Spécialiste Bilingue de L'expérience

1 month ago

SainteMarthesurleLac, Canada Legend Boats Full time

**_Nous recrutons un Spécialiste de l'Expérience Client Bilingue Le nom dit tout Vous ne gérez pas seulement une partie du parcours, vous possédez toute l'expérience Que ce soit une interaction rapide via un chat en ligne, ou un problème complexe nécessitant plusieurs départements et points de contact, vous êtes responsable du parcours complet du client jusqu'à ce qu'il atteigne sa destination (Veuillez noter qu'il s'agit d'un poste saisonnier à temps plein qui devient à temps partiel pendant les mois d'hiver)_**

**Le Candidat Idéal**:

- Doit être parfaitement bilingue en français canadien et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Un bilan éprouvé de respecter ou de dépasser régulièrement les objectifs de temps de réponse, avec une expérience de réponse aux interactions des clients dans les 60 secondes ou moins.
- De solides compétences en communication avec un don pour créer des interactions spirituelles et extraordinaires, comme en témoignent les retours positifs et les témoignages des clients.
- Un état d'esprit analytique avec la capacité de suivre et d'interpréter les tendances des clients, proposant des idées innovantes au moins une fois par mois pour améliorer l'ensemble du parcours client.
- Engagement à fournir un service client de classe mondiale, reflété dans un Score Net Promoter (NPS) et un Score d'Effort Client (CES) constamment élevés à l'échelle de l'entreprise.
- Maîtrise du suivi des tendances des clients et communication efficace des conclusions lors de réunions hebdomadaires d'équipe pour favoriser l'amélioration continue.
- Disposition à effectuer des tâches administratives locales telles que assignées, démontrant une adaptabilité et une volonté de contribuer au succès de l'équipe.

**Ce que Vous Allez Adorer Chez Nous**:

- Une Grande Culture d'Entreprise - C'est le cœur de nos valeurs
- Des Plans de Vacances Généreux Commencez avec jusqu'à 4 semaines de vacances par an avec nos options de vacances flexibles
- Des Opportunités de Formation Continue et de Développement de Carrière - Notre propre Université Legend
- Célébrez avec Votre Équipe - Profitez de la reconnaissance des vacances et participez à des événements amusants de l'entreprise
- Sortez sur l'Eau - Programme de Prêt de Bateaux

**Certaines des Choses que Vous Ferez**:

- Répondre aux interactions des clients entrantes dans les 60 secondes ou moins pour réduire l'effort du client
- Viser à résoudre toutes les demandes générales en 1 seule interaction avec un objectif de résolution au premier contact (FCR) de 90% pour réduire l'effort du client
- Encourager les avis et témoignages des clients sur les interactions positives pour accroître la notoriété de la marque et attirer de nouveaux clients
- Vous serez spirituel et créerez des interactions extraordinaires, ce qui sera évident dans les retours des clients que vous gérez
- En fonction du suivi des tendances des clients, proposer au moins 1 idée par mois qui nous aidera à améliorer l'ensemble du parcours client
- Utiliser 100% de votre temps creux pour identifier les points de douleur du parcours client dans nos politiques et processus orientés client, ce qui peut inclure des projets spéciaux
- Fournir des parcours de service client de classe mondiale entraînant un score NPS mensuel de 70+ à l'échelle de l'entreprise
- Fournir des parcours rapides, efficaces et efficaces entraînant un score d'effort client de 80% à l'échelle de l'entreprise
- Suivre les tendances des clients pour identifier les points de douleur du parcours à discuter lors des réunions hebdomadaires d'équipe
- Tâches administratives locales telles que assignées pour soutenir le magasin telles que l'ajout de numéros de bateaux, de plaques d'immatriculation et l'aide à la paperasse

Nous ne nous attendons pas à ce que vous sachiez tout faire dès le premier jour Nous avons un soutien progressif et continu sur le terrain

**Rémunération**:
De 19 $ à 22 $ de l'heure en fonction de l'expérience

**_
We are hiring for a Bilingual Customer Experience Specialist The name says it all You don’t just own one piece of the journey, you own the entire experience Whether it’s a quick online chat interaction, or a complex issue that requires several departments and touchpoints, you own the customer’s entire journey until they reach their destination (Please note this is a seasonal role with full time hours transitioning to part time hours in the winter months)_**
- Must be fully fluent in Canadian French and English, both verbal and written.
- Proven track record of consistently meeting or exceeding targets for response time, with experience in answering incoming customer interactions within 60 seconds or less.
- Strong communication skills with a knack for creating witty and extraordinary interactions, as evidenced by positive feedback and testimonials from customers.
- Analytical mindset with

  • Accounts Receivable Specialist/spécialiste Des

    2 weeks ago

    Sainte-Anne-de-Bellevue, QC, Canada BDO Full time

    Accounts Receivable Specialist/spécialiste Des - Sainte-Anne-de-Bellevue, Canada - BDO Description **Accounts Receivable Specialist** Our client, a leader in electrical and plumbing supply distribution, is currently looking for an accounts receivable specialist to join their dynamic team in Sainte-Anne-de-Bellevue. Reporting to the Controller, the AR...

  • Spécialiste Des Bateaux/boat Specialist

    4 days ago

    Sainte-Marthe-sur-le-Lac, Canada Legend Boats Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d’un maître d'œuvre et d’une rockstar de la communication qui est bien organisée pour être notre nouveau Spécialiste des bateaux. En tant que Spécialiste des bateaux, vous aurez la responsabilité d’offrir un service à la clientèle exceptionnel, de faire progresser les ventes et de vivre notre mission...

  • Teneur de livres

    1 month ago

    Sainte-Julie, Québec, Lajemmerais, Canada Fed Finance Canada Full time

    Fondé en 2001, le cabinet Fed Finance est spécialiste du recrutement temporaire et permanent pour les métiers de la comptabilité et de la finance. Nos consultants sont tous des experts et parlent votre langue. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre recherche d'emploi et à chaque étape de votre carrière....

  • Spécialiste en agriculture de précision

    1 month ago

    Saint-Denis-sur-Richelieu, QC, La Vallée-du-Richelieu, Canada Claude Joyal inc. - St-Denis-sur-Richelieu Full time

    Claude Joyal Inc. est a la recherche d'un spécialiste en agriculture de précisionTu est passionné par la technologie et l'agriculture? Ce poste est pour toi !Les avantages en occupant ce poste : Vous aurez un véhicule fourni par la compagnie pour effectuer les visites sur les fermes de vos clients le gaz utilisé a des fins professionnel est...

  • Chargé de dossiers

    1 month ago

    Sainte-Julie, Québec, Lajemmerais, Canada Fed Finance Canada Full time

    Fondé en 2001, le cabinet Fed Finance est spécialiste du recrutement temporaire et permanent pour les métiers de la comptabilité et de la finance. Nos consultants sont tous des experts et parlent votre langue. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre recherche d'emploi et à chaque étape de votre carrière....

  • Contremaître de production

    1 month ago

    Sainte-Marthe-sur-le-Lac, QC, J2P, Deux-Montagnes, Canada Métier Plus Full time

    C'est un fabricant de structures d'acier et métaux ouvrés œuvrant principalement dans la réfection et modification de bâtiments existants. Chaque projet est unique, comporte ses propres défis et procure un environnement de travail stimulant.Tâches et responsabilités•Planifier et déléguer les tâches qui doit être accomplies par...

  • Préposé (e) aux bénéficiaires

    1 month ago

    Témiscouata-sur-le-Lac, Québec, CA Manoir de l'Érable Argenté Full time

    Établi depuis 2008, le Manoir de l'Érable argenté est une résidence pour personnes âgées construite au sein de la communauté du quartier Cabano de Témiscouata-sur-le-Lac. Situé près du majestueux lac Témiscouata et d'une multitude de services, le Manoir de l'Érable Argenté est un havre de paix idéal pour les personnes autonomes et...

  • Préposé (e) aux bénéficiaires

    1 month ago

    Témiscouata-sur-le-Lac, Québec, CA Manoir de l'Érable Argenté Full time

    Établi depuis 2008, le Manoir de l'Érable argenté est une résidence pour personnes âgées construite au sein de la communauté du quartier Cabano de Témiscouata-sur-le-Lac. Situé près du majestueux lac Témiscouata et d'une multitude de services, le Manoir de l'Érable Argenté est un havre de paix idéal pour les personnes autonomes et...

  • Infirmière Auxiliaire

    4 weeks ago

    Témiscouata-sur-le-Lac, QC, Canada Dynacare Full time

    Professionnel de la santé Chez Dynacare, nos valeurs sont au cœur de ce que nous sommes et de ce en quoi nous croyons. Elles nous incitent à donner le meilleur de nous-mêmes chaque jour et dans tout ce que nous faisons afin de fournir aux particuliers, aux professionnels de la santé et aux clients les informations précises et opportunes dont ils ont...

  • Administrateur facturation de services

    3 weeks ago

    St-Jean-Sur-Richelieu, Quebec, CA Copicom - Copicom Solutions, divisions de KYOCERA Document Solutions Canada, Ltée Full time

    Description du rôle En tant qu'administrateur de la facturation des services, votre rôle consiste à fournir un soutien administratif et comptable. Vous serez chargé(e) de traiter la facturation des services, les ventes et les ordres de service, de procéder à la maintenance des relevés de compteurs et d'effectuer des tâches de réceptionniste...

  • Associé, Expérience Client

    1 month ago

    Sainte-Marthe-sur-le-Lac, Canada TD Bank Full time

    401504BR **Description d'emploi (TD Description)** Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : emplois.td.coM/Francais. **Apercu du service** À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons de bâtir des liens solides et approfondis avec nos...

  • Opérateur en traitement des eaux H/F

    1 month ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Québec, Le Haut-Richelieu, Canada Aquatech Société de Gestion de L'eau Inc. Full time

    Description du poste Statut du poste Permanent temps plein Type de poste Temps plein Titre du poste Opérateur en traitement des eaux H/F Description AQUATECH est le chef de file de l'exploitation d'infrastructures de traitement et d'assainissement de l'eau au Québec. L'entreprise offre ses services aux industries et municipalités sur...

  • Assistant(e) gérant(e) fruits et légumes

    4 weeks ago

    Sainte-Marthe-sur-le-Lac, QC, Canada Metro Inc. Full time

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : Assistant(e) gérant(e) fruits et légumes Lieu de travail: STE-MARTHE-SUR-LE-LAC, Quebec, CA, J0N 1P0 Titre du poste : Assistant(e) gérant(e) fruits et légumes  Bannière : Metro  ...

  • Technicien-comptable

    1 month ago

    Sainte-Anne-de-Bellevue, QC, G0S, Lotbinière, Canada La Corporation de Valves Trueline Full time

    Entreprise internationale dans l'ouest de l'ile de Montréal recherche un technicien(ne) comptable pour compléter l'équipe de comptabilité. Dans une structure multi-entreprises et entreprises familiales, la personne bilingue sera chargée d'aider et d'assister toutes les activités comptable. Nous recherchons un(e)technicien(ne)...

  • Gestionnaire de l'infrastructure des données

    1 week ago

    Sainte-Thérèse, Quebec, Thérèse-De Blainville, Canada Paccar du Canada ltée - Usine de Sainte-Thérèse Full time

    Mise en contexteVous voulez participer au développement d’un des leaders en fabrication et distribution de poids-lourds en Amérique du Nord ?Vous êtes prêts pour une stabilité hors pair et une carrière enrichissante ? Qui est PACCAR ?PACCAR est un leader technologique dans le design et la fabrication de camions haut-de-gamme. L’usine fait la...

  • Contrôleur.euse financier.ère

    2 days ago

    Sainte-Sophie, Quebec, La Rivière-du-Nord, Canada Fed Finance Canada Full time

    Bonjour, Je suis Naomi, Conseillère en recrutement et Développement des affaires au sein de Fed Finance, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers Finance. J'interviens sur deux types de recrutements : temporaires et permanents sur la Rive-Nord incluant Laval, Lanaudière et les Laurentides. Notre équipe, experte en finance...

  • Représentant du service à la clientèle

    1 month ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu East, QC, J2X, Le Haut-Richelieu, Canada Omega Holdings Full time

    Représentant du service à la clientèle:Remco Air - Omega Canada Technologies EnvironnementalesLe représentant du service client interagira avec les clients de l'entreprise en répondant aux demandes de renseignements et en résolvant les plaintes.Devoirs et responsabilités:Interagit avec les clients par téléphone, e-mail, chat en ligne ou en...

  • Chargé(E) de Projets

    1 month ago

    Sainte-Marthe-sur-le-Lac, Canada Groupe Sekani Full time

    **Chargé(e) de projets - Urbaniste** Fort d’une solide expérience et d’une soif de croissance, le Groupe SEKANI, spécialiste en construction sur la Rive-Nord, est à la recherche d’une personne qualifiée en urbanisme afin de participer activement aux projets de développement de l’entreprise, tels que le développement de terres et la...

  • Aide général à la production

    3 weeks ago

    Vaudreuil-sur-le-Lac, QC, Canada Mitchel Lincoln Full time

    Aide général à la production - soir et nuit Emploi - Permanent Temps plein - Journalier Division: Vaudreuil -Vaudreuil-sur-le-lac Québec J7V 8P7 Postes à combler: 4 Dès que possible Horaire: jour: 7h à 15h / soir: 15h à 23h / nuit : 23h à 7h (Soir) Salaire: 26.56$ Syndiqué: Oui Description: Vous êtes un ou une passionné(e) du...

  • Représentant Interne

    1 month ago

    Sainte-Marthe-sur-le-Lac, Canada Centre de rénovation Home Hardware Nepveu Full time

    **Poste : Spécialiste des ventes internes - Clients commerciaux et entrepreneurs** **Statut : Temps plein, du lundi au vendredi de jour à partir de 6h am** **Salaire et avantages : Selon expérience, à partir de 50K + plan de bonification / Programme complet d’avantage sociaux.** **Home Hardware Nepveu, qui sommes-nous ? **Home Hardware Nepveu...