Directeur(Trice) de L'expérience Client

5 months ago

Kamloops, Canada The Home Depot Canada Full time

**Les directeur(trice)s de l'expérience client** sont membres de l'équipe de direction et de gestion du magasin, supervisant l'exécution des normes dans l'ensemble du magasin, y compris le service client, la préparation du service et le processus opérationnel. Ils gèrent toutes les activités nécessaires pour assurer un processus d'ouverture et de fermeture sécuritaire. Ils encadrent les associé(e)s, traitent les escalades du service client et assument les responsabilités du directeur en devoir. Les Les directeur(trice)s de l'expérience client communiqueront les priorités et s'assureront que les tâches quotidiennes sont terminées et que le magasin fonctionne bien. Parfois, ils peuvent être le seul responsable disponible et devront prendre des décisions commerciales et associées en partenariat avec les ressources appropriées. Ils fourniront des informations au directeur de magasin et aux directeurs adjoints de magasin sur la performance des associés par le biais des discussions en cours sur la gestion de la performance et la planification des talents. Bien qu’il n'ait pas de subalternes directs, il participera au processus de sélection et d'embauche au besoin.

**Avantages à travailler chez Home Depot**:

- Salaire compétitif
- Régime d’assurances complets (médicales et dentaires)
- Télémédecine 24/7 offerte via TelusSanté
- Régime d’achat d’action et régime de retraite disponible
- Bonification deux fois par année
- Horaires flexibles permettant la conciliation parfaite entre le travail et la vie personnelle
- Formations et occasions de perfectionnement professionnels payées
- Remboursement des frais de scolarités
- Valeurs d’entreprise axées sur la bienveillance et sur l’inclusion

**Responsabilités et tâches**:
**Stimuler** le service client et l'engagement des associés ; coacher les associés sur les techniques de service à la clientèle appropriées et s'assurer que l'équipe fournit le plus haut niveau de service à la clientèle.
**Résoudre** les escalades des clients dans le magasin et via le service client
Veiller à ce que les superviseurs de département et les associés soient préparés pour les périodes à fort volume
**Surveillez** le flux des clients aux caisses et prenez des mesures pour vous assurer que les clients reçoivent un service rapide et convivial. Prendre des mesures correctives si nécessaire.

**Personnes**:
Fournir dans l'instant un coaching basé sur des observations et des comportements. Partenaires avec les directeurs adjoints concernant les conversations formelles sur la performance et la discipline. Reconnaître les associé(e)s pour avoir démontré les attentes.
Utilisez des outils de reconnaissance pour mettre en évidence les associé(e)s démontrant des comportements et une productivité basée sur la valeur.
Donnez votre avis aux directeurs adjoint sur les performances des associés et participez à la planification des talents pour tous les associés horaires.
Aider les directeurs de magasin et les directeurs adjoint avec les entretiens d'embauche et le processus d'embauche
Approuver et traiter les pointages manqués, les écarts, les changements d'horaire et recevoir des "appels", et communiquer avec les directeurs de magasin et les directeurs adjoint concernant les actions de suivi.
Veiller au respect des politiques de règles de travail concernant la sécurité référencées dans les normes de performance.

**Directeur en service**:
Diriger la réunion de lancement du magasin et parcourir chaque rayon pour s'assurer que le magasin est prêt. Communiquer les messages, les priorités et les tâches à tous les associés.
Effectuer les tâches d'ouverture, de fermeture et de directeur en service ainsi que d'autres responsabilités concernant l'ensemble du magasin
Valider les priorités quotidiennes du magasin avec les directeurs de magasin et les directeurs adjoint.
Fournir des commentaires aux associés et vérifier la correction des problèmes, les mesures préventives mises en place
Assurez-vous que les associés suivent à tout moment toutes les procédures de sécurité.
Assurez-vous que tous les équipements et machines fonctionnent correctement
Passez en revue les événements et les publicités en cours et à venir pour déterminer si une action est requise ; partenaire avec DS ou ASM approprié selon les besoins

**Exigences mínimales**:
Doit être légalement autorisé à travailler au Canada
Capacité à travailler selon un horaire flexible
3 ans d'expérience de travail pertinente

**Qualifications préférées**:
Expérience avec la gestion dans le commerce du détail
Expérience de vente dans commerce du détail
Expérience dans l'industrie de la rénovation domiciliaire (un atout)

À partir de 46 400$ par année

  • Agent de clientèle

    1 week ago

    Kamloops, British Columbia, Canada TD Full time

    Détails du posteL'agent de clientèle est le point de contact principal des clients avec la banque. Il est responsable de fournir des services de haute qualité aux clients, de répondre à leurs besoins et de les aider à atteindre leurs objectifs financiers.ResponsabilitésProcéder aux transactions financières telles que les dépôts, les retraits...

  • Superviseur(e) de Département

    2 weeks ago

    Kamloops, British Columbia, Canada The Home Depot Canada Full time

    Vous cherchez un défi professionnel stimulant ?Le superviseur(e) de département de The Home Depot Canada est chargé(e) de diriger une équipe de professionnels passionnés pour la rénovation résidentielle. En travaillant en étroite collaboration avec l'équipe de direction, vous contribuerez à créer un environnement de travail positif et inclusif...

  • Chef de projet principal des données

    2 months ago

    Kamloops, British Columbia, Canada IQVIA Full time

    Présentation du posteL'entreprise IQVIA recherche un Chef de projet principal des données pour rejoindre son équipe de gestion des données. Le candidat idéal possède une expérience significative en gestion de données, une expertise en matière de gestion de projet et une capacité à diriger une équipe.Fonctions essentiellesGérer de manière...

  • Chef de projet principal des données

    2 months ago

    Kamloops, British Columbia, Canada IQVIA Full time

    Présentation du posteL'entreprise IQVIA recherche un Chef de projet principal des données pour rejoindre son équipe de gestion des données. Le candidat idéal possède une expérience significative en gestion de données, une expertise en matière de gestion de projet et une capacité à diriger une équipe.Fonctions essentiellesGérer de manière...

  • Titre d'encadrement éducatif occasionnel

    11 hours ago

    Kamloops, British Columbia, Canada Conseil scolaire francophone de la Colombie-Britannique Full time

    L'école est à la recherche d'un encadreur éducatif occasionnel pour soutenir les élèves dans leurs besoins spéciaux. Compétences et qualifications requisesDiplôme du secondaire ou collégial ;Bonne maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit ;Capacité à travailler au quotidien en assurant la confidentialité...

  • Gestionnaire de relations commerciales en formation

    3 weeks ago

    Kamloops, British Columbia, Canada BMO Financial Group Full time

    ResponsabilitésLe Gestionnaire de relations commerciales en formation est responsable de fournir des conseils et du soutien à l'équipe pour atteindre les objectifs de fidélisation de la clientèle. Il doit comprendre les besoins des clients et offrir des solutions financières qui répondent à leurs objectifs. Le candidat doit avoir une solide...

  • Gestionnaire de relations commerciales en formation

    3 weeks ago

    Kamloops, British Columbia, Canada BMO Financial Group Full time

    ResponsabilitésLe Gestionnaire de relations commerciales en formation est responsable de fournir des conseils et du soutien à l'équipe pour atteindre les objectifs de fidélisation de la clientèle. Il doit comprendre les besoins des clients et offrir des solutions financières qui répondent à leurs objectifs. Le candidat doit avoir une solide...

  • Chef de cuisine

    2 weeks ago

    Kamloops, British Columbia, Canada PAL Hospitality Corp. Full time

    ÉducationLe candidat doit avoir un certificat de fin d'études secondaires.ExpérienceLe candidat doit avoir moins de 7 mois d'expérience.Caractéristiques de l'emploiEmploi permanentLangue de travail : AnglaisHeures de travail : 35 heures par semaine

  • Technicien de soins capillaires qualifié

    2 weeks ago

    Kamloops, British Columbia, Canada BC Ltd. dba NuTips Nail Bar Full time

    À propos de la fonctionLe technicien de soins capillaires qualifié est responsable de l'application et de la suppression d'ongles artificiels et d'art d'ongle, ainsi que de la maintenance et de la croissance de sa propre clientèle. Il doit également fournir des services de soins de mains et de pieds, y compris des manucures et des...

  • Aide pédagogique spécialisé·e

    3 weeks ago

    Kamloops, British Columbia, Canada Conseil scolaire francophone de la Colombie-Britannique Full time

    Poste d'aide pédagogique spécialisé·eL'objectif principal de ce poste est de fournir un soutien éducatif personnalisé aux élèves à besoins divers de la maternelle à la 12e année.ResponsabilitésParticiper au développement et à la mise en œuvre des plans d'apprentissage personnalisés (PAP) des élèves à besoins divers ;Soutenir...

  • Aide pédagogique spécialisé·e

    2 weeks ago

    Kamloops, British Columbia, Canada Conseil scolaire francophone de la Colombie-Britannique Full time

    Aide pédagogique spécialisé·eL'Aide pédagogique spécialisé·e est un membre clé de l'équipe éducative du Conseil scolaire francophone de la Colombie-Britannique. Ce rôle consiste à soutenir les élèves à besoins divers dans leur apprentissage et à faciliter leur inclusion sociale et scolaire.Compétences et responsabilitésParticiper...

  • Aide pédagogique corporatif

    2 weeks ago

    Kamloops, British Columbia, Canada Conseil scolaire francophone de la Colombie-Britannique Full time

    Description du posteCe poste est un excellent moyen de contribuer à l'épanouissement de la francophonie en milieu minoritaire dans un environnement éducatif dynamique qui incarne les principes d'apprentissage autochtones et valorise les apprentissages universels.Vous serez chargé(e) de participer au développement et à la mise en œuvre des...

  • Gestionnaire de propriété résidentielle

    3 weeks ago

    Kamloops, British Columbia, Canada Cottonwood Manor Full time

    Requis pour le posteÉducation : Diplôme d'études collégiales (DEC) ou certificat de fin d'études collégiales (CEGEP) ou autre certificat ou diplôme non universitaire d'une durée de 3 mois à moins de 1 anou expérience équivalenteExpérience3 ans à moins de 5 ansDurée de l'emploi : PermanentLangue de travail : AnglaisHeures de...

  • Livreur de colis

    3 weeks ago

    Kamloops, British Columbia, Canada FedEx Full time

    Détails du posteLa sélection à ce poste nécessite une entrevue.Vous serez chargé de ramasser et de livrer des colis de manière courtoise et efficace dans le secteur attribué. Vous devrez également vérifier chaque envoi pour voir s'il respecte les modalités de service de Federal Express Canada et assumer des fonctions complémentaires de service à...

  • Particulier à temps partiel de l'équipe de saison

    3 weeks ago

    Kamloops, British Columbia, Canada Michaels Full time

    À propos du posteLe poste de Particulier à temps partiel de l'équipe de saison est un rôle essentiel au sein de notre équipe de magasin. Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique et motivée pour rejoindre notre équipe et contribuer à la réussite de notre magasin.ResponsabilitésOffrir un service à la clientèle amical et aider...

  • Aide pédagogique spécialisé·e

    3 weeks ago

    Kamloops, British Columbia, Canada Collines-d'or Full time

    Poste d'aide pédagogique spécialisé·eCollines-d'or recherche un aide pédagogique spécialisé·e pour soutenir les élèves à besoins divers dans notre établissement.Compétences requisesTitulaire d'un certificat ou diplôme d'aide pédagogique spécialisée de la Colombie-Britannique ou dans un domaine connexeMinimum d'un an...

  • Aide pédagogique spécialisé·e

    2 weeks ago

    Kamloops, British Columbia, Canada Collines-d'or Full time

    Poste d'aide pédagogique spécialisé·eCollaboration au développement et à la mise en œuvre des plans d'apprentissage personnalisés (PAP) des élèves à besoins diversCompétences requisesTitulaire d'un certificat ou diplôme d'aide pédagogique spécialisée de la Colombie-Britannique ou dans un domaine connexeMinimum d'un an...

  • Entraîneur de soutien scolaire occasionnel

    7 days ago

    Kamloops, British Columbia, Canada Conseil scolaire francophone de la Colombie-Britannique Full time

    Mission et rôleL'objectif principal de ce poste est de fournir un soutien aux élèves en situation de handicap ou en besoins particuliers, en leur permettant ainsi de participer pleinement à la vie scolaire.Le candidat retenu travaillera en étroite collaboration avec l'équipe pédagogique et les parents pour favoriser la réussite de chaque...

  • Assoc., Expérience client

    2 weeks ago

    Kamloops, British Columbia, L2B, Thompson-Nicola, Canada TD Full time

    Lieu de travail :Kamloops, Colombie-Britannique, CanadaHoraire :15Secteur d’activité :Services bancaires personnels et commerciauxDétails de la rémunération :$21.00 - $25.98 CADLa TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des...

  • Assistant de galerie d'art

    3 weeks ago

    Kamloops, British Columbia, Canada Kamloops Art Gallery Full time

    Requis pour le posteÉducationExpérienceÉducationDiplôme d'études secondairesExpérienceMoins de 7 moisDurée de l'emploi : PermanentLangue de travail : AnglaisHeures de travail : 13 à 17 heures par semaine