Spécialiste en Apprentissage

7 months ago


Vancouver, Canada Air Canada Full time

**Description**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

L'équipe de la Formation - Service clientèle est à la recherche de formateurs dynamiques et motivés faisant preuve d'une attitude proactive, ainsi que d'un talent marqué pour la communication, l'organisation et le leadership, afin de planifier et de mettre en œuvre des programmes de formation de qualité. Dans le cadre de ses fonctions, le spécialiste en apprentissage s'occupera de la formation, de l'encadrement et de la facilitation des employés de première ligne et des gestionnaires de la direction de la Formation de l'entreprise - Service clientèle. Il offrira une formation initiale et une revalidation périodique portant sur les habiletés intangibles et les compétences en matière de réglementation, afin d'apporter un soutien adéquat pour garantir la conformité et maintenir les niveaux de service clientèle. Le titulaire de ce poste devra effectuer des déplacements.

**Responsabilités**:

- Principales fonctions et responsabilités (responsabilités, activités, niveaux décisionnels, etc.)
- Assurer la formation initiale et la facilitation en classe portant sur le Service clientèle, la Réglementation, les habiletés intangibles et l'excellence du Service clientèle, au besoin.
- Fournir de l'encadrement et du soutien opérationnel aux employés de première ligne, au besoin.
- Évaluer et encadrer le rendement des participants, et leur fournir de la rétroaction ou de l'encadrement au moment opportun.
- Préparer des rapports sur les activités de formation, au besoin.
- Aider à planifier les activités de formation et les autres activités connexes, et à établir les horaires.
- Remplir les documents de formation et de communication existants, comme la documentation préalable et consécutive à la formation.
- Assurer la liaison avec les chefs de la Prestation de la formation et les autres membres de l'équipe de la Formation - Service clientèle.
- Fournir un soutien opérationnel à la Formation - Service clientèle, à la Sécurité de l'entreprise, aux Aéroports (Sécurité et Conformité aux règlements), au besoin.
- Aider à tenir à jour les dossiers de formation.
- Participer à des réunions et à des ateliers, notamment, au besoin.
- Respecter les initiatives de formation définies par le chef de la Prestation de la formation - Service clientèle ou la Formation de l'entreprise - Service clientèle.

**Qualifications**
- Diplôme d'études secondaires
- Connaissance des pratiques relatives à l'apprentissage des adultes
- Esprit d'initiative et excellentes compétences en gestion du temps
- Grand souci de la sécurité
- Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite
- Talent marqué pour les relations interpersonnelles
- Maîtrise des processus aéroportuaires relatifs au Service clientèle
- Excellent dossier en matière d'assiduité, de ponctualité et de rendement
- Maîtrise de MS Windows, Word, Excel, PowerPoint, Teams et SharePoint
- Disponibilités pour des déplacements
- Excellentes aptitudes pour la facilitation et l'enseignement
- Grande souplesse et adaptabilité
- Habileté à respecter les échéances, à travailler sous pression et à établir les priorités dans de nombreux projets
- Compétences marquées en leadership et en résolution de conflits
- Motivation, enthousiasme et esprit d'équipe
- Autonomie et habileté à travailler avec un minimum de supervision
- Disponibilité (flexible) à travailler de jour ou de soir.
- Bilinguisme (français et anglais), est un atout

**Conditions d'emploi**:
**Exigences Linguistiques**

**Diversité et inclusion**

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.



  • Vancouver, Canada Borden Ladner Gervais LLP Full time

    We are BLG: Canada’s Law Firm. Our culture is one of vigilance and curiosity, Firm-wide collaboration, unfailing mutual respect and dedication. We pride ourselves on having standout talent and delivering an exceptional client experience. Nous sommes BLG, vos avocats au Canada. Forts d’une culture alliant vigilance et curiosité, nous travaillons en...


  • Vancouver, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** L'équipe de la Formation - Service clientèle...


  • Vancouver, Canada Zurich 56 Company Ltd Full time

    p>Sous la responsabilité du directeur de la souscription, Comptes nationaux, responsabilité civile des dirigeants, vous analyserez et souscrirez des affaires nouvelles et des renouvellements, en étant en contact régulier avec le marché, avec une supervision limitée, à l’aide du cadre de souscription de Zurich dans le contexte des niveaux...


  • Vancouver, British Columbia, Canada Conseil scolaire francophone de la Colombie-Britannique Full time

    À propos de l'organisationNous sommes fiers de faire partie du Conseil scolaire francophone de la Colombie-Britannique, une équipe dévouée à l'épanouissement de la francophonie en milieu minoritaire.SalaireDans le cadre de ce poste, vous pourrez bénéficier d'un salaire fixe de 31,75 $ l'heure.Description du posteCollaboration avec les...


  • Vancouver, British Columbia, Canada Conseil scolaire francophone de la Colombie-Britannique Full time

    Rejoignez notre équipe au Conseil scolaire francophone de la Colombie-Britannique pour contribuer à l'épanouissement de la francophonie en milieu minoritaire dans un environnement éducatif dynamique.Nous sommes actuellement à la recherche d'un Aide éducatif spécialisé pour accompagner les élèves dans leur apprentissage en ligne. Cette opportunité...


  • Vancouver, British Columbia, Canada Intact Financial Corporation Full time

    Introduction">Nous recherchons un spécialiste en performances corporatives pour rejoindre notre équipe de lignes spéciales en croissance.En tant que spécialiste des assurances corporatives dans l'équipe nationale des P&C Spécialty Lines, vous serez responsable du soutien aux lignes commerciales et spécialisées avec un accent sur la ligne...


  • Vancouver, British Columbia, Canada EDC Full time

    Mission et contexteL'entreprise EDC est une institution financière publique qui vise à promouvoir le commerce canadien à l'étranger. L'équipe de la Sécurité de l'information des entreprises (SIE) travaille en étroite collaboration avec les autres équipes pour intégrer les exigences en matière de sécurité de l'information dans...


  • Vancouver, Canada Lantic Inc. Full time

    L'Opportunité Idéale pour un Spécialiste en Planification LogistiqueLantic Inc., une entreprise leader dans la production de produits chimiques, recherche un Spécialiste en Planification Logistique pour rejoindre son équipe à Vancouver. Dans ce rôle clé, vous serez responsable de planifier et d'exécuter les calendriers de production hebdomadaires et...


  • Vancouver, Canada Lundbeck Full time

    **Votre poste**: En tant que membre d’une équipe d’envergure nationale, le ou la Spécialiste en neurologie fait partie d’une équipe nationale des ventes dont la grande efficacité, la motivation, l’esprit novateur et l’enthousiasme contribuent à l’atteinte des objectifs de vente de Lundbeck Canada. Le ou la Spécialiste en neurologie, se...


  • Vancouver, British Columbia, Canada Société Financière Manuvie Full time

    Description du Poste Dans le cadre de notre équipe, nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Prêts Partagés pour renforcer notre présence sur le marché et approfondir nos relations avec les conseillers financiers et les partenaires clés. Ce poste nécessite un professionnel chevronné qui soit capable de développer des stratégies de prêt...


  • North Vancouver, Canada André-Piolat Full time

    **Description de l'entreprise** Rejoindre notre équipe au Conseil scolaire francophone de la Colombie-Britannique, c'est saisir une belle opportunité de contribuer à l'épanouissement de la francophonie en milieu minoritaire dans un environnement éducatif dynamique qui incarne les principes d'apprentissage autochtones et valorise les apprentissages...


  • Vancouver, British Columbia, Canada Banque Nationale Full time

    Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en conseil financier pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée. Ce poste est idéal pour les professionnels motivés qui souhaitent faire carrière dans un secteur varié et stimulant.SalaireLe salaire pour ce poste est estimé à environ 60 000 $ par an, selon l'expérience et les...


  • Vancouver, British Columbia, Canada BMO Financial Group Full time

    Description du posteNous recherchons un Spécialiste en prêts hypothécaires - Agent commercial pour rejoindre notre équipe. En tant que Spécialiste en prêts hypothécaires, vous serez responsable de générer des occasions de ventes de nouveaux prêts hypothécaires et d'accroître la part de BMO sur le marché de financement à...


  • Vancouver, Canada The Agency by Workland Full time

    **À LA RECHERCHE D'UN(E)** **SPÉCIALISTE EN EFFICACITÉ ORGANISATIONNELLE**: *** Êtes-vous passionné(e) par l'idée de façonner l'avenir des organisations et de conduire des changements transformateurs ? Vous êtes un penseur stratégique, habile à concevoir des structures organisationnelles et à cultiver un environnement de collaboration ? Êtes-vous...


  • Vancouver, Canada Lundbeck Full time

    Votre poste: En tant que membre d’une équipe d’envergure nationale, le ou la Spécialiste en neurologie fait partie d’une équipe nationale des ventes dont la grande efficacité, la motivation, l’esprit novateur et l’enthousiasme contribuent à l’atteinte des objectifs de vente de Lundbeck Canada. Le ou la Spécialiste en neurologie, se rapport...


  • West Vancouver, British Columbia, Canada BMO Financial Group Full time

    Bienvenue dans notre équipe au BMO Financial Group.PrésentationNous sommes un groupe financier leader, dévoué à aider nos clients à atteindre leurs objectifs financiers. Nous offrons une gamme complète de services financiers pour les particuliers et les entreprises.S'ils sont passionnés par l'immobilier et souhaitent maximiser leurs revenus...


  • Vancouver, British Columbia, Canada VINCI Construction France Full time

    Bienvenue chez BESSAC, filiale de SOLETANCHE BACHY (groupe VINCI) !Nos activités sont spécialisées dans la réalisation de travaux souterrains destinés aux métros, aux ouvrages pour l'eau et l'assainissement ainsi qu'aux galeries techniques (gaz, câbles, chauffage urbain...).Avec un chiffre d'affaires de près de 100 millions d'euros, plus de 60% de...


  • Vancouver, Canada The Agency by Workland Full time

    **A LA RECHERCHE D'UN(E)** **CONSULTANT(E) EN TRANSFORMATION ORGANISATIONNELLE** ***Êtes-vous passionné(e) par l'idée de façonner l'avenir des organisations et de conduire des changements transformateurs ? Vous êtes un penseur stratégique, habile à concevoir des structures organisationnelles et à cultiver un environnement de collaboration ?...


  • Vancouver, British Columbia, Canada Zurich Insurance Full time

    Présentation de l'entreprise">Zurich Canada est un assureur multisectoriel de premier plan comptant près de 55 000 employés à l'échelle mondiale qui servent ses clients sur les marchés internationaux et locaux.">Salaire">La rémunération pour les postes chez Zurich varie en fonction de différents facteurs, dont l'emplacement du bureau, le poste, les...


  • Vancouver, British Columbia, Canada Lantic Inc. Full time

    L'entreprise Lantic Inc. recrute actuellement un spécialiste en réseaux et infrastructures pour son site de Vancouver.Le candidat sélectionné assumera la responsabilité de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs internes du système informatique.Ce professionnel possède l'expertise nécessaire pour maintenir et soutenir les...