Analyste - Expérience Membre

3 weeks ago


Quebec City, Canada Promutuel Full time

**Vous n’êtes pas du type veston-cravate? Ça tombe bien, nous non plus.**
Vous aimez faire bouger les choses ? Voici l’occasion de vous développer au sein d’une communauté d’experts passionnés et déterminés à vous enseigner les rouages de l’industrie. Chez Promutuel, un projet collaboratif d’envergure n’attend pas l’autre L’agilité et l’innovation sont pour nous d’importants leviers de transformation à l’origine de notre forte croissance.

**Aimer les lundis matin, vous êtes rendu LÀ **
- Vous intégrerez une équipe de collaborateurs authentiques et dévoués.
- Vous participerez aux processus stratégiques et décisionnels.
- Vous aurez l’occasion de faire valoir vos idées créatives et novatrices.
- Vous ferez vivre notre culture d’entreprise à votre façon.
- Vous serez accompagné dans la poursuite de vos objectifs professionnels.
- Vous vous investirez dans la réalisation de mandats d’importances qui se traduiront concrètement dans l’organisation.

**Une panoplie d’avantages ici et LÀ **
- Une rémunération à la hauteur de votre contribution.
- Un horaire flexible vous permettant de vous consacrer à l’avancement de vos projets personnels
- Des congés personnels payés dès votre première année avec nous
- La possibilité d'effectuer du télétravail en mode hybride
- Des assurances collectives pour votre famille et vous
- Un rabais avantageux sur vos primes d’assurances auto et habitation
- L’accès rapide à un professionnel de la santé via télémédecine pour vos proches et vous
- Un régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur
- Pleins d’activités sociales pour avoir du plaisir avec vos collègues.
- Un programme d’aide aux employés

**À propos du poste**

Afin de soutenir l’organisation à améliorer en continu l’expérience vécue par nos membres à différents points de contacts, le rôle de **l’analyste - expérience membre** sera de structurer, analyser et faire parler les différentes données disponibles en expérience membre (quantitatives et qualitatives) dans l’objectif de ressortir divers constats et recommandations permettant valoir dans l’organisation les besoins, attentes et perceptions de nos membres.

Vous exercerez votre emploi à notre bureau de Québec ou de Longueuil (possibilité de télétravail en mode hybride)

**À quoi ressemblera votre semaine de travail?**
- Développer divers rapports et analyses croisées permettant de faire parler nos données d’expérience membre et bien représenter la voix des membres ;
- Développer des constats à partir de ces analyses pour déceler des enjeux en lien avec l’expérience membre et être un intrant aux stratégies de l’organisation afin de mieux répondre aux besoins et attentes des différentes clientèles ;
- Travailler en collaboration avec les équipes d’analytique, du BI et du marketing pour contribuer au développement de la connaissance membre ;
- Agir à titre d’expert-conseil de la voix des membres et des indicateurs clés en expérience membre auprès des divers secteurs de la fédération et des sociétés mutuelles ;
- Soutenir les conseillers en expérience membre, amélioration continue et assurance qualité dans les différents projets grâce aux analyses des données d’expérience membre ;
- Analyser les tendances du marché et contribuer à élaborer des cibles d’amélioration en matière d’expérience membre ;
- Effectuer une veille stratégique des études sur les consommateurs ainsi qu’une vigie des bonnes pratiques en collecte et analyse de la voix des membres ;
- Assumer toute autre tâche ou responsabilité qui incombent au titulaire de ce poste.

**Avez-vous ce profil-LÀ?**
- BAC en administration, consommation, statistiques ou toute formation pertinente ou équivalente
- Expérience de 2 à 5 ans en analyse de données clients/comportements du consommateur, marketing analytique, analyse de marché
- Expérience en recherche marketing, expérience client ou un domaine équivalent
- Excellente connaissance de la suite Office (Excel, Word et Power Point, Sharepoint) et de PowerBI
- Connaissance de logiciels d’analyse de données tels que SPSS, R, etc. (un atout)
- Connaissance des bonnes pratiques et tendances en mesure de l’expérience client
- Maîtrise de la langue française et avoir une bonne connaissance de la langue anglaise (un atout);
- Avoir une maîtrise fonctionnelle de la langue anglaise, autant à l’oral qu’à l’écrit, afin de répondre aux objectifs de croissance de Groupe Promutuel_

**Venez découvrir la différence Promutuel Assurance**:



  • Quebec City, Canada APCIQ Full time

    **Vous souhaitez rejoindre une organisation humaine et en pleine croissance ? Vous aimez collaborer et le domaine du service à la clientèle n’a aucun secret pour vous ? L’APCIQ vous offre de nouveaux défis à relever au sein de sa direction expérience membre à titre d’Agent(e) d’information. Il s’agit d’un poste permanent à temps plein...


  • Quebec City, Canada APCHQ Full time

    **Sommaire de l’emploi**: - L’APCHQ - région de Québec souhaite accueillir une personne qui aura pour mandat d’accompagner les membres de l’Association dans leur parcours d’entrepreneur: - en leur offrant un service client courtois et de qualité; - et en procédant à l’analyse de leurs besoins afin de les orienter vers les différents...


  • Quebec City, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Quebec City, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Quebec City, Canada Desjardins Full time

    Poste temporaire d’une durée de 3 mois (sur appel) Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site À titre d’agent(e) conseil expérience membre et client à la Caisse Desjardins de Sainte-Foy, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres,...


  • Quebec City, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Quebec City, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Quebec City, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Quebec City, Canada Desjardins Full time

    Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client à la Caisse Desjardins du personnel municipal Québec, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par...


  • Quebec City, Canada Desjardins Full time

    Poste temporaire d’une durée de 12 mois Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client à la caisse de Charlesbourg, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil...


  • Quebec City, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Membre D’équipe

    1 month ago


    Quebec City, Canada Pizza Hut Canada - FMI Group Full time

    **Location: 7246 Boul Langelier, St-Leonard, Quebec** Chez Pizza Hut, rien n’est insipide : pas nos pizzas, pas nos employés et certainement pas notre façon de faire. Ici, nous ne servons rien qui ne nous rende pas fiers. Et pour nous, ce n’est pas qu’un travail. Ici, nous avons l’occasion de nous surpasser, de développer des amitiés et de nous...


  • Quebec City, Canada CAA Québec Full time

    Bienvenue dans l’univers captivant de l’analyse fonctionnelle au sein de notre équipe innovante. CAA-Québec recherche un(e) analyste fonctionnel(le) pour un poste à temps plein, prêt à transformer les défis métiers en opportunités d’amélioration continue. Si tu es passionné(e) par la traduction des besoins métier en solutions efficientes,...


  • Quebec City, Canada Chambre de commerce et d'industrie de Québec Full time

    **La Chambre en quelques mots** La Chambre est un acteur économique de premier plan depuis plus de 200 ans. Avec près de 4500 membres, elle est le plus important regroupement d’affaires de l’est du Québec. Elle porte la vision d’être le leader incontournable de la communauté d’affaires qui rassemble, mobilise et influence l’ensemble de...


  • Quebec City, Canada Costco Wholesale Ste-Foy Full time

    **Description du poste** Le/La superviseur(e) du service à la clientèle coordonne les employés et les activités et fait respecter les normes de service à la clientèle. Il/Elle promeut un niveau élevé de productivité et de service aux membres en plus d'effectuer les tâches d’informatique liées au CRM et au système de caisses. **Tâches et...


  • Quebec City, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste ( Généraliste ou Analyste Mobilité ou Analyste cloud office 365 ) ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra...


  • Quebec City, Canada Gouvernement du Québec Full time

    **Attributions**: En collaboration avec quatre autres membres aux profils uniques, la personne nommée au sein du Comité contribue à la reconnaissance de maladies professionnelles et à l’évolution du domaine de la santé et de la sécurité du travail. Par les travaux du Comité, elle participe à l’élaboration de recommandations avisées et de...


  • Quebec City, Canada Crakmedia Full time

    **Description du poste**: **Crakmedia est à la recherche d’un(e) Analyste en conformité pour rejoindre son équipe en pleine croissance. Relevez de nouveaux défis au quotidien au sein du département au cœur de nos opérations!** - **Horaire: 37,5h/semaine, du lundi au vendredi**: - **Durée: Poste permanent**: - **Salaire: à discuter selon...

  • Analyste Réseau

    4 weeks ago


    Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Analyste réseau** **_ (Titre interne : Analyste TI - volet réseautique)_** Expert reconnu auprès de vos pairs, de vos partenaires et de vos collaborateurs ? Nous vous offrons la possibilité de réaliser votre plein potentiel en tant qu’analyste réseautique au sein de la vice-présidence infrastructure et opération. En mode projet, membre d’une...

  • Analyste Réseau

    4 weeks ago


    Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Analyste réseau** **_ (Titre interne : Analyste TI - volet réseautique)_** Expert reconnu auprès de vos pairs, de vos partenaires et de vos collaborateurs ? Nous vous offrons la possibilité de réaliser votre plein potentiel en tant qu’analyste réseautique au sein de la vice-présidence infrastructure et opération. En mode projet, membre d’une...