Sightseeing Assistant

**Introduction**

Coach Canada est à la recherche d’un superviseur pour notre division touristique à Montréal. Dans ce rôle, vous serez responsable d’aider le gestionnaire à diriger et à gérer une équipe d’employés pour assurer le succès des opérations quotidiennes des activités touristiques. Vous devrez aider le gestionnaire à planifier et à coordonner les opérations quotidiennes des visites touristiques, maintenir le niveau de sécurité et les normes de service à la clientèle, et assurer le fonctionnement efficace des visites. Vous serez également responsable de la planification et de la formation des agents de billetterie, ainsi que de la coordination de tous les préparatifs de voyage.

**Responsabilités professionnelles**
- Aider le gestionnaire à superviser les opérations quotidiennes et s’assurer que toutes les activités sont menées dans le respect des règlements et des politiques de l’entreprise.
- Surveiller et aider à gérer le rendement de tout le personnel et attribuer des tâches et des tâches aux membres du personnel.
- Établir et maintenir de bonnes relations de travail avec les fournisseurs, les fournisseurs et les clients.
- Assurez-vous que les dépôts sont entrés quotidiennement, préparez toutes les factures dans l’ordre, gardez une trace des rétrofacturations.
- Réservez et gardez une trace de toutes les visites et réservations privées, des publications de visibilité sur les réseaux sociaux, en répondant aux évaluations et aux commentaires.

**Exigences du poste**
- Avoir un minimum de trois ans dans un rôle similaire.
- Capacité à gérer le stress et la pression dans un environnement au rythme rapide.
- Excellentes compétences en service à la clientèle et la capacité de traiter avec des clients difficiles et de répondre de manière appropriée aux plaintes.
- Solides compétences organisationnelles, de communication et de résolution de problèmes
- Capacité de gérer plusieurs tâches et de prioriser efficacement.
- Connaissance des règlements et des lois pertinents en matière de sécurité
- Expérience de la supervision d’une équipe ayant une capacité éprouvée à gérer de manière appropriée les conflits lorsqu’ils surviennent.
- La capacité de travailler selon des horaires flexibles est obligatoire.
- Études dans le domaine du tourisme, de l’hôtellerie ou d’un domaine connexe considéré comme un atout.
- Langues parlées : anglais et français