Une ou Un Chef de Centre de Service

3 weeks ago

Laval, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

**Attributions**

Sous la supervision de la chef de la prestation de service de la région de Laval et en collaboration avec le gestionnaire de la ligne rouge, la personne titulaire du poste planifie, dirige, coordonne et contrôle avec efficience et efficacité les activités du centre de services sous sa responsabilité:

- Elle est responsable de plusieurs domaines d’activités, notamment l’immatriculation des véhicules, l’émission de permis de conduire avec photo ainsi que de la prestation de service unifiée.
- Elle s’assure de la qualité des services rendus, et contribue à l’implantation de mesures qui visent l’amélioration du service à la clientèle et le développement des modes de prestation de services. Ses interventions ont un impact direct sur la satisfaction de la clientèle à l’égard des services de la Société et sa contribution est majeure sur le plan du respect des engagements de la _Déclaration de services aux citoyens_.
- Elle crée et met en place des nouvelles façons de faire permettant d’assurer l’efficacité et l’efficience des ressources en travaillant en collaboration avec la direction régionale et les services responsables de la planification des effectifs, de la formation et de l’assurance qualité.
- Elle gère de façon optimale les ressources humaines, financières, matérielles et informationnelles mises à sa disposition.
- Elle soutient le développement des compétences des membres de son équipe, par le biais notamment de coaching, de la gestion des contributions, etc.
- Elle agit comme agent facilitateur auprès des employés dans la gestion du changement afin de maintenir la mobilisation.
- Elle identifie les actions à prendre dans l’atteinte des cibles organisationnelles et en matière de meilleures pratiques à adopter pour assurer la qualité des services rendus.
- Elle exerce un rôle-conseil auprès du supérieur immédiat pour les décisions concernant le centre de service de Laval.
- Elle réalise l’ensemble des mandats dans le respect des lois, règlements, normes et directives tout en considérant les engagements de la _Déclaration de services aux citoyens_.
- Elle participe à la réalisation des mandats qui lui sont confiés, en collaborant aux travaux et en contribuant positivement à la mise en place des changements qui transforment la vice-présidence.
- Planifie, coordonne et assure la prestation de services et les activités du Centre de services;
- Assure la qualité des services rendus, contribue à l’amélioration du service à la clientèle et envisage des pistes de solution permettant d’assurer l’efficacité et l’efficience des ressources;
- Collabore à la transformation organisationnelle et assure le déploiement des projets et mandats de l’organisation dans son équipe, notamment la culture d’expérience client et d’expérience employé et la mise en œuvre de la prestation de services unifiée;
- Collabore avec les partenaires externes, telles que les écoles de conduite, les organismes locaux, les villes et municipalités;
- Assure une utilisation efficiente des ressources humaines, financières, matérielles et informationnelles mises à sa disposition;
- Analyse les différentes données, dont les indicateurs de gestion, et les enjeux de ressources et fournit des pistes d’amélioration, d’optimisation et d’évolution;
- Analyse les différents postes budgétaires de son Centre de service;
- Développe son Centre de service vers la prestation de services unifiée (PSU) notamment la prise d’appel;
- Collabore à la gestion des différents contrats de son Centre de services.

**Échelle de traitement **:De 83 143$ à 106 425 $

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

La semaine normale de travail et la journée normale de travail du cadre sont celles que le dirigeant d’organisme juge nécessaires pour qu’il s’acquitte de ses fonctions.

  • Une ou Un Chimiste

    1 month ago

    Laval, Canada Ministère de l'Environnement, de la Lutte contre les Changements Climatiques, de la Faune et des Par Full time

    **Le ministère de l’Environnement, de la Lutte contre les changements climatiques, de la Faune et des Parcs***: La Direction de l’analyse chimique de la Direction générale de la coordination scientifique et du Centre d’expertise en analyse environnementale du Québec au Sous-ministériat adjoint à l’expertise et aux politiques de l’eau et de...

  • Une ou Un Chimiste

    1 month ago

    Laval, Canada Ministère de l'Environnement et de la Lutte contre les changements climatiques Full time

    **Attributions**: Voici les principales responsabilités qui vous seront confiées: - Assister le chef de division dans la planification, l’organisation et la supervision des travaux d’expertise de la Division; - Superviser et encadrer les travaux d’analyse chimique et d’expertise scientifique sur le terrain (agir comme chargée ou chargé de...

  • Une ou Un Spécialiste en Sciences Physiques

    1 month ago

    Laval, Canada Ministère de l'Environnement et de la Lutte contre les changements climatiques Full time

    **Attributions **:Sous l’autorité de la directrice et la supervision fonctionnelle du chef de division, la personne titulaire du poste assiste ce dernier dans la planification, l’organisation et la supervision des analyses dans les activités de développement et d’expertise en chimie organique et dans la validation et la transmission des résultats...

  • Une ou Un Aide à La Cuisine

    4 weeks ago

    Laval, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Une ou un aide à la cuisine** **Un emploi régulier est à pourvoir au 400, Montée Saint-François, à Laval** **Ministère ou organisme **:Sous-ministériat des services correctionnels - Direction générale Montréal - Direction des services correctionnels Laval et activités spécialisées. **Mission **:Le ministère de la Sécurité publique (MSP)...

  • Chef de Secteur

    3 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada CISSS de Laval Full time

    Établissement : CISSS de Laval Ville de l'emploi : Laval Installation : 306, boulevard Cartier Ouest Direction : Direction programme jeunesse Catégorie d'emploi : Cadre (tous niveaux et tous secteurs : Directeur, Coordonnateur, Chef de service ou d'unité, Cadre-conseil, etc.) Numéro de référence : CCAD Titre d'emploi : CHEF DE...

  • Technicienne ou Technicien en Centre de Services

    1 month ago

    Laval, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **TECHNICIENNE OU TECHNICIEN EN CENTRE DE SERVICES - LAVAL** **EN PRÉSENTIEL SEULEMENT** **Processus de sélection - Recrutement : 26410SRS03201132711JB** **Corps-Classe d’emploi - Technicien en administration : 264.10** **Un emploi régulier est à pourvoi**r** **au Centre de services de Laval** **Contexte**: Travailler au sein de la Société de...

  • Chef de Secteur

    3 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada CISSS de Laval Full time

    Établissement : CISSS de Laval Ville de l'emploi : Laval Installation : Hôpital de la Cité-de-la-Santé - 1755, boulevard René-Laennec Direction : Direction programme jeunesse Catégorie d'emploi : Cadre (tous niveaux et tous secteurs : Directeur, Coordonnateur, Chef de service ou d'unité, Cadre-conseil, etc.) Numéro de référence...

  • Horticulteur / Horticultrice (Centre de Jardin)

    7 days ago

    Laval, Canada Centre de Jardin Floréal Full time

    **Préposé(e) au centre de jardin** Venez-vous joindre à notre équipe dynamique et professionnelle, établie depuis plus de 30 ans! Nous sommes un centre de jardin complet, avec une pépinière, un département de vivaces et d’annuelles ainsi qu'une serre de plantes tropicales. De plus, nous offrons un grand inventaire de produits connexes en...

  • Intervenante Au Centre de Jour de Ste-rose

    1 month ago

    Laval, Canada Centre d'Implication Libre de Laval Full time

    **INDEED 1 intervenantE au centre de jour à Ste-Rose** - Tu cherches un emploi à Laval pour intervenir, soutenir et faire une différence dans la vie des gens ? - Tu veux accompagner des personnes vivant ou ayant vécu une problématique de santé mentale ? - Tu désires travailler dans une ressource communautaire avec une équipe dynamique ? **Le...

  • Intervenant.e Au Centre de Jour de Ste-rose

    1 month ago

    Laval, Canada Centre d'Implication Libre de Laval Full time

    **Intervenant.e au centre de jour à Ste-Rose** - Tu cherches un emploi à Laval pour intervenir, soutenir et faire une différence dans la vie des gens ? - Tu veux accompagner des personnes vivant ou ayant vécu une problématique de santé mentale ? - Tu désires travailler dans une ressource communautaire avec une équipe dynamique ? **Le Centre...

  • Animateur(Trice) en Chef de Camp de Jour

    4 weeks ago

    Laval, Canada Conseil régional de l'environnement de Laval Full time

    Le camp de jour Bouffe-Nature offre des ateliers culinaires et de découverte de la nature pour les enfants de 5 à 12 ans. Il sera offert du 25 juin au 16 août 2024 pour une neuvième année consécutive. Le camp accueille entre 35 et 40 enfants par semaine. À titre d’animateur.trice en chef, vous aurez comme fonction principale d’encadrer,...

  • Intervenante Au Centre de Jour de Pont-viau

    1 month ago

    Laval, Canada Centre d'Implication Libre de Laval Full time

    **Description du poste** - Tu cherches un emploi à Laval pour intervenir, soutenir et faire une différence dans la vie des gens ? - Tu veux accompagner des personnes vivant ou ayant vécu une problématique de santé mentale ? - Tu désires travailler dans une ressource communautaire avec une équipe dynamique ? **Le Centre d’Implication Libre de...

  • Agent ou Agente de Modification Du Comportement

    4 weeks ago

    Laval, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Nommés parmi les Meilleurs employeurs de Montréal 2023! Offrant un cadre de vie structuré, ce service répond aux besoins particuliers des clients adultes présentant une déficience intellectuelle ou un trouble du spectre de l'autisme avec trouble grave du comportement. Il propose une intervention intensive et temporaire qui vise à renvoyer l'usager...

  • Coordonnateur(Trice) Au Service Des Ressources

    1 month ago

    Laval, Canada Centre de services scolaire de Laval Full time

    **Information générale sur le poste** Le Centre de services scolaire de Laval est le 2e plus important employeur de Laval avec plus de 10 000 employés. Nous croyons en la force du NOUS et nous savons que la qualité des services offerts relève d’abord de la force d'une équipe diversifiée telle que la nôtre. **AFFICHAGE G-2223-011 - Deuxième...

  • Technicien(Ne) Centre de Service Ti

    1 month ago

    Laval, Canada Ville de Laval, QC Full time

    Emplacement Laval, QC, CA Nom d'organisation Service de l'innovation et technologies Titre Venez faire une différence dans une ville moderne, en pleine expansion, qui à cœur ses citoyens. Un milieu où votre créativité contribue à la réalisation de grands projets stimulants favorisant le mieux-être des Lavallois. En plus de vous offrir des...

  • Technicien(Ne) en Loisirs

    4 weeks ago

    Laval, Canada Centre de services scolaire de Laval Full time

    **Information générale sur le poste** POSTE TEMPORAIRE ES2223-070 **TECHNICIEN(NE) EN LOISIRS** - Centre de formation les Berges 35 HEURES/SEMAINE Le Centre de services scolaire de Laval est le 2e plus important employeur de Laval avec plus de 10 000 employés. Nous croyons en la force du NOUS et nous savons que la qualité des services offerts relève...

  • Techniciens(nes) centre de services TI

    1 month ago

    Laval, Canada Ville de Laval Full time

    Venez faire une différence dans une ville moderne, en pleine expansion, qui à cœur ses citoyens. Un milieu où votre créativité contribue à la réalisation de grands projets stimulants favorisant le mieux-être des Lavallois. En plus de vous offrir des possibilités de carrière, vous ferez partie d’une grande organisation publique à dimension...

  • Technicien(ne) centre de services TI

    1 month ago

    Laval, Canada Ville de Laval Full time

    Venez faire une différence dans une ville moderne, en pleine expansion, qui à cœur ses citoyens. Un milieu où votre créativité contribue à la réalisation de grands projets stimulants favorisant le mieux-être des Lavallois. En plus de vous offrir des possibilités de carrière, vous ferez partie d’une grande organisation publique à dimension...

  • Superviseur(E) - Centre de La Nature

    7 days ago

    Laval, Canada Ville de Laval, QC Full time

    Emplacement Laval, QC, CA Nom d'organisation Culture, des loisirs, du sport et du développement social Titre Venez faire une différence dans une ville moderne, en pleine expansion, qui a à cœur ses citoyens. Un milieu où votre créativité contribue à la réalisation de grands projets stimulants favorisant le mieux-être des Lavallois. En plus de...

  • Chef(fe) de division services partagés

    1 month ago

    Laval, Canada Ville de Laval Full time

      Laval, 3e plus grande ville du Québec, est en profonde transformation. Partout sur le territoire, la vision stratégique Laval 2035 : urbaine de nature, bien ancrée dans les principes du développement durable, se déploie dans une perspective d’expérience citoyenne améliorée. Grande ville moderne, notre développement urbain s’harmonise avec...