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Spécialiste Du Support Technique Cno

2 months ago

Gatineau, Canada Innovatia Inc. Full time

Le Spécialiste du Support Technique CNO devra fournir des services de support technique aux premiers intervenants et aux agences de centre de commandement comme décrit dans les procedures d'opérations standard CNO se concentrant sur la réseautique, les infrastructures de systèmes, logiciels, dépannage et procedures de recuperation.

Les résponsibilités de l'emploi inclus mais ne sont pas limitées à:

- Surveillance et gérance de serveurs et systèmes résautique, enregistrer et résoudre les problèmes des clients dans un temps adéquat en utilisant les logiciels disponibles
- Diagnostiquer et identifier les causes premières de bris de systèmes à fin de résoudre le problèmes de façon rapide et controllée
- Suivre les procédures d'opération standard et les accords de niveau de service afin de fournir les escalades d'évènements critiques à la gestion d'opérations pour faciliter les exigences de rapport du gouvernement

**Qualifications**:

- Expérience de 1 à 3 ans dans un centre d'opérations similaire
- Expérience en dépannage technique de réseautique et logiciels
- Certifications recherchées:

- CompTIA Résautique+ / Cisco CCENT
- CompTIA Linux+
- VCA: Associé VMware certifé
- CompTIA Serveur+ / MCSA: Associé aux solutions Microsoft certifié
- Certification Microsoft Azure quelconque
- Certifications bénificiaire:

- VCP: Professionnel VMWare certifié / Associé VMware certifé - Mobilité de la main-d'oeuvre
- CCNA: Associé de la résautique Cisco certifié
- Certification foundation d'ITIL
- Surveillance et support de protocols résautiques: VPN, MPLS, BGP, VOIP, SIP
- Expérience d'administration d'anti-virus, systéme/logiciel de sauvegarde et système de gestion de la relation clients de Microsoft
- Expérience avec logiciels de surveillance réseautique tel que Nagios, ScienceLogic, Solardwinds, Federos, Zabbix, PagerDuty ou autres
- Expérience avec ServiceNow, Remedy ou autres platformes de gestions des services informatiques
- Bilingues en Anglais et Français avec de bonne capacités verbales et écrites
- Capacité de travailler dans un environnement 24/7 avec quarts de travail rotatifs
- Capacité de faire des heures supplémentaire au besoin

Avantages chez Innovatia
- Assistance avec les frais de relocalisation (si applicable)
- Assurance médicale et dentaire complète avec primes payées par l'employeur et admissibilité immédiate à la couverture
- Assurance vie et assurance invalidité de longue durée
- Programme d'aide aux employés (PAE) avec accès 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Programmes de récompense et de reconnaissance compétitifs
- Programme de REER jumelé avec l'employeur
- Programmes incitatifs d'entreprise offerts
- Congés payés et jours fériés
- Mettre l'accent sur l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Innovatia souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi.

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