Superviseur(E) Opérations

3 months ago

Dorval, Canada Keolis Canada Full time

Relevant du Directeur des Opérations - Skyport, le(la) Superviseur(e) Opérations voit au cours de son quart de travail à la bonne marche sur le terrain des réseaux sous sa responsabilité. Ces réseaux incluent le transport aéroportuaire, urbain, interurbain et nolisé. Il (Elle) a toute la latitude pour intervenir auprès des conducteurs en service pour s’assurer de la sécurité, de la fiabilité, du respect contractuel ainsi que du niveau de service à la clientèle des opérations menées par Keolis. Il (Elle) a la responsabilité directe des conducteurs, des inspecteurs et du centre de coordination des opérations. Il (Elle) a la responsabilité du service à la clientèle pour nos principaux clients.

**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**:

- Supervise le déroulement des activités et le travail accompli par les conducteurs de Keolis en patrouillant les réseaux sous sa responsabilité;
- Supervise l’inspecteur du réseau et coordonne avec lui pour la bonne exécution de ses tâches;
- Supervise et coordonne avec le chef d’équipe du CCO pour la bonne exécution des tâches de son équipe en contrôlant les opérations;
- Intervient auprès des conducteurs et les agents du CCO n’atteignant pas le niveau de service établi ou ne respectant pas les règles s’appliquant à leur travail;
- S’assure que les membres de son équipe possèdent la formation adéquate pour effectuer leur travail;
- Assure une communication efficace et pertinente avec les membres de son équipe;
- Vérifie le respect des lois, des règlements, des clauses contractuelles liant Keolis, des procédures opérationnelles par le personnel de l’entreprise;
- Agit en tant que personne-ressource lors d’incidents ou d’accidents auprès du conducteur, de la clientèle et des différents intervenants, selon les procédures opérationnelles établies;
- Identifie des problématiques ainsi que des possibilités d’amélioration et applique des mesures correctives;
- Coordonne les modifications temporaires de circuits sur le terrain, en liaison avec le Centre de contrôle et le client;
- Contribue à l’élaboration et au maintien d’un système de gestion et de contrôle qualité garantissant la sécurité, la fiabilité, l’efficience, l’efficacité, la conformité et la qualité des services rendus, en adoptant une approche préventive;
- Traite les plaintes provenant de la clientèle (passagers et autorités organisatrices) et recherche des solutions pour éviter leur récurrence;
- Collabore avec les différents partenaires à l’interne (RH, finance, PCO, TI, etc.);
- Collabore avec le département de comptabilité pour traiter les facturations;
- Collabore avec le département de la paie pour traiter la paie des employés sous sa responsabilité;
- S’assure de la disponibilité véhiculaire avec le responsable de la maintenance;
- Rédige des rapports selon les procédures établies;
- Entretient une bonne relation de travail avec les représentants des autorités organisatrices;
- Gère les employés sous sa responsabilité selon les principes de « Keolis Way »;
- Participe à l’embauche des employés selon les besoins opérationnels;
- Gère les plans d’amélioration continue de son service en coordination et collaboration avec les autres responsables concernés;
- Contribue au programme d’intégration des nouveaux employés et veille à leur encadrement;
- Gère la mobilisation, l’engagement et la rétention des employés sous sa responsabilité;
- Entretient de bonnes relations de travail et participe aux comités de relation syndicales;
- Gère et distribue les uniformes des conducteurs.

**EXIGENCES DU POSTE**:

- Au minimum, un DEC dans une discipline appropriée ou une expérience professionnelle jugée pertinente;
- 3 à 5 ans d’expérience en gestion de personnel;
- Permis classe 2, mention F (un atout),
- Expérience en milieu syndiqué;
- Maîtrise du français et de l’anglais, oral et écrit;
- Maîtrise de la suite Office;
- À l’aise avec l’usage d’outils informatiques;
- Être axé(e) sur le service à la clientèle et le travail d’équipe;
- Être prêt à travailler sur des horaires variés (jour, soir, nuit, fin de semaine);
- Démontrer une forte capacité de leadership dans la gestion de ses employés;
- Avoir de l’initiative et un bon sens de l’organisation;
- Avoir un esprit positif;
- Dynamique, responsable, proactif(ve), autonome et disponible;
- Sens de l’urgence et capacité à établir des priorités;
- Excellente capacité de gestion du stress.

**Type de poste**:

- Poste à temps plein;
- Horaire de jour: 7:00 am -16:00 pm;
- Sur site, à proximité de l'aéroport international Montréal-Trudeau (YUL).

  • Superviseur, Opérations

    7 months ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides. **Pourquoi vous joindre à nous ?**: Bombardier est un leader mondial en aviation, axé non seulement sur la conception et la construction d’avions d’affaires exceptionnels et de plateformes d’avions pour des missions spéciales, mais aussi sur la prestation de...

  • Superviseur, Opérations

    7 months ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides. **Pourquoi vous joindre à nous ?**: Bombardier est un leader mondial en aviation, axé non seulement sur la conception et la construction d’avions d’affaires exceptionnels et de plateformes d’avions pour des missions spéciales, mais aussi sur la prestation de...

  • Superviseur-e, Service Opérations Yul

    7 months ago

    Dorval, Canada Air Transat Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Si vous aimez le voyage, vous aimerez faire partie de l'équipe de Voyages Transat. Nos agences recherchent des professionnels qui sont touchés par les voyages et qui partagent avec enthousiasme leur passion avec nos clients. Travaillez avec Voyages Transat et vous aurez l'occasion de vous sentir...

  • Operations Supervisor/superviseur(E) Des Opérations

    7 months ago

    Dorval, Canada Cardinal Health Full time

    Cardinal Health, with over 1300 employees in Canada, is an essential link in the Canadian healthcare supply chain, providing over 70,000 products to healthcare facilities and medical professionals across the country. Cardinal Health is currently seeking a Supervisor, Warehouse Operations to lead a team on the Day shift at our Dorval facility. Reporting to...

  • Superviseur(E) Réception

    3 days ago

    Dorval, Canada Sheraton Montreal Airport Hotel Full time

    L’hôtel Sheraton Aéroport de Montréal est à la recherche d’un(e) individu hors de l’ordinaire à se joindre à nous au poste de Superviseur à la réception. Notre hôtel est le reflet de qui nous sommes et la raison pour laquelle les gens nous considèrent en premier lieu comme l’endroit idéal pour travailler, et pour nos invités comme «...

  • Operations Supervisor/superviseur Des Opérations

    5 days ago

    Dorval, Canada Cardinal Health Full time

    Cardinal Health, with over 1300 employees in Canada, is an essential link in the Canadian healthcare supply chain, providing over 70,000 products to healthcare facilities and medical professionals across the country. Cardinal Health is currently seeking a Supervisor, Warehouse Operations to lead a team at our Dorval facility. Reporting to the Distribution...

  • Superviseur(E) à L'entretien Ménager

    7 months ago

    Dorval, Canada Sheraton Montreal Airport Hotel Full time

    **Superviseur(e) à l’entretien ménager** L’hôtel Sheraton Aéroport de Montréal est à la recherche d’un(e) individu hors de l’ordinaire à se joindre à nous au poste de Superviseur à l’entretien ménager. Notre hôtel est le reflet de qui nous sommes et la raison pour laquelle les gens nous considèrent en premier lieu comme l’endroit...

  • Superviseur-e, Assurance Qualité

    7 months ago

    Dorval, Canada Groupe Marcelle Full time

    Située à Montréal, Québec, l’entreprise canadienne Groupe Marcelle est un chef de file dans l’industrie des cosmétiques. Avec les plus hauts standards de qualité et d’excellence, Groupe Marcelle développe, fabrique et distribue des produits de soins et du maquillage, ainsi que des accessoires avec un portefeuille de quatre marques : Marcelle,...

  • Superviseur - Aéroport de Montréal

    2 weeks ago

    Dorval, Canada OPSIS Services aéroportuaires inc. Full time

    **Statut du poste**: Permanent temps plein **Type de poste**: Temps plein **Titre du poste**: SUPERVISEUR - AÉROPORT DE MONTRÉAL **Description**: OPSIS Services Aéroportuaires est un expert en gestion et exploitation d’infrastructure aéroportuaire. Nous offrons des services de qualité et une expertise technique dans la prise en charge des...

  • Superviseur Des Opérations

    7 days ago

    Dorval, Canada GLS Canada Full time

    _English will follow_ *** Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) superviseur des opérations pour notre terminal de Dorval. **Date de l’affichage**:2021-05-31 **Numéro de l’affichage**: CDL_SUP_2021 **Horaire de travail**:Lundi au vendredi de 22:30 pm à 7:00 am **Contrat**: Temps plein, permanent **Salaire**:À discuter **Adresse du lieu...

  • Superviseure à La Réception

    3 days ago

    Dorval, Canada Sheraton Montreal Airport Hotel Full time

    **Superviseur(e), service à la clientèle** L’hôtel Sheraton Aéroport de Montréal est à la recherche d’un(e) individu hors de l’ordinaire à se joindre à nous au poste de Superviseur à la réception. Notre hôtel est le reflet de qui nous sommes et la raison pour laquelle les gens nous considèrent en premier lieu comme l’endroit idéal pour...

  • Superviseur-e, Service en Vol

    5 days ago

    Dorval, Canada Air Transat Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Air Transat est le transporteur vacances numéro un au Canada. Elle offre une soixantaine de destinations internationales dans plus de 25 pays en Amérique et en Europe, ainsi que des vols intérieurs et de correspondance au Canada. Chaque année, la compagnie aérienne transporte quelque 5 millions...

  • Superviseur-e, Service en Vol

    7 months ago

    Dorval, Canada Air Transat Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Air Transat est le transporteur vacances numéro un au Canada. Elle offre une soixantaine de destinations internationales dans plus de 25 pays en Amérique et en Europe, ainsi que des vols intérieurs et de correspondance au Canada. Chaque année, la compagnie aérienne transporte quelque 5 millions...

  • Superviseur(E) D'entrepôt

    7 months ago

    Dorval, Canada Repas WeCook Full time

    _**WeCook**_ est une entreprise de e-commerce en forte croissance dans l’industrie alimentaire. Nous sommes une compagnie innovatrice, pionnière dans la création de solution de repas préparés depuis 2012, et n’avons cessé de grandir depuis. Notre mission est d’aider les gens à adopter un régime alimentaire sain et équilibré tout en leur...

  • Superviseur (E) Restauration

    7 months ago

    Dorval, Canada Sheraton Montreal Airport Hotel Full time

    L’hôtel Sheraton Aéroport de Montréal est à la recherche d’un(e) individu hors de l’ordinaire à se joindre à nous au poste de Superviseur.e de la Restauration. Notre hôtel est le reflet de qui nous sommes et la raison pour laquelle les gens nous considèrent en premier lieu comme l’endroit idéal pour travailler, et pour nos invités comme «...

  • Superviseur (E) Restauration

    6 months ago

    Dorval, Canada Sheraton Montreal Airport Hotel Full time

    L’hôtel Sheraton Aéroport de Montréal est à la recherche d’un(e) individu hors de l’ordinaire à se joindre à nous au poste de Superviseur.e de la Restauration. Notre hôtel est le reflet de qui nous sommes et la raison pour laquelle les gens nous considèrent en premier lieu comme l’endroit idéal pour travailler, et pour nos invités comme «...

  • Superviseur (E) Restauration

    7 months ago

    Dorval, Canada Sheraton Montreal Airport Hotel Full time

    L’hôtel Sheraton Aéroport de Montréal est à la recherche d’un(e) individu hors de l’ordinaire à se joindre à nous au poste de Superviseur.e de la Restauration. Notre hôtel est le reflet de qui nous sommes et la raison pour laquelle les gens nous considèrent en premier lieu comme l’endroit idéal pour travailler, et pour nos invités comme «...

  • Outbound Operations Supervisor/superviseur(E) Aux

    5 days ago

    Dorval, Canada Cardinal Health Full time

    Cardinal Health, with over 1300 employees in Canada, is an essential link in the Canadian healthcare supply chain, providing over 70,000 products to healthcare facilities and medical professionals across the country. Cardinal Health Canada is currently seeking an Operations Supervisor for an immediate need within our Dorval location for the day shift from...

  • Superviseur, Logistiques

    4 days ago

    Dorval, Canada Groupe Marcelle Full time

    Située à Montréal, Québec, l’entreprise canadienne Groupe Marcelle est un chef de file dans l’industrie des cosmétiques. Avec les plus hauts standards de qualité et d’excellence, Groupe Marcelle développe, fabrique et distribue des produits de soins et du maquillage, ainsi que des accessoires avec un portefeuille de quatre marques : Marcelle,...

  • Superviseur, Amélioration Continue

    7 months ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides. **Pourquoi vous joindre à nous ?**: Bombardier est un leader mondial en aviation, axé non seulement sur la conception et la construction d’avions d’affaires exceptionnels et de plateformes d’avions pour des missions spéciales, mais aussi sur la prestation de...