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Conseiller Technique

2 months ago


SaintLaurent, Canada Volkswagen Gabriel St-Laurent Full time

VOLKSWAGEN GABRIEL MONTREAL's Service Department is currently hiring an Automotive Service Advisor to join our team of quality customer service. You will open work orders and aid in the process of receiving, handling and closing them while maintaining communication with the clients and explaining the details behind the work that was done on their vehicles. As Service Advisor you must be familiar with the basic knowledge of automobile maintenance which helps facilitates understanding of job.

**Requirements**:

- Must be bilingual
- Good Communication skills
- Good team chemistry
- Customer service experience

**Job requirements**
- Greet and serve customers
- Open work orders
- Suggest manufacturer-recommended preventative maintenance based on vehicle age, mileage and condition
- Suggest work in esthetics
- Provide estimate of repair costs while clearly explaining the work to be done and exercising periodic follow up and informing the clients of the status of their cars.
- Close the repair orders

**Skills**
- Have a good knowledge of French and English
- Possess a valid driver's license
- Be able to work with mínimal supervision
- Good representation
- Base knowledge i automotive maintenance
- experience in customer service

Type of employment: Full time, CDI

**Advantages**
- Dental Insurance
- Health Insurance
- Vacation and Compensatory Leave
- Disability Insurance
- Vision Insurance

Additional pay types:
Bonus salary and spiffs

Le département du service de VOLKSWAGEN GABRIEL MONTRÉAL est présentement à la recherche d'un conseiller en service automobile pour se joindre à notre équipe de service à la clientèle de qualité. Vous ouvrirez les bons de travail et participerez au processus de réception, de traitement et de fermature tout en maintenant la communication avec les clients et en expliquant les détails des travaux effectués sur leurs véhicules. En tant que conseiller de service, vous devez être familiarisé avec les connaissances de base de l'entretien automobile, ce qui facilite la compréhension du travail.

**Exigences du poste**
- Accueillir et servir les clients du service
- Ouvrir les bons de travail
- Suggérer les entretiens préventifs recommandés par le fabricant selon l’âge, le kilométrage et l’état du véhicule
- Suggérer des travaux en esthétique
- Fournir une estimation des coûts de réparation tout en expliquant clairement les travaux à effectuer
- Exercer un suivi rigoureux des travaux et informer les clients du statut
- Fermer les bons de réparation

**Compétences**
- Avoir une bonne connaissance du français et de l'anglais
- Posséder un permis de conduire valide
- Être en mesure de travailler avec un minimum de supervision
- Résistance au stress
- Présentation soignée
- Intérêt marqué pour le service à la clientèle
- Une connaissance en automobile

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Types de paie supplémentaire:

- Commissions
- Primes

**Salary**: $45,000.00-$65,000.00 per year

**Benefits**:

- Dental care
- Disability insurance
- Extended health care

Schedule:

- 8 hour shift

Supplemental pay types:

- Bonus pay

**Experience**:

- service advisor: 1 year (preferred)

Work Location: In person


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