Conseiller(ère) Technique

4 weeks ago

SaintLaurent, Canada Nordic Refrigeration Full time

**Sommaire du poste**:
Le conseiller technique joue un rôle central dans la coordination des services offerts par l'entreprise. Il est responsable d'accueillir les clients, de planifier les rendez-vous, de fournir des soumissions, de répondre aux questions des clients, de superviser les travaux réalisés en atelier et sur la route, ainsi que de gérer les contrats de service et de s'assurer que les engagements envers les clients sont respectés. En plus de ces responsabilités, le titulaire du poste doit posséder des aptitudes de leadership pour motiver et guider l'équipe vers l'atteinte des objectifs, tout en assurant un contrôle strict des coûts des contrats de service.

**Principales responsabilités**:
**1. Accueil et communication avec les clients**:

- Accueil des clients au comptoir et prise de notes des demandes.
- Réponse aux appels téléphoniques et transmission d'informations précises aux clients.
- Suivi régulier avec les clients pour garantir leur satisfaction.

**2. Coordination des travaux en atelier et sur la route**:

- Collaboration quotidienne avec le responsable d’atelier pour assurer le suivi des réparations.
- Organisation des rendez-vous de l’atelier et coordination avec le superviseur technique
- Mise à jour du tableau des travaux en atelier.
- Répartition et coordination des appels de service routiers.

**3. Gestion administrative et logistique**:

- Émission de soumissions et communication avec le département des pièces pour la préparation des commandes.
- Création des bons de commande et ouverture de dossiers clients si nécessaire.
- Gestion des dossiers et des plaintes clients.

**4. Vente et justification des travaux**:

- Capacité à vendre les travaux à effectuer aux clients en expliquant clairement les avantages et la nécessité des réparations.
- Justification des travaux à effectuer sur les unités des clients en mettant en avant la sécurité, la fiabilité et les performances.

**5. Responsabilités spécifiques à la gestion de la flotte des unités en contrat de service avec Nordic Réfrigération**:

- Suivi des exigences d’entretien des unités de réfrigération pour lesquelles un contrat de service est en vigueur.
- Collaboration avec le département des pièces pour garantir que les réparations des unités de réfrigération respectent les standards de l’entreprise.
- Maintenir un juste équilibre entre les coûts d’entretien et les obligations de l’entreprise.

**6. Orchestrer l’activité / Leadership**:

- Amener l’équipe vers l’atteinte des objectifs à travers une attitude positive, dynamique et constructive au quotidien
- Agir en tant que leader naturel afin d’encourager un environnement de travail collaboratif et inclusif
- Fournir des rétroactions constructives pour favoriser le développement professionnel individuel et veiller à la réussite de l'équipe

**7. Contrôle des coûts des contrats de service**:

- Suivi rigoureux des coûts liés aux contrats de service pour garantir leur rentabilité.
- Identification et mise en œuvre de mesures d'optimisation des coûts lorsque nécessaire.

**8. Support opérationnel**:

- Réponse aux appels de fin de semaine de manière rotative.
- Coordination des interventions d’urgence.

**9. Tâches diverses**:

- Exécution de toute autre tâche connexe nécessaire au bon fonctionnement du service.

**Profils de compétences**:
**Formation / Expérience / Certification**:

- DEP ou DEC en mécanique ou expérience équivalente (un atout).
- Connaissance de la mécanique (requis)
- Expérience dans la répartition (un atout)
- Minimum de 4 ans d’expérience dans un poste similaire.

**Connaissances**:

- Connaissances en mécanique, logistique, transport, informatique et service à la clientèle sont des atouts importants.
- Excellentes connaissances de la suite Office et 365 (Excel, Outlook, Teams, Planner, etc).
- Connaissances logicielles : Power BI, Serti (un atout).

**Compétences et aptitudes requises**:

- Autonomie, organisation et excellente capacité à gérer multiples priorités dans un environnement dynamique.
- Capacité à résoudre des problèmes complexes.
- Courtoisie et écoute attentive des clients. Habilité à créer des relations durables avec les clients.
- Capacité à coordonner harmonieusement avec l’équipe de service pour une meilleure gestion des priorités.
- Ambassadeur en amélioration continue : identifier des opportunités d’amélioration et s’impliquer activement dans l’implantation
- Bilinguisme avancé : Ang/ Fr, parlé et écrit.

**Ce que nous offrons**:

- Salaire concurrentiel avec possibilité de temps supplémentaire
- Environnement de travail humain, dynamique et évolutif
- Assurances collectives payées à 50% par l'employeur
- Service de télémédecine offert par l'employeur
- REER avec participation de l'employeur à hauteur de 1 pour 1 et ce jusqu'à 5% annuel
- Budget annuel de 350$ pour achat de vêtemen

  • Conseiller(ère) Technique

    1 month ago

    Saint-Laurent, Canada Groupe Touchette Inc. Full time

    Le/La **Conseiller(ère) Technique** a pour principales tâches d’assurer la vente de pneus et de service mécanique ainsi que d’offrir un service après-vente auprès de la clientèle de la succursale**.** **Responsabilités confiées** - Accueillir les clients et cibler leurs besoins en matière de pneus; - Offrir des conseils lors de l’achat de...

  • Conseiller(ère) Technique Mécanique

    1 month ago

    Saint-Laurent, Canada Groupe Touchette Inc. - Retail Full time

    **GROUPE TOUCHETTE INC. RETAIL** Vous portez un intérêt pour les métiers de l'automobile ? Venez-vous joindre à la grand famille Groupe Touchette, une équipe dynamique et chaleureuse en tant que **Conseiller(ère) Technique Mécanique Junior.** Nous offrons la possibilité d’une **formation continue** par des experts du domaine et côtoyer une...

  • Conseiller(ère) Technique

    1 week ago

    Saint-Eustache, Canada Hamel Hyundai Full time

    Hamel Hyundai membre du Groupe Hamel est à la recherche d’un(e) conseiller(ère) technique d'expérience. Tâches liées à l’emploi: - Accueillir les clients; - Faire des suggestions de travaux et d’entretien recommandé; - Faire le suivi des travaux; - Effectuer la facturation et donner des explications sur les coûts finaux. - Toutes autres...

  • Conseiller(ère) Technique

    1 week ago

    Saint-Georges, Canada Lessard CarrXpert Full time

    **ST-GEORGES GM CHEVROLET BUICK CADILLAC, membre du Groupe Couture** est présentement à la recherche d’un(e) conseiller(e) technique afin de compléter son équipe. Sous la supervision du directeur du service, la personne accueille les clients et recueille l’information requise, afin d’identifier et de définir les besoins de réparations et...

  • Conseiller (ère) Technique

    1 month ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Office d'habitation des Maskoutains et d'Acton Full time

    Conseiller (ère) technique Créer en 2009 et établie à l’office d’habitation des Maskoutains et d’Acton depuis, le centre de services est une équipe de professionnel composés de conseiller (ère) technique, d’inspecteur en bâtiment et de chargés de projet afin d’accompagnée l’ensemble des offices d’habitation sur le territoire de la...

  • Conseiller(ère) Technique

    1 week ago

    Saint-Hubert, Canada Garage Max Full time

    **Garage Max Recrute ! Nous sommes à la recherche d'un(une) Conseiller(ère) Technique.** Relevant du Directeur du service, ce poste assure le lien entre le client et l'entreprise. Il permet de prendre les informations requises pour définir les besoins de réparations et d'entretien du véhicule des clients. **TÂCHES PRINCIPALES** - Prise de rendez...

  • Conseiller(ère) Technique

    3 days ago

    Saint-Hubert, Canada Garage Max Full time

    **Garage Max Recrute ! Nous sommes à la recherche d'un(une) Conseiller(ère) Technique.** Relevant du Directeur du service, ce poste assure le lien entre le client et l'entreprise. Il permet de prendre les informations requises pour définir les besoins de réparations et d'entretien du véhicule des clients. **TÂCHES PRINCIPALES** - Prise de rendez...

  • Conseiller(ère)/ Aviseur Technique

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Groupe Touchette Inc. - Retail Full time

    **Groupe Touchette Inc. Retail** Le domaine de l'automobile vous passionne et vous avez déjà de l'expérience en vente ? N'hésitez plus, venez-vous joindre à la grand famille Groupe Touchette, une équipe dynamique et chaleureuse en tant que Conseiller(ère) Technique (Mécanique) ! Nous offrons des salaires compétitifs, des avantages sociaux et des...

  • Conseiller(ère) Technique

    2 months ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Groupe Touchette Inc. Full time

    **RAISON DU POSTE** Le/La **Conseiller(ère) technique** a pour principales tâches d’assurer la vente de pneus et de service mécanique ainsi que d’offrir un service après-vente auprès de la clientèle de la succursale**.** **RESPONSABILITÉS CONFIÉES** - Accueillir les clients et cibler leurs besoins en matière de pneus; - Offrir des conseils...

  • Conseiller(ère) Technique

    1 month ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Law-Marot-Milpro inc. Full time

    **Tu es bon pour résoudre des problèmes ? Tu as des connaissances en mécanique industriel ? Tu es à l'aise avec le service à la clientèle ?** **Mets tes compétences à l'épreuve et rejoint notre équipe !** Notre équipe commerciale est à ta recherche pour le poste de Conseiller(ère) technique et aux services après-vente. **Explication sommaire...

  • Conseiller(ère) Technique Comptoir de Pièces Et

    3 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada RBF INTERNATIONAL LTEE Full time

    **Vous aimez travailler dans un environnement dynamique?** **Le domaine de la piscine et du spa vous intéresse?** Venez faire parti d'une équipe incroyable et passionnée. RBF est une entreprise florissante qui est en affaires depuis plus de 40 ans ayant pour mission d’être le fournisseur de choix en matière de produits spécialisés pour piscines...

  • Conseiller(ère) Technique

    4 days ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Volkswagen St-Hyacinthe Full time

    Description du poste Volkswagen St-Hyacinthe est en expansion et notre équipe du service doit s'agrandir. Nous sommes donc à la recherche d'un(e) conseiller (ère) technique avec expérience pour ajouter un atout important au département de service. Nous recherchons une personne qui a une excellente connaissance des produits Volkswagen. De plus,...

  • Conseiller(ère) Technique

    1 month ago

    Saint-Eustache, Canada Motoplex Full time

    Tu veux faire partie d’une équipe motivée et performante? Motoplex est à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) technique passionné(e), avec possibilité d'avances et devenir Directeur. Ici, les produits récréatifs on en mange! Avec ses trois succursales situées à St‑Eustache, Mirabel et Mont-Tremblant, le Groupe Motoplex est le plus grand...

  • Conseiller(ère) Technique Comptoir de Pièces Et

    1 week ago

    Saint-Laurent, Canada RBF INTERNATIONAL LTEE Full time

    **Vous aimez travailler dans un environnement dynamique?** **Le domaine de la piscine et du spa vous intéresse?** Venez faire parti d'une équipe incroyable et passionnée. RBF est une entreprise florissante qui est en affaires depuis plus de 40 ans ayant pour mission d’être le fournisseur de choix en matière de produits spécialisés pour piscines...

  • Conseiller(ère) Technique

    1 week ago

    Saint-Laurent, Canada Groupe Kenworth Montréal Full time

    Titre: Conseiller / Conseillère Technique Lieu de travail: Kenworth Montréal ( 7500 Rte Transcanadienne, Saint-Laurent, QC H4T 1A5) Horaire: Lundi au vendredi, 7h à 15h30 Salaire: entre 51-70K, selon expérience **Avantages**: - Poste permanent ; - Temp plein (40h/semaine) ; - Lundi au vendredi de jour (8h/jour) ; - Salaire 51-70K, selon expérience...

  • Conseiller(ère) Technique

    7 hours ago

    Saint-Laurent, Canada Groupe Kenworth Montréal Full time

    Titre: Conseiller / Conseillère Technique Lieu de travail: Kenworth Montréal ( 7500 Rte Transcanadienne, Saint-Laurent, QC H4T 1A5) Horaire: Lundi au vendredi, 7h à 15h30 Salaire: entre 51-70K, selon expérience **Avantages**: - Poste permanent ; - Temp plein (40h/semaine) ; - Lundi au vendredi de jour (8h/jour) ; - Salaire 51-70K, selon expérience...

  • Conseiller (ère) Technique, Service Après-vente

    1 month ago

    Saint-Laurent, Canada Groupe Carreaux Céragrès Full time

    Venez faire partie d'une équipe sympathique, dynamique et passionnée du design. Céragrès vous offre un salaire compétitif au reflet de votre expérience, des journées de congé mobile, un régime de retraite et une couverture d'assurance collective. Nous recherchons un ou une conseiller (ère) technique, service après-vente. Sous la supervision du...

  • Conseiller(ère) Technique

    5 days ago

    Saint-Hyacinthe, Canada JMV Environnement Inc. Full time

    _Nous recherchons une personne polyvalente, orientée client pour se joindre à notre équipe dynamique à titre de CONSEILLER(ÈRE) TECHNIQUE._ - Nous vous offrons une stabilité d’emploi, un salaire et des avantages sociaux concurrentiels, un horaire flexible, un environnement respectueux et sécuritaire et l’opportunité de développer de nouvelles...

  • Conseiller(ère) Technique Comptoir de Pièces Et

    2 months ago

    Saint-Laurent, Canada RBF INTERNATIONAL LTEE Full time

    **Vous aimez travailler dans un environnement dynamique?** **Le domaine de la piscine et du spa vous intéresse?** Venez faire parti d'une équipe incroyable et passionnée. RBF est une entreprise florissante qui est en affaires depuis plus de 40 ans ayant pour mission d’être le fournisseur de choix en matière de produits spécialisés pour piscines...

  • Conseiller(ère) Technique Comptoir de Pièces Et

    2 months ago

    Saint-Laurent, Canada RBF INTERNATIONAL LTEE Full time

    **Vous aimez travailler dans un environnement dynamique?** **Le domaine de la piscine et du spa vous intéresse?** Venez faire parti d'une équipe incroyable et passionnée. RBF est une entreprise florissante qui est en affaires depuis plus de 40 ans ayant pour mission d’être le fournisseur de choix en matière de produits spécialisés pour piscines...