Conseillère ou Conseiller en Expérience Client

4 weeks ago

Montréal, Canada Régie du bâtiment du Québec Full time

**Vous voulez mettre à profit votre expertise et votre créativité en collaborant activement à la réalisation de projets variés et innovants?**

**Offrir un service à la clientèle de qualité est important pour vous?**

**Vous êtes proactif, rigoureux et aimez le travail d’équipe?**

**Choisissez de bâtir votre carrière avec nous **

**Ce que nos employés aiment à la RBQ**:

- **L’équipe **:La taille de l’organisation (environ 500 personnes) permet une proximité des équipes de travail, ce qui encourage un climat d’échange et de collaboration hors du commun.
- **Les défis **:L’envergure de la mission et des mandats de l’organisation ainsi que l’étendue des domaines d’expertises offrent des défis selon vos aspirations professionnelles.
- **La diversité **:La variété des corps d’emplois présents au sein de l’organisation dans des domaines d’activités tout aussi variés favorise la polyvalence dans vos tâches et la reconnaissance de votre expertise.

De plus, elle assume à l’échelle du Québec un mandat de surveillance, de vérification et d’inspection afin d’assurer la qualité de la construction et la sécurité du public. Également, la VPRCO a la responsabilité d’opérationnaliser le mandat d’homologation à titre d’agence reconnue par l’American Society of Mechanical Engineers (ASME).

Par ailleurs, la VPRCO soutient l'action de la RBQ en matière de qualification professionnelle, de formation et de relations avec la clientèle.

**Un emploi régulier** est à pourvoir au sein de la Vice-présidence aux relations avec la clientèle et aux opérations. Le port d'attache se situe dans l'un ou l'autre de nos bureaux de la RBQ soit à Montréal, à Québec ou à Trois-Rivières.

**Principales responsabilités**

Sous la responsabilité de la coordonnatrice du Virage Service plus - Pôle d’expertise en expérience client, la personne titulaire de l’emploi contribue et apporte son soutien à la réalisation des activités liées au développement d’une vision organisationnelle de l’expérience client, ainsi qu’à l’élaboration et à la mise en œuvre des activités liées au mandat transformationnel de l’expérience client. Le titulaire assure la planification, la réalisation, le suivi de différentes activités liées au mandat et contribue à la stratégie et au développement de l’expertise organisationnelle en matière d’expérience client. À ce titre, la personne titulaire:

- Contribue à l’ensemble des travaux visant à enrichir l’expérience client des citoyens, des entrepreneurs et des partenaires en impliquant tous les secteurs de l’organisation;
- S’assure de la prise en compte de la dimension de l’expérience client dans les activités et projets en développement;
- Propose des stratégies d’intégration de l’expérience client répondant aux besoins et attentes de la clientèle interne et externe;
- Développe et implante des stratégies liées au renforcement de la culture de service au sein de l’organisation;
- Conçoit et réalise des activités de sensibilisation et d’information auprès des différents secteurs en vue de renforcer la culture de service.
- Anime des rencontres et des ateliers de travail avec des équipes multidisciplinaires et multisectorielles;
- Réalise des recherches et études visant à identifier des solutions en vue d’améliorer l’expérience client;
- Exerce une veille sur l’évolution des tendances et les meilleures pratiques à mettre en place dans le but d’améliorer l’expérience client;
- Instaure des mécanismes de consultation et assure la mise en place de mesure de l’expérience client;
- Conseiller et accompagner les secteurs dans l’implantation de la culture de service au sein de leurs équipes respectives.
- Assiste la coordonnatrice dans ses fonctions.

**PROFIL**

**Avantages**

Ce que nous avons à offrir:

- Horaire de travail flexible
- Programme de remboursement d’activité physique
- Programme de soutien aux études
- Programme d’aide aux employés

La fonction publique du Québec offre une foule d’**avantages distinctifs.** Pour en apprendre davantage, consultez la section Travailler dans la fonction publique sur Québec.ca

**Échelle de traitement**

De 48 488 $ à 90 110 $ selon l’expérience pertinente reconnue en lien avec les tâches.

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

Le nombre d’heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures.

  • Conseillère ou Conseiller Intermédiaire en

    1 month ago

    Montréal, Canada Gestion & Conseils ARYA inc. Full time

    Nous sommes un bureau de conseil et de placement, nous recherchons pour les besoins de notre client situé dans la Ville de Montréal, une conseillère ou un conseiller senior en gestion du changement. Nature des mandats: **Gestion du changement** - En établissant des stratégies et en implantant des plans de gestion de changement dans le cadre de projets...

  • Conseiller Expérience Client

    1 month ago

    Montréal, Canada Business Development Bank of Canada Full time

    Viens faire banque à part. Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et...

  • Conseillère ou Conseiller Ti en Expérience Et

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l'Intégration Full time

    Ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l'Intégration (MIFI) : Direction de l’architecture numérique et services communs (DANSC). Un emploi régulier est à pourvoir au 1200, boulevard Saint-Laurent, Montréal avec possibilité de télétravail en mode hybride. L’entrée en fonction est prévue pour juillet 2023. Faire partie du MIFI,...

  • Conseillère ou Conseiller en Orientation

    7 days ago

    Montréal, Canada Collège Lionel-Groulx Full time

    **Conseillère ou conseiller en orientation** Direction de la formation continue et des affaires étudiantes (SAGE) Remplacement 4 ou 5 jours semaine En cohérence avec un plan stratégique mobilisateur, une structure organisationnelle transversale, ainsi que des valeurs phares telles que la bienveillance, la collaboration et la créativité, vous pourrez...

  • ConseillÈre ou Conseiller en Communication

    1 month ago

    Montréal, Canada Lester B. Pearson School Board Full time

    **Autres exigences**: - Maîtrise du français et de l’anglais - Rédigez des articles pour le Web, les médias sociaux et des communiqués de presse - Connaissance de Microsoft Office - Word, Excel et PowerPoint - Connaissance des méthodes de recherche et de la compilation de données - Connaissance de la communauté locale - Capacité à effectuer...

  • Conseillère ou Conseiller en Orientation

    5 days ago

    Montréal, Canada Collège Lionel-Groulx Full time

    **Conseillère ou conseiller en orientation** Direction de la formation continue et des affaires étudiantes (SAGE) **Poste régulier à temps complet** En cohérence avec un plan stratégique mobilisateur, une structure organisationnelle transversale, ainsi que des valeurs phares telles que la bienveillance, la collaboration et la créativité, vous...

  • Conseiller - Conseillère Beauté

    1 month ago

    Montréal, Canada Uniprix Full time

    **Le conseiller ou la conseillère beauté priorise un service à la clientèle exemplaire en réalisant des ventes personnalisées.**: - Offrir un service à la clientèle exemplaire; - Prendre contact avec les clients et poser des questions afin de cerner leurs besoins; - Conseiller la clientèle et vendre des produits cosmétiques; - Effectuer des...

  • Conseiller, Conseillère en Prévention

    1 month ago

    Montréal, Canada Association québécoise des centres d'intervention en dépendance (AQCID) Full time

    **DESCRIPTION DE TÂCHES** **Titre d’emploi** : Conseiller, conseillère en prévention **Sommaire de la fonction**: Sous la supervision de la direction adjointe, le conseiller, la conseillère en prévention a pour mandat d’assurer, à l’intérieur de son champ de compétence, un rôle d’accompagnement et de soutien auprès des membres et de...

  • Conseiller Principal ou Conseillère Principal en

    1 month ago

    Montréal, Canada Ordre des Infirmières et Infirmiers du Québec Full time

    **L’OIIQ cherche à recruter un** **conseiller principal ou une conseillère principale en expérience client** **(Direction, Stratégie de marque et communications)** No d’affichage : 23-P-24 Statut d’emploi : Poste permanent Temps plein Adresse: 4200 Rue Molson, Montréal, QC H1Y 4V4 **Apprenez-en plus sur l’Ordre des infirmières et infirmiers du...

  • Conseillère ou Conseiller en Orientation

    1 month ago

    Montréal, Canada CEGEP de Saint Jerome Full time

    Sensibilité à l’égard des problèmes rencontrés par les étudiants et étudiantes en situation de handicap; - Excellentes habiletés de relation interpersonnelle, grande capacité d’écoute; - Rigueur constante dans l’ensemble des tâches; - Grand souci du service à l’étudiante et l’étudiant; - Bonne capacité de travailler en équipe; -...

  • Conseillères ou Conseillers D'orientation

    1 month ago

    Montréal, Canada Centre de services scolaire du Chemin-du-Roy Full time

    Conseillères ou conseillers d'orientation Plusieurs établissements Nous recherchons des conseillères ou conseillers d’orientation. L’emploi de conseillère ou conseiller d’orientation comporte plus spécifiquement des fonctions d’aide, de conseils, d'accompagnement et d'évaluation du fonctionnement psychologique des ressources personnelles et...

  • Corporate Traveller

    2 months ago

    Montréal, Canada Corporate Traveller Full time

    **Job no**: 520845-A **Brand**: Corporate Traveller **Work type**: Full time **Location**: Quebec **Categories**: Corporate & Group Travel **Conseiller ou conseillère en voyages d’affaires - Montréal** Un monde où la technologie et l’être humain se rejoignent pour rendre tout déplacement d’affaires plus simple, plus rapide et plus facile à...

  • Corporate Traveller

    1 month ago

    Montréal, Canada Corporate Traveller Full time

    **Job no**: 517409 **Brand**: Corporate Traveller **Work type**: Hybrid **Location**: Quebec **Categories**: Corporate & Group Travel **Conseiller ou conseillère en voyages d’affaires - Montréal** Un monde où la technologie et l’être humain se rejoignent pour rendre tout déplacement d’affaires plus simple, plus rapide et plus facile à...

  • Conseillère ou Conseiller en Gestion Immobilière

    1 month ago

    Montréal, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **Conseillère ou conseiller en gestion immobilière** **Processus de sélection - Recrutement : 10800SRS03201099641EG** **Deux postes réguliers sont à pourvoir à Québec ou Montréal** **(Possibilité de télétravail, mais obligation de se présenter au port d’attache à raison de deux jours par semaine)** La Société de l’assurance automobile...

  • Conseillère ou Conseiller D'orientation

    1 month ago

    Montréal, Canada Centre de services scolaire du Chemin-du-Roy Full time

    **Conseillère ou conseiller d'orientation** **École Chavigny** **Remplacement jusqu'au 1er mars 2024** **Affichage interne et externe** **NATURE DU TRAVAIL** Nous recherchons une conseillère ou un conseiller d'orientation pour travailler à l'école Chavigny. L’emploi de conseillère ou conseiller d’orientation comporte plus spécifiquement des...

  • Conseiller - Conseillère Beauté

    1 month ago

    Montréal, Canada Uniprix Full time

    **Le conseiller ou la conseillère beauté priorise un service à la clientèle exemplaire en réalisant des ventes personnalisées.**: - Offrir un service à la clientèle exemplaire; - Prendre contact avec les clients et poser des questions afin de cerner leurs besoins; - Conseiller la clientèle et vendre des produits cosmétiques; - Effectuer des...

  • Conseillère ou Conseiller Junior en Gestion Du

    1 month ago

    Montréal, Canada Gestion & Conseils ARYA inc. Full time

    Nous sommes un bureau de conseil et de placement, nous recherchons pour les besoins de notre client situé dans la Ville de Montréal, une conseillère ou un conseiller senior en gestion du changement. Nature des mandats: **Gestion du changement** - En établissant des stratégies et en implantant des plans de gestion de changement dans le cadre de projets...

  • Corporate Traveller

    1 month ago

    Montréal, Canada Corporate Traveller Full time

    **Job no**: 516397 **Brand**: Corporate Traveller **Work type**: Full time **Location**: Quebec **Categories**: Corporate & Group Travel **Conseiller ou conseillère en voyages d’affaires - Montréal** **Qui nous sommes**: Nous sommes en quelque sorte le bras droit par excellence des entreprises qui organisent des voyages d’affaires. Dans notre...

  • Conseiller ou Conseillère en Voyages D’affaires

    2 days ago

    Montréal, Canada Corporate Traveller Full time

    **Job no**: 516195 **Brand**: Corporate Traveller **Work type**: Full time **Location**: Quebec **Categories**: Corporate & Group Travel **Conseiller ou conseillère en voyages d’affaires - Montréal** **Qui nous sommes**: Nous sommes en quelque sorte le bras droit par excellence des entreprises qui organisent des voyages d’affaires. Dans notre...

  • Conseillère en Emploi ou Conseillère D'orientation

    1 month ago

    Montréal, Canada Centre des femmes du Plateau Mont-Royal Full time

    **Offre d’emploi** **Conseillère d’orientation / Conseillère en emploi (programme DEVENIR)** **Employeur**: Centre des femmes du Plateau Mont-Royal **Endroit**: 1022 Boul. Saint-Joseph E, Montréal **Date prévue d'entrée en fonction**: Avril 2023 **Nombre d'heures de travail par semaine**: 32 heures **Salaire offert**: Entre 22 $ et 25 $, selon...