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Technicien, Support informatique
4 weeks ago
À ce poste, vous contribuer à résoudre les enjeux techniques et participer à l'amélioration du service pour l'ensemble des succursales et des filiales.
Vos responsabilités
- Diagnostiquer, prioriser et résoudre les enjeux techniques liés aux systèmes informatiques, logiciels et au matériel rencontré par les employés;
- Assurer un service exemplaire et faire des suivis auprès de l’ensemble des usagers (succursales, siège social et entrepôts) dans un environnement multisite;
- Créer et optimiser la documentation en lien avec les résolutions des billets et procédures du support TI;
- Concevoir, maintenir à jour et partager des guides pour les utilisateurs ainsi que les différents rapports;
- Préserver la sécurité informatique et promouvoir la bienveillance des utilisateurs.
Qualifications
- DEP ou toutes expériences équivalentes en informatique et dans le commerce de détail ou en entrepôt;
- 5+ ans d’expérience en support informatique;
- Avoir d’excellentes aptitudes de communication, vulgarisation, d’analyse et rédaction de documentations;
- Maitrise de l’Active Directory, O365, Windows et des outils d’automatisation, Scripting PowerShell, Sécurité et réseau;
- Être disponible pour se déplacer de manière récurrente dans la province du Québec (disposer d’un permis de conduire valide de classe 5).
Informations complémentaires
Des avantages diversifiés vous attendent :
- Rabais de 30% sur les achats en magasin;
- Régime modulable d’assurances médicaments, soins médicaux, soins dentaires et invalidité;
- Environnement de travail convivial et dynamique;
- Horaires flexibles;
- Lieu de travail facilement accessible en transport en commun.
Vous avez des questions ou des commentaires? Contactez-nous par courriel au recrutement@renaud-bray.com et un membre de notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.
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