Spécialistes Du Soutien Technique

2 months ago

Gatineau, Canada Distributel Full time

Distributel connecte les Canadiens aux gens, aux passions et aux priorités qui comptent pour eux. En nous mettant constamment au défi de simplifier, d’accroître l’utilité et d’humaniser la façon dont les gens font affaire avec nous, nous rehaussons l’expérience de nos clients à tout point de vue.

Joignez-vous à une entreprise primée dans sa mission de fournir une véritable alternative aux consommateurs canadiens

**BUREAUX**:

- Gatineau et environs

**À PROPOS DU POSTE**

En tant que spécialiste du soutien technique de Distributel, vous avez à cœur de fournir un soutien technique de première ligne exceptionnel aux clients à l’aide des flux de travail établis et de vos compétences en résolution de problèmes pour dépanner, résoudre ou escalader les problèmes techniques des clients abonnés à nos services Internet, de télévision et de téléphonie résidentielle Qualités recherchées à ce poste:

- Expérience en service à la clientèle.
- Compréhension de certaines notions de base sur le fonctionnement du service Internet résidentiel.
- Talent inné pour la technologie et volonté à travailler au premier échelon pour acquérir de l’expérience.
- Expérience en soutien technique et intérêt à se joindre à une formidable entreprise où s’épanouir dans une nouvelle carrière intéressante en télécommunications.

**RESPONSABILITÉS** **PRINCIPALES**
- Guider les clients dans le processus de dépannage tout en recueillant les renseignements requis.
- Prendre en charge les problèmes techniques des clients et veiller à la résolution des problèmes.
- Faire appel à l’équipe d’escalade pour obtenir de l’aide avec les demandes de soutien non résolues.
- Assurer la coordination avec les autres départements et les fournisseurs, lorsqu’il y a lieu.
- Être un ambassadeur pour le client en cernant les améliorations à apporter, en formulant des commentaires et en proposant des solutions.
- Aider les clients à optimiser leurs services en les éduquant afin qu’ils puissent obtenir la meilleure expérience possible.
- Fournir un service à la clientèle exceptionnel.

**EXPÉRIENCE ET COMPÉTENCES RECHERCHÉES**
- Excellentes habiletés interpersonnelles aux fins d’une interaction efficace avec les clients, les membres de l’équipe et les autres personnes;
- Excellente aptitude à communiquer verbalement avec les clients au téléphone en anglais et en français, une exigence;
- Bonnes compétences en communication écrite;
- Capacité à s’adapter et à être à l’aise dans un environnement dynamique en constante évolution;
- Curiosité insatiable, propension à penser différemment et à améliorer les choses pour les clients, les collègues et l’entreprise;
- Compétences supérieures en analyse et résolution de problèmes, avec un souci du détail;
- Solides compétences en organisation et en gestion du temps;
- Solides compétences en prise de décisions et habileté à exercer un jugement professionnel.

**CRITÈRES D’EMBAUCHE**
- Diplôme d’études secondaires ou postsecondaires ou un équivalent, un atout;
- 1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle, en centre d’appels, ou expérience technique pertinente, un atout;
- Bureau à domicile sécuritaire, privé et tranquille; une présentation vidéo du bureau pourrait être demandée.

**#INMP**

**HERE’S WHAT’S IN IT FOR YOU**:
Experience a wealth of opportunities that only a growing company can offer by joining a dynamic team that’s vigilantly working together towards reshaping the telecommunications landscape.

The heart and soul of our compensation program is built from the foundation of our vision, mission and values.
- Industry-leading Corporate Medical and Dental benefits program, in addition to many other perks that make Distributel a great place to work.
- RRSP contributions.
- We promote work-life balance with generous PTO.
- We provide a great work environment with organized social events.
- You’ll have opportunities for growth & development.
- We have great downtown locations and amazing people.

Distributel connects Canadians to the people, passion, and priorities that matter. Join us in our mission to provide a true alternative to Canadian consumers

Diversity and inclusion are important at Distributel. We appreciate the uniqueness of all individuals and believe that our differences are what make us stronger. Distributel is committed to providing a workplace that ensures equal opportunities, development, and advancement for all.

**WHAT HAPPENS AFTER YOU SUBMIT YOUR APPLICATION?**

Diversity and inclusion are important at Distributel. We appreciate the uniqueness of all individuals and believe that our differences are what make us stronger. Distributel is committed to providing a work workplace that ensures equal opportunities, development, and advancement for all current and future employees.

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  • Spécialistes Du Soutien Technique

    5 days ago

    Gatineau, Quebec, Canada Distributel Full time

    Distributel connecte les Canadiens aux gens, aux passions et aux priorités qui comptent pour eux. En nous mettant constamment au défi de simplifier, d'accroître l'utilité et d'humaniser la façon dont les gens font affaire avec nous, nous rehaussons l'expérience de nos clients à tout point de vue.Joignez-vous à une entreprise primée dans sa mission...

  • Agent(E) Soutien Technique

    5 days ago

    Gatineau, Quebec, Canada Distributel Full time

    Notre équipe B2B2C cherche à embaucher un(e) Agent(e) Soutien technique.B2B2C fait partie du Groupe des compagnies Internet (GCI), une division de Bell Canada. GCI répond aux besoins des consommateurs et des entreprises partout au Canada.**LIEUX**:- Gatineau, Québec**À PROPOS DE L'OPPORTUNITÉ**En tant que spécialiste du soutien technique de B2B2C,...

  • Spécialiste Du Soutien Aux Campeurs

    2 weeks ago

    Gatineau, Canada Les camps de la fondation Tim Hortons Full time

    Les Camps de la Fondation Tim Hortons® aident les jeunes des communautés mal desservies à réaliser leur potentiel grâce à un programme pluriannuel de séjours au camp. Que ce soit au camp ou chez eux entre leurs visites, nos campeurs œuvrent à développer leurs aptitudes sociales, émotionnelles, de leadership et d'innovation, ainsi que des...

  • Agent(E) Soutien Technique

    3 weeks ago

    Gatineau, Canada Distributel Full time

    Notre équipe B2B2C cherche à embaucher un(e) Agent(e) Soutien technique. B2B2C fait partie du Groupe des compagnies Internet (GCI), une division de Bell Canada. GCI répond aux besoins des consommateurs et des entreprises partout au Canada. **LIEUX**: - Gatineau, Québec **À PROPOS DE L'OPPORTUNITÉ** En tant que spécialiste du soutien technique de...

  • Spécialiste Du Support Technique Cno

    2 months ago

    Gatineau, Canada Innovatia Inc. Full time

    Le Spécialiste du Support Technique CNO devra fournir des services de support technique aux premiers intervenants et aux agences de centre de commandement comme décrit dans les procedures d'opérations standard CNO se concentrant sur la réseautique, les infrastructures de systèmes, logiciels, dépannage et procedures de recuperation. Les...

  • Spécialiste Du Recrutement

    2 months ago

    Gatineau, Canada Français Horizon Nord Full time

    Description de l'entreprise **QUI SOMMES-NOUS?** Nous servons des clients canadiens depuis plus de 75 ans. Horizon Nord et les entreprises qui ont commencé de façon indépendante et qui forment maintenant le Groupe Dexterra ont une feuille de route exceptionnelle en matière de soutien de l’infrastructure et d’actifs construits qui jouent un rôle...

  • Spécialiste Du Bâtiment

    2 months ago

    Gatineau, Canada l'Outaouais Full time

    **Office** **d’habitation** **de l’Outaouais** **OFFRE D’EMPLOI** **Spécialiste du bâtiment** **(concours 2023-11) L’Office d’habitation de l’Outaouais (ci-après : « l’Office ») a pour mission d’améliorer la qualité de vie et de protéger la dignité de sa clientèle constituée de personnes dont les revenus sont faibles ou...

  • Agente-conseil Au Soutien Pédagogique Et Technique

    2 months ago

    Gatineau, Canada Centre de la Petite Enfance Trois Petits Points Full time

    C'est un remplacement d'un congé préventif et de maternité à L'installation Zamizou du CPE Trois Petits Points. L'horaire est du mardi au vendredi pour 32h. Très belle équipe et ambiance stimulante. **DESCRIPTION DU POSTE**: Sous la responsabilité de la directrice de l’installation Zamizou, l’agente-conseil en soutien pédagogique et technique...

  • Agente-conseil Au Soutien Pédagogique Et Technique

    3 hours ago

    Gatineau, Canada Centre de la Petite Enfance Trois Petits Points Full time

    C'est un remplacement d'un congé préventif et de maternité à L'installation Zamizou du CPE Trois Petits Points. L'horaire est du mardi au vendredi pour 32h. Très belle équipe et ambiance stimulante. **DESCRIPTION DU POSTE**: Sous la responsabilité de la directrice de l’installation Zamizou, l’agente-conseil en soutien pédagogique et technique...

  • Spécialiste Du Développement Créatif

    2 weeks ago

    Gatineau, Canada Canadian Museum of HistoryMusée canadien de l'histoire Full time

    **Nous sommes à la recherche d’un spécialiste du développement créatif (planification de l’interprétation et expositions)!** En tant que spécialiste du développement créatif, vous êtes responsable de diriger la planification interprétative au sein d’équipes multidisciplinaires de projets d’exposition, afin de favoriser l’ensemble de...

  • Spécialiste en Communication Technique

    5 days ago

    Gatineau, Quebec, Canada Dynatrace Full time

    **Description de l'entreprise****Description du poste**Êtes-vous à la recherche d'une occasion passionnante de vous joindre à une équipe dynamique chez Dynatrace et d'élaborer des stratégies de communication clés sur les produits? Nous sommes à la recherche d'un ou d'une spécialiste des communications techniques, quelqu'un qui allie la...

  • Spécialiste Du Développement Créatif

    5 days ago

    Gatineau, Quebec, Canada Canadian Museum of HistoryMusée canadien de l'histoire Full time

    **Nous sommes à la recherche d'un spécialiste du développement créatif (planification de l'interprétation et expositions)**En tant que spécialiste du développement créatif, vous êtes responsable de diriger la planification interprétative au sein d'équipes multidisciplinaires de projets d'exposition, afin de favoriser l'ensemble de l'expérience du...

  • Agente-conseil Au Soutien Pédagogique Et Technique

    6 days ago

    Gatineau, Quebec, Canada Centre de la Petite Enfance Trois Petits Points Full time

    C'est un remplacement d'un congé préventif et de maternité à L'installation Zamizou du CPE Trois Petits Points. L'horaire est du mardi au vendredi pour 32h. Très belle équipe et ambiance stimulante.**DESCRIPTION DU POSTE**:Sous la responsabilité de la directrice de l'installation Zamizou, l'agente-conseil en soutien pédagogique et technique offre sur...

  • Sales Support Specialist

    1 week ago

    Gatineau, Canada Boscus Canada Inc Full time

    **SALES SUPPORT SPECIALIST / SPÉCIALISTE DU SUPPORT AUX VENTES** **French version bellow** Boscus Canada Inc is a well-established company in the lumber industry since 1981. We are looking for an **Sales support specialist** who will be at the **heart of our EWP **(Engineered Wood product) **Gatineau department.** You will provide support by assisting...

  • Spécialiste en Communication Technique

    3 weeks ago

    Gatineau, Canada Dynatrace Full time

    **Description de l'entreprise** **Description du poste** Êtes-vous à la recherche d’une occasion passionnante de vous joindre à une équipe dynamique chez Dynatrace et d'élaborer des stratégies de communication clés sur les produits? Nous sommes à la recherche d’un ou d’une spécialiste des communications techniques, quelqu'un qui allie la...

  • Spécialiste Du Détail

    2 months ago

    Gatineau, Canada U-Haul Full time

    **Spécialiste du détail** TECHNICIEN(NE) DU DÉTAIL [SPÉCIALISTE DU DÉTAIL] Avez-vous le souci du détail, le sens de la minutie et le désir de travailler en équipe? Si oui, pensez à un poste chez U-Haul en tant que notre prochain technicien ou notre prochaine technicienne du détail. À ce poste, vous serez responsable de nettoyer et de détailler...

  • Spécialiste Du Détail

    6 days ago

    Gatineau, Quebec, Canada U-Haul Full time

    **Spécialiste du détail**TECHNICIEN(NE) DU DÉTAIL [SPÉCIALISTE DU DÉTAIL]Avez-vous le souci du détail, le sens de la minutie et le désir de travailler en équipe? Si oui, pensez à un poste chez U-Haul en tant que notre prochain technicien ou notre prochaine technicienne du détail. À ce poste, vous serez responsable de nettoyer et de détailler les...

  • Spécialiste, formation

    4 weeks ago

    Gatineau, Canada Musée canadien de l’histoire Full time

    Nous sommes à la recherche d’un spécialiste, formation En tant que spécialiste, formation, vous serez responsable de de planifier, d'élaborer et de mettre en œuvre des programmes de formation axés sur le contenu et les compétences à l'intention des employés de première ligne des musées. Cela comprend la conception et l'exécution de...

  • Spécialiste, formation

    3 weeks ago

    Gatineau, Canada Musée canadien de l’histoire Full time

    Nous sommes à la recherche d’un spécialiste, formation En tant que spécialiste, formation, vous serez responsable de de planifier, d'élaborer et de mettre en œuvre des programmes de formation axés sur le contenu et les compétences à l'intention des employés de première ligne des musées. Cela comprend la conception et l'exécution de...

  • Spécialiste, formation

    5 days ago

    Gatineau, Quebec, Canada Musée canadien de l'histoire Full time

    Nous sommes à la recherche d'un spécialiste, formation En tant que spécialiste, formation, vous serez responsable de de planifier, d'élaborer et de mettre en œuvre des programmes de formation axés sur le contenu et les compétences à l'intention des employés de première ligne des musées. Cela comprend la conception et l'exécution de programmes...