Conseiller(ère) Technique

3 weeks ago


SaintLaurent, Canada Groupe Kenworth Montréal Full time

Titre: Conseiller / Conseillère Technique - temporaire 6 mois

Lieu de travail: Kenworth Montréal ( 7500 Rte Transcanadienne, Saint-Laurent, QC H4T 1A5)

Horaire: Lundi au vendredi, 15h00 à 23h30

Salaire: entre 51-74K, selon expérience

**Avantages**:

- Temporaire 6 mois et temps plein (40h/semaine) ;
- Horaire du lundi au vendredi, 15h00 à 23h30 (8h/jour)
- 2 semaines de vacances + possibilité d'obtenir plus selon échelon/expérience ;
- 5 jours de congés payés ;
- 12 jours congés fériés ;
- Être payé à la semaine ;
- Possibilité d’évolution au sein de la compagnie;
- Événements d'entreprise (BBQ, fête de Noël, etc.)

**Sommaire des responsabilités**:

- Recevoir, au téléphone ou en personne, les clients avec empressement.
- Ouvrir les bons de réparation en y indiquant l’information reliée au véhicule à réparer.
- Prendre les rendez-vous selon la disponibilité dans l’atelier.
- Inscrire fidèlement les demandes du client sur la Fiche de Travail, une opération pour chaque demande. Toujours indiquer le code de réparation (_Repair Type_).
- Effectuer, s’il y a lieu, une estimation des frais de réparation des véhicules lourds en examinant au besoin les composantes sous le camion, à l’intérieur du capot ou ailleurs et, la fournir au client.
- Aviser le client de la couverture ou non des réparations par la garantie du manufacturier.
- Convenir avec le client du mode d’acquittement des réparations.
- Garder le client informé lorsque des pièces nécessaires à la réparation sont en commande (back order).
- Promouvoir les programmes d’entretien préventif, les spéciaux ou tous les autres produits et service appropriés pour le véhicule du client.
- Fermer le bon de réparation une fois qu’il a été vérifié par le contremaître de l’atelier, et affecter les frais au client, à la garantie ou à une demande de politique de bonne entente.
- Recevoir, installer des tags, entretenir la propreté et conduire des camions ;
- Communiquer avec le contremaitre et conseiller techniques ;
- Le soutien, au besoin, pour le classement de documents.

**Qualifications**:

- Français et anglais (parler, écrit et lire - niveau de base, afin de servir des clients en anglais au besoin) ;
- Comportement orienté vers la vente de produits et de services;
- Connaissances en mécanique d’équipements lourds;
- Facilité à négocier de façon professionnelle avec la clientèle;
- Capacité à faire face aux réactions émotionnelles de la clientèle;
- Aptitudes pour le travail en équipe;
- Expérience en interprétation des garanties spécifiques à l’industrie du camionnage.

Type d'emploi : Temps plein, Temporaire, Contrat à durée déterminée
La durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 51 000,00$ à 74 000,00$ par an

Avantages:

- Congés payés
- Stationnement sur place

Environnement de travail:

- Magasin spécialisé

Jours de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos la fin de semaine

Quarts de travail:

- 8 Heures
- Quart de soir

Lieu du poste : En présentiel



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