Agent ou Agente à L'information

3 weeks ago

Toronto, Canada Collège Boréal Full time

Sous la surveillance immédiate du gestionnaire des admissions, la personne accueille, renseigne et offre un appui personnalisé à toute la clientèle afin d’assurer une parfaite compréhension de tous les programmes et services offerts au Collège Boréal. La personne est le premier contact avec la clientèle « Boréal » de là l’importance de la qualité du service.

La personne est appelée à travailler soit au comptoir principal du campus de Sudbury ou au Centre d’appel selon un horaire établi. Le service est offert de 8h30 à 16h30 à chaque jour de la semaine soit en personne, au téléphone ou en ligne.

La personne contribue également à l’organisation d’activités du Registrariat telles que les prises de photos des cartes d’identité, les cérémonies de remises de diplôme, les journées d’inscription etc à la demande de la direction.

**Responsabilités**:
**Programmes et services du Collège Boréal**

**Accueil**:

- Assure l’accueil soit au comptoir de la réception du Collège, soit au Centre d’appel ou soit en ligne) pour les tous les programmes et services du Collège Boréal;
- Assure une écoute constante des attentes des clients afin d’assurer une réponse et des suivis aux questions et requêtes et donc une amélioration continue de la qualité du service;
- S´assure que les besoins des étudiants et clients sont pris en charge et saisit les opportunités de services ou d’amélioration de services; en faire part à la direction le cas échéant;
- Dirige la personne au service approprié et s’assure que la personne a reçu une réponse à sa requête;
- Assure la disponibilité de divers formulaires utilisés par le personnel du Collège, la clientèle étudiante ainsi que le grand public;

**Inscription et paiements**:

- Inscrit les étudiants pour le Collège Boréal;
- Perçoit les frais de scolarité, de casier, de crédit d’impression, etc. en conformité avec les directives et procédures ministérielles et financières; prend les versements et les applique au compte client;
- Concilie les montants reçus aux données entrées dans le système;
- Fait l’allocation des casiers aux étudiants selon les procédures établies; prévient le superviseur lors de plaintes ou de suivis à effectuer;
- Reçoit et vérifie les demandes de remboursement et en assure les suivis ;
- Assure l’entrée de données et vérifie le statut des étudiants dans le système informatisé de gestion;
- Crée les nouveaux dossiers (électronique) des étudiants et effectue la mise à jour des dossiers pour tout changement;
- Répond aux demandes générales des étudiants en ce qui a trait aux particularités de leur programme et de leur dossier scolaire; assure un suivi et un transfert des dossiers d’étudiants aux agents spécialistes des programmes pour les questions particulières qui ne relèvent pas de leur cadre de responsabilité;
- Compile des statistiques et des données en réponse à des requêtes;
- Effectue des entrées de données ou des vérifications aux dossiers à la demande des spécialistes, de l’agente de l’offre des cours et programmes, de la technologue ou de la direction;
- Effectue (au besoin) l’entrée de données et la mise à jour de toute l’information pertinente qui touche les demandes du centre d’appel et compile les statistiques;
- Rédige la correspondance routinière pertinente à partir de gabarits existants;
- Répond aux questions relatives aux T2202 pour les étudiants ;
- Ajoute les crédits d’impression sur le compteur électronique;
- Prépare et distribue les cartes d’identité.

**Autres activités du Registrariat**
- Contribue à l’organisation des cérémonies de remise des diplômes;
- Appui dans la préparation des documents nécessaires pour les cérémonies de remise des diplômes;
- Assure l’envoi de trousses aux étudiants - admissions, inscriptions, remise des diplômes, etc.;
- Contribue à l’organisation des journées d’inscription;
- Transmet de la documentation aux étudiants tels que : les trousses, lettres, etc.

**Exigences**:

- Études d’un an menant à un certificat ou l’équivalent en administration de bureau - commis;
- Minimum de deux ans d’expérience pertinente
- Expérience en service à la clientèle
- Expérience à travailler avec un logiciel de partage de dossiers
- Expérience dans la compilation et comparaison de données
- Expérience à faire l’entrée de données
- Expérience à travailler avec des bases de données informatisées
- Expérience à travailler en équipe

Au Collège Boréal, nous célébrons nos différences, notre diversité et notre francophonie. Nous nous efforçons d’être à l’affût des pratiques exemplaires grâce à nos valeurs et à nos croyances qui favorisent le partage d’idées, la collaboration, le respect, l’innovation et l’humanisme. C’est ce qui permet à la communauté de Boréal de s’engager dans un monde inclusi

  • Agent commercial postalier

    15 hours ago

    Toronto, Ontario, Canada Canada Post Full time

    Le poste d'agent commercial postalier est un rôle clé au sein de l'organisation Canada Post. Ce rôle implique la vente de produits et services postaux aux entreprises et à la population. Les agents commerciaux postaux sont responsables de fournir des informations et des formulaires aux clients, ainsi que de s'occuper des difficultés liées...

  • Mortgage Agent

    2 weeks ago

    Toronto, Canada Mortgage Agent Full time

    **_Join our team of 3500 agents across Canada_** - Work from Home, - Established 45 Years - Work Part time or Full time. Must have Mortgage Agent Licence and be Motivated Private Mortgages Residential and Commercial Work Remotely - Yes **Job Types**: Full-time, Part-time, Casual **Salary**: $75,000.00-$400,000.00 per year Schedule: - Monday to...

  • Mortgage Agent

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Mortgage Agent Full time

    **_Join our team of 3500 agents across Canada_** - Work from Home, - Established 45 Years - Work Part time or Full time. Must have Mortgage Agent Licence and be Motivated Private Mortgages Residential and Commercial Work Remotely - Yes **Job Types**: Full-time, Part-time, Casual Part-time hours: 30 per week **Salary**: $75,000.00-$400,000.00 per...

  • Mortgage Agent- Established 45 Years

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Mortgage Agent Full time

    _**Join our team of 3500 agents across Canada**_ - **Work from Home,**: - **Established 45 Years**: - **Work Part time or Full time**: - **Easy going environment** Must have Mortgage Agent License and be Motivated Private Mortgages, Residential and Commercial Work from home - Yes **Job Types**: Full-time, Part-time, Casual Part-time hours: 30 per...

  • Agent Principal ou Agente Principale Des

    4 weeks ago

    Toronto, Canada CBCRadio-Canada Full time

    **Agent principal ou agente principale des Communications ‒ Nouvelles (Services anglais)** - TOR09060 Famille d'emplois Revenus Emplacement principal Toronto Exigence linguistique du poste Anglais seulement Niveaux de compétence linguistique (Lecture) - Niveaux de compétence linguistique (Écriture) - Niveaux de compétence linguistique (Oral) Statut...

  • Agent administratif de clients haute valeur

    9 hours ago

    Toronto, Canada TD Full time

    Vous êtes un professionnel motivé et passionné par l'expertise en gestion de patrimoine? Vous souhaitez vous joindre à une équipe expérimentée et dédiée pour offrir des services exceptionnels aux clients?Avec TD Private Wealth Management, vous aurez l'occasion de prendre part à une approche sophistiquée et holistique pour la planification...

  • Travel Agent and Ticketing Support

    3 weeks ago

    Toronto, Canada The Travel Agent Next Door Full time

    Travel Agent and Ticketing Support The Travel Agent Next Door is a company dedicated to supporting and providing business-building tools to assist our Partner Agents with managing and growing their business. Our team is comprised of members from across Canada and India and we are looking to add a dynamic team member to our Toronto Downtown office in our...

  • Customer Service Insurance Agent

    1 day ago

    Toronto, Ontario, Canada Lorrie Howe - Desjardins Insurance Agent Full time

    DESJARDINS CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE                                                                                                      Location: Toronto, ON                                                                                               ...

  • Bilingual Visitor Representative

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Ontario’s Legislative Assembly Full time

    Keeping Ontario’s Legislative Assembly running smoothly takes many talented people, doing many different jobs—from camera operators and committee clerks, to purchasing officers and researchers. The Office of the Assembly is dedicated to serving Ontario’s Parliament. Together, we provide non-partisan administrative and procedural services to all MPPs,...

  • Customer Service Insurance Agent

    4 days ago

    Toronto, Canada Lorrie Howe - Desjardins Insurance Agent Full time

    DESJARDINS CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE                                                                                                      Location: Toronto, ON                                                                                               ...

  • Public Information Releases Agent

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Technical Standards & Safety Authority (TSSA) Full time

    **Location** **City/Town** Toronto **Department Name** Legal **Description** **About Us** Since 1997, the Technical Standards and Safety Authority (TSSA) has delivered public safety services on behalf of the government of Ontario. With headquarters in west Toronto, the TSSA is a self-funded, not-for-profit organization that employs approximately 400 staff...

  • Agent principal ou agente principale des communications, CBC Toronto

    4 days ago

    Old Toronto, Canada CBCRadio-Canada Full time

    Agent principal ou agente principale des communications, CBC Toronto (Services anglais) (Télétravail/hybride)Titre du poste : Agent principal ou agente principale des communications, CBC Toronto (Services anglais) (Télétravail/hybride)Statut d'emploi : Temporaire à long terme (Durée déterminée)Votre mandatCBC Toronto est à la recherche d'un agent...

  • Public Information Releases Agent

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Technical Standards & Safety Authority (TSSA) Full time

    **Location** **City/Town** - Toronto **Department Name** - Legal **Description** **About Us** Since 1997, the Technical Standards and Safety Authority (TSSA) has delivered public safety services on behalf of the government of Ontario. With headquarters in west Toronto, the TSSA is a self-funded, not-for-profit organization that employs approximately 400...

  • Customer Service Insurance Agent

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Lorrie Howe - Desjardins Insurance Agent Full time

    **DESJARDINS CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE** **Location: Toronto, ON** **Job Types: Full Time, Permanent** **Position Overview**: Successful Desjardins Agent is seeking a qualified professional to join their winning team for the role of Customer Service Representative - Desjardins Agent Team Member. We seek an energetic professional interested in helping...

  • Travel Agent Trainer

    4 weeks ago

    Toronto, Canada The Travel Agent Next Door Full time

    The Travel Agent Next Door is a Host Travel Agency dedicated to supporting and providing business building tools to help Travel Agents succeed in their business. The Travel Agent Next Door is now hiring a Travel Agent Trainer for its head office in downtown Toronto, located by Union Station. This position requires an energetic individual who possesses...

  • Mortgage Agent

    7 days ago

    Toronto, Canada The Mortgage Coach Full time

    Join Our Top-Tier Mortgage Brokerage! Are you a driven, results-oriented Mortgage Agent looking to elevate your career? Do you want to join a team where excellence, innovation, and client satisfaction are at the forefront? Imagine being part of a brokerage where mediocrity isn't in our vocabulary. At The Mortgage Coach, we don't just build...

  • Agente ou Agent de La Sécurité

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Le ministère du Solliciteur général Full time

    **Engagement de la FPO à l'égard de la diversité, de l'inclusion, de l'accessibilité et de la lutte contre le racisme **:Nous sommes résolus à bâtir une main-d'œuvre représentative des gens que nous servons, de même qu'à promouvoir la diversité, l'antiracisme, l'inclusion, l'accessibilité, le mérite, le respect et l'équité en milieu de...

  • Agent(E) D'impact

    3 weeks ago

    Toronto, Canada EDC Full time

    **Date de publication**: 17 déc. 2024, 13:17:11 **Emplacement principal**: Québec-Montréal **Type d'emploi**: Permanent **Horaire**: Temps plein Êtes-vous prêt(e) à faire progresser votre carrière tout en ayant un impact sur les marchés émergents ? Nous recherchons un(e) Agent(e) d'impact ou Agent(e) d'impact principal(e) pour rejoindre notre...

  • Agent(E) D'administration

    3 weeks ago

    Toronto, Canada Jazz Aviation Full time

    Description de l'emploi - Agent(e) d'administration (YYZ-2024-5770-011704) Agent(e) d'administration **Date de fermeture de l'avis**: 28 nov. 2024 Emplacement principal : CA-ON-Toronto Horaire : Temps plein **Type d'emploi**: Permanent **Quart**: jour Nombre d'emplois vacants : 1 Description du poste Le titulaire du poste apporte quotidiennement son aide aux...

  • Agente Principale ou Agent Principal Des

    3 weeks ago

    Toronto, Canada CBCRadio-Canada Full time

    Titre du poste: Agente principale ou Agent principal des communications (Conceptrice-rédactrice ou Concepteur-rédacteur) (Services anglais) Statut d’emploi: Contractuel(le) à long terme (Durée déterminée) Exigence linguistique du poste: Anglais Compétences linguistiques: Anglais (Écriture), Anglais (Expression orale), Anglais (Langue...