Agent-e, Support Technique

2 weeks ago

Montréal, Canada Workleap Full time

Description de l'entreprise

Workleap est un écosystème de logiciels d’expérience employé et numérique simples et puissants qui aide les entreprises modernes à se dépasser, rapidement.

Conçus pour les leaders d’aujourd’hui et leurs équipes, les 5 produits Workleap aident à cultiver l’engagement, la performance, la croissance et la productivité dans les organisations.

Description du poste
- Concrètement à quoi va ressembler ton poste ?_

On a besoin de toi pour compléter notre équipe et pouvoir répondre aux besoins de notre clientèle grandissante de gestionnaires TI et les aider dans l’utilisation de nos produits qui servent à simplifier la migration vers Office 365 et à la gestion d’outils Microsoft comme Teams et Azure.
- Pratiquer une écoute active et faire preuve d’empathie.
- Utiliser ton esprit d’analyse.
- Bien comprendre les besoins d’aide techniques et le contexte de nos utilisateurs.
- Communiquer efficacement en anglais au téléphone et par écrit. Français est un atout.
- Ainsi, tu pourras offrir le meilleur soutien de nos produits ShareGate lorsqu’il y a des problèmes techniques à régler.

Une fois que tu les auras acquises, utiliser ta connaissance de l’environnement Microsoft combinée à ta connaissance des produits ShareGate pour performer dans la résolution des demandes techniques des utilisateurs-trices.

Grâce à ton expérience client combinée à celle des autres membres de l’équipe, nous aiderons l’équipe Produit en apportant des idées et des pistes de solutions afin de faire évoluer les produits ShareGate.

**Qui est l’équipe que tu vas rejoindre ?**

Tu rejoindras une équipe composée de 14 personnes motivées à assurer la livraison des résultats dont nos clients-es ont besoins. Leur focus est de s’assurer de comprendre le projet et les objectifs de ceux-ci pour les accompagner dans l’utilisation de nos produits, tout en fournissant une expérience à la hauteur de nos valeurs et engagements.
- Les prochains défis qui attendent ton équipe ?_

L’opportunité de devenir un-e expert-e (Subject Matter Expert-SME) de différentes parties de l’environnement Microsoft ainsi que de tout point relié à ShareGate. Tu auras la possibilité de développer et de pratiquer tes compétences et devenir un-e expert-e de l’expérience client, une forte valeur ajoutée à l’ère actuelle du CX Management. Aussi, tu peux t’attendre à faire partie d’une équipe qui évolue et d’avoir la place de grandir dans ton rôle pour devenir une personne clé au sein de la compagnie, pour ta connaissance des produits et des cas clients.

**Qualifications**:

- Être empathique / Orienté-e client et passionné-e, prêt-e à offrir un service à la clientèle exceptionnel sans se limiter à notre outil ;
- Avoir de l’expérience en soutien technique (expérience en service à la clientèle un atout) ;
- Avoir un esprit analytique ;
- Avoir de fortes capacités d’investigation ;
- Être confortable avec les nouvelles technologies ;
- Parler couramment et écrire un anglais de qualité ;
- Être heureux dans un environnement en constante évolution.

Atouts:

- Expérience avec l’écosystème Microsoft 365 (surtout SharePoint Online, mais également Teams et Azure);
- Connaissance de Zendesk.

Informations complémentaires

Chez Workleap, on bâtit ensemble, on se fait confiance et on se soutient, dans la réussite ou dans l'échec. Tu pourras t'exprimer, évoluer et développer ta créativité dans un environnement qui s'adaptera à ton quotidien et à tes besoins.

Nos aspirations sont de bâtir un environnement de travail sain et inclusif. Il s’agit là de l’affaire de tous et de toutes.

**Notre processus Expérience Candidat chez Workleap**:
Entrevue téléphonique - Entrevue virtuelle par Teams - Mise en situation - Offre d'emploi

On a hâte d'apprendre à te connaître

LI-Remote

  • Étudiant(E) - Agent(E) Technique en Urbanisme

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Étudiant(e) - Agent(e) technique en urbanisme **Organisation** Arrondissement de Ville-Marie / Direction de l'aménagement urbain et de la mobilité / Division de la mobilité et de la planification **Destinataires** Candidat(e)s de l'externe **Type d'emploi à pourvoir** Emploi temporaire **Période d'inscription** Du 2 au 16...

  • Étudiant(E) - Agent(E) Technique en Horticulture

    1 month ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Étudiant(e) - Agent(e) technique en horticulture / arboriculture et géomatique **Organisation** Arrondissement Le Sud-Ouest / Direction des travaux publics / Division des parcs et de l'horticulture **Destinataires** Candidat(e)s de l'externe **Type d'emploi à pourvoir** Emploi temporaire **Période d'inscription** Du 29...

  • Étudiant(E) - Agent(E) Technique en Urbanisme

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi -Étudiant(e) - Agent(e) technique en urbanisme -Organisation -Arrondissement de Verdun / Direction du développement du territoire et des études techniques / Division de l'urbanisme -Destinataires -Candidat(e)s de l'externe -Type d'emploi à pourvoir -Emploi temporaire -Période d'inscription -Du 1er au 8 mai 2023 -Salaire **Taux horaire...

  • Agent(E) Principal(E), Croisières

    1 month ago

    Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    Fournir une assistance technique aux agent(e)s du centre d’appels. Guider le personnel des réservations pour qu’il maintienne un niveau élevé de service à la clientèle. Assister et soutenir le superviseur dans ses activités quotidiennes. **RESPONSABILITÉS**: - Assister les agent(e)s du centre d’appels en leur apportant un soutien technique...

  • Agent-e, Support Technique

    4 days ago

    Montréal, Canada GSOFT Full time

    Description de l'entreprise On est GSoft, une famille de produits logiciels qui bâtit les fondations d'une meilleure expérience employé-e. Notre but est de rendre le travail plus simple, humain, et efficace. Concrètement, on aide les entreprises à tirer le maximum de Microsoft 365 avec ShareGate. On permet aux gestionnaires de faire avancer leur équipe...

  • Agent(E) Technique en électricité

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi -Agent(e) technique en électricité -Organisation -Service des infrastructures du réseau routier / Direction de la réalisation des projets d'infrastructures urbaines / Division de la conception des travaux / Section voirie-électricité -Destinataires Type d'emploi à pourvoir -Emploi temporaire -Période d'inscription -Du 6 au 17 mars...

  • Agent(E) Support Aux Abonnés

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Communauto Full time

    Agent(e) - support aux abonnés - soir Poste à 4 jrs/semaine (32 hres), 100% - télétravail Poste débutant le 12 juin 2023 Chez Communauto, on cherche à changer le monde, à changer nos villes pour promouvoir un nouveau style de vie urbaine ! Tu auras à répondre à notre clientèle francophone et anglophone par téléphone ou écrit. Nos lignes...

  • Support technique

    4 days ago

    Montréal, QC, Canada Ensiti | Expert en recrutement Full time

    Poste 100% sur site au centre ville de Montréal Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) Support Technique pour notre client qui est un leader dans le domaine des services au professionnels. &##superviser une équipe de support technique bilingue à Montréal. Assurer un service aux employés du bureau de façon qualitative. Évaluer les...

  • Support technique

    5 days ago

    Montréal, QC, Canada Ensiti | Expert en recrutement Full time

    Poste 100% sur site au centre ville de MontréalNous sommes présentement à la recherche d'un(e) Support Technique pour notre client qui est un leader dans le domaine des services au professionnels.

  • Support technique

    5 days ago

    Montréal, QC, Canada Ensiti | Expert en recrutement Full time

    Poste 100% sur site au centre ville de MontréalNous sommes présentement à la recherche d'un(e) Support Technique pour notre client qui est un leader dans le domaine des services au professionnels.

  • Support technique

    5 days ago

    Montréal, Canada Ensiti | Expert en recrutement Full time

    Poste 100% sur site au centre ville de MontréalNous sommes présentement à la recherche d'un(e) Support Technique pour notre client qui est un leader dans le domaine des services au professionnels.???? Ce que tu devras faire :superviser une équipe de support technique bilingue à Montréal.Assurer un service aux employés du bureau de façon...

  • Agent(E) de Support Administratif

    4 days ago

    Montréal, Canada SolutionCondo Full time

    Tu es à la recherche d’un emploi dans une organisation qui valorise le travail d’équipe? Le tout dans une ambiance décontractée et conviviale? **Ne cherche plus!** SolutionCondo est à la recherche d’**un(e) agent(e) de support administratif** **Pourquoi travailler chez SolutionCondo? Parce que nous offrons** - Un environnement axé sur le...

  • Agent/agente de Centre D'appel

    1 month ago

    Montréal, Canada Recrute Action Inc. Full time

    **Durée de l'emploi**: Temporaire **Langue de travail**: Anglais **Education**: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent **Expérience**: 1 an à moins de 2 ans Milieu de travail Détaillant et grossiste de matériel et logiciel informatique Entreprise en démarrage Service d'assistance informatique Industrie de télécommunications Fournisseur de...

  • Représentant(E) Des Services Techniques en Magasin

    1 month ago

    Montréal, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant(e) des services techniques en magasin, que nous appelons Agent(e) des services en magasin 1. Dans ce rôle, vous fournirez un soutien technique aux clients en comprenant leurs besoins et en créant des solutions. Joignez-vous à nous...

  • Étudiant(E) - Agent(E) de Distribution

    1 month ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Étudiant(e) - Agent(e) de distribution - équipements motorisés **Organisation** Service de l'approvisionnement / Direction chaîne logistique / Division opération logistique / Section Sud-Est **Destinataires** Candidat(e)s de l'externe **Type d'emploi à pourvoir** Emploi temporaire **Période d'inscription** Du 27 mars au 11...

  • Support technique

    4 days ago

    Montréal, QC, Canada Ensiti | Expert en recrutement Full time

    Poste 100% sur site au centre ville de Montréal Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) Support Technique pour notre client qui est un leader dans le domaine des services au professionnels. 🙋 Ce que tu devras faire : superviser une équipe de support technique bilingue à Montréal. Assurer un service aux employés du bureau de façon...

  • Agent(E) équipe Volante

    1 month ago

    Montréal, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Spécialiste, Support Technique Production

    1 month ago

    Montréal, Canada Pharmascience Inc. Full time

    En tant que spécialiste, support technique production vous agirez comme support technique direct à la production pour résoudre les problèmes de nature technique et opérationnelle afin d’assurer et améliorer la productivité, la conformité et la santé sécurité. De plus, vous agirez également comme agent de liaison entre les différentes fonctions...

  • Agent(E) en Technique en Géomatique

    1 month ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi -Agent(e) en technique en géomatique - Profil analyse de base de données -Organisation -Service des infrastructures du réseau routier / Direction de la gestion des infrastructures urbaines et des entraves / Divsion de la gestion stratégique des actifs / Section voirie et éclairage -Destinataires Type d'emploi à pourvoir -Poste vacant...

  • Agent(E) D'information

    1 month ago

    Montréal, Canada Bureau d'assurance du Canada Full time

    Le Bureau d'assurance du Canada (BAC) est l'association qui représente la majorité des assureurs de dommages, c’est-à-dire ceux qui offrent l’assurance de biens (habitation et entreprises), l’assurance automobile et l’assurance couvrant la responsabilité civile. Ayant notamment pour mission d’informer le grand public en matière d’assurance,...