Superviseur(E) Réception

5 months ago

Dorval, Canada Sheraton Montreal Airport Hotel Full time

L’hôtel Sheraton Aéroport de Montréal est à la recherche d’un(e) individu hors de l’ordinaire à se joindre à nous au poste de Superviseur à la réception.

Notre hôtel est le reflet de qui nous sommes et la raison pour laquelle les gens nous considèrent en premier lieu comme l’endroit idéal pour travailler, et pour nos invités comme « LE» lieu de séjour près de l'aéroport. Nos associés sont essentiels à notre réussite quotidienne. Si vous êtes une personne qui cherche à s’épanouir et qui cherche à faire un impact positif sur les opérations et activités, cette offre est pour vous

Avec une expérience autant pour la clientèle que pour nos employés en priorité, ce qui est au cœur de tout ce que nous faisons, la personne choisie sera responsable de participer au bon déroulement des opérations quotidiennes de l’hôtel. Le superviseur sera responsable de soutenir activités quotidiennes, supporter les agents à la réception afin de s’assurer que chaque invité puisse vivre une expérience unique.

**Nous offrons des avantages sociaux très compétitifs, notamment** : assurances collectives, REER, programmes d’aide aux employées, stationnement, rabais dans les hôtels Marriott, et plus.

**Sommaire**

Le / la superviseur (e) à la réception est responsable de travailler en collaboration avec le Directeur de service à la clientèle et veiller au bon déroulement des opérations quotidiennes en fonction des activités de l’hôtel. De façon générale, ce poste s’occupe de s’assurer de la satisfaction des invités et de la prestation de service offerte, donner de la formation, de superviser le personnel, recrutement & sélection, fermetures de dossier, créer/modifier les horaires, et de s’assurer que les standards de la compagnie sont respectés. Cette personne travaillera en étroite collaboration avec tous les départements et est la personne ressource lors de l’absence du Directeur de service à la clientèle.

**Fonctions**
- Le maintien et l’évolution d’une équipe expérimentée
- Encadrer - former - encourager et motiver les associés
- Service à la clientèle - est une priorité en tout temps
- Superviser et assurer la gestion de l’équipe de la réception en l’absence du directeur, service à la clientèle
- S’assurer que les normes de qualité et les standards soient respectés.
- S’assurer de la satisfaction des invités pendant et après la prestation du service, et traiter les plaintes s’il y a lieu.
- Animer les réunions quotidiennes - un engagement avec les associés.
- Soutenir & conseilleur l’équipe lors de l’accueil et le départ des invités, et de toute autre demande entrante.
- Conseiller et orienter les clients
- Partager les informations avec les associés
- Une communication claire et positive - faciliter la communication entre les différents quarts de travail
- Communication ouverte/transparente avec tous les autres départements
- S’assurer de la propreté générale de l’établissement
- Veiller à ce que la santé et la sécurité au travail soient une priorité
- Jugement et prise de décisions équilibrées

**Principales compétences**
- Compétences en communication
- Entregent
- Attentif aux détails et à la qualité
- Gestion de temps
- Planification et organisation
- Résolution de problèmes
- Orienté vers les résultats
- Responsabilité et fiabilité
- Éthique et intégrité
- Coaching et mentorat

**Qualifications recherchées**
- 2 ans au plus d’expérience dans un poste similaire en hôtellerie
- Expérience dans un environnement syndiqué, atout
- Bilingue - oral et à l’écrit (français et anglais

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 50 000,00$ à 60 000,00$ par an

Avantages:

- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin
- Travail les jours fériés

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Dorval, QC H9P 1B7: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Question(s) de présélection:

- Quels types d'horaire cherchez-vous?

Expérience:

- Hôtellerie ou poste similaire: 2 ans (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)
- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : In person

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    _**WeCook**_ est une entreprise de e-commerce en forte croissance dans l’industrie alimentaire. Nous sommes une compagnie innovatrice, pionnière dans la création de solution de repas préparés depuis 2012, et n’avons cessé de grandir depuis. Notre mission est d’aider les gens à adopter un régime alimentaire sain et équilibré tout en leur...

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    ResponsabilitésLe superviseur d'entrepôt est responsable de la supervision des opérations quotidiennes de l'entrepôt, y compris la gestion du personnel, la résolution des défis opérationnels et la préparation des commandes, l'expédition et la réception. Compétences requisesDe solides compétences en leadership, en communication et en résolution...

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    Dorval, Canada Marriott International, Inc Full time

    **Numéro de l'Emploi** 24164820 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Montreal Airport Marriott In-Terminal Hotel, 800 Place Leigh Capreol, Dorval, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management Répondez à toutes les questions des invités et...

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    Dorval, Canada Sheraton Montreal Airport Hotel Full time

    **Superviseur(e) à l’entretien ménager** L’hôtel Sheraton Aéroport de Montréal est à la recherche d’un(e) individu hors de l’ordinaire à se joindre à nous au poste de Superviseur à l’entretien ménager. Notre hôtel est le reflet de qui nous sommes et la raison pour laquelle les gens nous considèrent en premier lieu comme l’endroit...

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    5 months ago

    Dorval, Canada Sheraton Montreal Airport Hotel Full time

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    5 months ago

    Dorval, Canada Sheraton Montreal Airport Hotel Full time

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    6 months ago

    Dorval, Canada Sheraton Montreal Airport Hotel Full time

    L’hôtel Sheraton Aéroport de Montréal est à la recherche d’un(e) individu hors de l’ordinaire à se joindre à nous au poste de **préposé (e) à la réception temps plein**. Notre hôtel est le reflet de qui nous sommes et la raison pour laquelle les gens nous considèrent en premier lieu comme l’endroit idéal pour travailler, et pour nos...

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    5 months ago

    Dorval, Canada Sheraton Montreal Airport Hotel Full time

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    Cardinal Health, with over 1300 employees in Canada, is an essential link in the Canadian healthcare supply chain, providing over 70,000 products to healthcare facilities and medical professionals across the country. Cardinal Health is currently seeking a Supervisor, Warehouse Operations to lead a team on the Day shift at our Dorval facility. Reporting to...

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    L’hôtel Sheraton Aéroport de Montréal est à la recherche d’un(e) individu hors de l’ordinaire à se joindre à nous au poste d’Équipier (e) Banquets **Temps Plein**. Notre hôtel est le reflet de qui nous sommes et la raison pour laquelle les gens nous considèrent en premier lieu comme l’endroit idéal pour travailler, et pour nos invités...

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    6 months ago

    Dorval, Canada Sheraton Montreal Airport Hotel Full time

    L’hôtel Sheraton Aéroport de Montréal est à la recherche d’un(e) individu hors de l’ordinaire à se joindre à nous au poste d’Équipier (e) Banquets **Temps Plein**. Notre hôtel est le reflet de qui nous sommes et la raison pour laquelle les gens nous considèrent en premier lieu comme l’endroit idéal pour travailler, et pour nos invités...

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    5 months ago

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    6 months ago

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