Technicien de Support L1/l2

1 month ago

Montréal, Canada Amaris Consulting Full time

**Who are we? **:**Amaris Consulting** est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7 600 talents répartis sur les 5 continents et dans plus de 60 pays. Nos solutions sont axées sur quatre domaines d'activité différents : Les systèmes d'information et le digital, la télécommunication, les sciences de la vie et l'ingénierie. Nous cherchons à créer et à développer une communauté de talents où tous les membres de notre équipe peuvent réaliser leur plein potentiel. Amaris est votre « stepping stone » pour traverser les rivières du changement, pour relever les défis et pour réaliser tous vos projets avec succès.

**Premier contact** : Notre processus commence généralement par une brève conversation virtuelle/téléphonique pour en savoir plus sur vous L'objectif ? Apprendre à vous connaître, comprendre vos motivations et veiller à ce que nous vous proposions le poste qui vous correspond le mieux
**Entretiens** (en moyenne, le nombre d'entretiens est de 3 - il peut toutefois varier en fonction du niveau d'ancienneté requis pour le poste). Au cours des entretiens, vous rencontrerez les membres de notre équipe : votre supérieur hiérarchique bien sûr, mais aussi d'autres personnes avec lesquelles vous serez amené à travailler. Ces entretiens nous permettront d'en apprendre davantage sur vous, votre expérience et vos compétences, mais aussi sur le poste et ce que l'on attendra de vous. Bien entendu, vous apprendrez également à connaître Amaris : notre culture, notre histoire, nos équipes et vos opportunités de carrière
**Étude de cas**: En fonction du poste, vous serez peut-être appelé à passer un test. Il pourra s'agir d'un jeu de rôle, d'une évaluation technique, d'un scénario de résolution de problème, etc.
**Job description**:
Nous recherchons des consultants dynamiques pour renforcer notre équipe en **Systèmes d'Information & Digital** **à **Montréal**. Votre expérience, vos connaissances et votre engagement nous aideront à relever les défis de nos clients.

Vous soutiendrez différents projets grâce à votre expertise en tant que **Technicien de support L1/L2.**

**Vos principales responsabilités**:

- Interagir avec les cadres supérieurs et les soutenir selon les besoins. Travailler à l'atteinte des objectifs SLA pour les disciplines de service (incidents et demandes)
- Prioriser et gérer efficacement la charge de travail, en utilisant ServiceNow, ce qui peut inclure simultanément des mini-projets
- Prendre en charge les incidents/demandes assignés, en les résolvant ou en les traitant jusqu'au bout pour le client final
- Gestion des tickets, fournissant des mises à jour claires et régulières sur l'avancement des tickets assignés jusqu'à leur clôture (peut concerner le remplacement de matériel, en veillant à ce que l'équipement soit remplacé en temps voulu, etc.)
- Fournir des solutions/contournements aux incidents et problèmes
- Veiller à ce que les procédures opérationnelles soient respectées et, le cas échéant, proposer des recommandations pour d'éventuelles améliorations/enhancements

**Qualifications**:

- Au moins 4 ans d´experience en tant que Technicien de support niveaux 1 et 2
- Compétences en support technique informatique
- Compréhension de Windows, Office 365, Active Directory, concepts de base de réseautage et d'administration système, plateformes de gestion des tickets comme ServiceNow, outils de bureau à distance, outils d'imagerie.
- Capacité à travailler dans des environnements globaux et matriciels avec de multiples parties prenantes et partenaires informatiques délocalisés dans plusieurs fuseaux horaires
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite, esprit d'équipe, résolution de problèmes
- Excellente communication orale et écrite en français et en anglais

  • IT Support Technician L1-l2

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Equisoft Full time

    **IT Support Technician L1-L2** **Why Choose Equisoft?** With 950+ employees currently, we are a stable and growing organization that offers progressive career advancement and fosters a supportive environment. If that’s not enough, then check out these other perks below: - Hiring Location: Canada (our local in Montreal office) - The position is hybrid...

  • Technicien Support Ti N1-n2

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Equisoft Full time

    **Technicien Support TI N1-N2** **Pourquoi choisir Equisoft?** Avec plus de 950 employés à l'heure actuelle, nous sommes une organisation stable et en pleine croissance qui offre des possibilités d'avancement progressif et qui favorise un environnement positif. Si ce n'est pas suffisant, jetez un coup d'œil aux autres avantages ci-dessous: - Lieu...

  • Technicien-ne Aux Opérations Vr

    1 month ago

    Montréal, Canada Centre Phi Full time

    **Diversité, Équité et Inclusion** Chez PHI nous valorisons la diversité et nous encourageons, notamment, les personnes autochtones, les personnes noires, racisées, sourdes ou handicapées, les membres de la communauté 2SLGBTQIA+ et les personnes de diverses identités de genre, à appliquer chez PHI et vivre pleinement leurs unicités quelles que...

  • Site Support Technician/technicien de soutien

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Adecco Canada Full time €26 - €27

    Information Technology - Help Desk / Technical Support Adecco est présentement à la recherche d'un technicien de soutien temporaire à temps plein pour notre client à Montréal, QC. Notre client est un innovateur technologique de premier plan. Ce poste requiert une connaissance technique pertinente de Windows 10 et de la suite de produits Microsoft...

  • Bilingual Technical Support Specialist, Web

    1 month ago

    Montréal, Canada Web Hosting Canada Full time

    L1 support agents should be effective communicators, have a very solid understanding of our products, services, and systems, and have the necessary soft skills to defuse situations with clients before they become problems. You will make a difference by - Respond to live calls, chats and L1 support tickets in English & French, carefully documenting each...

  • Vr Operations Technician

    1 month ago

    Montréal, Canada Centre Phi Full time

    **Diversity, Equity and Inclusion** HR and managers involved in recruitment are committed to doing their utmost to contribute to a diverse and inclusive workforce and workplace, where systemic racism, prejudice and discrimination are not tolerated. **Position: VR Operations Technician - Level 2** **24 month contract / Variable schedule** **ABOUT...

  • DevOps Production Support Engineer

    7 days ago

    Montréal, QC, Canada QUANTEAM - North America (RAINBOW PARTNERS Group) Full time

    DevOps Production Support Engineer As the founding entity of RAINBOW PARTNERS, Quanteam is a consulting firm specializing in Banking, Finance, and Financial Services. Guided by our core values of closeness, teamwork, diversity, and excellence, our team of 1,000 expert consultants, representing 35 different nationalities, collaborates across 10...

  • VR Operations Technician

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Centre Phi Full time

    Diversity, Equity and Inclusion At PHI we value diversity and encourage, in particular, autochthonous people, black, racialized, deaf or disabled people, members of the 2SLGBTQIA+ community and people of diverse gender identities, to apply to PHI and live their uniqueness to the full whatever their ancestry, origin, identity characteristics or form of...

  • Software Developer, Quality

    7 days ago

    Montréal, QC, Canada ALTEN Canada Full time

    Chef de file mondial de l’industrie de l’ingénierie et du conseil TI avec plus de 57 000 conseillers à travers le monde, le Groupe ALTEN optimise la performance technologique des entreprises depuis plus de 30 ans. Les femmes et les hommes qui composent le groupe ALTEN constituent le moteur de notre activité. Chez ALTEN Canada, nous offrons à chaque...

  • Ndt Level 3 Specialist

    4 weeks ago

    Montréal, Canada testia Full time

    **NDT Level 3 specialist**: Testia, an Airbus company, is specialized in aerospace non-destructive testing (NDT) for over 30 years. We serve our clients through all-inclusive study contracts, technical assistance missions or specialized training courses for OEMs and their suppliers as well as airlines and MROs. In the frame of its development in the North...

  • Security Analyst Level Ii

    4 weeks ago

    Montréal, Canada SITA Full time

    **Overview**: SITA is looking for a Security Operations Center (SOC) Analyst L2 position within Sita Global Services (SGS) organization. You will be joining Sita Command Center Security Operations Center (SCC SOC), to help grow our professional team. As a Security Analyst Level II, you will be responsible for monitoring and responding to cyber security...

  • Superviseur(E) / Gérant(E)

    4 weeks ago

    Montréal, Canada L2 Bubble Tea Place Alexis Nihon Full time

    Le restaurent L2 Thé aux perles / Bubble tea Place Alexis Nihon est à la recherche d'un/e gérant/e. **Responsabilités**: - Préparer l'horaire des employés selon leurs disponiblités - Aider à la préparation des boissons selon les demandes des clients - Veiller/assurer un excellent service à la clientèle - Aider à la préparation du tapioca,...

  • System Technology Specialist

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Intelerad Forge Strategic Partnership Full time

    System Technology Specialist (Linux PACS - L2) L'amélioration des soins de santé grâce à une technologie innovante est au cœur du travail d'Intelerad. Notre plate-forme d'imagerie médicale évolutive connecte les cliniciens à un puissant écosystème d'imagerie qui est rapide, intelligent et exploite les données dont ils ont besoin,...

  • Ingénieur de Production Unix

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Extia Full time

    Si tu recherches une équipe dynamique, bienveillante et à taille humaine, l'aventure Extia Canada est faite pour toi ! Notre agence de conseil, située dans le centre-ville de Montréal, est spécialisée dans les TI et compte aujourd'hui de nombreux clients dans différents secteurs : banque, finance, assurance, industrie, grande distribution, secteur...

  • Technicien(Ne) de Recherche

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    Technicien(ne) de recherche **Technicien(ne) de recherche** **Laboratoire d’histologie et immunohistochimie** **Temps partiel, 3 jours par semaine** Affilié à l’Université de Montréal_, _**_l’Institut de cardiologie de Montréal_** est un centre hospitalier ultraspécialisé en cardiologie consacré aux soins, à la recherche, à...

  • MONTREAL [HYBRIDE] - DevOps Production Support Engineer

    1 week ago

    Montréal, Canada QUANTEAM - North America (RAINBOW PARTNERS Group) Full time

    DevOps Production Support EngineerWHO WE ARE As the founding entity of RAINBOW PARTNERS, Quanteam is a consulting firm specializing in Banking, Finance, and Financial Services. Guided by our core values of closeness, teamwork, diversity, and excellence, our team of 1,000 expert consultants, representing 35 different nationalities, collaborates across 10...

  • Technicien (E) en Relation de Travail

    4 weeks ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Relevez de nouveaux défis et joignez-vous à notre équipe du CIUSSS Centre-Sud-de-l ’Île-de-Montréal en tant que technicien (e) en relation de travail en appliquant nos valeurs dont l’équité, la qualité, le respect, la collaboration, et ce, tout en ayant du plaisir au travail ! Vos principales responsabilités: - Le technicien est responsable...

  • Technicien Support Informatique N2

    1 month ago

    Montréal, Canada Renaud-Bray Full time

    Description de l'entreprise Description du poste Le Technicien, Support informatique N2 se charge de l'installation, du support et de l'exploitation de l'ensemble des équipements du parc informatique dans un environnement multi-site. **Vos principales responsabilités seront**: - Assurer le support N2 aux usagers locaux et à distance et diagnostiquer...

  • Consultant Support Projet F/H

    5 days ago

    Montréal, QC, Canada Genpact Full time

    Job Description: The purpose of this job is to provide all aspects of IBM MQ administration and provide technical guidance and support to junior (Level 1) Control-M(CM) administrators. This position will also handle escalated incidents and perform root cause analysis of any problems that may arise out of Incident Report (IR) and/or proactive needs for...

  • MONTREAL [HYBRIDE] - DevOps Production Support Engineer

    7 days ago

    Montréal, QC, Canada QUANTEAM - North America (RAINBOW PARTNERS Group) Full time

    DevOps Production Support Engineer WHO WE ARE As the founding entity of RAINBOW PARTNERS, Quanteam is a consulting firm specializing in Banking, Finance, and Financial Services. Guided by our core values of closeness, teamwork, diversity, and excellence, our team of 1,000 expert consultants, representing 35 different nationalities, collaborates across 10...