Responsable de Comptoir

3 weeks ago

Montréal, Canada Bibliothèque et Archives nationales du Québec Full time

Titre du poste:
- Responsable de comptoir (commis classe principale)- Numéro de concours:
- 2024-20000-2184- Catégorie d'emploi:
- Commis de bibliothèque- Nombre de postes disponibles:
- 1- Description:
La Direction des services au public (DSP) recrute actuellement une ou un responsable de comptoir pour le Service de l’abonnement et de l’emprunt (SAE).

Notre équipe est en quête d’une personne orientée vers le service à la clientèle et ayant un intérêt pour la supervision de personnel dans le but d’assurer le bon fonctionnement du plus grand service de prêt au Québec.

Vous aimez relever des défis, que votre rôle ait une influence positive et significative au sein de l’Institution ? **Joignez-vous à notre équipe **

La Direction générale de la Grande Bibliothèque (DGGB) a le mandat de diffuser la Collection de la Grande bibliothèque, c’est-à-dire de faire connaître à tous les Québécois les ressources documentaires du Québec et du monde entier mises à leur disposition, non seulement sur place, à la Grande Bibliothèque, mais aussi à distance.

Les principales fonctions de la Direction générale de la Grande Bibliothèque comprennent le prêt de documents, l’aide à la recherche et le conseil de lecture, la formation documentaire des usagers, l’acquisition et le traitement des ressources documentaires ainsi que l’offre de services de soutien aux bibliothèques québécoises.

**Raison d’être de l’emploi**:

- Vous veillerez au bon fonctionnement du service de l’abonnement et de l’emprunt et vous assurerez de la qualité des services offerts aux usagers, participerez à la formation du personnel et assurerez les suivis requis dans les dossiers des abonnés. Vous collaborerez enfin à l’amélioration des services offerts par la DSP.
- Il s’agit **d’un poste permanent à temps partiel (21 h/semaine)**, offert à la suite d’une création de poste.
- Ce poste implique une disponibilité à travailler le jour, le soir et la fin de semaine selon l’horaire suivant (sous réserve de modification en fonction des besoins du service):

- Mercredi : 8 h 30 à 16 h 30 ou 10 h à 18 h
- Vendredi : 13 h 15 à 21 h 15
- Samedi : 8 h 30 à 16 h 30
- Vous bénéficierez **d’une gamme d’avantages sociaux concurrentielle** telle que:
- 4 semaines de vacances après une année de service.
- un régime de retraite à prestations déterminées (RREGOP) auquel l’employeur contribue avec un pourcentage équivalent à celui du participant.
- 13 jours fériés, ainsi que des congés de maladie.
- des assurances collectives.
- de la formation et du perfectionnement en soutien à votre développement professionnel.

**Les principales responsabilités du poste sont**:

- Accueillir les employés et s’assurer du respect de leurs horaires et de leurs assignations.
- Soutenir et encadrer le travail des commis au SAE en s’assurant que les procédures, règlements et politiques en vigueur sont bien compris et appliqués.
- Soumettre à son supérieur des rapports d’appréciation de l’efficacité et de l’attitude au travail des employés.
- Réassigner le personnel à d’autres tâches en fonction de l’achalandage et des priorités.
- Concevoir et donner de la formation aux commis de bibliothèque (politiques, procédures, méthodes de travail et équipement et logiciels en usage).
- Assurer le suivi des cas problèmes reliés aux dossiers d’abonnés.
- Recevoir les usagers ayant des cas problématiques ou litigieux en apportant les solutions appropriées.
- Tester les procédures de travail et les intégrer dans le système de gestion de contenu (Confluence).
- Vérifier la tenue et le rapport hebdomadaire des caisses en lien avec Direction des services financiers.
- Effectuer les tâches relatives à l'abonnement, au prêt, au retour et aux réservations de documents
- Rédiger des rapports et des comptes-rendus.
- S'occuper du bon état et du bon ordre du matériel et de l'équipement utilisés au SAE.
- Compléter des demandes de services (C2 Atom) - Informatiques pour les demandes urgentes.
- Exécuter diverses tâches comprises dans les attributions de son corps d’emploi.

**Principales exigences**:

- Diplôme d’études secondaires.
- 8 ans d’expérience pertinente dans un domaine relié au service à la clientèle.
- Capacité à coordonner le travail d’un groupe d’employés.
- Intérêt marqué pour le service aux usagers.
- Aptitude à rédiger des rapports clairs et précis.
- Capacité à travailler en équipe.
- Rapidité d’exécution.
- Tolérance au stress et capacité à travailler sous pression.
- Autonomie, polyvalence et flexibilité.
- Capacité à gérer les priorités et son temps.
- Connaissances en informatique (suite bureautique Microsoft et système intégré de gestion documentaire).
- Très bonne connaissance du français parlé et écrit.
- Posséder les capacités physiques requises pour les exigences du poste (par e

  • Caissier(ère) / Cashier for Comptoir Sushi Yatta

    1 month ago

    Montréal, Canada Comptoir Sushi Yatta Full time

    Comptoir Sushi Yatta est à la recherche de caissiers(ères) pour un restaurant à emporter de sushi. Tous les tâches connexes de l'emploi. Execptionnellement doit parler français. Vous pouvez nous contacter au 514-503-2040 ou par courriel. ENGLISH BELOW Comptoir Sushi Yatta is lookinf for cashiers for a take-out sushi restaurant. All job-related...

  • Responsable de Cuisine

    1 month ago

    Montréal, Canada Küto Comptoir à tartares Full time

    **Le Küto comptoir à tartares** de CHÂTEAUGUAY est à la recherche d’une personne méthodique, organisée et qui aime le travail d’équipe pour occuper un poste de **RESPONSABLE DE CUISINE**. Si tu recherches un emploi stimulant au sein d’une équipe enrichissante, avec possibilités d’avancement, notre famille Küto est certainement un endroit...

  • Responsable Comptoir Gourmet

    4 weeks ago

    Montréal, Canada IGA Extra Famille Duchemin Full time

    Tu es passionné de bonne bouffe? Tu as des aptitudes naturelles pour le service à la clientèle? Alors ce poste devrait t’intéresser! En tant que responsable du comptoir gourmet, tu devras: *conseiller les clients et préparer des commandes sur-mesure; *assurer la production des aliments « prêt-à-cuire » pour garnir les comptoirs et la bulle de...

  • Responsable Comptoir

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Bibliothèque et Archives nationales du Québec Full time

    **Responsable de comptoir (commis classe principale)** La Direction des services au public (DSP) recrute actuellement une ou un responsable de comptoir pour le Service de l’abonnement et de l’emprunt (SAE). Notre équipe est en quête d’une personne orientée vers le service à la clientèle et ayant un intérêt pour la supervision de personnel dans...

  • Barista / Préposé(E) Alimentaire

    1 month ago

    Montréal, Canada Comptoir Veritas Full time

    COMPTOIR VERITAS, un café et comptoir alimentaire localisé à l'hôpital Royal Victoria (1001 Décarie, Montreal - Metro Vendôme) cherche à engager des Baristas/Préposé(e) alimentaires. ROLE: 1. BARISTA - faire de cafés ou; 2. PRÉPOSÉ(E) - préparer des salades, sandwichs, mets péparés, et; 3. Servir des clients dans une mannière courtois,...

  • Buffetier (Comptoir Des Viandes)

    1 month ago

    Montréal, Canada Le Buffet des Continents Full time

    Travailler au Saveurs des Continents, c’est travailler avec une équipe dynamique qui comptes déjà plus de 25 ans d’existence et d’expérience. Sautez dans l’action, joignez-vous à nous! **Buffetier ( comptoir des viandes)** **1 temps plein à 35 heures/semaines** **1 temps partiel à 20 heures/semaines** Le buffetier (comptoir des viandes)...

  • Commis Comptoir Postal

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Pharmacie Jean Coutu 0054 Full time

    **SOMMAIRE DE L'EMPLOI** Sous la responsabilité de la Chef au comptoir postal, du gérant et de l'assistant-gérant, le commis comptoir postal est responsable de: - La réception des marchandises. - La vérification et du tri des commandes postales. - La vente de produits et services postaux. - L'entretien et maintien du comptoir postal. - D'exécuter...

  • Responsable de Comptoir

    1 month ago

    Montréal, Canada Bibliothèque et Archives nationales du Québec Full time

    Titre du poste: - Responsable de comptoir (commis classe principale)- Numéro de concours: - 2024-20000-2178- Catégorie d'emploi: - Commis de bibliothèque- Nombre de postes disponibles: - 1- Description: - La Direction des services au public (DSP) recrute actuellement une ou un responsable de comptoir pour le Service de l’abonnement et de l’emprunt...

  • Responsable de Comptoir

    1 month ago

    Montréal, Canada Groupe CH Full time

    Qui nous sommes Le Groupe CH est l’entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec. Que ça soit lors d’un match de hockey, d’un spectacle ou d’un festival, nous cherchons constamment à faire vivre à nos partisans et spectateurs des expériences uniques et mémorables. Notre succès est tributaire du talent de nos employés dont...

  • Assistant(E) Gérant(E) de Boutiques en Alimentation

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Comptoir du Chef Full time

    Comptoir du Chef est fier d'offrir des repas frais, délicieux et créatifs à nos clients pour manger sur place, emporter et livrer depuis 15 ans. Vous êtes **passionné par la restauration**, **souriant, énergétique, organisé et attentif aux détails** ? Vous êtes une personne qui a le désir d'apprendre les nouvelles choses, qui **aime aider les...

  • Chef Comptoir Postal

    1 month ago

    Montréal, Canada Pharmacie Jean Coutu 0054 Full time

    **SOMMAIRE DE L'EMPLOI** Sous la responsabilité du gérant, le responsable du comptoir postal planifie, organise et contrôle les opérations du département: - réception des marchandises - vérification et trie des commandes postales - vente de produits et services postaux - entretien et maintien du comptoir postal - exécuter toute autre tâche...

  • Commis Comptoir Postal Temps Plein

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Pharmacie Jean Coutu 0054 Full time

    **SOMMAIRE DE L'EMPLOI** Sous la responsabilité de la Chef au comptoir postal, du gérant et de l'assistant-gérant, le commis comptoir postal est responsable de: - La réception des marchandises. - La vérification et du tri des commandes postales. - La vente de produits et services postaux. - L'entretien et maintien du comptoir postal. - D'exécuter...

  • Commis Comptoir Postal Temps Plein

    1 month ago

    Montréal, Canada Pharmacie Jean Coutu 0054 Full time

    **SOMMAIRE DE L'EMPLOI** Sous la responsabilité de la Chef au comptoir postal, du gérant et de l'assistant-gérant, le commis comptoir postal est responsable de: - La réception des marchandises. - La vérification et du tri des commandes postales. - La vente de produits et services postaux. - L'entretien et maintien du comptoir postal. - D'exécuter...

  • Commis Au Comptoir

    1 week ago

    Montréal, Canada LA FABRIQUE DE BAGEL Full time

    **La Fabrique de Bagel est à la recherche d'un(e) barista/commis au comptoir motivé, énergique et enjoué.** La personne doit être bilingue et posséder d'excellentes compétences en service à la clientèle pour travailler dans un environnement convivial et au rythme rapide. Nous sommes situés sur le boulevard Saint Laurent. Nous sommes bien connus...

  • Assistant(E) Gérant(E) Foire Alimentaire

    1 week ago

    Montréal, Canada Comptoir du Chef Full time

    Comptoir du Chef est fier d'offrir des repas frais, délicieux et créatifs à nos clients pour manger sur place, emporter et livrer depuis 15 ans. Vous êtes **passionné par la restauration,** **souriant, énergétique**, **organisé et attentif aux détails?** Vous êtes une personne qui a le **désir d'apprendre** les nouvelles choses, qui aime **aider**...

  • Gérant(E) Restauration

    1 week ago

    Montréal, Canada Comptoir du Chef Full time

    Comptoir du Chef est fier d'offrir des repas frais, délicieux et créatifs à nos clients pour manger sur place, emporter et livrer depuis 15 ans. Vous êtes **passionné par la restauration,** **souriant, énergétique**, **organisé et attentif aux détails?** Vous êtes une personne qui a le **désir d'apprendre** les nouvelles choses, qui aime **aider**...

  • Commis Restauration Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Comptoir du Chef Full time

    Comptoir du Chef est fier d'offrir des repas frais, délicieux et créatifs à nos clients pour manger sur place, emporter et livrer depuis 15 ans. Vous êtes **passionné par la restauration,** **souriant, énergétique**, **organisé et attentif aux détails?** Vous êtes une personne qui a le **désir d'apprendre** les nouvelles choses, qui aime **aider**...

  • Commis Au Comptoir

    6 days ago

    Montréal, Canada Ducharme et Fils Full time

    Passionné depuis près de 35 ans par le domaine de la plomberie et le chauffage, Empire Canada ne cesse d'évoluer. C'est pourquoi notre équipe s'agrandit et que nous sommes à la recherche d'un(e) commis au comptoir pour la succursale **Ducharme & Fils**. Bien que l’expérience soit considérée, nous recherchons avant tout une personne qui désire...

  • Créateur(Trice) de Bouchées de Bonheur

    1 month ago

    Montréal, Canada Comptoir Sushi à la maison Trois-Rivières Full time

    _Aide cuisine, Caissier(ère), créateur(ice) de bouché de bonheur _ - Les créateurs et créatrices de bouché de bonheur sont responsable de confectionner les pokes bowls, les makis créatifs, tartares et tous les autres repas créatifs que le comptoir sushi à la maison offre ainsi que de prendre en charge les clients et les commandes. - Il peut être...

  • Service Au Comptoir/caissière Restaurant

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Kojax Souflaki Full time

    Kojax Souflaki is looking to hire a Comptoir de Service/Service Counter Attendant. **Responsibilities**: - Kojax counter attendants interact with our customers. - You will accept the customer's order, provide meal suggestions to the customers, prepare their meal, and accept payment. - You will also prepare Ubereats and Doordash orders for drivers to pick...