Technicien - Support Aux Usagers

5 months ago


MontSaintHilaire, Canada BBA Full time

**Type de poste **:Regular


**Votre futur rôle au sein de notre équipe**

Relevant du ou de la chef d’équipe Service à la clientèle, le.la titulaire du poste aura à offrir un soutien technique de qualité et dans les délais attendus aux utilisateur.rice.s, que ce soit à distance ou sur place. Il.elle aura, le cas échéant, à diagnostiquer et à résoudre des problèmes de niveau 2 et de niveau 1.

**Un aperçu de vos mandats et responsabilités**
- Offrir du soutien technique aux utilisateur.rice.s en diagnostiquant les pannes et les problèmes matériels et logiciels ainsi qu’en prenant les mesures appropriées pour les régler.
- Analyser les problèmes afin de déceler des occasions d’amélioration et de proposer des solutions.
- Effectuer des mises à jour ainsi que l’installation et la configuration des postes de travail et des logiciels.
- Maintenir des liens avec les autres groupes du Service des technologies de l’information afin d’optimiser les opérations courantes.
- Participer à différents projets à titre de représentant.e de la clientèle.
- Planifier et effectuer le suivi des tâches dans le cadre de requêtes et de projets.
- Participer au développement et au maintien des politiques d’utilisation, d’attribution de matériel et de sécurité.
- S’assurer de suivre les normes méthodologiques et maintenir une documentation à jour et adéquate des processus et incidents selon les procédures en place.
- S’assurer de coordonner l’accueil des nouveaux membres de l’équipe pour nos bureaux du centre du Canada.

**Vos qualités et vos valeurs rejoignent notre culture d’entreprise?**
- Soif d’apprendre et de se dépasser
- Sens de l’équité et de l’inclusion
- Recherche constante de solutions durables et agile
- Approche humaine qui place les gens d’abord
- Éco-conscience
- Désir d’être au cœur de l’action
- Capacité de voir au-delà des standards établis
- Rigueur et sens de l’éthique
- Vif intérêt pour l’univers technologique
- Avoir une bonne capacité à travailler sous pression.

**Les requis pour ce poste**
- DEC en informatique ou DEP en informatique, soutien et réseau.
- Expérience mínimale de deux ans dans un poste de soutien aux utilisateur.rice.s lié à l’exploitation du matériel et des logiciels, ou expérience équivalente.
- Bonne connaissance de Windows et de Microsoft Office.
- Bonne connaissance des périphériques mobiles (téléphones intelligents, tablettes).
- Disponibilité à faire des quarts de travail légèrement variables.
- Atout : connaissance de Citrix, SCCM, Intune ou autres solutions de gestion des postes mobiles (MDM).
- Atout : expérience de travail dans un environnement virtualisé (VMware View).
- Être autonome
- Avoir de l’initiative
- Savoir communiquer avec divers intervenant.e.s
Détenir un excellent sens du service à la clientèle
- Avoir un très bon esprit d’équipe
- Faire preuve d’un sens développé de l’organisation et de la gestion des priorités.

**Chez nous, vous profiterez de nombreux avantages**
- Équipe collaborative qui partage ses idées et ses connaissances
- Accès à un boni annuel pour tous les employés réguliers.Club social dynamique qui propose des activités pour tous les goûts
- Possibilité de travailler en chantier: un grand accélérateur de carrièreParticipation aux grands projets de notre société d’ici 2030:

- Carboneutralité de BBA
- 30% de femmes au sein de notre équipe
- et plus encore
- Espaces de travail conviviaux, écoresponsables et à la fine pointe de la technologie
- Comités impliqués dans des causes importantes: diversité, engagement social, etc.
- Régime de retraite et d’assurance généreux
- Culture inclusive qui valorise la diversité, le respect et l’ouverture
- Au chantier comme au bureau: la santé, la sécurité et l’environnement sont une priorité.

**À propos de BBA**

Depuis plus de 40 ans, nous repoussons les limites du génie pour servir nos clients de l’industrie de l’Énergie et des ressources naturelles. Chez BBA, nous développons des solutions novatrices, flexibles et durables - de la stratégie à l’exécution.
BBA est l’une des plus importantes firmes de génie-conseil privées au Canada qui s’appuie sur un réseau de 15 bureaux. Nos équipes travaillent en collaboration pour réaliser des projets qui façonnent l’industrie de demain à l’échelle locale, nationale et internationale.
La passion et l’excellence de nos gens font de BBA un Employeur de choix au Canada, et l’une des Sociétés les mieux gérées.
Nos talents sont uniques, et nous nous engageons à offrir un milieu de travail où l’on peut être soi-même. À l’exception du titre du poste qui a été féminisé pour optimiser sa découvrabilité, cette offre d’emploi a été rédigée en écriture épicène.
Apprenez-en davantage sur nous en visitant notre page LinkedIn et rejoignez les réseaux de nos sp



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    PROFITE D’UNE CARRIÈRE OÙ TOUT EST INCLUS! Au Groupe RDL, on a des mandats vraiment motivants et très diversifiés pour t’épanouir et te développer. On t’offre aussi des privilèges et exclusivités qui te permettent une grande flexibilité ! Devenir collaborateur chez nous te permettra assurément d’évoluer dans un monde rempli de...


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  • Saint-Philippe, Canada Centre de Location GM Inc. Full time

    Centre de Location GM Est en pleine croissance et c’est le bon moment de te joindre à notre équipe. - Tu aimes le service à la clientèle? - Tu aimes autant le travail d’équipe que le travail individuel? - Tu aimes être sur la route ? - Tu souhaites travailler dans un environnement stimulant et dynamique? - Tu aimes l’innovation? Alors, ne...


  • Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Rhesus inc. Full time

    Vous êtes passionné de technologie et d’informatique ? Vous êtes organisé et apprécié le travail d’équipe . Vous aimez aider les gens et résoudre des problèmes. Nous cherchons actuellement des techs passionnés qui aiment relever des défis! Description diu poste Rhesus est une organisation dans le domaine des technologies...


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    6 months ago


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    6 months ago


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  • Mont-Tremblant, Canada Loto-Québec Full time

    **Présentation**: **Talents recherchés !** **Fonctions**: Relevant du chef de section, vous devrez assurer le service aux utilisateurs concernant toute demande d’information ou d’assistance technique. Vous effectuerez l’enregistrement des rapports d’incident, de demandes de services et les installations des équipements et logiciels. Vous...


  • Mont-Saint-Hilaire, Quebec, Canada Brodeur & Létourneau CPA S.E.N.C.R.L. Full time

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  • Mont-Saint-Hilaire, Canada Vertige Velo Ski Full time

    Vertige Vélo Ski est à la recherche **d’un(e) technicien(ne) vélo ski** pour compléter son équipe! Si ça t’intéresse de relever le défi de vivre au quotidien la passion du plein air, on est clairement la gang que tu veux rejoindre. En tant que membre d’une équipe de techniciens passionnés, ta contribution servira, entre autres,...


  • Mont-Saint-Hilaire, Canada Les Entreprises Michaudville Full time

    Belle opportunité d’emploi au sein d’une entreprise familiale, en croissance continue, qui a à cœur le bonheur de ses employés. Faites partie d’une équipe dynamique, où le travail et le plaisir forment un bel équilibre! **Être technicien génie civil) c’est**: - Effectuer divers travaux (Calculs de taux de pose, mesurage, compilations,...


  • Mont-Saint-Hilaire, Canada Les Entreprises Michaudville inc. Full time

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