Responsable de Comptoir
2 weeks ago
Titre du poste:
- Responsable de comptoir (commis classe principale)- Numéro de concours:
- 2024-20000-2178- Catégorie d'emploi:
- Commis de bibliothèque- Nombre de postes disponibles:
- 1- Description:
- La Direction des services au public (DSP) recrute actuellement une ou un responsable de comptoir pour le Service de l’abonnement et de l’emprunt (SAE).
- Notre équipe est en quête d’une personne orientée vers le service à la clientèle et ayant un intérêt pour la supervision de personnel dans le but d’assurer le bon fonctionnement du plus grand service de prêt au Québec.
- Vous aimez relever des défis, que votre rôle ait une influence positive et significative au sein de l’Institution ? **Joignez-vous à notre équipe **
- La Direction générale de la Grande Bibliothèque (DGGB) a le mandat de diffuser la Collection de la Grande bibliothèque, c’est-à-dire de faire connaître à tous les Québécois et Québécoise les ressources documentaires du Québec et du monde entier mises à leur disposition, non seulement sur place, à la Grande Bibliothèque, mais aussi à distance.
- Les principales fonctions de la Direction générale de la Grande Bibliothèque comprennent le prêt de documents, l’aide à la recherche et le conseil de lecture, la formation documentaire des usagers, l’acquisition et le traitement des ressources documentaires ainsi que l’offre de services de soutien aux bibliothèques québécoises.
- **Raison d’être de l’emploi**:
- Vous veillerez au bon fonctionnement du service de l’abonnement et de l’emprunt et vous assurerez de la qualité des services offerts aux usagers, participerez à la formation du personnel et assurerez les suivis requis dans les dossiers des abonnés. Vous collaborerez enfin à l’amélioration des services offerts par la DSP.
- Il s’agit **d’un poste permanent à temps complet (35 h/semaine)**, offert à la suite à un mouvement de personnel.
- Ce poste implique une disponibilité à travailler le jour, le soir et la fin de semaine selon l’horaire suivant (sous réserve de modification en fonction des besoins du service):
- Mardi : 8 h 30 à 16 h 30 ou 10 h à 18 h
- Mercredi : 8 h 30 à 16 h 30 ou 10 h à 18 h
- Jeudi : 13 h 15 à 21 h 15
- Vendredi : 8 h 30 à 16 h 30 ou 10 h à 18 h
- Samedi : 8 h 30 à 16 h 30Vous bénéficierez **d’une gamme d’avantages sociaux concurrentielle** telle que:
- 4 semaines de vacances après une année de service.
- un régime de retraite à prestations déterminées (RREGOP) auquel l’employeur contribue avec un pourcentage équivalent à celui du participant.
- 13 jours fériés, ainsi que des congés de maladie.
- des assurances collectives.
- de la formation et du perfectionnement en soutien à votre développement professionnel.
**Les principales responsabilités du poste sont**:
- Accueillir les employés et s’assurer du respect de leurs horaires et de leurs assignations.
- Soutenir et encadrer le travail des commis au SAE en s’assurant que les procédures, règlements et politiques en vigueur sont bien compris et appliqués.
- Soumettre à son supérieur des rapports d’appréciation de l’efficacité et de l’attitude au travail des employés.
- Réassigner le personnel à d’autres tâches en fonction de l’achalandage et des priorités.
- Concevoir et donner de la formation aux commis de bibliothèque (politiques, procédures, méthodes de travail et équipement et logiciels en usage).
- Assurer le suivi des cas problèmes reliés aux dossiers d’abonnés.
- Recevoir les usagers ayant des cas problématiques ou litigieux en apportant les solutions appropriées.
- Tester les procédures de travail et les intégrer dans le système de gestion de contenu (Confluence).
- Vérifier la tenue et le rapport hebdomadaire des caisses en lien avec Direction des services financiers.
- Effectuer les tâches relatives à l'abonnement, au prêt, au retour et aux réservations de documents
- Rédiger des rapports et des comptes-rendus.
- S'occuper du bon état et du bon ordre du matériel et de l'équipement utilisés au SAE.
- Compléter des demandes de services (C2 Atom) - Informatiques pour les demandes urgentes.
- Exécuter diverses tâches comprises dans les attributions de son corps d’emploi.
**Principales exigences**:
- Diplôme d’études secondaires.
- 8 ans d’expérience pertinente dans un domaine relié au service à la clientèle.
- Capacité à coordonner le travail d’un groupe d’employés.
- Intérêt marqué pour le service aux usagers.
- Aptitude à rédiger des rapports clairs et précis.
- Capacité à travailler en équipe.
- Rapidité d’exécution.
- Tolérance au stress et capacité à travailler sous pression.
- Autonomie, polyvalence et flexibilité.
- Capacité à gérer les priorités et son temps.
- Connaissances en informatique (suite bureautique Microsoft et système intégré de gestion documentaire).
- Très bonne connaissance d
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Commis Au Comptoir
2 days ago
Montréal, Canada Comptoir du Chef Full timeComptoir du Chef est une chaîne de boutiques alimentaires située au centre-ville de Montréal spécialisée dans le prêt-à-manger. Nous sommes à la recherche d'un(e) commis de comptoir (service à la clientèle) avec expérience dans la restauration. **Avantages** - Salaire de 16,50 $ par hr + pourboires - Repas gratuit à chaque quart du travail -...
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Serveur / Serveuse Au Comptoir
3 days ago
Montréal, Canada Comptoir du Chef Full time**Comptoir du Chef** est une chaine de boutiques alimentaires située au centre-ville de Montréal spécialisée dans le prêt-à-manger. Nous sommes à la recherche des commis de comptoir (service à la clientèle) à temps plein ou à temps partiel. **Avantages** - Salaire de 14,50 $ par hr + pourboires - Repas gratuit à chaque quart du travail - Horaire...
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Montréal, Canada Comptoir Sushi Yatta Full timeComptoir Sushi Yatta est à la recherche de caissiers(ères) pour un restaurant à emporter de sushi. Tous les tâches connexes de l'emploi. Execptionnellement doit parler français. Vous pouvez nous contacter au 514-503-2040 ou par courriel. ENGLISH BELOW Comptoir Sushi Yatta is lookinf for cashiers for a take-out sushi restaurant. All job-related...
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Livreur
1 week ago
Montréal, Canada Comptoir du Chef Full time**Comptoir du Chef** est une chaine de boutiques alimentaires située au centre-ville de Montréal spécialisée dans le prêt-à-manger. Nous sommes à la recherche d'un livreur à temps plein. **Avantages** - Salaire de 17,50 $ par hr - Horaire du lundi au vendredi Les livreurs s'assurent de la bonne répartition des commandes en fonction de la...
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Responsable Du Comptoir Postal
3 days ago
Montréal, Canada Jean Coutu Full timeNous sommes à la recherche d'une personne déterminée à s'engager et à faire un différence !! Au sein de votre équipe, votre rôle essentiel sera: - de planifier, organiser et contrôler les activités opérationnelles et les ressources humaines du service de la poste; - de voir à l’amélioration constante du service à la clientèle; - de veiller...
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Responsable de Comptoir
6 hours ago
Montréal, Canada Bibliothèque et Archives nationales du Québec Full timeTitre du poste: - Responsable de comptoir (commis classe principale)- Numéro de concours: - 2024-20000-2184- Catégorie d'emploi: - Commis de bibliothèque- Nombre de postes disponibles: - 1- Description: La Direction des services au public (DSP) recrute actuellement une ou un responsable de comptoir pour le Service de l’abonnement et de l’emprunt...
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Vendeur Au Comptoir
5 hours ago
Montréal, Canada Guillevin International Full timeVendeur au comptoir Statut: Régulier, Temps plein Emplacement: Saint-Jérôme, Québec Description du poste Sous la responsabilité du directeur de centre d'affaires, le vendeur au comptoir accueille les clients qui entrent dans le centre d'affaires, les sert rapidement et poliment et veille à ce que la marchandise exposée au comptoir soit présentée...
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Commis Au Comptoir
6 days ago
Montréal, Canada LA FABRIQUE DE BAGEL Full time**La Fabrique de Bagel est à la recherche d'un(e) barista/commis au comptoir motivé, énergique et enjoué.** La personne doit être bilingue et posséder d'excellentes compétences en service à la clientèle pour travailler dans un environnement convivial et au rythme rapide. Nous sommes situés sur le boulevard Saint Laurent. Nous sommes bien connus...
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Représentant Interne Comptoir
4 days ago
Montréal, Canada Eur Solution Full time**Expérience demandée** - Clientèle d’entrepreneurs, un peu de clients M. tout le monde - 3 ans d’expérience en ventes au comptoir - Connaissance du domaine de l’outillage (Milwaukee, Dewalt, Makita, etc ) - Support aux clients **Langue de travail** - Français et anglais **Qualifications** - Respect des procédures de vente déjà établies -...
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Service Au Comptoir/caissière Restaurant
3 days ago
Montréal, Canada Kojax Souflaki Full timeKojax Souflaki is looking to hire a Comptoir de Service/Service Counter Attendant. **Responsibilities**: - Kojax counter attendants interact with our customers. - You will accept the customer's order, provide meal suggestions to the customers, prepare their meal, and accept payment. - You will also prepare Ubereats and Doordash orders for drivers to pick...
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Commis Au Comptoir
6 hours ago
Montréal, Canada Fromagerie L'Ancêtre Inc. Full time**EMPLOI À TEMPS PARTIEL** Tu aimerais te joindre à l’entreprise qui fabrique **LE **meilleur fromage cheddar du Québec ? Tu crois être un bon ambassadeur pour promouvoir nos produits locaux et entièrement biologiques ? Ne cherche pas plus loin ! Nous sommes actuellement à la recherche d’un commis au comptoir afin d’assurer un excellent...
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Commis Comptoir
4 days ago
Montréal, Canada Lumen Full timeSite : Montréal Statut : Permanent temps plein **À notre propos**: Lumen est un distributeur de matériel électrique avec un centre de Distribution automatisé ultra moderne et est une entreprise dynamique qui prend le soin d’investir dans le développement de ses employés. Notre équipe d’un peu plus de 800 employés, qui s’étend à travers la...
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Montréal, Canada Kojax Souflaki Full timeKojax counter attendants interact with our customers. You will accept the customer's order, provide meal suggestions to the customers, prepare their meal, and accept payment. You will also prepare Ubereats and Doordash orders for drivers to pick up. Kojax counter attendants are bilingual. Saturday and Sunday Les préposés au comptoir de Kojax interagissent...
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Commis Comptoir
4 days ago
Montréal, Canada Lumen Full time**Commis comptoir / manutentionnaire**: - Date: 29 avr. 2024- Lieu: St-Jerome, QC, CA, J7Y 4B5- Brand: Lumen**Site**: 401 Rue John F. Kennedy, Saint-Jérôme, QC J7Y 4B5 **Statut **:Permanent temps plein **À notre propos** Lumen est un distributeur de matériel électrique avec un centre de Distribution automatisé ultra moderne et est une entreprise...
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Commis Comptoir
2 weeks ago
Montréal, Canada Lumen Full timeSite : 4750 Rue de la Savane, Montréal, QC H4P 1W9 Statut : Permanent temps plein **À notre propos**: Lumen est un distributeur de matériel électrique avec un centre de Distribution automatisé ultra moderne et est une entreprise dynamique qui prend le soin d’investir dans le développement de ses employés. Notre équipe d’un peu plus de 800...
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Commis Comptoir
2 weeks ago
Montréal, Canada Lumen Full timeSite : 4750 Rue de la Savane, Montréal, QC H4P 1W9 Statut : Permanent temps plein **À notre propos**: Lumen est un distributeur de matériel électrique avec un centre de Distribution automatisé ultra moderne et est une entreprise dynamique qui prend le soin d’investir dans le développement de ses employés. Notre équipe d’un peu plus de 800...
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Commis, Ventes Au Comptoir Plomberie
2 weeks ago
Montréal, Canada Deschênes & Fils Ltée - Québec Full time**Deviens maître de ta carrière en tant que** **COMMIS COMPTOIR PLOMBERIE** Tu es dynamique, vif d’esprit et ton entregent te permet d’offrir un excellent service à la clientèle? Tu as d’ailleurs le souci d’offrir un service hors pair aux clients puisque la satisfaction de ceux-ci demeure ta principale source de motivation? Pro du service à...
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Couturier, Couturière
3 days ago
Montréal, Canada Nettoyeur Daoust Écoperformant Full timeAyant plusieurs nettoyeurs a Montreal, nous sommes a la recherche d'une personne ayant une expérience de couture importante pouvant également servir les clients a nos comptoirs. Nous recherchons une personne ayant les capacités de s’occuper d’un magasin de manière autonome Type d'emploi : Temps Plein ouTemps Partiel Type d'emploi : Temps plein,...
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Aide pâtissier(ère)
Found in: Jobillico Premium CA C2 - 3 days ago
Montréal, Canada COGIR Immobilier Full timeChaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation de « l’humain pour l’humain » est au cœur de notre approche et de la philosophie corporative. Par ailleurs, le succès que connaît COGIR Immobilier repose sur le bon travail d’équipe entre les différents services et sur toutes les personnes qui se...
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Chef Comptoir-postal
5 hours ago
Montréal, Canada The Jean Coutu Group (PJC) Inc. Full time**Avez-vous un côté «Coutu»?** Êtes-vous le type de personne qui cherche le meilleur en chaque personne, qui aime le contact avec les gens? Qui souhaite mettre à profit votre enthousiasme dans un service à la clientèle exemplaire. Recherchez-vous un environnement stimulant, où la collaboration est au cœur de nos activités? Le poste de chef au...