Chargée Service Clients

2 weeks ago


Brossard, Canada Pierre Fabre Full time

Qui sommes-nous ?

Pierre Fabre est le 2ème laboratoire dermo-cosmétique mondial, le 2ème groupe pharmaceutique privé français et le leader des produits vendus hors prescription dans les pharmacies en France.

Son portefeuille compte plusieurs franchises médicales et marques internationales dont Pierre Fabre Oncologie, Pierre Fabre Dermatologie, Eau Thermale Avène, Klorane, Ducray, René Furterer, A-Derma, Naturactive et Pierre Fabre Oral Care.

Implanté depuis toujours en région Occitanie, fabricant plus de 95% de ses produits en France, le groupe emploie près de 10 000 collaborateurs dans le monde et distribue ses produits dans quelque 130 pays. Pierre Fabre est détenu à 86% par la Fondation Pierre Fabre, une fondation reconnue d’utilité publique, et secondairement par ses collaborateurs à travers un plan d’actionnariat salarié.

En 2021, Ecocert Environnement a évalué la démarche de responsabilité sociétale et environnementale du Groupe selon la norme ISO 26000 du développement durable et lui a attribué le niveau « Excellence ».

Pierre Fabre est reconnu comme l’un des « Meilleurs Employeurs du Monde 2021 » par Forbes. Notre groupe est classé dans le Top 6 de l’industrie cosmétique et dans le Top 7 de l’industrie pharmaceutique dans le monde. Nous sommes convaincus que notre engagement et notre passion font préserver notre indépendance et vivre notre raison d'être.

Votre mission

Le chargé service clients comptes directs est l’interlocuteur principal des clients comptes directs de l’entreprise. Il recueille leurs réclamations, les remonte aux services concernés et leur fait un retour après résolution du souci déclaré. Il se charge, également, de fidéliser la clientèle et d’assurer un suivi des différentes réclamations dans le respect de délais strictes.

Les missions principales du chargé administration clients consistent à gérer les commandes des clients internes et externes, de qualifier les besoins et les réclamations des clients, de gérer la saisie des retours et des notes de crédits.

Garantir l’administration des commandes:

- Saisie des commandes reçues par courriel dans l’ERP des clients comptes directs
- Gérer toutes demandes de modifications de commandes de la part de représentants
- Saisie des commandes carstock et marketing
- Gestion des commandes de formation et des congrès
- Gestion de commandes ouverture de compte
- Gestion des commandes employés

Garantir l’administration des réclamations et retours
- Prise en charge complète des réclamations
- Assurer le lien avec les clients et avec le 3PL
- Gestion des tableaux de suivis des réclamations
- Administration des réclamations aux transporteurs
- Saisie des réclamations dans l’ERP et portail du 3PL
- Contrôler le respect des procédures
- Dans le cas de réclamations récurrentes:

- Alerte et documente
- Met en place des plans d’actions avec la logistique et l’équipe des ventes
- Gestion de la saisie des retours et des notes de crédits (manquants, colis perdus)

Qui êtes-vous ?
- Nous sommes convaincus que la diversité est une source d’épanouissement, d’équilibre social et de complémentarité pour nos collaborateurs, nos offres sont donc ouvertes à toutes et tous sans restriction._



  • Brossard, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Leader mondial et inventeur du concept de Dermo-cosmétique, mon client offre des solutions parmis les plus innovantes et les plus pointues en matière d'hygiène, de soin et de beauté de la peau, du cuir chevelu et des cheveux. Notre première force, près de collaborateurs qui partagent passion, rigueur etimagination au sein d'une entreprise qui croît de...


  • Brossard, Canada Pierre Fabre Dermo-Cosmétique Canada Full time

    **Chargé(e) Service Clients **(H/F) **Entrée en fonction : dès que possible** **Lieu : Brossard** **Durée : Poste temporaire / temps plein (6 mois)** Leader mondial et inventeur du concept de Dermo-cosmétique, les Laboratoires Pierre Fabre développe des solutions les plus innovantes et les plus pointues en matière d'hygiène, de soin et de beauté...


  • Brossard, Quebec, Canada Pierre Fabre Group Full time

    Qui sommes-nous ?Pierre Fabre est le 2ème laboratoire dermo-cosmétique mondial, le 2ème groupe pharmaceutique privé français et le leader des produits vendus hors prescription dans les pharmacies en France.Son portefeuille compte plusieurs franchises médicales et marques internationales dont Pierre Fabre Oncologie, Pierre Fabre Dermatologie, Eau...


  • Brossard, Canada APRIL Full time

    This job is only available in Québec and requires an advanced / native level in French Nous sommes à la recherche **d’un **chargé service client et support** pour un poste permanent à temps plein. Votre mission consistera à effectuer diverses tâches en support aux souscripteurs. Spécialisée dans les assurances de niches demandant un haut niveau...


  • Brossard, Quebec, Canada APRIL Full time

    This job is only available in Québec and requires an advanced / native level in FrenchNous sommes à la recherche **d'un **chargé service client et support** pour un poste permanent à temps plein. Votre mission consistera à effectuer diverses tâches en support aux souscripteurs.Spécialisée dans les assurances de niches demandant un haut niveau de...


  • Brossard, Canada APRIL Full time

    Nous sommes à la recherche **d’un(e) **chargé(e) service client et support** pour un poste permanent à temps plein. Votre mission consistera à effectuer diverses tâches en support aux souscripteurs. Spécialisée dans les assurances de niches demandant un haut niveau de savoir-faire « d’experts », APRIL Canada développe et propose une vaste...


  • Brossard, Canada duBreton Inc. Full time

    **Chez duBreton, on est à la recherche d'un Chargé de comptes majeurs pour rejoindre notre équipe dynamique de Brossard.** Employeur de choix, duBreton est un leader Nord-Américain du secteur agroalimentaire, qui concentre ses activités dans les produits de porc certifiés biologique et bien-être animal. Nous sommes fiers d'être le lien...


  • Brossard, Canada duBreton inc. Full time

    Chez duBreton, on est à la recherche d’un **Chargé de comptes majeurs** pour rejoindre notre équipe dynamique de **Brossard**. Employeur de choix, duBreton est un leader Nord-Américain du secteur agroalimentaire, qui concentre ses activités dans les produits de porc certifiés biologiques et bien-être animal. Nous sommes fiers d'être le lien...

  • Chargé de projet

    1 week ago


    Brossard, Canada Michael Page International Canada Limited Full time

    Sous la supervision du directeur Directeur de projet, le chargé de projet devra :Préparer les dossiers de construction ;Lire, comprendre, analyser et maîtriser l'ensemble des documents contractuels ;Développer un échéancier de construction selon les différentes étapes ;Planification des travaux en coordination avec le surintendant ;Effectuer des...

  • Chargé de Dossier

    4 weeks ago


    Brossard, Canada Porter Hétu International Full time

    **CHARGÉ DE DOSSIER** **1 postes disponible** **Affiché le 15 décembre 2021** **Brossard et/ou Saint-Laurent, QC** **Temps Plein** **Description de Porter Hétu International (Qc) Inc - (PHIQ)** Nous faisons partie du réseau international de services professionnels Porter Hétu offrant un soutien important aux petites et moyennes entreprises à...

  • Chargé(E) de Projets

    2 weeks ago


    Brossard, Quebec, Canada Le Groupe Sinisco Full time

    **Chargé de projet****Qui n'a pas déjà voulu faire LA différence** ? Le groupe Sinisco est à la recherche _d'un chargé de projet en restauration après sinistre _pour compléter notre superbe équipe de travail.Le Groupe Sinisco a comme mission d'apporter un soutien rapide, **humain** et courtois aux assureurs, commerces, industries et assurés...

  • Chargé(E) de Projets

    2 weeks ago


    Brossard, Quebec, Canada Le Groupe Sinisco Full time

    **Chargé de projet****Qui n'a pas déjà voulu faire LA différence** ? Le groupe Sinisco est à la recherche _d'un chargé de projet en restauration après sinistre _pour compléter notre superbe équipe de travail.Le Groupe Sinisco a comme mission d'apporter un soutien rapide, **humain** et courtois aux assureurs, commerces, industries et assurés...


  • Brossard, Quebec, Canada Sanexen Full time

    AperçuVous étés un Chargé de projet expérimenté? Gérer des projets d'envergures vous passionne? Votre place est avec la famille ALTRA | SANEXEN en tant que Chargé de projet principal pour joindre notre équipe Grand Travaux à Brossard. Saisissez cette opportunité et venez faire de grandes choses avec nousQue gagnez-vous à faire partie de la...

  • Chargé de Dossier

    2 weeks ago


    Brossard, Quebec, Canada Porter Hétu International Full time

    **CHARGÉ DE DOSSIER****1 postes disponible****Affiché le 15 décembre 2021****Brossard et/ou Saint-Laurent, QC****Temps Plein****Description de Porter Hétu International (Qc) Inc - (PHIQ)**Nous faisons partie du réseau international de services professionnels Porter Hétu offrant un soutien important aux petites et moyennes entreprises à travers le...

  • Chargé de projet

    5 days ago


    Brossard, Canada Tisseur inc. Full time

    L’équipe Tisseur propose des services qui surpassent les exigences des clients en ayant les ressources adéquates à l’interne. Pour des projets et une exécution de haute qualité. Nous accomplissons quotidiennement notre travail en respectant les plus hauts standards de l’industrie, la législation applicable et les normes environnementales. Le...

  • Chargé de Projets

    4 weeks ago


    Brossard, Canada JCB Construction Canada Full time

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise où votre présence fera une différence et où vos compétences seront mises à profit ? Saisissez cette opportunité de joindre notre équipe à titre de Chargé de projets! **Une semaine typique**: - Administrer, planifier et coordonner toutes les étapes d’un projet de construction en collaboration avec...


  • Brossard, QC, Canada CON-V-AIR Full time

    Poste : Ingénieur d'applicationDescription du poste :En tant qu'estimateur, vous serez chargé d'évaluer les coûts associés à la conception, à la fabrication, à l'installation et la mise en service d'équipements et de systèmes industriels. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie, de production, d'approvisionnement...


  • Brossard, QC, Canada CON-V-AIR Full time

    Poste : Ingénieur d'applicationDescription du poste :En tant qu'estimateur, vous serez chargé d'évaluer les coûts associés à la conception, à la fabrication, à l'installation et la mise en service d'équipements et de systèmes industriels. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie, de production, d'approvisionnement...


  • Brossard, Canada Terrapex Full time

    Carrière Offres d'emploi Chargé de projets Intermédiaire Permanent à temps plein (,5h) Brossard Terrapex Environnement Ltée  est une firme de consultants multidisciplinaires en environnement. Fondée en 5, Terrapex s’est rapidement taillé une excellente réputation comme consultant et entrepreneur dans le domaine de...

  • Chargé D'expertise

    2 weeks ago


    Brossard, Quebec, Canada Sanexen Services Environnementaux Inc. Full time

    Etes-vous ingénieur mécanique ou chimique ? Vous désirez intégrer une équipe dans le domaine de l'environnement_ Votre place est avec la famille SANEXEN en tant que** Chargé d'expertise** pour joindre notre équipe _de _Recherches & Développement - Ingénierie _à Brossard._**Saisissez cette opportunité et venez faire de grandes choses avec...