Coordonnateur de Séjour

2 weeks ago

Orford, Canada Jouvence Full time

**Le contexte**

Situé en plein coeur du Parc national du Mont Orford, Jouvence se caractérise par la beauté de son site qui en fait un endroit unique au Québec. Jouvence, c'est l'hôtellerie réinventée. Au rythme de vos besoins, Jouvence vous propose quatre sites, répartis sur un vaste domaine : La petite Auberge, Le Centre de Villégiature et D’Jouv.

Jouvence fait aussi sa marque par l'aspect distinctif de son accueil; tout son personnel dévoué, attentif et plus qu'imaginatif se soucie de la satisfaction de ses visiteurs. La magie de Jouvence, c'est aussi une équipe de coordination qui se distingue par son service hors du commun, la satisfaction des clients et son professionnalisme. Un centre de villégiature souple et polyvalent, Jouvence propose des séjours adaptés à des clientèles diversifiées, c’est-à-dire des familles, des corporations, des groupes scolaires, des groupes sportifs et des groupes jeunesses.

**Sommaire des responsabilités**

Sous la responsabilité de la direction des ventes. Il sera le maitre d’oeuvre du séjour pour lequel il est mandaté. Il contribue à la réussite des séjours à trois niveaux : la préparation des séjours, l’accueil / coordination terrain des groupes et le développement des produits. Il travaillera pour les séjours de formation, de réunion et de loisirs (événements familiaux, party de Noël, réunions, occasions spéciales). Il devra s’assurer de rencontrer les moyennes allouées par groupe en vigueur.
- 1. La préparation des séjours_
- Assurer les communications organisationnelles avec les clients et au besoin être disponible pour des rencontres en personne, sur le site de Jouvence.
- Bien comprendre les paramètres de l’évènement, reconnaître les attentes et les besoins des clients (niveau d’importance de la rencontre, nombre de personnes attendues, durée, budget alloué, profil des participants, etc.).
- Faire suite au cycle de vente et offrir tous les compléments possibles selon l’évènement, afin de maximiser les revenus. (upselling). Assurer des suivis accrus concernant la libération des blocs de chambres.
- Déterminer les menus, l’équipement nécessaire (audiovisuel ou autre), l’aménagement désiré, les besoins en animation, plateaux, etc. à partir des consignes des clients.
- Négocier les tarifs et les arrangements nécessaires avec les fournisseurs externes, lorsque nécessaires. (Toujours sous l’approbation du directeur).
- Voir à mettre en place les services et les activités complémentaires.
- Voir à l’aménagement des lieux et à l’installation des équipements nécessaires.
- Participer et animer les réunions d’organisation de travail (cct) avec les responsables de chaque secteur. Coordonner les opérations en lien avec les évènements.
- Transmettre les informations nécessaires à la réalisation des séjours au personnel et aux services concernés. Assurer la production des fonctions de groupes selon échéances prévues à cet égard.
- Coordination du planning; Gérer les plages de distribution des groupes, confectionner les plannings des années à venir avec précision et aux échéances prévues à cet égard. Assurer la précision des informations transcrites au planning.
- Lorsque possible, utiliser l’aide des agents d’accueil avec certaines tâches cléricales (Hotello, rooming, paiements, mises à jour ).
- Assurer la manipulation des dossiers, selon les protocoles en vigueurs. (Se procurer les dossiers, lecture du dossier, onglet communication, fermer le dossier, suivis avec département des ventes )
- 2. L’accueil / coordination terrain des groupes_
- S’assurer du bon déroulement des activités de l’arrivée au départ des participants. En collaboration avec les autres chefs de secteurs et en démontrant une présence aux moments opportuns.
- Parfois assurer l’aide nécessaire aux agents d’accueil, afin d’offrir la meilleur qualité d’accueil possible.
- Assure une bonne communication auprès de tous les participants, afin de bien annoncer les particularités concernant chacun des secteurs (Allergies, restauration, nautique, libérations des chambres, massage ).
- S’assure que les services sont rendus tout au long du séjour, en coordonnant l’acheminement des demandes des clients.
- Déterminer et résoudre les problèmes pouvant surgir durant les activités et prévoir des plans en cas d’imprévus.
- Présente les personnes ressources des divers secteurs, selon les événements, aux responsables de groupe.
- Il n’est pas responsable de la qualité des services offerts dans les divers secteurs durant les séjours. Chacun des secteurs a un chef et ceux-ci sont responsables pour la qualité des services offerts dans leurs départements.
- Il est responsable de la qualité du déroulement des opérations durant les évènements. Au besoin, gère les plaintes.
- Assurer la pleine satisfaction du client de manière à favoriser son retour é

  • Responsable d'accueil et de service à la clientèle

    6 days ago

    Orford, Canada Centre de Villégiature Jouvence Full time

    Centre de Villégiature Jouvence recherche un responsable d'accueil et de service à la clientèle pour l'une de ses équipes.PrésentationSans se limiter au secteur, la personne travaillera principalement à L'Auberge. En tant que membre de notre équipe, vous serez sous la responsabilité de la directrice du service à la...

  • Animateur

    2 weeks ago

    Orford, Canada Jouvence Full time

    Situé en plein cœur du Parc national du Mont Orford, Jouvence se caractérise par la beauté de son site qui en fait un endroit unique au Québec. Jouvence, c'est l'hôtellerie réinventée. Jouvence fait aussi sa marque par l'aspect distinctif de son accueil ; tout son personnel dévoué, attentif et plus qu'imaginatif se soucie de la satisfaction de ses...

  • Attaché(E) de Direction

    11 hours ago

    Orford, Canada Hôtel Chéribourg Full time

    Vous êtes une personne de confiance et vous savez naviguer efficacement sur plusieurs projets simultanés? Vous êtes la personne que nous cherchons ! L'attaché(e) de direction /directeur(trice) de l’hébergement sera le lien et complément idéal en apportant un soutien administratif et opérationnel à l’équipe de direction de notre hôtel dans la...

  • Attaché(E) de Direction

    3 weeks ago

    Orford, Canada Hôtel Chéribourg Full time

    Vous êtes une personne de confiance et vous savez naviguer efficacement sur plusieurs projets simultanés? Vous êtes la personne que nous cherchons ! L'attaché(e) de direction /directeur(trice) de l’hébergement sera le lien et complément idéal en apportant un soutien administratif et opérationnel à l’équipe de direction de notre hôtel dans la...

  • Superviseur(E) de Restauration

    4 weeks ago

    Orford, Canada Hôtel Chéribourg Full time

    Le Chéribourg est à la recherche d’un(e) superviseur(e) de la restauration pour se joindre à son équipe à temps plein. **Tâches** - Voir à la gestion des ressources humaines; - Voir à la gestion des ressources financières et matérielles; - S’assurer de l’état de toutes les installations et des locaux et voir à en son entretien; - Établir,...

  • Superviseur(E) de Restauration

    3 weeks ago

    Orford, Canada Hôtel Chéribourg Full time

    Le Chéribourg est à la recherche d’un(e) superviseur(e) de la restauration pour se joindre à son équipe à temps plein. **Tâches** - Voir à la gestion des ressources humaines; - Voir à la gestion des ressources financières et matérielles; - S’assurer de l’état de toutes les installations et des locaux et voir à en son entretien; - Établir,...

  • Superviseur(E) de Restauration

    3 weeks ago

    Orford, Canada Hôtel Chéribourg Full time

    Le Chéribourg est à la recherche d’un(e) superviseur(e) de la restauration pour se joindre à son équipe à temps plein. **Tâches** - Voir à la gestion des ressources humaines; - Voir à la gestion des ressources financières et matérielles; - S’assurer de l’état de toutes les installations et des locaux et voir à en son entretien; - Établir,...

  • Auditeur(Trice) de Nuit

    3 weeks ago

    Orford, Canada Chéribourg Full time

    Vous êtes une personne qui a une attitude positive ? Vous êtes débrouillard et rapide ? Vous aimez offrir le meilleur service qui soit et avez de l’expérience dans le service à la clientèle ? Vous êtes bilingue ? Vous êtes la perle rare que nous cherchons pour compléter l’équipe de la réception au Manoir des Sables! **HÔTEL...

  • Auditeur(Trice) de Nuit

    3 weeks ago

    Orford, Canada Chéribourg Full time

    Vous êtes une personne qui a une attitude positive ? Vous êtes débrouillard et rapide ? Vous aimez offrir le meilleur service qui soit et avez de l’expérience dans le service à la clientèle ? Vous êtes bilingue ? Vous êtes la perle rare que nous cherchons pour compléter l’équipe de la réception au Manoir des Sables! **HÔTEL...

  • Superviseur(E) de Restauration

    4 weeks ago

    Orford, Canada Hôtel Chéribourg Full time

    Le Chéribourg est à la recherche d’un(e) superviseur(e) de la restauration pour se joindre à son équipe à temps plein. **Tâches** - Voir à la gestion des ressources humaines; - Voir à la gestion des ressources financières et matérielles; - S’assurer de l’état de toutes les installations et des locaux et voir à en son entretien; - Établir,...

  • Auditeur(Trice) de Nuit

    4 weeks ago

    Orford, Canada Chéribourg Full time

    Vous êtes une personne qui a une attitude positive ? Vous êtes débrouillard et rapide ? Vous aimez offrir le meilleur service qui soit et avez de l’expérience dans le service à la clientèle ? Vous êtes bilingue ? Vous êtes la perle rare que nous cherchons pour compléter l’équipe de la réception au Manoir des Sables! **HÔTEL...

  • Cuisinier

    4 weeks ago

    Orford, Canada Centre de Villégiature Jouvence Full time

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  • Superviseur(E) de La Restauration

    3 weeks ago

    Orford, Canada Manoir des Sables Full time

    Le Manoir des Sables est à la recherche d’un(e) superviseur(e) de la restauration pour se joindre à son équipe à temps plein. **Tâches** - Voir à la gestion des ressources humaines; - Voir à la gestion des ressources financières et matérielles; - S’assurer de l’état de toutes les installations et des locaux et voir à en son entretien; -...

  • Superviseur(E) de La Restauration

    2 weeks ago

    Orford, Canada Manoir des Sables Full time

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  • Superviseur(E) de La Restauration

    3 weeks ago

    Orford, Canada Manoir des Sables Full time

    Le Manoir des Sables est à la recherche d’un(e) superviseur(e) de la restauration pour se joindre à son équipe à temps plein. **Tâches** - Voir à la gestion des ressources humaines; - Voir à la gestion des ressources financières et matérielles; - S’assurer de l’état de toutes les installations et des locaux et voir à en son entretien; -...

  • Superviseur(E) de La Restauration

    3 weeks ago

    Orford, Canada Manoir des Sables Full time

    Le Manoir des Sables est à la recherche d’un(e) superviseur(e) de la restauration pour se joindre à son équipe à temps plein. **Tâches** - Voir à la gestion des ressources humaines; - Voir à la gestion des ressources financières et matérielles; - S’assurer de l’état de toutes les installations et des locaux et voir à en son entretien; -...

  • Auditeur(Trice) de Nuit

    3 weeks ago

    Orford, Canada Manoir des Sables Full time

    Vous êtes une personne qui a une attitude positive ? Vous êtes débrouillard et rapide ? Vous aimez offrir le meilleur service qui soit et avez de l’expérience dans le service à la clientèle ? Vous êtes bilingue ? Vous êtes la perle rare que nous cherchons pour compléter l’équipe de la réception au Manoir des Sables! **MANOIR DES...

  • Auditeur(Trice) de Nuit

    4 weeks ago

    Orford, Canada Manoir des Sables Full time

    Vous êtes une personne qui a une attitude positive ? Vous êtes débrouillard et rapide ? Vous aimez offrir le meilleur service qui soit et avez de l’expérience dans le service à la clientèle ? Vous êtes bilingue ? Vous êtes la perle rare que nous cherchons pour compléter l’équipe de la réception au Manoir des Sables! **MANOIR DES...

  • Technicien.ne paie

    4 weeks ago

    Orford, Canada Centre de Villégiature Jouvence Full time

    Êtes-vous prêt.e.s à vous réaliser et à prendre en charge la gestion des paies à Jouvence ? Situé en plein cœur du Parc national du Mont Orford, Jouvence se caractérise par la beauté de son site qui en fait un endroit unique au Québec. Jouvence, c'est l'hôtellerie réinventée. Jouvence fait aussi sa marque par l'aspect distinctif de son...

  • Ouvrier(ère) de Maintenance

    3 weeks ago

    Orford, Canada Jouvence Full time

    **Le contexte** Situé en plein cœur du Parc national du Mont Orford, Jouvence se caractérise par la beauté de son site qui en fait un endroit unique au Québec. Jouvence, c'est l'hôtellerie réinventée. Au rythme de vos besoins, Jouvence vous propose quatre sites, répartis sur un vaste domaine : La petite Auberge, Le Centre de Villégiature, Le...