Gestionnaire de Comptes Bilingue/bilingual Account

6 months ago

Quebec City, Canada Greenshield Holdings Full time

**WHO WE ARE**

When it comes to health, we’re always looking for ways to push for better. It’s why we were founded in the first place. In 1957, our founder, pharmacist William Wilkinson, witnessed a mother sacrifice her health by forgoing her own medicine to pay for her sick daughter’s prescription. He knew there had to be a better way. So, he introduced North America’s first prepaid drug plan, and GreenShield was born as a not-for-profit with a mission to support better health for all Canadians.

We aren’t just a health and benefits company. We’re the only not-for-profit social enterprise that brings worlds of coverage and care together, all in one place. We’re noble challengers, purposefully building a better way and we need the best people to help us create a more holistic approach that takes care of the mind and body.

Our mission is to create better health for all Canadians, and we know that starts with our employees.

As a part of Greenshield group of companies, Greenshield Administration provides innovative health benefit solutions for the small-mid size companies in Canada. Recognized as the leading alternative to the traditional insurance companies, in a market where small and mid-sized employers have been largely underserved Greenshield Administration sets itself apart from the competition, by using technology, creative product development and a stellar customer experience to solve problems for employers. Honeybee Benefits is our next generation benefits platform built for today’s modern workforce that empowers employers to compete better for talent.

The Account Manager is responsible for developing long-term relationships with advisors and clients by effectively managing, servicing and retaining an assigned block of group client accounts. The Account Manager not only acts as an advocate for GreenShield Administration, but is responsible for delivering high-level customer satisfaction of group accounts assigned to them.

Le ou la gestionnaire de comptes doit établir des relations à long terme avec les clients et les intermédiaires de marché en gérant, en servant et en fidélisant les clients des comptes en assurance collective qui lui sont assignés.Non seulement la personne représente GreenShield Administration, mais elle doit aussi faire en sorte que les clients soient très satisfaits.

**The role in a nutshell**:

- Be the primary point of contact and building the relationship with clients and their advisors
- Provides excellent customer service both verbally and written to various channels
- Ensure the timely and successful delivery of solutions based on client needs and objectives
- Responsible for keeping current clients satisfied and delivering exceptional client service on a day to day basis
- Monitor and analyze clients usage based on product
- Liaise between our clients and internal teams
- Schedule meetings with advisors and clients to discuss renewals and plan design changes
- Travel to meet clients
- Provide on-going support to Plan Administrators and Advisors
- Promote Group Products and GreenShield Administration service capabilities with Plan Administrators
- Manage the overall performance of a group by analyzing monthly financial reports
- Prepare revisions for plan design changes and implement new plan design changes
- Provide clarification of administrative procedures, contractual terms and conditions and product specific features

**Le poste en résumé**:

- Agir comme premier point de contact pour les clients et leur intermédiaire de marché et tisser des liens avec eux
- Offrir un service à la clientèle hors pair dans ses communications écrites et verbales
- Présenter des solutions efficaces et en temps opportun en fonction des besoins et des objectifs des clients
- Assurer la satisfaction des clients actuels et offrir un service à la clientèle exceptionnel au quotidien
- Surveiller et analyser les données d’utilisation des clients selon les produits
- Assurer la liaison entre nos clients et équipes à l’interne
- Planifier des rencontres avec les clients et les intermédiaires de marché pour discuter des renouvellements et des modifications à la conception des régimes
- Se déplacer pour rencontrer les clients
- Assurer un soutien continu aux administrateurs de régime et aux intermédiaires de marché
- Promouvoir notre offre de produits et de services en assurance collective auprès des administrateurs de régime.
- Gérer la performance globale des groupes en analysant leurs rapports financiers mensuels
- Dresser la liste des modifications à apporter à la conception des régimes et en assurer la mise en œuvre
- Fournir des éclaircissements au sujet des processus administratifs, des modalités contractuelles et des caractéristiques spécifiques aux produits
- Suivre tous les programmes de formation professionnelle interne et de formation continue requis
- Respecter les règles de conformité de l’assureur et de l’entrepris

  • Gestionnaire de Compte Bilingue, Comptes Nationaux

    6 months ago

    Quebec City, Canada Moneris Solutions Full time

    **L'opportunité - Votre carrière à Moneris**: **Emplacement**:Vous travaillerez à partir de notre bureau de Montreal dans un mode de travail à distance. **Lien hiérarchique**:Vous relèverez de Team Lead, Equipe des Accounts Nationaux. **Vos responsabilités - Votre carrière à Moneris**: - S’occuper de la gestion des relations du portefeuille de...

  • Partenaire de Réalisation Bilingue

    1 month ago

    Quebec City, Canada Cognizant Full time

    **Partenaire de réalisation bilingue**: L’opportunité Nous sommes à la recherche d’un Partenaire de réalisation bilingue qui mènera la réalisation des programmes pour nos clients au Québec! En tant que partenaire, vous serez responsable des relations avec les comptes au niveau exécutif. Vous travaillerez avec l’équipe de la direction pour...

  • Bilingual Accounts Receivable Specialist

    6 months ago

    Quebec City, Canada Rentokil Terminix Full time

    Are you passionate about customer service? Looking to build your career in an exciting industry and a growing world class organization? Come see why so many of our team members recommend us to their friends! **Who are we?** **What does our Bilingual Accounts Receivable Specialist do?** Accounts Receivable Specialists will perform the daily data entry of...

  • Gestionnaire de Comptes

    6 months ago

    Quebec City, Canada Groupe Promax Full time

    **Titre **Gestionnaire De Compte **Départment **Ventes **Supérieure** Responsable Du Développement Des Affaires **Résumé Du Travail** Membre clé de l’équipe commerciale, le responsable des comptes est responsable de la réalisation des objectifs de vente du territoire cédé, grâce au maintien de la clientèle existante et à l’acquisition de...

  • Gestionnaire de Cas, Bilingue

    2 months ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    **What you will be doing**: **_ PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS_**_:_** - La gestion des projets et/ou des cas assignés. - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise. - L'assistance téléphonique La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la...

  • Gestionnaire de Cas, Bilingue

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    **Job Details**: **PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS**: - La gestion des projets et/ou des cas assignés. - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise. - L'assistance téléphonique La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé un...

  • Adjoint Des Installations Bilingue

    6 months ago

    Quebec City, Canada Hallmark Full time

    Submit your information for this opportunity Adjoint des installations bilingue - Ville de Québec, Qc G1N 4C1 **Adjoint des installations bilingue - Ville de Québec, Qc G1N 4C1** **Résumé du poste**: - L'adjoint des installations relève du gérant de territoire et fait partie de l'équipe de marchandisage sur le terrain. L'adjoint des installations...

  • Adjoint Des Installations Bilingue

    5 months ago

    Quebec City, Canada Hallmark Full time

    Submit your information for this opportunity Adjoint des installations bilingue (Temps partiel) - Ville de Québc, Qc G1N 4C1 **Adjoint des installations bilingue (Temps partiel) - Ville de Québec, Qc G1N 4C1** **Résumé du poste**: - L'adjoint des installations relève du gérant de territoire et fait partie de l'équipe de marchandisage sur le...

  • Adjoint Des Installations Bilingue

    5 months ago

    Quebec City, Canada Hallmark Full time

    Submit your information for this opportunity Adjoint des installations bilingue (Temps partiel) - Ville de Québec, Qc G1N 4C1 **Adjoint des installations bilingue (Temps partiel) - Ville de Québec, Qc G1N 4C1** **Résumé du poste**: - L'adjoint des installations relève du gérant de territoire et fait partie de l'équipe de marchandisage sur le...

  • Gestionnaire de Cas, Bilingue

    3 months ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS_:_- La gestion des projets et/ou des cas assignés. - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise. - L'assistance téléphonique La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé un...

  • Gestionnaire de Cas, Bilingue

    6 months ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS_:_- La gestion des projets et/ou des cas assignés. - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise. - L'assistance téléphonique La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé un...

  • Gestionnaire de Cas, Bilingue/ Bilingual Caseworker

    2 months ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    **Job Details**: **Principales Fonctions et Responsabilit**és**: - La gestion des projets et/ou des cas assignés. - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise. - L'assistance téléphonique - La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé un...

  • Gestionnaire de Cas, Bilingue

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    **Job Details**: **Principales Fonctions et Responsabilit**és**: - La gestion des projets et/ou des cas assignés. - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise. - L'assistance téléphonique - La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé un...

  • Gestionnaire de Cas, Bilingue

    5 months ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS: - La gestion des projets et/ou des cas assignés.- - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise.- - L'assistance téléphonique- - La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé...

  • Directeur / gestionnaire de compte MGE(senior) (JF)

    2 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Totem recruteur de talent Full time

    Gestionnaire de comptes MGE (senior) :Poste prioritairePortefeuille 6M, comptes de 50 à 100K, environ 40 clients. 75% des comptes sont dans l'environnement (ex :recyclage) et 25% industries variées+ ou - 10 ans d'expérience en assurance des entreprises. Peut-être 5 ans aux PME et 3 ans aux MGEPour le travail de «bureau» peut être en...

  • Gestionnaire de Cas- Bilingual Caseworker

    6 months ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS_:_- La gestion des projets et/ou des cas assignés.- - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise.- - L'assistance téléphonique- - La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé...

  • Gestionnaire de Cas- Bilingual Caseworker

    5 months ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS_:_- La gestion des projets et/ou des cas assignés.- - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise.- - L'assistance téléphonique- - La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé...

  • Gestionnaire de Cas

    6 months ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS:_ - La gestion des projets et/ou des cas assignés. - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise. - L'assistance téléphonique - La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé un...

  • Bilingual Caseworker

    5 months ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS:_ - La gestion des projets et/ou des cas assignés. - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise. - L'assistance téléphonique - La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé un...

  • Gestionnaire Adjoint de Programme, Bilingue

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    **Job Details**: **Principales Fonctions et Responsabilites**: - Maintien d’une affectation de gestionnaire de cas de territoire; - Maintien continu des projets désignés; - Surveillance; - Respect des protocoles; - Documentation des dossiers de cas (électroniques et papier); - Utilisation de la base de données et exactitude des informations...