Technicien - Support Aux Usagers
5 months ago
**Type de poste **:Regular
**Votre futur rôle au sein de notre équipe**
Relevant du ou de la chef d’équipe Service à la clientèle, le.la titulaire du poste aura à offrir un soutien technique de qualité et dans les délais attendus aux utilisateur.rice.s, que ce soit à distance ou sur place. Il.elle aura, le cas échéant, à diagnostiquer et à résoudre des problèmes de niveau 2 et de niveau 1.
**Un aperçu de vos mandats et responsabilités**
- Offrir du soutien technique aux utilisateur.rice.s en diagnostiquant les pannes et les problèmes matériels et logiciels ainsi qu’en prenant les mesures appropriées pour les régler.
- Analyser les problèmes afin de déceler des occasions d’amélioration et de proposer des solutions.
- Effectuer des mises à jour ainsi que l’installation et la configuration des postes de travail et des logiciels.
- Maintenir des liens avec les autres groupes du Service des technologies de l’information afin d’optimiser les opérations courantes.
- Participer à différents projets à titre de représentant.e de la clientèle.
- Planifier et effectuer le suivi des tâches dans le cadre de requêtes et de projets.
- Participer au développement et au maintien des politiques d’utilisation, d’attribution de matériel et de sécurité.
- S’assurer de suivre les normes méthodologiques et maintenir une documentation à jour et adéquate des processus et incidents selon les procédures en place.
- S’assurer de coordonner l’accueil des nouveaux membres de l’équipe pour nos bureaux du centre du Canada.
**Vos qualités et vos valeurs rejoignent notre culture d’entreprise?**
- Soif d’apprendre et de se dépasser
- Sens de l’équité et de l’inclusion
- Recherche constante de solutions durables et agile
- Approche humaine qui place les gens d’abord
- Éco-conscience
- Désir d’être au cœur de l’action
- Capacité de voir au-delà des standards établis
- Rigueur et sens de l’éthique
- Vif intérêt pour l’univers technologique
- Avoir une bonne capacité à travailler sous pression.
**Les requis pour ce poste**
- DEC en informatique ou DEP en informatique, soutien et réseau.
- Expérience mínimale de deux ans dans un poste de soutien aux utilisateur.rice.s lié à l’exploitation du matériel et des logiciels, ou expérience équivalente.
- Bonne connaissance de Windows et de Microsoft Office.
- Bonne connaissance des périphériques mobiles (téléphones intelligents, tablettes).
- Disponibilité à faire des quarts de travail légèrement variables.
- Atout : connaissance de Citrix, SCCM, Intune ou autres solutions de gestion des postes mobiles (MDM).
- Atout : expérience de travail dans un environnement virtualisé (VMware View).
- Être autonome
- Avoir de l’initiative
- Savoir communiquer avec divers intervenant.e.s
Détenir un excellent sens du service à la clientèle
- Avoir un très bon esprit d’équipe
- Faire preuve d’un sens développé de l’organisation et de la gestion des priorités.
**Chez nous, vous profiterez de nombreux avantages**
- Équipe collaborative qui partage ses idées et ses connaissances
- Accès à un boni annuel pour tous les employés réguliers.Club social dynamique qui propose des activités pour tous les goûts
- Possibilité de travailler en chantier: un grand accélérateur de carrièreParticipation aux grands projets de notre société d’ici 2030:
- Carboneutralité de BBA
- 30% de femmes au sein de notre équipe
- et plus encore
- Espaces de travail conviviaux, écoresponsables et à la fine pointe de la technologie
- Comités impliqués dans des causes importantes: diversité, engagement social, etc.
- Régime de retraite et d’assurance généreux
- Culture inclusive qui valorise la diversité, le respect et l’ouverture
- Au chantier comme au bureau: la santé, la sécurité et l’environnement sont une priorité.
**À propos de BBA**
Depuis plus de 40 ans, nous repoussons les limites du génie pour servir nos clients de l’industrie de l’Énergie et des ressources naturelles. Chez BBA, nous développons des solutions novatrices, flexibles et durables - de la stratégie à l’exécution.
BBA est l’une des plus importantes firmes de génie-conseil privées au Canada qui s’appuie sur un réseau de 15 bureaux. Nos équipes travaillent en collaboration pour réaliser des projets qui façonnent l’industrie de demain à l’échelle locale, nationale et internationale.
La passion et l’excellence de nos gens font de BBA un Employeur de choix au Canada, et l’une des Sociétés les mieux gérées.
Nos talents sont uniques, et nous nous engageons à offrir un milieu de travail où l’on peut être soi-même. À l’exception du titre du poste qui a été féminisé pour optimiser sa découvrabilité, cette offre d’emploi a été rédigée en écriture épicène.
Apprenez-en davantage sur nous en visitant notre page LinkedIn et rejoignez les réseaux de nos sp
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Technicien - support aux usagers
3 weeks ago
Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Groupe RDL Full timePROFITE D’UNE CARRIÈRE OÙ TOUT EST INCLUS! Au Groupe RDL, on a des mandats vraiment motivants et très diversifiés pour t’épanouir et te développer. On t’offre aussi des privilèges et exclusivités qui te permettent une grande flexibilité ! Devenir collaborateur chez nous te permettra assurément d’évoluer dans un monde rempli de...
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Technicien - support aux usagers
1 week ago
Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Groupe RDL Full timePROFITE D’UNE CARRIÈRE OÙ TOUT EST INCLUS!Au Groupe RDL, on a des mandats vraiment motivants et très diversifiés pour t’épanouir et te développer. On t’offre aussi des privilèges et exclusivités qui te permettent une grande flexibilité ! Devenir collaborateur chez nous te permettra assurément d’évoluer dans un monde rempli de...
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Technicien - support aux usagers
4 weeks ago
Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Groupe RDL Full timePROFITE D’UNE CARRIÈRE OÙ TOUT EST INCLUS!Au Groupe RDL, on a des mandats vraiment motivants et très diversifiés pour t’épanouir et te développer. On t’offre aussi des privilèges et exclusivités qui te permettent une grande flexibilité ! Devenir collaborateur chez nous te permettra assurément d’évoluer dans un monde rempli de...
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Technicien(ne) informatique, support aux usagers
6 months ago
Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Logistik Unicorp Inc Full timeTechnicien(ne) informatique, support aux usagers Le candidat devra assurer principalement le support et/ou l'implantation de logiciels et du matériel de notre parc informatique. Il est aussi responsable de la maintenance, du montage et de la configuration des postes de travail. Il s'assure du bon fonctionnement des systèmes informatiques. Il devra analyser...
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Technicien Support Aux Usagers
6 months ago
Saint-Philippe, Canada Centre de Location GM Inc. Full timeCentre de Location GM Est en pleine croissance et c’est le bon moment de te joindre à notre équipe. - Tu aimes le service à la clientèle? - Tu aimes autant le travail d’équipe que le travail individuel? - Tu aimes être sur la route ? - Tu souhaites travailler dans un environnement stimulant et dynamique? - Tu aimes l’innovation? Alors, ne...
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Technicien - support aux usagers
5 months ago
Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Rhesus inc. Full timeVous êtes passionné de technologie et d’informatique ? Vous êtes organisé et apprécié le travail d’équipe . Vous aimez aider les gens et résoudre des problèmes. Nous cherchons actuellement des techs passionnés qui aiment relever des défis! Description diu poste Rhesus est une organisation dans le domaine des technologies...
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Technicien - support aux usagers
2 months ago
Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Rhesus inc. Full timeVous êtes passionné de technologie et d’informatique ? Vous êtes organisé et apprécié le travail d’équipe . Vous aimez aider les gens et résoudre des problèmes. Nous cherchons actuellement des techs passionnés qui aiment relever des défis!Description diu posteRhesus est une organisation dans le domaine des technologies de...
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Technicien - support aux usagers
5 months ago
Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Rhesus inc. Full timeVous êtes passionné de technologie et d’informatique? Vous êtes organisé et apprécié le travail d’équipe. Vous aimez aider les gens et résoudre des problèmes. Nous cherchons actuellement des techs passionnés qui aiment relever des défis! Description diu poste Rhesus est une organisation dans le domaine des technologies de l’information...
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Technicien - support aux usagers
3 weeks ago
Centre-du-Québec-Est (Saint-Valère), Canada Rhesus inc. Full timeVous êtes passionné detechnologie et d’informatique ? Vous êtesorganiséet apprécié letravail d’équipe . Vous aimezaider les genset résoudre des problèmes. Nous cherchons actuellement des techs passionnés qui aiment relever desdéfis!Description diu posteRhesus est une organisation dans le domaine des technologies de l’information située à...
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Technicien Ti
6 months ago
Mont-Saint-Hilaire, Canada BBA inc. Full time**Type de poste **:Régulier **Un aperçu de votre futur rôle chez BBA** Relevant du chef d'équipe Solution opérationnelle, le technicien TI joue un rôle clé dans la maintenance et le support des Logiciels spécialisé et leur matériel. En plus de voir à la maintenance et à la surveillance des composants des systèmes, le titulaire du poste...
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Nettoyage Commercial à Thurso
3 months ago
Saint-André-Avellin, QC, Canada Clynn Technicien en Nettoyage Full time**Titre du poste**: Technicien en nettoyage commercial **Description du poste**: Clynn technicien en nettoyage est à la recherche d’un technicien en nettoyage commercial rigoureux et fiable pour se joindre à notre équipe. En tant que technicien en nettoyage, vous serez responsable de maintenir des standards de propreté élevés dans divers...
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Technicien⸱ne aux pacs de batteries
1 month ago
Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec, Canada TCED Intl Inc. Full timePoste de technicien⸱ne aux pacs de batteriesTCED Intl Inc. est à la recherche d'un technicien⸱ne aux pacs de batteries pour rejoindre notre équipe dynamique. Nous sommes une entreprise en pleine croissance et nous recherchons des candidats⸱es qui ont envie de se dépasser et qui sont passionnés⸱es de l'amélioration continue.Le...
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Adjoint.e Aux Payables
6 months ago
Mont-Saint-Hilaire, Canada Les Entreprises Michaudville Full time**Belle opportunité d’emploi au sein d’une entreprise familiale, en croissance continue, qui a à cœur le bonheur de ses employés. Faites partie d’une équipe dynamique, où le travail et le plaisir forment un bel équilibre!** **Être adjoint.e aux payables chez Michaudville c’est**: - Saisir des réceptions et des factures payables pour...
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Technicien en génie civil
3 months ago
Mont-Saint-Hilaire, Canada Les Entreprises Michaudville inc. Full timeBelle opportunité d'emploi au sein d'une entreprise familiale, en croissance continue, qui a à coeur le bonheur de ses employés. Faites partie d’une équipe dynamique, où le travail et le plaisir forment un bel équilibre! Être technicien en génie civil chez Michaudville c’est : Assister le gérant de projets dans ses tâches...
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Technicien (Ne) Support
1 week ago
Saint-Thomas, Canada Harnois Énergies Full time**Rejoignez notre équipe dynamique en tant que technicien support !** T’es un pro de l’analyse et de la résolution de problèmes? Tu veux allier ta passion pour le service client et l’informatique? Rejoins-nous en tant que technicien support! Tu seras responsable de garantir le bon fonctionnement de nos systèmes, y compris les logiciels et...
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Technicien-ne Support Aux Opérations- Casino
3 months ago
Mont-Tremblant, Canada Loto-Québec Full time**Présentation**: **Talents recherchés !** **Fonctions**: Relevant du chef de section, vous devrez assurer le service aux utilisateurs concernant toute demande d’information ou d’assistance technique. Vous effectuerez l’enregistrement des rapports d’incident, de demandes de services et les installations des équipements et logiciels. Vous...
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Technicien en comptabilité
1 month ago
Mont-Saint-Hilaire, Quebec, Canada Brodeur & Létourneau CPA S.E.N.C.R.L. Full timeÀ propos de l'emploiRejoignez notre équipe dynamique de Brodeur & Létourneau CPA S.E.N.C.R.L. et devenez Technicien en comptabilité !À propos de l'entrepriseNous sommes un cabinet comptable réputé offrant des services de haute qualité à nos clients. Nous sommes fiers de notre environnement de travail flexible et stimulant, où les employés...
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Technicien(Ne) Vélo Et Ski
5 months ago
Mont-Saint-Hilaire, Canada Vertige Velo Ski Full timeVertige Vélo Ski est à la recherche **d’un(e) technicien(ne) vélo ski** pour compléter son équipe! Si ça t’intéresse de relever le défi de vivre au quotidien la passion du plein air, on est clairement la gang que tu veux rejoindre. En tant que membre d’une équipe de techniciens passionnés, ta contribution servira, entre autres,...
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Technicien Génie Civil
3 months ago
Mont-Saint-Hilaire, Canada Les Entreprises Michaudville Full timeBelle opportunité d’emploi au sein d’une entreprise familiale, en croissance continue, qui a à cœur le bonheur de ses employés. Faites partie d’une équipe dynamique, où le travail et le plaisir forment un bel équilibre! **Être technicien génie civil) c’est**: - Effectuer divers travaux (Calculs de taux de pose, mesurage, compilations,...
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Technicien en génie civil
4 weeks ago
Mont-Saint-Hilaire, Canada Les Entreprises Michaudville inc. Full timeBelle opportunité d'emploi au sein d'une entreprise familiale, en croissance continue, qui a à coeur le bonheur de ses employés. Faites partie d’une équipe dynamique, où le travail et le plaisir forment un bel équilibre! Être technicien en génie civil chez Michaudville c’est : Assister le gérant de projets dans ses tâches quotidiennes;...