Spécialiste, Expérience Des Conseillers

2 weeks ago

Montréal, Canada Sun Life Full time

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
Vous ferez partie d’un groupe de spécialistes, expérience des conseillers dans l’équipe du service à la clientèle de Placements mondiaux Sun Life (PMSL). Vous serez responsable du développement et de l’exécution en ce qui touche la prestation de services de haute efficacité. Comme membre d’une équipe de représentants d’élite, vous devrez faire preuve d’un leadership exceptionnel et d’un haut degré de responsabilité personnelle. Vous êtes une personne reconnue comme un leader et vous avez déjà travaillé avec une équipe dynamique axée sur le rendement. Vous avez un grand souci du détail et aspirez constamment à offrir un excellent service et à donner la priorité au Client. Vous possédez d’excellentes aptitudes pour la communication verbale et écrite. Vous êtes capable d’exercer votre influence sur vos partenaires d’affaires internes et externes ainsi que d’établir des liens solides avec eux. Dans l’équipe du service à la clientèle, Opérations de gestion de patrimoine, vous travaillerez aux Opérations de la Sun Life Canada. Vous appuierez les activités liées aux produits de Gestion d’actifs PMSL (fonds communs de placement, fonds distincts, CPG, rentes à constitution immédiate et autres produits) en offrant un service exceptionnel et un rendement élevé. Vous relèverez du gestionnaire, expérience des conseillers.

**Les fonctions**
- Appuyer une équipe à haut rendement en tissant des liens solides avec des conseillers de premier plan, grâce à la prestation d’un service proactif (appels et courriels entrants et sortants)
- Offrir un service à la clientèle hors pair aux conseillers de premier plan pour leurs affaires à PMSL
- Exercer une influence favorable sur l’équipe en réalisant les indicateurs clés de rendement ainsi qu’en assurant la satisfaction des conseillers et la qualité du service
- Fournir de la rétroaction périodique pour promouvoir le rendement élevé dans l’équipe
- Favoriser un milieu de travail qui attache de l’importance aux gens et qui encourage la participation, l’excellence, la créativité, l’apprentissage constant, le sens des responsabilités et l’amélioration continue. Faire preuve d’engagement, stimuler la réussite et encourager l’équipe à devenir une référence en excellence du service
- Offrir un soutien aux partenaires internes et externes qui éprouvent des difficultés, qui ont transféré un problème à un échelon supérieur ou qui ont des demandes liées aux opérations
- Répondre rapidement aux problèmes ou aux demandes, souvent au moyen d’enquêtes et de suivis, pour créer un service à la clientèle exceptionnel
- Travailler de près avec les adjoints au soutien administratif des opérations et participer aux tâches opérationnelles quotidiennes

**Les aptitudes pour réussir**
- Excellentes compétences - orale et écrite - pour les communications avec les équipes des opérations internes, les intervenants externes et les fournisseurs de services
- Capacité à fournir un excellent service à la clientèle, à aller au-delà des attentes des Clients et à fournir un soutien et une assistance exceptionnels
- Grand sens de l’organisation, de la planification et de la gestion du temps
- Aptitude pour la prise de décisions
- Capacité d’analyser des données complexes, d’interpréter les constats et solutions et de les présenter aux responsables et autres partenaires d’affaires
- Excellente connaissance des produits de PMSL et de la structure et des pratiques exemplaires de l’industrie
- Personne ayant fait ses preuves pour qui les résultats sont importants et qui respecte ses engagements
- Souci de chercher continuellement des moyens d’améliorer l’efficacité des processus
- Passion pour la réalisation de toutes les tâches assignées qui améliorent l’expérience Client
- Bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) nécessaire en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondial
- Diplôme du Cours sur les fonds d’investissement au Canada, du Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada ou d’un autre cours de l’industrie, obtenu dans les trois dernières années, ou disposition à en obtenir un dans les 12 mois après l’embauche
- Excel

  • Glow Specialist

    2 months ago

    Montréal, QC H2Y 2W8, Canada Expérience Persany Full time

    **Glow specialist - spécialiste de l’éclat Bilingue temps partiel** **Carburez-vous aux défis?** **Voulez-vous**: - Travailler dans le secteur de la beauté avec une passion pour le service client - Changer la vie des gens et leur quotidien ? - Jouer un rôle déterminant dans la vie des gens? - Être reconnu pour votre service-conseil? Allez de...

  • Conseiller(ère) - Technicienne en

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Expérience Persany Full time

    Tu **adores le Medico-Ésthétique**? Tu aimerais participer à un **projet stimulant** et grandiose ? Tu aimes travailler en équipe dans une bonne ambiance au sein d’un environnement où les **valeurs** et la **conciliation vie-travail** sont ancrées dans l’ADN de l’entreprise? Le **service client** te tient à cœur ? **Lis la suite, ça devrait...

  • Spécialiste Expérience Client

    6 months ago

    Montréal, Canada Nestle Operational Services Worldwide SA Full time

    **Aperçu du poste** **Secteur d'activité : Nespresso Canada** **Titre du poste : Spécialiste Expérience Client** **Lieu de travail : Montréal, QC ; Hybride** **Niveau: 15** **Bénéfices** - Ensemble complet d'avantages sociaux comprenant des avantages médicaux et dentaires qui commencent dès le premier jour d’emploi - Régime de retraite égalé...

  • Conseiller Spécialiste en Gestion Des Postes de

    6 months ago

    Montréal, Canada Prime Consulting Group Prime Groupe Conseils Full time

    **Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller spécialiste en gestion de poste de travail !** Chez Prime Groupe Conseils, nous recherchons actuellement un Conseiller spécialiste en gestion de poste de travail passionné et compétent pour rejoindre notre équipe informatique dynamique. Ce rôle est parfait pour les individus enthousiastes à l'idée de...

  • Spécialiste Des Relations de Travail

    6 months ago

    Montréal, Canada CHUM Full time

    Spécialiste des relations de travail (Agente de planification, de programmation et de recherche - APPR) Joignez-vous à notre équipe de relations de travail ! Le Centre hospitalier de l'Université de Montréal CHUM est présentement à la recherche d'un(e) professionnel(le) en ressources humaines qui agira à titre de spécialiste en relations de...

  • Conseiller(ère) Spécialiste

    7 months ago

    Montréal, Canada Les YMCA du Québec Full time

    Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif pour les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l’humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu’ici, votre talent a de l’impact! Chaque jour,...

  • Spécialiste, Relations Conseillers

    7 months ago

    Montréal, Canada Groupe financier PEAK Full time

    **Spécialiste, Relations Conseillers** - En favorisant une culture de confiance, PEAK s'efforce de maintenir un environnement collaboratif, ainsi que des relations amicales entre les employés, dignes d'une grande famille. Dans un environnement effervescent, le travail proposé est stimulant et vous offre une foule de nouveaux défis. Chaque nouveau...

  • Spécialiste en Technologie

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Microsoft Full time

    **_ENGLISH TEXT FOLLOWS FRENCH_** **_ La mission des 'Applications d'affaires Microsoft' est d'assister nos clients dans la transformation numérique de leurs activités, ce qui permet de débloquer de nouvelles sources de revenus, d'innover dans l'approche client et de réinventer leurs opérations pour atteindre une rentabilité inédite au sein de leur...

  • Conseiller(ère) Spécialiste

    7 months ago

    Montréal, Canada Les YMCA du Québec Full time

    Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif pour les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l’humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu’ici, votre talent a de l’impact! Chaque jour,...

  • Conseiller Des Ventes Automobiles

    1 day ago

    Montréal, Canada Trois-Rivières Chevrolet Buick GMC Cadillac Full time

    (Aucune expérience requise) L’équipe Trois-Rivières Chevrolet Buick GMC Cadillac est à la recherche d’un(e) conseiller(ère) aux ventes de véhicules. Les critères recherchés : Avoir une belle personnalité, beaucoup d'entregent et être motivé par le service à la clientèle. Nous offrons de la formation, de très bons avantages ainsi que la...

  • Conseiller Spécialiste en Gestion Des Postes de

    7 months ago

    Montréal, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Conseiller spécialiste en gestion des postes de travail **Vacancy No** - VN7017 **Work Location** - Montreal, QC **Base Pay Range** - To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Position: Conseiller spécialiste en gestion des postes de travail** **Location**: **Montréal, QC** **Position**:Conseiller spécialiste...

  • Conseiller Expérience Client

    24 hours ago

    Montréal, Canada CAA Québec Full time

    POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC Nous sommes à la recherche d’un conseiller qui aura la chance d’être un partenaire clé concernant la mise en place des initiatives et l’accompagnement des gestionnaires de nos différentes lignes d’affaires. Nos 4 grands piliers CX représentent bien notre nouvelle vision **expérience membre** : Guidant, efficace,...

  • Spécialiste - Expérience Employé

    6 months ago

    Montréal, Canada Pomerleau Full time

    **Nous sommes Pomerleau. Et vous pourriez l'être aussi.** Chez Pomerleau, nous comprenons pertinemment que notre mission n’est pas seulement de créer des infrastructures ou d’ériger des édifices, mais bien de bâtir des communautés. En tant que chef de file de l’industrie de la construction depuis près de 60 ans, nous visons toujours à avoir un...

  • Conseiller(ère) Spécialiste

    6 months ago

    Montréal, Canada Les YMCA du Québec Full time

    Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif pour les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l’humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu’ici, votre talent a de l’impact! Chaque jour,...

  • Conseiller(ère) Spécialiste

    7 months ago

    Montréal, Canada Les YMCA du Québec Full time

    Aimeriez-vous que votre talent ait un impact positif pour les gens avec qui vous travaillez? Recherchez-vous de nouvelles occasions de maximiser et de développer votre expertise? Souhaitez-vous évoluer dans un milieu où l’humain est au cœur des décisions? Nous avons une opportunité pour vous parce qu’ici, votre talent a de l’impact! Chaque jour,...

  • Spécialiste, Service Des Conseils Philanthropiques

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Résumé du travail** **Description du poste** **En quoi consiste l’occasion d’emploi ?** Services de bureau de gestion familiale RBC est à la recherche d’un(e) spécialiste, Service des conseils philanthropiques hautement motivé et qualifié pour fournir des conseils stratégiques et une orientation aux clients fortunés et très fortunés dans...

  • Spécialiste Des Pièces

    7 months ago

    Montréal, Canada Altrom Auto Group Full time

    Description de l'entreprise **Un emploi pour les gens qui aiment donner des conseils!** Quelle que soit la division, vos connaissances seront essentielles pour l’équipe. Lorsque les clients veulent une pièce, nos spécialistes aux pièces répondent aux questions et aident à choisir le bon produit. Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des...

  • Spécialiste Des Pièces

    6 months ago

    Montréal, Canada NAPA Auto Parts Full time

    Description de l'entreprise **Un emploi pour les gens qui aiment donner des conseils!** Quelle que soit la division, vos connaissances seront essentielles pour l’équipe. Lorsque les clients veulent une pièce, nos spécialistes aux pièces répondent aux questions et aident à choisir le bon produit. Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des...

  • Spécialiste DevOps

    3 days ago

    Montréal, Canada Projuris Corp. Full time

    **Spécialiste DevOps** Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Projuris est actuellement à la recherche d'un Spécialiste DevOps pour une entreprise dans le domaine des assurances. Notre client est situé à Montréal. **Description des tâches et responsabilités - Spécialiste DevOps** Les responsabilités du poste incluent: -...

  • Conseillère ou Conseiller, Affaires Publiques

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Ordre des conseillers en ressources humaines agréés Full time

    Relevant de la directrice, communications et affaires publiques, vous concevez et mettez en œuvre des stratégies d’affaires gouvernementales et de relations de presses afin de contribuer à bâtir un monde du travail résolument plus humain et prospère. Vos judicieux conseils et votre capacité d’analyse permettent à l’Ordre de développer des...