Support Technique Aux Clients

3 weeks ago

Montréal, Canada Dassault Systèmes Full time

**Sommaire**

3DEXPERIENCE, le logo boussole et le 3DS logo, CATIA, SOLIDWORKS, ENOVIA, DELMIA, SIMULIA, GEOVIA, EXALEAD, 3D VIA, BIOVIA, NETVIBES and 3DEXCITE sont des marques déposées de Dassault Systèmes ou de ses filiales aux USA et/ou dans d'autres pays.

**Imaginer de Nouveau Horizons**

À titre de stagiaire en support technique, vous serez appelé à trier, analyser et résoudre de différents problèmes soulevés par nos clients provenant du domaine de l’aéronautique. Le stage en support technique vous permettra d’approfondir vos connaissances sur une multitude de logiciels de Dassault Systemes (CATIA, ENOVIA 3DExperience). Afin de compléter votre stage de huit mois avec succès, celui-ci débutera par des séances de formation appropriées, supervisées par Dassault Systèmes. Par ailleurs, vous aurez l’opportunité de travailler en collaboration avec une équipe d’ingénieurs chevronnés et expérimentés qui pourront vous transmettre des connaissances pratiques sur les solutions Dassault Systèmes, le tout dans un environnement diversifié et stimulant.

Il s'agit d'un stage rémunéré de 8 mois, débutant le 2 Mai 2023 jusqu’au 31 décembre 2023. Ceci se déroulera dans les bureaux de Dassault Systèmes Canada situés au 293 St-Jacques ouest, Montréal, QC Canada.

Façonnez votre carrière avec 3DS #WeAre3DS

Avez-vous des rêves? Vous aimez les défis ? Chez Dassault Systèmes, nous donnons aux gens passionnés les moyens de changer le monde.

**Quel sera votre rôle ?**

Trier et analyser les problèmes techniques rencontrés par le client.

Apporter du support sur les produits Dassault Systèmes utilisés dans un processus défini et maintenir la satisfaction du client suivant la procédure de résolutions de problèmes.

Élaborer des pistes de solutions reliées aux divers problèmes techniques rencontrés.

Fournir une aide sur l’usage des produits tel que CATIA & ENOVIA.

Établir et entretenir diverses communications avec les clients et notre équipe de support technique.

Analyser les méthodologies de travail utilisées par l’équipe de support technique et proposer des améliorations et/ou développer des nouveaux outils de référence.

**Vos défis à venir**

Supporter la suite logicielle CATIA, ENOVIA et DELMIA V5 de DASSAULT SYSTEMES.

Soutenir l'équipe en travaillant sur divers projets à court terme

**Vos facteurs clés de réussite**
- **Formation**: Étudiant au Baccalauréat en Génie mécanique ou en Gestion de la production automatisée
- GPA 3.0 cumulé minimum
- **Connaissances**: Connaissance des produits Dassault Systèmes (CATIA V5, Enovia) un atout.
- **Langue**: Écrire et parler le Français et l’Anglais
- **Expérience**: Expérience en service à la clientèle un atout.

**Aptitudes particulières**
- Disponibilité pour travailler sur des horaires en rotation de jour, de nuit, de semaine et de fin de semaine.

**Imagine New Horizons**
Be at the forefront of innovation Serving customers of all sizes, in all industries from high-tech, life sciences, construction and transportation, we help businesses and people around the world create products and services in a novel, sustainable way.

Do you have dreams? Do you enjoy a challenge? Here at Dassault Systèmes, we empower people with passion to change the world.

Shape your career with 3DS **#WeAre3DS**

**What your role will be?**
As an Intern at our Customer Support Help Desk, you will sort out, analyze and solve different problems encountered by our clients in the various fields including but not limited to the aerospace industry. This internship will allow you to widen your knowledge on Dassault Systemes products (CATIA & ENOVIA and 3DExperience ). In order to successfully complete your internship, you will start with training sessions that will be supervised by Dassault Systemes.

Once finished, you will have the opportunity to work with a team of hard working and experienced engineers who will share with you their hands-on knowledge of Dassault Systemes solutions, all this in a diversified and stimulating environment

Provide a first level of response to tickets sent to our helpdesk by Boeing Partners (787 Program only), and related to our V5 software products.

**The Challenges ahead**
- Sort out, analyze and solve technical problems encountered by the clients.
- Bring support on Dassault-Systemes products used in a defined process or context and maintain the satisfaction of the customer by following the problem solving procedure.
- Elaborate different possibilities in terms of solutions for technical problems encountered.
- Provide guidance on the usage of our products such as CATIA & ENOVIA.
- Establish and maintain various communications with our clients and the members our Customer Support team.
- Analyze the working methodologies put in place by the Customer Support team and propose different ways to improve and\or develop new reference tools.

**Your Key Success Factors**
- U

  • Superviseur Des Services Techniques

    4 weeks ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un superviseur des services techniques, afin de gérer une équipe de technique attitrée à trois prestigieuses tours à bureau située au centre-ville de Montréal. Le poste vous offre une stabilité d’emploi, des REER, 3 semaines de vacances par année, le remboursement des frais de...

  • Ouvrier(ère) de Maintenance Technique D'immeuble

    2 weeks ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Montréal, tout près d'une station de métro. Le poste vous offre une stabilité d'emploi avec un horaire de jour, un stationnement ainsi que 3 semaines...

  • Ouvrier(ère) de Maintenance Technique D'immeuble

    1 month ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé Trois-Rivières. Le poste vous offre une stabilité d'emploi avec un horaire de jour ainsi que 3 semaines de vacances par année. **Description de...

  • Support technique

    2 days ago

    Montréal, Canada Ensiti | Expert en recrutement Full time

    Poste 100% sur site au centre ville de MontréalNous sommes présentement à la recherche d'un(e) Support Technique pour notre client qui est un leader dans le domaine des services au professionnels.???? Ce que tu devras faire :superviser une équipe de support technique bilingue à Montréal.Assurer un service aux employés du bureau de façon...

  • Spécialiste Support Technique

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Photon etc. Full time

    OFFRE D’EMPLOI Spécialiste Support Technique Relevant de la Vice-Présidente des Opérations, le.la Spécialiste support technique aura le mandat d’assurer le support technique auprès des clients et d’assurer la satisfaction et le service client. Il aura aussi le mandat d’améliorer les outils et les pratiques de soutien technique. **RÔLES ET...

  • Support technique

    9 hours ago

    Montréal, QC, Canada Ensiti | Expert en recrutement Full time

    Poste 100% sur site au centre ville de Montréal Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) Support Technique pour notre client qui est un leader dans le domaine des services au professionnels. &##superviser une équipe de support technique bilingue à Montréal. Assurer un service aux employés du bureau de façon qualitative. Évaluer les...

  • Support technique

    9 hours ago

    Montréal, QC, Canada Ensiti | Expert en recrutement Full time

    Poste 100% sur site au centre ville de Montréal Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) Support Technique pour notre client qui est un leader dans le domaine des services au professionnels. 🙋 Ce que tu devras faire : superviser une équipe de support technique bilingue à Montréal. Assurer un service aux employés du bureau de façon...

  • Spécialiste, Support Technique

    1 month ago

    Montréal, Canada Letko, Brosseau & Associates Full time

    Letko, Brosseau & Associés Inc. Spécialiste, support technique Letko, Brosseau & Associés est l’une des principales sociétés de gestion de placement indépendantes au Canada. Parmi sa clientèle, elle compte des investisseurs institutionnels aussi bien que des particuliers fortunés. L’approche de la société repose sur l’analyse fondamentale,...

  • Technicien(Ne) en Administration

    2 weeks ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est présentement à la recherche d'un technicien en administration et planification pour le département de gestion des espaces. Vous ferez partie d'une équipe technique dynamique attitrée à un bâtiment de grande superficie situé à Montréal. **Nous vous offrons**: - Une stabilité d'emploi ; - 3 semaines de vacances par...

  • Spécialiste, Support Technique Production

    1 month ago

    Montréal, Canada Pharmascience Inc. Full time

    En tant que spécialiste, support technique production vous agirez comme support technique direct à la production pour résoudre les problèmes de nature technique et opérationnelle afin d’assurer et améliorer la productivité, la conformité et la santé sécurité. De plus, vous agirez également comme agent de liaison entre les différentes fonctions...

  • Spécialiste Support Technique

    1 month ago

    Montréal, Canada UEAT Full time

    **À PROPOS DE UEAT** **Basée au Canada, UEAT crée des solutions de commande en ligne novatrices pour aider les chaînes de restaurants et les restaurants indépendants en Amérique du Nord à accroître l'expérience de leurs clients ainsi qu’à améliorer leurs marges de profit grâce à une gamme de solutions de commande en ligne et de paiement...

  • Spécialiste Support Technique

    1 month ago

    Montréal, Canada Selectcom Telecom Full time

    _Spécialiste Support Technique - Centre D'appel / Call Center _ **Job description** - Fournir le soutien technique et non technique à nos clients dans un environnement de centre d’appels; - Interpréter et comprendre les exigences des clients et offrir des solutions à travers nos plateformes; - Offrir un excellent service à la clientèle tant aux...

  • Technicien(Ne) en Mécanique Du Bâtiment

    4 weeks ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est présentement à la recherche d'un technicien(ne) en mécanique du bâtiment. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique dynamique attitrée à un bâtiment de grande superficie situé à Montréal. Vous effectuerez des tâches d'exploitation et d'entretien mineures au niveau des équipements CVC. l'emploi vous...

  • Support Technique Logiciel

    4 weeks ago

    Montréal, Canada PCI Automatisation Industrielle Full time

    **Sommaire** Le support technique logiciel contribuera au troubleshooting de la production, à l’analyse des root causes pour comprendre le problème technique et y apporter les corrections nécessaires. Il devra également participer à la conception, à l'évaluation et à la proposition des solutions pour les besoins formulés ou pour les problèmes...

  • Agent de Support Technique

    1 week ago

    Montréal-Est, Canada American Iron and Metal Full time

    Description du posteEn tant qu'agent de support technique, vous serez responsable de fournir une assistance technique et un soutien de haute qualité aux clients internes, en veillant à ce que leurs besoins techniques soient satisfaits rapidement et efficacement. Vous serez le principal point de contact pour les clients internes, offrant une assistance...

  • Technicien.ne Support Technique Ti

    1 month ago

    Montréal, Canada Optimum Groupe financier Full time

    Si tu cherches à travailler dans une équipe chaleureuse, multidisciplinaire et qui a du plaisir en travaillant, le poste qui suit t’intéressera ! Nous cherchons une personne désirant travailler en équipe et qui aime les défis. Tu seras chargé d’appuyer les techniciens plus junior dans leur prestation de service. De plus, tu diagnostiqueras et...

  • Technicien(Ne) en Mécanique Du Bâtiment

    4 weeks ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est présentement à la recherche d'un technicien(ne) en mécanique du bâtiment. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique dynamique attitrée à un bâtiment de grande superficie situé à Montréal. Vous effectuerez des tâches d'exploitation et d'entretien mineures au niveau des équipements HVAC. L'emploi vous...

  • Support technique

    2 days ago

    Montréal, QC, Canada Ensiti | Expert en recrutement Full time

    Poste 100% sur site au centre ville de MontréalNous sommes présentement à la recherche d'un(e) Support Technique pour notre client qui est un leader dans le domaine des services au professionnels.

  • Support technique

    2 days ago

    Montréal, QC, Canada Ensiti | Expert en recrutement Full time

    Poste 100% sur site au centre ville de MontréalNous sommes présentement à la recherche d'un(e) Support Technique pour notre client qui est un leader dans le domaine des services au professionnels.

  • Technicien(Ne) en Contrôle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un technicien en instrumentation et contrôle afin de combler des postes à temps plein de jour, dans un bâtiment d'envergure situé à Montréal. Vous ferez partie d'une équipe multidisciplinaire spécialisée en entretien technique d'immeubles. **Nous vous offrons**: - Une stabilité...