Coordonnateur.trice Service Client

2 months ago


Montréal QC, Canada Fondation Jean Lapointe Full time

CONTRACTUEL

TEMPS PARTIEL

BASÉ AU VIEUX PORT À MONTRÉAL

Fondée il y a plus de 40 ans, la Fondation Jean Lapointe a une seule et unique mission : amasser des fonds pour la Maison Jean Lapointe. Ces fonds nous les récoltons en grande majorité, à travers 3 grands évènements annuels et 2 campagnes de levées de fonds.

La Maison Jean Lapointe, c’est la référence au Québec en matière de prévention et de traitements à l’alcool, aux substances et au jeu. Notre soutien financier est indispensable à la poursuite de leur mission, prévenir, sensibiliser, traiter et investir dans la recherche pour un futur libre de dépendances.

Le Défi 28 jours sans alcool a lieu tout le mois de février, mais est lancé début décembre. Il ne se contente pas de faire réfléchir les Québécois(es) sur leur consommation d’alcool, de leur faire prendre une pause ; il est une véritable campagne de levée de fonds et de sensibilisation.

Il s’agit d’un mouvement social ayant rassemblé plus de 90 000 participants depuis plus de 10 ans avec un taux de notoriété de près de 70 % (source : sondage Léger 2023).

Le ou la Coordonnateur.trice service client - Défi 28 jours s’occupera de gérer et répondre aux demandes des participants concernant le Défi 28 jours 2024.

**Tâches**
- Réceptionner les demandes des donateurs provenant des courriels, de la plateforme du Défi 28 jours et du téléphone;
- Effectuer les suivis nécessaires pour résoudre les demandes des donateurs;
- Être la personne-ressource à la Fondation pour l’équipe externe gérant la plateforme du Défi 28 jours;
- Supporter l’équipe pour toute autre tâche.

**Exigences du poste**
- Expérience dans le service client, un atout.
- Bonnes habilitées en communication orale.
- À l’aise avec les outils informatiques.
- Parfaite maîtrise du français autant à l’oral qu’à l’écrit, bilinguisme un atout.
- Bonne capacité à gérer plusieurs dossiers en même temps.
- Autonomie, capacité d’organisation, souci du détail, débrouillardise et intérêt pour le travail d’équipe.

**Horaire**
- Selon les besoins, de 7 à 14 heures pour la semaine du 16 décembre 2024.
- Selon les besoins, de 7 à 14 heures pour la semaine du 6 janvier 2025.
- Selon les besoins, de 21 à 28 heures par semaine du 13 janvier au 7 février 2025.
- Selon les besoins, de 14 à 21 heures par semaine du 10 février au 28 février 2025.

**Rejoignez-nous et faisons rayonner ensemble l’œuvre de Jean Lapointe**

Type d'emploi : Contrat à durée déterminée
La durée du contrat : 5 semaines

Rémunération : 23,00$ par heure

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC H2Y 2K6

Date de début prévue : 2024-12-16



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