Conseiller(ère) Support 2e Niveau, Service Clients
3 weeks ago
Titre pour les membres internes désirant postuler pour le rôle: Conseiller(ère) support 2e niveau (Support Long)
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS:
Appelé à jouer un rôle de conseiller au sein d’une équipe bien soudée en étroite relation avec une clientèle avertie, vous devrez:
- Répondre aux demandes plus complexes des clients, acheminées par téléphone par un conseiller, ou reçues par courriel
- Création, validation et suppression des codes, analyse et correction de banques, RERUN, avis gouvernementaux, modifications de certains taux, création RVER/FTQ/REER, correction de rapport, etc.
- Planifier et organiser votre travail afin de respecter les attentes et échéanciers
- Assurer la résolution et le suivi des cas en fonction des niveaux de services
- Collaborer au partage des connaissances au sein de l’équipe
- Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes
- Agir à titre de personne-ressource lors du processus de rétention d’un client
- S’impliquer dans différentes tables de travail
- Lorsque requis, se rendre disponible en prise d’appel pour aider les niveaux de service du bureau d’aide
EXIGENCES:
- Diplôme d’études collégiales en administration, en comptabilité ou dans un domaine connexe, ou toute autre combinaison d’études et d’expérience pertinente
- Minimum de 3 ans d’expérience en lien avec la paie
- Sens développé du service à la clientèle
- Excellentes aptitudes en résolution de problèmes
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les échéanciers
- Excellente habileté de communication en français et anglais, un atout
- Connaissance des divers produits, solutions et cotisations utilisés par la clientèle, tels que : Comité Paritaire, CCQ, Syndicat, Générateur de rapports, Interface Grand-Livre, etc.
ATOUTS:
- Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) et de la navigation Internet;
- Formation Comprendre les principes de la paie et Maîtriser les législations de la paie du Collège Ahuntsic, ou certification S.C.P. de l’Association canadienne de la paie (ACP).
**Allier savoir et faire**
Alors que la technologie s’inscrit au cœur de la transformation numérique de nos clients, nous savons que les individus sont au cœur du succès en affaires.
Lorsque vous rejoignez CGI, vous devenez un conseiller de confiance, collaborant avec vos collègues et clients pour proposer des idées exploitables qui produisent des résultats concrets et durables. Nous appelons nos employés "membres" parce qu’ils sont actionnaires et propriétaires de CGI. Ils ont du plaisir à travailler et à grandir ensemble pour bâtir une entreprise dont nous sommes fiers. C’est notre rêve depuis 1976. Il nous a menés là où nous sommes aujourd’hui - l’une des plus importantes entreprises indépendantes de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.
Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte. Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives. En tant qu’employeur qui prône l’égalité des chances pour tous, nous voulons donner à tous nos membres les moyens de réussir et de s’épanouir. Si vous avez besoin d’un accompagnement spécifique durant le processus de recrutement et d’intégration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.
Prêt à faire partie d’une entreprise qui est gage d’excellence? Rejoignez CGI - où vos idées et vos actions changent la donne.
**Fonctions et responsabilités**
**Qualités requises pour réussir dans ce rôle
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Conseiller(ère) Processus Et Systèmes
4 weeks ago
Montréal, Canada Hydro Québec Full time**Conseiller(ère) Processus et systèmes d'information RH I** **Concours**: - 145488**Titre à l'interne**: - Conseiller(ère) Proc. syst. inf. RH I**Statut**: - Permanent**Durée**: - Permanent**Lieu**: - Montréal**Horaire de travail**: - 35h./sem, 5 jours**Fin d'affichage**: - 04/02/2023- _Le titre du poste affiché peut être différent de celui...
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Conseiller(ère) D'orientation
4 weeks ago
Montréal, Canada Cégep du Vieux Montréal Full timeTitre d'emploi: - Conseiller(ère) d'orientation- Numéro de référence: - C-23-03-6305- Catégorie d'emploi: - Orientation et information scolaire et professionnelle- Direction: - Direction des services aux étudiants- Service: - Vie étudiante et services d'aide- Nom du supérieur immédiat: - Marie-Christine Buisson- Entrée en fonction prévue: - Un...
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Conseiller(ère) Beauté
5 days ago
Montréal, Canada la Baie d'Hudson Full time**détails du poste**: **Conseiller(ère) beauté - Clarins**: **Localisation**: ROSEMERE, Quebec, Canada **Catégorie**: Magasins **Date**: January 21st, 2023 **Éducation**: Aucun **Numéro de poste**: 2300005V **Type de poste**: Temps plein **À distance**: No **description du poste**: **Description du poste** Le/La Conseill(ère) Beauté est une...
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Conseiller(ère) Beauté
5 days ago
Montréal, Canada la Baie d'Hudson Full time**détails du poste**: **Conseiller(ère) beauté - Dior**: **Localisation**: MONTREAL, Quebec, Canada **Catégorie**: Magasins **Date**: February 2nd, 2023 **Éducation**: Aucun **Numéro de poste**: 230000BU **Type de poste**: Temps partiel sans avantages sociaux **À distance**: No **description du poste**: **Description du poste** Le/La...
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Conseiller(ère) Principal(E)
4 weeks ago
Montréal, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Caissier(ère), Conseiller(ère) Aux Ventes
4 weeks ago
Montréal, Canada Mode Choc Full time**Prime à l'embauche de 250$** - Tu as toujours voulu apprendre dans le domaine du vêtement et tu adores travailler avec les gens? Tu cherches un emploi à temps partiel? Nous t'offrons un poste de c_aissier(ère), conseiller(ère) aux ventes _à Sainte-Thérèse qui saura répondre à tes besoins._ **Mode Choc**, c’est l'opportunité de se réaliser...
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Caissier(ère), Conseiller(ère) Aux Ventes
4 weeks ago
Montréal, Canada Mode Choc Full time**Prime à l'embauche de 250$** - Tu as toujours voulu apprendre dans le domaine du vêtement et tu adores travailler avec les gens? Tu cherches un emploi à temps partiel? Nous t'offrons un poste de c_aissier(ère), conseiller(ère) aux ventes _à Sainte-Thérèse qui saura répondre à tes besoins._ **Mode Choc**, c’est l'opportunité de se réaliser...
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Opportunité Future
4 weeks ago
Montréal, Canada Talsom Full time**Titre**: Conseiller(ère), Gestion du changement **Poste**: Permanent Experte en projets de transformation numérique, Talsom aide les entreprises à innover et à se transformer à travers la technologie, avec et pour l’humain. Comme membre de notre pratique de Gestion du changement, vous serez au cœur des projets de transformation de nos clients,...
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Conseiller(ère) Système de Gestion
6 days ago
Montréal, Canada Hydro Québec Full time**Concours**: - 152399**Titre à l'interne**: - Conseiller(ère) Système de gestion**Statut**: - Permanent**Durée**: - Permanent**Lieu**: - Montréal**Horaire de travail**: - 35 h/sem. 5 jours, possibilités d'horaire variable**Fin d'affichage**: - 25/06/2023- _Le titre du poste affiché peut être différent de celui indiqué à la rubrique «Titre...
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Conseiller(ère) Relations Clients
7 days ago
Montréal, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Conseiller(ère), Ventes
4 weeks ago
Montréal, Canada Groupe Médicus Full time**Conseiller(ère), ventes**: Trois-Rivières Description de poste Médicus (Ortho-Service) est actuellement à la recherche d'un(e) Conseiller(ère), ventes, pour venir rejoindre son équipe! Relevant du directeur de succursales, notre futur(e) collègue sera appelé(e) à: - Offrir un service à la clientèle de grande qualité - Conseiller la...
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Conseiller(ère) Aux Entreprises
5 days ago
Montréal, Canada Chambre de commerce et d'industrie du Grand Roussillon Full time**Conseiller(ère) aux entreprises** Notre belle équipe cherche une personne dynamique, autonome et adorant créer des liens avec les gens d’affaires de notre belle région! La personne choisie occupera le poste de Conseiller(ère) aux entreprises. **Description** Sous la supervision du directeur général, et en support aux coordonnatrices en poste,...
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Conseiller (ère), Opérations Et Service à La
1 month ago
Montréal, Canada Orchestre symphonique de Montréal Full timeCONSEILLER (ÈRE), OPÉRATIONS ET SERVICE A LA CLIENTÈLE. Responsabilités principales Relevant du (de la) Gestionnaire, service à la clientèle et campagnes de sollicitation, le (la) conseiller(ère), opérations et service à la clientèle est responsable, du service client au téléphone (appels entrants et sortants), au comptoir et par voie...
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Conseiller(ère) Beauté
4 weeks ago
Montréal, Canada la Baie d'Hudson Full time**détails du poste**: **Conseiller(ère) beauté - Fragrances Hermes**: **Localisation**: MONTREAL, Quebec, Canada **Catégorie**: Magasins **Date**: February 23rd, 2023 **Éducation**: Aucun **Numéro de poste**: 230000OK **Type de poste**: Temps partiel sans avantages sociaux **À distance**: No **description du poste**: **Description du...
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Montréal, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Conseiller(ère) Cadre, Développement
4 days ago
Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full timeLe ou la conseiller(ère) cadre en développement organisationnel et des compétences sera appelé(e) à œuvrer dans un contexte de changement majeur et de grande complexité à la suite de la fusion et de l'intégration de plusieurs établissements à multiples installations, missions, et professions. Sommaire du rôle et des responsabilités Sous la...
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Conseiller(ère), Ventes
5 days ago
Montréal, Canada Groupe Médicus Full time**Conseiller(ère), ventes**: Trois-Rivières Description de poste Chef de file québécois en matière d’orthèses, de prothèses, de compression, d’équipements de mobilité et de soins à domicile depuis plus de 60 ans, Médicus regroupe 250 professionnels confondus, orthésistes, prothésistes, inhalothérapeutes, conseillers et employés répartis...
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Conseiller(ère) Juridique
4 weeks ago
Montréal, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full timeBonjour! Merci de ta visite Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit! Nous sommes à la recherche d'un(e) conseiller(ère) juridique à temps plein pour se joindre à l'équipe des services juridiques aux entreprises à Montréal. À titre de...
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Conseiller(ère) Principal(E)
1 month ago
Montréal, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Conseiller(ère)
5 days ago
Montréal, Canada Rethink Canada Full timeNous sommes à la recherche d’un(e) conseiller(ère) pour joindre notre équipe de service-conseil. Cette personne aura un rôle clé dans le succès de chacune des étapes de réalisation des projets afin de toujours livrer le meilleur produit. Briefer les équipes de création, conseiller les client(e)s, effectuer des suivis de production, veiller au...