Directeur(Trice) D'hébergement

5 months ago


Quebec City, Canada Les Hôtels JARO Full time

**Description de l’organisation**

Entreprise 100 % québécoise et offrant plus de 1200 chambres et suites dans 7 établissements hôteliers, Les Hôtels JARO constituent la plus grande force hôtelière de la ville de Québec. Avec près de 500 personnes à l’emploi de nos hôtels, de nos restaurants, de nos bars et de notre centre d’amusement, nous occupons une place importante sur le marché du travail de la région de Capitale-Nationale.

Travailler pour Les Hôtels JARO vous permet de croître au sein d’une équipe dynamique dans un environnement de travail professionnel et chaleureux.

Nous sommes fiers d’offrir des possibilités de carrières et d’avancement à la portée de tous.

**Directeur de l'hébergement**

Aux Hôtels JARO, le département de l’hébergement constitue l’image de l’entreprise et l’union directe avec la clientèle. Relevant de la directrice générale, le directeur de l'hébergement est responsable de la coordination complète des opérations dès l’arrivée jusqu’au départ de la clientèle, en assurant un service irréprochable de la part de son équipe.

**Description de tâches**
- Établir, appliquer et faire respecter les politiques et procédures de la réception et plus globalement de l’entreprise ;
- Établir les prévisions d’occupation dans le but de faire l’horaire des employés ;
- Prendre activement part à la planification de l’offre de services de l’hôtel (communiquer les promotions et les forfaits, les procédures et les spécificités du service) ;
- S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service ;
- Gérer et traiter les plaintes des clients sur place ;
- Connaître et élaborer les prévisions des événements de chaque semaine dans le but d’assurer la fluidité du service d’accueil des salles de réunion (affichage, connaissance de ce qui se passe, etc.) ;
- Se doter d’une organisation du travail efficace en vue d’augmenter : la qualité du service à la clientèle, la rentabilité du service et les compétences de la main-d’œuvre ;
- Optimiser l’utilisation des logiciels liés au service de réception ;
- Gérer les ressources humaines de son service (embauche du personnel, formation, répartition du travail, élaboration des horaires, supervision, évaluation du rendement, gestion des conflits, etc.) ;
- Veiller à la formation continue du personnel ;
- Travailler en coordination avec les autres services de l’établissement.

**Compétences et formations**
- DEC en gestion hôtelière ou administrative ;
- Expérience pertinente avec logiciels de gestion hôtelière (Maestro, Hotello, entre autres) ou un équivalent ;
- Expérience dans un poste de gestion en établissement hôtelier d’au moins trois (3) ans.

**Habiletés**
- Bonne maîtrise de l’anglais oral et écrit ;
- Adopter un comportement éthique et professionnel ;
- Forte aptitude pour le service à la clientèle ;
- Excellente connaissance de l’industrie touristique ;
- Forte aptitude en organisation du travail.

**Avantages à l’emploi**
- Échelle de vacances majorée de celles des Normes;
- Assurance collectives ;
- Ambiance de travail où l'esprit d'équipe est prioritaire ;
- Tarifs préférentiels sur l’hébergement aux employés, à sa famille et ses amis;
- Stationnement gratuit (à l’exception du Palace Royal);
- Deux (2) congés de maladie payés
- Heures supplémentaires rémunérées après 40 heures;
- Uniforme fourni;
- Formation interne;
- Possibilité d’avancement;
- Reconnaissance des années de services (Gala et récompense);
**À savoir**
- Afin de faciliter la lecture du présent texte, nous avons employé le masculin comme genre neutre pour désigner aussi bien les femmes que les hommes._

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Horaire:

- Quart de jour

Expérience:

- gestion hôtelière: 3 ans (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel



  • Québec, Quebec, Canada Confidentiel Full time

    Relevant du Directeur des opérations, le conseiller en hébergement est responsable d'assurer la location des unités et ainsi faire la promotion des services. Identifier les besoins des clients potentiels afin de leur proposer une offre de services personnalisés. Accueille les nouveaux résidents et prépare la documentation nécessaire à la...


  • Val-d'Or, Quebec, Vallée-de-l'Or, Canada Groupe RP. Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Directeur(trice) de succursale pour joindre une entreprise dynamique et innovante spécialisée en systèmes de pompage ! Temps plein. Permanent. Responsabilités - Gérer les activités quotidiennes de succursale y compris la gestion directement et indirectement les employés de succursale ; - Collaborer activement...


  • Terrebonne, Quebec, H0H, Les Moulins, Canada GMR Safety Inc. Full time

    NOTRE VISION Être le partenaire privilégié pour sécuriser les véhicules aux quais de chargement des plus grands opérateurs d'entrepôt en Amérique du Nord et en Europe.NOS VALEURS I n n o v a t i o n E s p r i t d ’ é q u i p e P l a i s i rDESCRIPTION DU POSTE Relevant du Président de GMR Safety, le/la Directeur(trice) de comptes majeurs sera...

  • Directeur audit

    3 months ago


    Montréal, Quebec, Québec, Canada LTML Full time

    Directeur certification et comptabilité /Directeur principal certification et comptabilitéDirecteur d'Audit / Directeur principal d'AuditRéunissant une centaine d’employés, LTML profite d’une croissance soutenue observable depuis les dernières années. Nos bureaux d’affaires sont situés à Laval, Trois-Rivières et dans le...


  • Bromont, Quebec, J0E, Brome-Missisquoi, Canada Confidentiel Full time

    Le/la directeur(trice) adjoint(e) a pour mandat de seconder le directeur principal de l'épicerie dans ses tâches, afin d'accroître les ventes et maximiser les profits du magasin. Il/elle veille au bon déroulement des activités de l'épicerie et à la gestion efficace de tout son personnel. Sommaire des responsabilités: En collaboration avec...


  • Estérel, Quebec, Les Pays-d'en-Haut, Canada Estérel Resort Full time

    Estérel Resort, c'est 200 suites hôtelières en bord de lac, un spa nordique festif, trois expériences gourmandes et l'une des plus importantes caves à vin au pays. Rejoignez l'équipe de l'une des destinations favorites des Québécois, une institution indépendante remarquable avec une riche histoire dans la magnifique région des...

  • Directeur d'Audit

    4 months ago


    Trois-Rivières, Quebec, Francheville, Canada Labranche Therrien Daoust Lefrançois inc. Full time

    Directeur certification et comptabilité /Directeur principal certification et comptabilité Directeur d'Audit / Directeur principal d'AuditRéunissant une centaine d’employés, LTML profite d’une croissance soutenue observable depuis les dernières années. Nos bureaux d’affaires sont situés à Laval, Trois-Rivières et dans le...

  • Directeur d'usine

    1 month ago


    Saint-Hyacinthe, Quebec, J0H, Les Maskoutains, Canada Lynx RH Full time

    Notre client, un manufacturier de l'emballage carton dans le domaine agro-aliementaire est à la recherche d'un directeur(trice) d'usine. Fonctions du poste : -Partage l'obligation de protéger et de renforcer la bonne réputation de la compagnie dans ses relations avec les clients, les employés, les fournisseurs, les concurrents, les...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Groupe RP Full time

    Nous recrutons un(e) directeur(trice) financier pour rejoindre une PME spécialisée en design d’intérieur.Poste à temps plein. Permanent.Responsabilités: Établir des états et des rapports financiers précis et fiables. Encadrer les processus relatifs aux comptes créditeurs et débiteurs, à la paie et aux activités de fin d'année. Mettre en...

  • Directeur commercial

    3 weeks ago


    Québec, Quebec, Canada Confidentiel Full time

    Un concessionnaire d'envergure de Québec est à la recherche d'un(e) directeur(trice) commerciale pour répondre au grand volume de vente actuel et en constante croissance. SOMMAIRE DU POSTE En tant que Directeur Commercial dans le département du véhicule d'occasion, vous êtes principalement responsable de rencontrer les clients et de vendre...


  • Estérel, Quebec, Les Pays-d'en-Haut, Canada Estérel Resort Full time

    Estérel Resort, c’est 200 suites hôtelières en bord de lac, un spa nordique festif, trois expériences gourmandes et l’une des plus importantes caves à vin au pays. Rejoignez l’équipe de l’une des destinations favorites des Québécois, une institution indépendante remarquable avec une riche histoire dans la magnifique région des...


  • Québec, Quebec, Canada Groupe Abbatiello Full time

    Chaîne de restauration rapide 100% québécoise, Pizza Salvatoré est une entreprise familiale établie depuis 60 ans, avec plus de 2 500 employés. Avec l'expansion fulgurante, Pizza Salvatoré fait maintenant parti du Groupe Abbatiello, on retrouve également Topla!, Québec Franchisé Développement, Crémerie chez Mamie ainsi que des compagnies...


  • Salaberry-de-Valleyfield, Quebec, J0S, Le Haut-Saint-Laurent, Canada Fed Manutech Full time

    Bonjour, je suis Rayan MERRIEN, Conseiller en recrutement FED ManuTech, spécialiste du recrutement temporaire et permanent pour les métiers de l'ingénierie, du génie et du manufacturier. Nous sommes des experts et parlons votre langage. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre recherche d'emploi et à chaque...

  • Directeur financier

    4 months ago


    Québec, Quebec, Canada Force Kia Full time

    Sous la responsabilité du directeur général des ventes, le directeur financier à la responsabilité de fournir à la concession des revenus supplémentaires en vendant aux clients, acheteurs de voitures neuves et d'occasion, des programmes de financement et d'assurance, ainsi que d'autres articles après-vente. Tâches principales: Vendre du...


  • Montreal, Quebec, Québec, Canada Cogir Immobilier Full time

    Fondée en 1995, Cogir Immobilier compte plus de 16 000 employés passionnés de l'immobilier. Motivés par notre désir constant de donner un sens à l’immobilier, nous cherchons à humaniser, créer et nous dépasser afin de concevoir des milieux de vie agréables, fonctionnels et à l’image des gens qui les occupent. Notre équipe assure la...


  • Lévis, Quebec, Desjardins, Canada Logisco Full time

    L’équipe Développement Numérique chez LOGISCO est à la recherche d’un Directeur(trice) technique TI afin d'agrandir son équipe et contribuer à des projets à fort impact qui façonneront l’avenir technologique de notre organisation! Ce rôle stratégique demande un style de gestion très concret et ''hands on''. Vous êtes un...

  • Directeur financier

    1 month ago


    Québec, Quebec, Canada Force Kia Full time

    Description sommaire du poste Sous la responsabilité du directeur général des ventes, le directeur commercial à la responsabilité de fournir à la concession des revenus supplémentaires en vendant aux clients, acheteurs de voitures neuves et d'occasion, des programmes de financement et d'assurance, ainsi que d'autres articles...


  • Montmagny, Quebec, G0R, Montmagny, Canada Acier Fortin Full time

    Sous la responsabilité du chef de la direction, le(la) Directeur(trice) d'Ingénierie et d'Estimation jouera un rôle stratégique au sein de notre organisation. Ce poste implique une expertise technique et une vision analytique pour évaluer la faisabilité des projets et garantir la conformité des productions aux normes de qualité de...


  • Quebec City, Canada Hôtel Château Laurier Québec Full time

    Joignez-vous à notre superbe équipe ! Sous l’autorité du Directeur des réservations et du Directeur des ventes et revenus, vous avez pour principale mission de gérer les groupes dans le logiciel d’hébergement et de coordonner les activités des groupes avec hébergement seulement en vue de satisfaire les besoins de la clientèle et de s’assurer...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Logilys Full time

    Logilys, une division d’Harris Computer est à la recherche d’un directeur(trice) des ventes. Relevant du vice-président exécutif, la personne assurera le leadership de son équipe par sa capacité à inspirer, motiver et gérer celle-ci autour d’objectifs stratégiques et communs.Le directeur(trice) a comme mission d’exploiter avec son équipe le...