Spécialiste, Service

6 months ago


Ottawa, Canada Sun Life Full time

You are as unique as your background, experience and point of view. Here, you’ll be encouraged, empowered and challenged to be your best self. You'll work with dynamic colleagues - experts in their fields - who are eager to share their knowledge with you. Your leaders will inspire and help you reach your potential and soar to new heights. Every day, you'll have new and exciting opportunities to make life brighter for our Clients - who are at the heart of everything we do. Discover how you can make a difference in the lives of individuals, families and communities around the world.

***Ce rôle est un contrat d'un an**

Vous vous épanouissez dans un environnement au rythme rapide? Vous aimez vous occuper de Clients nécessitant un soutien hautement personnalisé?

Nous recherchons un ou une spécialiste, service expérimenté(e) pour les régimes SunSolutions et les Groupes nationaux au sein de l’équipe du Développement des affaires des Garanties collectives. À ce titre, vous aurez la responsabilité d’assurer le service relatif à un portefeuille d’affaires et de participer aux activités d’acquisition et de mise en place d’affaires nouvelles. La personne occupant ce poste relèvera du ou de la gestionnaire, service, Développement des affaires.

**Les fonctions**
- Organiser les appels de service avec des Clients et les rencontrer pour promouvoir proactivement les produits et services de garanties collectives de la Sun Life.
- Préparer et animer des foires sur les garanties et des séances d’information à l’intention des participants.
- Former les gestionnaires de régime et les conseillers sur nos services en ligne et nos pratiques administratives.
- Participer aux présentations de finalistes.
- Offrir un soutien continu aux gestionnaires de régime et aux conseillers en régimes collectifs en trouvant activement des solutions aux problèmes et en partageant avec l’équipe des idées susceptibles d’améliorer la prestation des services et les processus connexes.
- Comprendre les désirs et les besoins des Clients et faire le nécessaire pour y répondre, voire surpasser les attentes.
- Collaborer étroitement avec l’équipe de la mise en place des régimes et les nouveaux Clients au cours du processus de mise en place pour assurer l’établissement réussi des affaires nouvelles.
- Rencontrer les nouveaux Clients pour recueillir les données essentielles à la mise en place des affaires nouvelles.
- Préparer les modifications en cas de changements apportés aux caractéristiques des régimes et mettre en œuvre les changements.
- Gérer les échéances avec les Clients et les conseillers quant aux changements apportés aux caractéristiques des régimes.
- Participer activement aux formations, aux réunions mensuelles des spécialistes et consultants service SunSolutions et Groupe Nationaux, formations sur les nouveaux produits et aux mises à jour des divers processus.
- Participer activement aux caucus et aux réunions d’équipe et partager les connaissances de manière constructive.

**Les aptitudes pour réussir**
- De trois à cinq ans d’expérience pertinente en service à la clientèle.
- Solide connaissance des garanties collectives
- Empathie pour le Client et engagement à offrir un service et une expérience Client d’excellente qualité
- Capacité d’établir des relations de travail solides
- Capacité à travailler aussi bien seul qu’au sein d’une équipe performante
- Solides aptitudes pour l’analyse et la résolution de problèmes
- Capacité éprouvée à atteindre les objectifs, à gérer des volumes de travail élevés et à collaborer avec ses collègues et ceux des autres équipes
- Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite
- Maîtrise des logiciels Word, Excel et PowerPoint, etc.
- Très bon sens de l’organisation et de la gestion du temps
- Capacité à gérer les échéances et à faire preuve d’influence et de négociation
- Solides aptitudes pour la gestion de conflits
- Excellente connaissance du secteur des garanties collectives et compréhension des produits, des processus et de la distribution
- Permis de conduire valide
- Certains déplacements seront nécessaires
- Il peut arriver que vous ayez à faire des heures supplémentaires après vos heures normales de travail
- Études postsecondaires
- Bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) nécessaire en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale.

**Les avantages pour vous**
- Travail collectif, valeurs communes et milieu encourageant la croissance et la réussite.
- Un programme d’assurance collective à la carte dès votre premier jour de travail pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille.
- Nous sommes fiers d’avoir été reconnus comme l’un des lieux de travail avec l’équipe de direction la plus fiable



  • Ottawa, Canada NAV Canada Full time

    Titre de l'offre d'emploi Spécialiste, Exploitation des services d’information aéronautique Catégorie d'emploi Gestion de l’information aéronautique, Normes et procédures Exigence linguistique Bilingual / Bilingue Type d'accord de travail flexible Remote / Travail à distance Date de fin de recrutement 2024-11-18 Niveau SDP-3 Échelle...


  • Ottawa, Ontario, Canada TD Bank Full time

    Détails sur le posteNous recherchons un Spécialiste en services bancaires personnalisés qui rejoindra notre équipe de TD Bank. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir des solutions personnalisées aux clients pour répondre à leurs besoins financiers.


  • Ottawa, Ontario, Canada Canadian Security Intelligence Service Full time

    À propos de l'entrepriseL'Agence du renseignement de sécurité du Canada (SCRS) est une agence gouvernementale chargée de la collecte et de l'analyse d'informations afin de protéger les intérêts de la nation.RémunérationLe salaire estimé pour ce poste est de 65 000 $ à 85 000 $ par an, selon l'expérience et les...


  • Ottawa, Canada Federation of Canadian Municipalities Full time

    La Fédération canadienne des municipalités (FCM) est la voix nationale des gouvernements municipaux, représentant les intérêts des villes et des collectivités auprès du gouvernement fédéral. **Poste** **Spécialiste, Bâtiments** **Service** **Croissance et développement - Fonds Municipal Vert (FMV) -Programmes** **Classification** **Niveau...


  • Ottawa, Canada Canadian Linen and Uniform Service Corp Full time

    La version française est plus bas:_ **WHO WE ARE** Canadian Linen & Uniform Service (CLAUS) provides uniforms and related products to more than 60,000 customers nationwide, in virtually every industry. From designing and manufacturing to laundering and delivering, CLAUS works with local and national clients to create and maintain a total uniform solution...


  • Ottawa, Canada Rio Tinto Full time

    **Spécialiste - Service d’urgence** - Joignez-vous à une entreprise mondiale de premier plan - ** IOC, c’est une communauté, une famille et une possibilité d’évoluer professionnellement, **cliquez-ici **pour plus d’informations. - Emploi basé à Sept-Îles - Poste permanent **Au sujet du poste** **Trouver de meilleures façons de fournir les...

  • Spécialiste

    6 months ago


    Ottawa, Canada CNSCCCSN Full time

    **Ce que vous devez noter**: Les résultats obtenus à la suite de ce processus pourraient être utilisés pour doter de futurs postes, dans divers lieux de travail de la CCSN, avec des qualifications similaires et de diverses durées, incluant des nominations déterminée, intérimaire, affectation et indéterminé. Qui peux postuler? Toutes personnes...


  • Ottawa, Ontario, Canada TD Bank Full time

    TD Banque est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Nous recherchons un Spécialiste en services clients pour rejoindre notre équipe à Ottawa, Ontario. Description du poste En tant que Spécialiste en services clients, vous serez responsable de fournir un service exceptionnel aux clients et de résoudre leurs problèmes...


  • Ottawa, Canada Université d’Ottawa Full time

    **Type d’emploi**: Employé **Durée en mois** **(pour les emplois à durée déterminée): N/A **Famille d’emplois**: Communications et services-conseils **Nombre de postes à pourvoir**: 1 **Faculté/Service - Département**: Santé étudiante, Mieux-être, Soutien et activités récréatives **Campus**: Campus principal **Affiliation...


  • Ottawa, Ontario, Canada TD Full time

    À propos de l'entreprise :Valeurs Mobilières TD offre une vaste gamme de produits et de services liés aux marchés financiers, aux entreprises, aux gouvernements et aux institutions qui nous choisissent pour notre innovation, notre exécution et notre expérience.C'est d'ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le...


  • Ottawa, Canada Ville d'Ottawa Full time

    **No de demande**: 13212 **Direction générale**: Santé publique Ottawa **Service**: DG de la santé publique Ottawa **Direction**: Service de la qualité, de l'épidémiologie, de la stratégie et de la technologie **Type d'emploi**: 1 Permanent à temps plein **Heures de travail**: 35.00 heures par semaine **Affiliation**: IPPM **Information sur le...


  • Ottawa, Ontario, Canada Banque Scotia Full time

    PrésentationLa Banque Scotia recherche un spécialiste en investissements bilingue pour rejoindre son équipe de négociation et de service. Le représentant en placement est la principale ressource pour les clients qui communiquent avec le Centre de contact.


  • Ottawa, Ontario, Canada CIBC Full time

    Nous recherchons un Spécialiste en services bancaires personnalisés pour rejoindre notre équipe de professionnels passionnés à la Banque CIBC.À propos de la Banque CIBCBâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos...


  • Ottawa, Ontario, Canada Parliament of Canada Full time

    Compétences requisesPour répondre aux besoins des Services numériques et Biens immobiliers, nous recherchons un spécialiste en systèmes de sécurité pour notre équipe des Médias numériques et systèmes connectés.


  • Ottawa, Canada Canadian Museum of HistoryMusée canadien de l'histoire Full time

    **Nous sommes à la recherche d’un spécialiste, formation** En tant que spécialiste, formation, vous serez responsable de la planification, de l'élaboration et de la mise en œuvre de la formation opérationnelle, du contenu et des compétences nécessaires pour les employés de la division, y compris la formation d'accueil et d'orientation, la santé...


  • Ottawa, Ontario, Canada Innovation, Sciences et Développement économique Canada Full time

    Fonction Publique du Canada - Innovation, Sciences et Développement Économique CanadaRésumé de l'emploiMettez vos compétences à contribution pour soutenir le développement des instruments de mesure et contribuer au progrès scientifique dans le domaine de la métrologie.Localisation : Ottawa (Ontario)Titre du poste : Spécialiste en Métrologie...


  • Ottawa, Canada Gateway Services Inc Full time

    Spécialiste du service à la clientèle - Bilingue À PROPOS DE GATEWAY SERVICES INC: Gateway Services est le premier fournisseur accrédité de services post mortem pour animaux de compagnie au Canada, offrant un soutien professionnel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, des souvenirs, l'enterrement et la crémation d'animaux de compagnie entièrement...


  • Ottawa, Ontario, Canada Classic Nails & Spa Full time

    L'équipe du Classic Nails & Spa cherche un spécialiste en soins capillaires de luxe pour rejoindre notre équipe.MissionNous recherchons quelqu’un qui est capable d’apporter une expérience haut de gamme à nos clients. En tant que spécialiste en soins capillaires, vous serez chargé(e) de fournir des soins personnalisés et attentifs aux cheveux,...


  • Ottawa, Canada Université d’Ottawa Full time

    **Type d’emploi**: Employé **Durée en mois** **(pour les emplois à durée déterminée): N/A **Famille d’emplois**: Gestion d’événements **Nombre de postes à pourvoir**: 1 **Faculté/Service - Département**: Registraire, Fonctionnement **Campus**: Campus principal **Affiliation syndicale**: PSUO **Date d’affichage**: October 10,...


  • Ottawa, Canada CBCRadio-Canada Full time

    Titre du poste: Spécialiste des ressources (Services français) Statut d’emploi: Permanent(e) Exigence linguistique du poste: Anglais, Français Compétences linguistiques: Anglais (Écriture - B - Intermédiaire), Anglais (Expression orale - B - Intermédiaire), Anglais (Lecture - B - Intermédiaire), Français (Écriture), Français (Expression...