horaire entre 6h30 et 20h00;-
- Être disponible pour offrir un service sur appel 24/7 durant des périodes définies;-
- Connaissance des réseaux (TCP/IP, VPN, RDP, Télétravail);-
- Connaissance de Windows 7/10 et de Microsoft Office 2013/2016/O365;-
- Connaissance des environnements Active Directory et Exchange;-
- Connaissance des technologies de vidéoconférence Teams et Zoom;-
- Connaissance de la téléphonie IP;-
- Bilinguisme français/anglais (parlé et écrit);- Détenir un Passeport et un permis de conduire valides à des fins de voyages.- Dynamique, autodidacte, débrouillard et qui ne craint pas le travail;-
- Qui aime le travail d’équipe tout en étant capable de planifier et diriger les tâches;-
- Capable de travailler sous pression avec des échéanciers serrés;-
- Qui démontre une attitude professionnelle et un haut niveau de qualité envers le service à la clientèle;-
- Qui a de la facilité à partager, communiquer et coacher des techniciens de première ligne;-
- Avec un bon esprit d’analyse et une méthodologie efficace en résolution de problème;-
- Faisant preuve d’une bonne capacité d’organisation et capable de prioriser les tâches et projets;- Qui est un excellent communicateur, qui possède de fortes habiletés interpersonnelles et qui sait adapter ses communications aux différents niveaux d’interlocuteurs.

**Qui sommes-nous**?**:
Quincaillerie Richelieu est un chef de file en Amérique du Nord et un agent de changement dans une industrie créative et dynamique. Nous sommes un importateur, distributeur et fabricant de quincaillerie spécialisée et de produits complémentaires.
- Nos clients _- Plus de 100 000 clients en Amérique du Nord : fabricants d’armoires de cuisine et de salle de bains, de rangements et de garde-robes, de meubles résidentiels et de bureau, des ébénisteries résidentielles et commerciales ainsi que des détaillants en quincaillerie incluant les grandes surfaces de rénovation.
- Notre équipe_ - 2 700 personnes, dont près de la moitié se consacre à la vente et au marketing et plus de 50 % sont actionnaires de Richelieu.

**Ce que nous offrons**:
- Un équilibre entre le travail et la vie personnelle;-
- La possibilité d’avoir un horaire hybride;-
- Un environnement dynamique et inspirant;-
- Une progression de rémunération axée sur la performance par l’atteinte d’objectifs;-
- Un régime d’achat d’actions pour les employés;-
- Un programme d’avantages sociaux concurrentiels p



  • Saint-antoine-de-tilly, Canada GROUPE J L LECLERC Full time

    JL Leclerc est une entreprise spécialisée dans la **conception**, la **fabrication** et l’**assemblage **de **pièces et de produits mécano-soudés **dédiés principalement aux industries de l’énergie et du transport. Vous souhaitez que votre talent soit mis de l'avant, reconnu et apprécié ? Intégrez une équipe performante qui a le goût du...


  • Saint-Laurent, Canada Quincaillerie Richelieu Ltee Full time

    Nous cherchons à combler un poste temporaire à temps complet de **Technicien support informatique **à nos bureaux de Ville St-Laurent avec possibilité de prolongation. Relevant du directeur support informatique, votre rôle sera principalement d’assurer une assistance technique informatique aux employés de Richelieu. **Plus spécifiquement, les...


  • Saint-Laurent, Canada Cool & Simple Full time

    **TECHNICIEN.NE AFFAIRES RÈGLEMENTAIRES** - **english below**_ Permanent, temps plein Mode hybride télétravail et St-Laurent (Montréal) Rêves-tu de rejoindre une entreprise en croissance qui à la fois régale les Canadiens et a un impact positif sur la communauté? Si oui, ton rôle dans l’équipe en tant que **Technicien.ne affaires...


  • Saint-antoine-de-tilly, Canada JL Leclerc Full time

    **_Les avantages à venir travailler chez JL Leclerc:_**: - Horaire de 4 jours ½; - Poste permanent et stabilité d'emploi; - 2 semaines de vacances garanties, possibilité de 3 semaines selon l'expérience; - Assurance collective & REER avec la contribution de l'employeur; - Équipements et outils fournis; - Ambiance de travail familiale et dynamique; -...


  • Saint-Laurent, Canada Cool & Simple Full time

    **TECHNICIEN.NE AFFAIRES RÈGLEMENTAIRES et ASSURANCE QUALITÉ** - **english below**_ **Hybride télétravail et Ville St-Laurent QC** Rêves-tu de rejoindre une entreprise en croissance qui à la fois régale les Canadiens et a un impact positif sur la communauté? Si oui, ton rôle dans l’équipe en tant que **Technicien.ne affaires règlementaires et...


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    **TECHNICIEN.NE AFFAIRES RÈGLEMENTAIRES et ASSURANCE QUALITÉ** - **english below**_ Permanent, temps plein Mode hybride télétravail et St-Laurent (Montréal) Rêves-tu de rejoindre une entreprise en croissance qui à la fois régale les Canadiens et a un impact positif sur la communauté? Si oui, ton rôle dans l’équipe en tant que **Technicien.ne...


  • Saint-Laurent, Canada Groupe LMBF Full time

    **Description sommaire** Le technicien en informatique devra principalement veiller à offrir un soutien technique sur les différents outils, logiciels, et équipements informatiques pour le Groupe LMBF Assurances. II participera activement aux projets TI en collaboration avec l’administrateur systèmes et réseaux. **Fonctions et responsabilités** -...


  • Saint-Hyacinthe, Canada Jefo Nutrition Inc. Full time

    Leader mondial des solutions nutritionnelles non médicamenteuses de haute performance pour les animaux, Jefo commercialise ses produits dans plus de 60 pays et possède des bureaux dans le monde entier. Fondée en 1982 sur sa philosophie La vie en plus facile, l’entreprise améliore la santé animale et augmente la longévité humaine en nourrissant des...


  • Saint-Eustache, Canada General Electric Full time

    **Job Description Summary**: Le technicien informatique donne le support de niveau I aux employés internes incluant l'installation et le dépannage d'ordinateurs/portables, supporte le parc d'imprimantes et ses consommables, aide l'administrateur de systèmes avec ses tâches, travaille étroitement avec l'analyste - soutien technique, supporte le système...


  • Saint-Laurent, Canada Analogic Canada Full time

    _**English follows**_ **SOMMAIRE** Relevant du Directeur des technologies de l’information, le titulaire devra s'assurer du soutien informatique aux utilisateurs sur une base quotidienne et de s’assurer d’une bonne gestion des réseaux informatiques et téléphoniques. **DESCRIPTION DE TÂCHES** - Assurer un soutien informatique et logiciel aux...


  • Saint-Laurent, Canada NanoXplore Inc. Full time

    NanoXplore est une entreprise de graphène, un manufacturier et un fournisseur de poudre de graphène à haut volume pour usage dans les marchés industriels. Nous fournissons aussi des produits thermoplastiques standards et sur mesure à plusieurs clients dans les domaines du transport, de l'emballage et de l'électronique, ainsi que dans d'autres secteurs...


  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Formica Canada Inc Full time

    Le groupe Formica est un fournisseur mondial leader de solutions design en surface décoratives pour des clients commerciaux et résidentiels. Étant le plus grand fabricant de Stratifié à haute pression (HPL) notre réseau mondial de sites de fabrication, de distribution et de ventes continue de faire de Formica® une marque globale **Pourquoi travailler...


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  • Saint-Laurent, Canada NanoXplore Inc. Full time

    **Pourquoi se joindre à l’équipe ?** Vous souhaitez relever des défis et travailler dans un environnement dynamique et stimulant? NanoXplore est l'entreprise pour toi! Tu auras l’opportunité de travailler pour une entreprise en pleine croissance qui crée des produits durables repoussant les limites conventionnelles dans de nombreuses industries....


  • Saint-Laurent, Canada Centre de services scolaire Marguerite-Bourgeoys Full time

    Faites partie de notre belle équipe, venez bâtir l'avenir avec nous ! Au sein du service des ressources informatiques, les défis sont nombreux et tout aussi différents les uns que les autres. Les outils de travail des élèves et du personnel sont au cœur de nos préoccupations et notre équipe s’assure d’offrir des logiciels performants pouvant...


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    ‍ À la recherche d'un emploi alliant passion pour l'agriculture et compétences en service client et support comptable ? Vous pensez qu'il est impossible de trouver un équilibre entre travail et vie personnelle tout en travaillant dans l'agriculture ? Ne cherchez plus ! SIGA Informatique 2000 inc. a la solution pour vous !‍ Vous souhaitez faire partie...


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    Description du poste **Ta vie chez Canam** En tant que technicien.ne informatique, tu seras appelé.e à travailler en collaboration avec l’équipe de soutien et d’infrastructure de Canam. Tu pourras exercer ton expertise sur plusieurs plateformes et sur différents sites. Tu seras également la référence techno pour tes collègues. Tu auras...


  • Saint-Esprit, Canada Centre de services scolaire des Samares Full time

    CE QU'ON CHERCHE Chaque élève a droit à un parcours scolaire à son image, à la hauteur de son potentiel . Viens nous aider dans notre mission de fournir un soutien informatique exceptionnel pour garantir une expérience d’apprentissage enrichissante pour nos élèves et notre personnel. Le Centre de services scolaire des Samares est à la...


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    Vous détenez de l'expérience dans la gestion des comptes à payer et recherchez un emploi au sein d'une équipe expérimentée qui vous permettera d'apprendre quotidiennement et de faire progresser votre carrière? Un emploi dans une coopérative aux fortes valeurs humaines et offrant un large éventail d'avantages sociaux vous intéresse? Ne cherchez...