Service Intermédiaire
6 months ago
TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) service intermédiaire ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente.
Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue.
**Description des travaux ou des biens livrables**:
- supporter la clientèle au téléphone, sur place et à distance;
- répondre à différentes demandes planifiées ou non pour répondre aux besoins de la clientèle;
- installer et configurer différents équipements et logiciels utilisés par la clientèle (poste de travail, portable, imprimante, appareils multifonctions, cellulaires, tablettes, système de visioconférence Tandberg et Crestron, numériseur, image MCC);
- effectuer toute autre tâche connexe reliée à l'informatique (inventaire, surplus, troussage de logiciels, téléphonie, etc.).
- Rendre le service de soutien de niveau 2 dans les environnements Windows, Linux, Macintosh, Chrome et Android:
- résoudre les problèmes signalés par les utilisateurs;
- documenter adéquatement une requête (incident, demande, assistance ou information);
- Saisir l’information dans le système de billetterie en vigueur;
- établir un diagnostic à l’égard des incidents;
- établir le niveau de priorité et de sévérité de l’incident à la suite d'un diagnostic;
- résoudre l’incident en appliquant la solution adéquate;
- diffuser les solutions dans le système de billetterie;
- assurer le suivi d’un incident déjà ouvert et qui n’a pas été résolu au premier contact;
- prendre connaissance des problèmes majeurs d’utilisation ou de fonctionnement des équipements informatiques et aviser le coordonnateur;
- rechercher les causes, établir le diagnostic et apporter les correctifs appropriés
- Travaux relatifs à la programmation:
- transformer en langage informatique (ex. : Microsoft PowerShell et ou Vmware PowerCli et/ou Ansible) les spécifications élaborées par l'analyste;
- élaborer les programmes informatiques selon le langage approprié (ex. :Microsoft PowerShell et ou Vmware PowerCli et/ou Ansible), les normes et les standards établis;
- préparer les essais et effectuer les tests nécessaires pour mettre au point les programmes;
- élaborer la documentation requise au fonctionnement des programmes en phase de production;
- résoudre les problèmes de fonctionnement des programmes par l'étude des causes et appliquer les correctifs appropriés.
- participer à l'élaboration de la documentation des travaux exécutés;
- collaborer à l’évolution de la banque de connaissances et documentation des solutions.
- Travaux reliés aux données informatiques:
- Contribuer au maintien de la qualité du parc informatique, de la mise à jour des inventaires;
- Participer à des travaux de conception de mécanismes nécessaires pour la gestion et l'utilisation des banques et du dictionnaire de données;
- élaborer les programmes et les banques de données selon les spécifications fournies;
- élaborer les normes de définition des caractéristiques physiques du dictionnaire de données;
- gérer les espaces magnétiques sur lesquels sont emmagasinées les données;
- participer à l'installation de mécanismes de sécurité de données informatiques;
- procéder à la prise de copie des données et à la restauration de celles-ci lorsque requis;
- suivre l’évolution de la consommation des espaces disques et intervenir au besoin.
- Activités relatives aux réseaux informatiques:
- effectuer le dépannage sur la perte de services (réseau, Internet, Active Directory, impression, etc.), résoudre les problèmes de fonctionnement et de performance des équipements des réseaux; créer et mettre à jour les composantes informatiques nécessaires au fonctionnement des réseaux telles les tables informatiques et les procédures;
- participer à des études relatives à la conception et à la mise en place de réseaux;
- installer de nouveaux équipements sur les réseaux; contribuer au fonctionnement efficace des réseaux notamment par la production de rapports sur les niveaux de services, l'achalandage et les interruptions anormales de service.
- Contribuer à l'amélioration des infrastructures technologiques:
- configurer les équipements (Serveurs, postes, portables, imprimantes, téléphones, visioconférence, etc.) selon les règles en vigueur;
- installer et/ou mettre à jour les équipements et logiciels, en effectuant les essais préparatoires, en vérifiant leur bon fonctionnement dans notre environnement actuel et en proposant les scénarios d'implantation;
- maintenir l'inventaire à jour.
- Droits d’accès:
- gérer les demandes de droits d’accès ;
- gérer les clés d’accès « securID » et toutes autres composantes de sécurité.
**PROFIL**
- Il est nécessaire que les ressources proposés aient un français fonctionnel tant à
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Service Intermédiaire
7 months ago
Quebec City, Canada TEHORA Full timeTEHORA est présentement à la recherche d’un(e) services intermédiaires ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue: **Description des travaux ou...
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Architecte Intégrateur Intermédiaire
6 months ago
Quebec City, Canada Fujitsu Full time**Leader dans de la transformation numérique et pionnier de l’innovation **, Fujitsu Canada offre un portefeuille complet de services en TI afin d’accompagner nos clients dans leur parcours de création de valeur, d’amélioration de leur expérience client ou pour l’augmentation de l’efficacité opérationnelle, notamment en les aidant dans leur...
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Plongeur/aide-cuisinier
6 months ago
Quebec City, Canada Ressource Intermédiaire Gingras inc Full time**RECHERCHE PLONGEUR(EUSE)/ AIDE-CUISINIER(ÈRE)** **DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE **:La Ressource intermédiaire Gingras est un établissement offrant des services de réhabilitation pour une clientèle de 49 usagers ayant des déficiences de santé mentale. **ADRESSE **:3100 Bd Masson, Québec, QC, G1P 1J8 **EXEMPLES DE TÂCHES**: Faire l’entretien...
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Analyste en Développement Intermédiaire
7 months ago
Quebec City, Canada Fujitsu Full time**Analyste en développement intermédiaire spécialisé.NET** Leader dans de la transformation numérique et pionnier de l’innovation, Fujitsu Canada offre un portefeuille complet de services en TI afin d’accompagner nos clients dans leur parcours de création de valeur, d’amélioration de leur expérience client ou pour l’augmentation de...
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Technicien - Service Aux Partenaires
3 months ago
Quebec City, Canada Beneva Full timeTitre interne officiel: Technicien - Service aux administrateurs et intermédiaires Statut: Temporaire (Durée déterminée) Sommaire: Comme technicien(ne) service aux partenaires, vous serez un(e) collaborateur(-trice) important(e) pour les administrateurs et intermédiaires concernant la facturation, l'administration du régime et toutes les questions...
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Technicien (Ne) en Administration - Intermédiaire
6 months ago
Quebec City, Canada Promutuel Full time**Une carrière beaucoup plus accessible qu’on ne le croit!** Partout au Québec, nos équipes passionnées et dévouées façonnent l’avenir de notre industrie. Vous êtes en quête de nouveauté? Promutuel vous offre d’évoluer au cœur d’un milieu de travail tourné vers l’humain où règne un esprit d’équipe hors du commun. Voici...
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Analyste Organique Intermédiaire
7 months ago
Quebec City, Canada LGS, une Société IBM an IBM Company Full timeLGS, c’est avoir une carrière dans un environnement où vous êtes apprécié à votre juste valeur. C’est aussi une culture d’entreprise axée sur la diversité et l’inclusion, où nous accueillions tant les talents locaux qu’internationaux. Vous serez impliqué dans des projets de grande envergure qui font progresser les entreprises et...
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Chargé(E) de Projet Intermédiaire en Environnement
6 months ago
Quebec City, Canada WSP Full time**VILLE DE QUÉBEC, OU AILLEURS AU QUÉBEC **Aperçu de l'offre d'emploi Vous cherchez à vous joindre à une équipe dynamique d’ingénieurs, biologistes, géologues, hydrogéologues et autres spécialistes en environnement, joignez-vous à WSP, l'une des plus grandes firmes d’ingénierie et de service-conseil au monde. Ce poste est au sein de...
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Directeur Du Financement, Marché Intermédiaire
4 weeks ago
Quebec City, Canada EDC Full time**Date de publication**: 26 nov. 2024, 11:00:08 **Emplacement principal**: Québec-Québec **Type d'emploi**: Permanent **Horaire**: Temps plein Société d’État à vocation financière, Exportation et développement Canada (EDC) aide les entreprises canadiennes à générer des retombées au Canada et à l’étranger. EDC leur offre les produits...
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Analyste Fonctionnel, Niveau Intermédiaire
4 weeks ago
Quebec City, Canada TEHORA Full timeTEHORA est présentement à la recherche d’un analyste fonctionnel, niveau intermédiaire ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue. **Description...
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Conseiller en Technologie de Niveau Intermédiaire
2 months ago
Quebec City, Canada Compugen Inc Full time**Job Title** Conseiller en technologie de niveau intermédiaire **Vacancy No** VN7527 **Company Name** Compugen Inc **Work Location** Québec, QC **Base Pay Range** To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Découvrez Compugen**: Compugen est le plus grand allié technologique privé au Canada. Nous croyons que pour innover...
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Designer graphique intermédiaire
2 days ago
Quebec, Canada Sculpture Full timeSCULPTURESculpture est un studio à taille humaine basé à Montréal et Toronto, travaillant exclusivement en télétravail. Ces services diversifiés vont de la conception-rédaction, à la création de campagnes numériques jusqu’à la création d’images de marque. Pour soutenir les demandes croissantes, Sculpture souhaite accueillir un(e) designer...
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Gestionnaire de Projet Intermédiaire
6 months ago
Quebec City, Canada CIMA+ Full time**Description de l'entreprise** Bienvenue là où l’humain est au cœur de tout. Bienvenue aux gens qui ont une vision d’avenir inspirante et qui sont à la recherche de défis stimulants. Chez nous, vous aurez d’innombrables occasions d’apprendre et de développer des compétences variées en travaillant sur des projets mobilisateurs. Nous sommes...
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Quebec City, Canada WSP Full time**VILLE DE QUÉBEC, OU AILLEURS AU QUÉBEC** **L'opportunité** Vous cherchez à vous joindre à une équipe dynamique d’ingénieurs, biologistes, géologues, hydrogéologues et autres spécialistes en environnement, joignez-vous à WSP, l'une des plus grandes firmes d’ingénierie et de service-conseil au monde. Ce poste est au sein de l’équipe...
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Analyste en Informatique Intermédiaire
6 months ago
Quebec City, Canada Alithya Full timeQuébec, Québec, Canada **Veuillez** prendre note que ce poste est en mode hybride.**: Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des nombreux services d’Alithya. **Une mission à la hauteur de votre...
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Représentant de Service
6 months ago
Quebec City, Canada Beneva Full timeTitre d'emploi: Représentant de service Statut: Régulier Sommaire: - Au sein du secteur de l’assurance collective, à titre de Représentant(e) de service, vous travaillerez en étroite collaboration avec le(la) Chargé(e) de comptes pour assurer le développement des affaires, un service à la clientèle personnalisé et le maintien d’une relation...
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Gestionnaire de Projets Intermédiaire
6 months ago
Quebec City, Canada Macogep Inc. Full timeMacogep est un leader en gestion de projets et en gérance de construction depuis plus de 30 ans qui possède des bureaux à Montréal et Québec. Au fil des ans, son équipe a travaillé sur de nombreux projets d’envergure comme la Grande Arche de la Défense de Paris, le REM, le Centre Vidéotron, l’Aéroport de Montréal, le Stade Olympique, le Métro...
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Conseiller(ère) Juridique
3 weeks ago
Quebec City, Canada Promutuel Full time**Être au cœur de ce que vous faites le mieux** Trouvez des défis stimulants et libérez votre véritable potentiel. Évoluez dans un milieu de travail authentique où règne un esprit d’équipe hors du commun. Chez Promutuel Assurance, l’humain, de nos équipes aux personnes que l’on assure, influence chaque décision. Ne cherchez plus, un emploi...
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Analyste en Informatique Intermédiaire
6 months ago
Quebec City, Canada TEHORA Full timeTEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste en informatique intermédiaire ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue. **Description...
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Conseiller en Architecture D'affaire Intermédiaire
6 months ago
Quebec City, Canada TEHORA Full timeTEHORA est présentement à la recherche d’un(e) conseiller en architecture d'affaire intermédiaire ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne...