Agent (E) Au Centre D'appels - Bilingue

2 months ago

Montréal, Canada CAA Québec Full time

N° concours

CAA01417

Titre du poste affiché

Agent (e) au centre d'appels - Bilingue

Secteur d'activité

Centre d'appels

Lieu de travail

Montréal (rue Drummond)

Nombre d'heures par semaine

35 heures

POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC

Voici l’occasion idéale pour vous de tirer parti de votre expérience au service à la clientèle, afin de franchir une nouvelle étape dans votre carrière et de travailler au sein d'une équipe humaine, dynamique et motivée: l’équipe du **centre d’appels **de **CAA-Québec à Montréal.**

Joignez-vous à notre environnement collaboratif basé sur le travail d’équipe. Vous bénéficierez de nombreux avantages:

- Salaire compétitif (**21.85 $/heure).**:

- Prime de soir (1.20 $/ heure) pour les heures travaillées entre 20h00 et minuit.
- Régime de retraite - CAA-Québec égale votre mise
- Assurances collectives complètes (soins médicaux et paramédicaux, invalidité, etc.).
- Emploi en mode télétravail hybride (1 journée au bureau toutes les 3 semaines et les autres jours en télétravail).
- Outils et activités pour prendre soin de vous: programme d’aide pour la famille, télémédecine, etc.
- Carte de membre CAA-Québec gratuite.
- Rabais trippants chez nos partenaires, dans nos centres Voyages et pour vos assurances.

MISSION

En tant qu’agent (e) au centre d'appels, vous répondrez aux demandes d’assistance routière de nos membres. Vos principales tâches et responsabilités seront celles-ci:

- Traiter les appels d’assistance routière pour toute la province.
- Rassurer les membres lors d’interventions d’urgence.

**Poste régulier à temps plein **(35 heures par semaine) rotation fixe **du mardi au samedi** ou **du dimanche au jeudi** entre **midi et minuit**. Vous profiterez de deux jours de congé consécutifs, dont une journée de fin de semaine. C’est garanti

La formation débutera le **18 septembre prochain du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 pour une durée de 3 semaines**. Prendre note que la première semaine se déroulera dans nos locaux au **1180, rue Drummond à Montréal.**

PROFIL

Vous voulez faire la différence et vous avez le profil ?
- Diplôme d’études secondaires.
- Un minimum de 2 ans d’expérience au service à la clientèle.
- Bilinguisme.
- Excellente gestion du stress.
- Facilité à travailler avec différents outils informatiques.

Chez CAA-Québec, la langue de base exigée est le français. Cependant, la maitrise de l’anglais est requise pour ce poste en raison des interactions avec nos clients anglophones.

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