Réceptionniste / Agent.e Au Service à La

6 months ago


Quebec City, Canada Salon Maxime Full time

Relevant du responsable des opérations, le réceptionniste, accomplit des tâches directement liées au service de la clientèle du Salon Maxime.

**Le réceptionniste est engagé par le responsable des opérations en collaboration avec le directeur général.**

**PRINCIPALES TÂCHES**

**Service à la clientèle**:

- Préciser les besoins du client;
- Proposer des dates de rendez-vous et des plus-values;
- **Planifier et effectuer les rendez-vous;**
- **Confirmer, modifier ou annuler des rendez-vous;**
- Accueillir les clients à leur arrivée, vérifier les données du rendez-vous et proposer des services complémentaires;
- Compléter la fiche administrative du client (prénom, nom, coordonnées téléphoniques et courriels)
- Vérifier la satisfaction des clients qui quittent;
- Finaliser la facture, faire approuver les frais, percevoir le paiement et remettre une copie de la transaction au client;
- Offrir d’effectuer d’autres réservations;
- Assurer la sécurité des clients;
- Répondre aux demandes des clients;
- Traiter les commentaires et les plaintes des clients et en assurer le suivi;
**Gestion de l’équipe**:

- S’assurer que l’établissement est toujours sécuritaire pour la clientèle
- **S’assurer que l’établissement est toujours propre et rangé**

**Suivi administratif**:

- Vérifier les registres de rendez-vous;
- **Produire et vérifier les rapports journaliers;**

**Compétences et qualifications**
- Aptitudes pour le conseille et pour le service à la clientèle
- Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, polyvalence, autonomie, honnêteté, sens de l’initiative, sens des responsabilités, etc.)
- Connaissance du français. La connaissance de l’anglais constitue un atout
- Capacité à effectuer des transactions monétaires
- **Connaissance dans le monde de la mode et des nouvelles tendances**
- Facilité à communiquer avec la clientèle et les collègues
- Tolérance au stress

**Expérience**: Aucune expérience particulière n’est exigée, mais de l’expérience de contact avec la clientèle constitue un atout.

Type d'emploi : Temps Partiel, Temps Plein, Permanent

Salaire : 22,00$ à 26,00$ par heure

Avantages:

- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- REER Collectif
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- 10 heures
- 12 Heures
- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin
- Quart de jour
- Quart de soir
- Quart du matin

Types de paie supplémentaire:

- Commissions

Mesures COVID-19:
Port du masque pour les clients et pour l'équipe;
Désinfection des zones de travail
Prise de la température quotidienne de l'équipe

Question(s) de présélection:

- Est ce que vous êtes disponible à faire 2 soirs / semaine et quelques heures le samedi?

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 2021-09-21



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    6 months ago


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