Spécialiste, Crédit Aux Particuliers

2 months ago

Quebec City, Canada Banque de Montréal Full time

VIRTUAL(R)61 - HomeRes - QC - BMO XXXXX Québec,X0X 0X0
- Doit être disponible pour les heures d’ouverture de notre service, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h (HE) et le samedi de 9 h à 19 h (HE).
- L’offre est conditionnelle à la réussite de cours de qualification en crédit donné par BMO Banque de Montréal

E

**tes-vous prêt à commencer à bâtir votre carrière dans le domaine des services financiers tout en travaillant exclusivement de la maison ? Oui oui, vous avez bien lu Nous offrons un emploi à distance; vous travaillerez donc dans le confort de votre maisondites adieu aux déplacements quotidiens Que vous ayez de l’expérience dans le domaine ou non, nos postes en centre d’appels sont parfaits pour apprendre les bases du système bancaire et pour propulser votre carrière vers de nouveaux sommets ***

Comprendre les besoins des clients, offrir aux clients et aux clients potentiels de BMO des services liés au crédit et aux prêts et effectuer la vente de ceux-ci. Offrir des conseils aux clients au sujet des stratégies liées au crédit et aux prêts ainsi que des produits qui correspondent à leurs objectifs. Effectuer les activités de vente et de service pour le client, conformément aux procédures approuvées. Repérer des occasions et effectuer des indications de clients à d’autres groupes d’exploitation.
- Au besoin, offrir de la formation et du coaching aux associés moins expérimentés.
- Explorer les besoins des clients pour bien les comprendre et fournir des conseils quant aux stratégies en matière de services bancaires aux particuliers et de cartes de crédit, et ce, dans l’intérêt supérieur du client.
- Gérer toutes les transactions nécessaires pendant les appels avec les clients ou les diriger vers les groupes d’exploitation internes appropriés.
- Transmettre les situations complexes ou non résolues concernant les clients aux directeurs, s’il y a lieu.
- Remplir tous les documents requis afin de veiller à ce que toutes les demandes des clients soient traitées avec exactitude.
- Tenir à jour ses connaissances liées aux secteurs, aux pratiques et aux tendances des services bancaires aux particuliers et des cartes de crédit, et intégrer celles-ci de manière professionnelle dans les entretiens avec les clients.
- Au besoin, effectuer des recherches et des enquêtes sur les demandes de carte de crédit en suivant les processus établis.
- Traiter les appels entrants de manière éclairée, professionnelle et efficiente.
- Se tenir au courant des besoins des consommateurs, des tendances du secteur, des meilleures pratiques et du contexte réglementaire entourant les produits et les services fournis.
- Mentionner les programmes et les promotions de marketing dans les entretiens avec les clients, s’il y a lieu.
- Protéger la confidentialité des renseignements des clients et de la Banque.
- Déceler et signaler toute habitude suspecte pouvant être associée au blanchiment d’argent.
- Respecter les exigences en matière de réglementation et de conformité, notamment les exigences de signalement dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement des activités terroristes, les exigences de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) en ce qui a trait à la protection des consommateurs et les dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels.
- Prendre des décisions et formuler des recommandations en ce qui a trait au crédit, conformément à de solides principes d’octroi de crédit et aux politiques et aux procédures de la Banque.
- Utiliser les qualifications autorisées en matière de crédit selon les besoins pour répondre aux demandes des clients.
- Exécuter des tâches complexes et diversifiées en respectant les règles et les limites établies; gérer au besoin les demandes de transmission à l’échelon supérieur des autres employés.
- Analyser les problèmes et déterminer les prochaines étapes.
- Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.

**Qualifications**:

- Généralement de deux à trois années d’expérience professionnelle pertinente avec diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe souhaitable, ou combinaison équivalente de scolarité et d’expérience.
- Connaissance des produits de crédit aux particuliers et de financement à l’habitation.
- Connaissance de la concurrence dans le secteur et des tendances en matière d’offre de produits.
- Connaissance des processus opérationnels et des politiques opérationnelles du Centre contact clientèle.
- Connaissance des outils technologiques, des processus et des mesures du centre d’appels.
- Spécialisation dans les placements à terme (s’il y a lieu).
- Connaissances spécialisées.
- Compétences en communication orale et écrite - bonnes compétences.
- Compétences en organisation - bonnes compétences.
- Compéte

  • Spécialiste Des Prêts Aux Particuliers

    1 month ago

    Quebec City, Canada Manulife Full time

    locations- Québec - Travail à domicile- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- JR24020363- Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos...

  • Spécialistes en Assurance Des Particuliers

    6 hours ago

    Quebec City, Canada The Agency by Workland Full time

    **OPPORTUNITÉ D'EMPLOI POUR DES SPÉCIALISTES EN ASSURANCE DES PARTICULIERS À TRAVERS LE QUÉBEC - MODE HYBRIDE** Embarquez dans une aventure professionnelle passionnante en obtenant votre certification de l'AMF et en commençant votre carrière dans le domaine de l'assurance. Notre client, un leader dans le secteur du courtage d'assurance et des services...

  • Spécialiste, Conservation Des Prêts

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Banque de Montréal Full time

    VIRTUAL61 - HomeRes - QC - BMO XXXXX Québec,X0X 0X0 Horaire de travail : du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h. **Pourquoi aimerez-vous faire évoluer votre carrière parmi nous?** Joignez-vous à une équipe dynamique de spécialistes de ventes proactives qui ont la passion de fournir aux clients des options, des renouvellements et...

  • Spécialiste Aux Rendez-vous

    2 months ago

    Quebec City, Canada Ste-Foy Hyundai Full time

    **Spécialiste aux rendez-vous**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis** Concessionnaire: Ste-Foy Hyundai -Québec Québec G2G 2R2 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour (40h/sem.)) **Description: **Ça te parle ?** On t’offre de joindre une entreprise qui te permet de te développer professionnellement et personnellement...

  • Spécialiste Aux Rendez-vous

    2 months ago

    Quebec City, Canada Groupe Saillant Full time

    **Spécialiste aux rendez-vous**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis** Concessionnaire: Groupe Saillant -Québec Québec G1V 1A4 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour (40h/sem.)) **Description: **Ça te parle ?** On t’offre de joindre une entreprise qui te permet de te développer professionnellement et personnellement...

  • Spécialiste Aux Rendez-vous

    2 months ago

    Quebec City, Canada Ste-Foy Toyota Full time

    **Spécialiste aux rendez-vous**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis** Concessionnaire: Ste-Foy Toyota -Québec Québec G1V 1A4 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour (40h/sem.)) **Description: **Ça te parle ?** On t’offre de joindre une entreprise qui te permet de te développer professionnellement et personnellement...

  • Spécialiste Aux Rendez-vous

    2 months ago

    Quebec City, Canada Groupe Saillant Full time

    **Spécialiste aux rendez-vous**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis** Concessionnaire: Laurier Mazda -Québec Québec G1X 3V4 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour (40h/sem.)) **Description: **Ça te parle ?** On t’offre de joindre une entreprise qui te permet de te développer professionnellement et personnellement...

  • Spécialiste Aux Rendez-vous

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Ste-Foy Toyota Full time

    **Spécialiste aux rendez-vous**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis** siège social: Concessionnaire Ste-Foy Toyota -Québec Québec G1V 1A4 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (jour) (Jour (40h/sem.)) **Salaire**:20$/h + bonification **Description: **Ça te parle ?** On t’offre de joindre une entreprise qui te permet de te...

  • Spécialiste Aux Rendez-vous

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Groupe Saillant Full time

    **Spécialiste aux rendez-vous**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis** Filiale: Filiale Groupe Saillant Kepler -Québec Québec G1X 3A4 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (jour) (Jour (40h/sem.)) **Salaire**:20$/h + bonification **Description: **Ça te parle ?** On t’offre de joindre une entreprise qui te permet de te...

  • Spécialiste Aux Rendez-vous

    1 month ago

    Quebec City, Canada Groupe Saillant Full time

    **Spécialiste aux rendez-vous**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis** Filiale: Filiale Groupe Saillant Kepler -Québec Québec G1X 3A4 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour (40h/sem.)) **Salaire**:20$/h + bonification **Description: **Ça te parle ?** On t’offre de joindre une entreprise qui te permet de te développer...

  • Spécialiste Aux Rendez-vous

    1 month ago

    Quebec City, Canada Option Subaru Full time

    **Spécialiste aux rendez-vous**: Emploi Temps plein - **Agent/commis** siège social: Concessionnaire Option Subaru -Québec Québec G2G 2R2 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour (40h/sem.)) **Salaire**:20$/h + bonification **Description: **Ça te parle ?** On t’offre de joindre une entreprise qui te permet de te développer...

  • Spécialiste Aux Rendez-vous

    1 month ago

    Quebec City, Canada Ste-Foy Toyota Full time

    **Spécialiste aux rendez-vous**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis** siège social - Québec Québec G1V 1A4 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi, 7h45 à 16h45 (Jour (40h/sem.)) **Salaire**:20$/h + bonification **Description: **Ça te parle ?** On t’offre de joindre une entreprise qui te permet de te développer...

  • Spécialiste Aux Rendez-vous

    1 month ago

    Quebec City, Canada Groupe Saillant Full time

    **Spécialiste aux rendez-vous**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis** Filiale: Groupe Saillant -Québec Québec G1X 3A4 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi, 7h45 à 16h45 (Jour (40h/sem.)) **Salaire**:20$/h + bonification **Description: **Ça te parle ?** On t’offre de joindre une entreprise qui te permet de te développer...

  • Spécialiste Aux Rendez-vous

    1 month ago

    Quebec City, Canada Laurier Mazda Full time

    **Spécialiste aux rendez-vous**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis** siège social: Concessionnaire Mazda -Québec Québec G1X 3V4 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi, 7h45 à 16h45 (Jour (40h/sem.)) **Salaire**:20$/h + bonification **Description: **Ça te parle ?** On t’offre de joindre une entreprise qui te permet de te...

  • Spécialiste Aux Rendez-vous

    1 month ago

    Quebec City, Canada Option Subaru Full time

    **Spécialiste aux rendez-vous**: Emploi Temps plein - **Agent/commis** siège social - Québec Québec G2G 2R2 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi, 7h45 à 16h45 (Jour (40h/sem.)) **Salaire**:20$/h + bonification **Description: **Ça te parle ?** On t’offre de joindre une entreprise qui te permet de te développer professionnellement et...

  • Adjoint Aux Financements Spécialisés

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Groupe Saillant Auto Crédit Full time

    **Adjoint aux financements spécialisés**: Emploi - Temporaire Temps plein - **Conseiller - financier** Division: Siège social - Groupe Saillant Auto Crédit -Québec Québec G1X 3V4 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour et soir (40h)) **Description: **Ça te parle ?** Tu es reconnu pour tes habiletés organisationnelles et tu ne...

  • Conseiller, Cartes de Crédit

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Banque de Montréal Full time

    VIRTUAL(R)61 - HomeRes - QC - BMO XXXXX Québec,X0X 0X0 Comprendre les besoins des clients, offrir aux clients et aux clients potentiels de BMO des services liés au crédit et aux prêts et effectuer la vente de ceux-ci. Offrir des conseils aux clients au sujet des stratégies liées au crédit et aux prêts ainsi que des produits qui correspondent à...

  • Conseiller, Services Aux Particuliers

    1 month ago

    Quebec City, Canada Banque Laurentienne Full time

    Quebec- Developpement des affairesTemps plein- 26996- 27 févr. 2024**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** **Construire une institution financière meilleure et différente** Avantages Financiers Environnement de travail Transport Nourriture & Boissons Cool à avoir Avantages Financiers Rémunération incitative Régime de...

  • Spécialiste Rétention, Prêts Hypothécaires

    1 month ago

    Quebec City, Canada Banque de Montréal Full time

    VIRTUAL61 - HomeRes - QC - BMO XXXXX Québec,X0X 0X0 **Poste permanent**: temps plein, 37,5 heures par semaine. **Lieu de travail**: À distance **Exigences linguistiques du poste** : Français et anglais Comprendre les besoins des clients, offrir aux clients et aux clients potentiels de BMO des services liés au crédit et aux prêts et effectuer la...

  • Spécialiste, Renouvellement Des Prêts

    2 months ago

    Quebec City, Canada Banque de Montréal Full time

    VIRTUAL61 - HomeRes - QC - BMO XXXXX Québec,X0X 0X0 Exigences linguistique du rôle: franc¸ais et anglais Comprendre les besoins des clients, offrir aux clients et aux clients potentiels de BMO des services liés au crédit et aux prêts et effectuer la vente de ceux-ci. Offrir des conseils aux clients au sujet des stratégies liées au crédit et aux...