Patient Support Program Manager

2 weeks ago

Kirkland, Canada Merck Canada inc Full time

Job Description

Notre équipe innove dans la manière dont nous comprenons nos patients et leurs besoins. En travaillant de manière transversale, nous inventons de nouvelles façons de communiquer, de mesurer et d’interagir avec nos clients et nos patients au moyen de canaux et de technologies numériques.

Chef du Programme de soutien aux patients

Faisant partie de l’équipe d'excellence commerciale et d'affaires, le Chef du Programme de soutien aux patients, assumera les responsabilités suivantes:
Agir à titre de responsable du programme et de chef des fournisseurs pour les programmes aux patients assignés, et s’assurer que tous les aspects fonctionnent comme prévu, en répondant rapidement aux demandes des utilisateurs, du personnel en territoire et des fournisseurs qui gèrent les programmes aux patients.

Déterminer les besoins des patients et des professionnels de la santé canadiens en matière de soutien et offrir des solutions en collaboration avec des collègues interfonctionnels.

Analyser les paramètres des programmes et créer un plan d’action pour atténuer les risques de façon proactive et apporter des améliorations.

Assurer le maintien des normes de qualité les plus élevées et s’acquitter de toutes ses tâches de manière éthique et conforme à la réglementation.

Le titulaire de ce poste travaillera au siège social du Québec et pourrait devoir se déplacer dans d’autres provinces canadiennes à l’occasion.

**Principales fonctions**:
Diriger les réunions de revue des concepts, documenter les services offerts dans le cadre des programmes et obtenir les approbations internes.

Assurer la supervision des fournisseurs.

Gérer le travail avec les fournisseurs pour élaborer les flux de processus du programme et les instructions de travail, et maintenir les documents conformément aux processus modes opératoires normalisés dans les répertoires et les systèmes appropriés.

Agir en tant qu’expert en la matière pour orienter l’approvisionnement lors du processus de demande de propositions ainsi que les négociations avec les fournisseurs concernant la liste des services offerts.

Rédiger/gérer les documents relatifs aux programmes, tels que les modes opératoires normalisés, les lettres aux clients, les modules de formation, les formulaires d’inscription et les lignes directrices sur les ressources.

Veiller à ce que les intervenants internes et externes comprennent les services offerts par les programmes destinés aux patients.

Préparer et diriger les évaluations des risques prélancement/systématiques, recommander des mesures d’atténuation des risques et s’assurer que les mesures nécessaires sont prises.

Participer à des réunions avec les clients et à des réunions de consultation.

Améliorer et faire évoluer continuellement les programmes et rechercher constamment des occasions d’optimiser les services (p. ex. intégrer la rétroaction des clients/patients).

Comprendre les politiques internes et aider à explorer les processus internes pour l’élaboration d’ententes-cadres de services, de modes opératoires normalisés, etc.

Assurer la conformité aux modes opératoires normalisés de l’entreprise et aux exigences de l’industrie.

Gérer le processus de production de rapports.

Communiquer les mises à jour apportées aux programmes.

Soutenir les exigences en matière de vérification interne/externe.

Aider l’équipe Affaires juridiques à répondre aux préoccupations en matière de conformité ou de protection de la vie privée.

Assurer la gérance du budget.

Collaborer avec les principaux services, comme les équipes des marques commerciales, Conformité, Affaires juridiques, Affaires médicales, Service à la clientèle, Ventes et équipe de gestion des fournisseurs.

**Aptitudes et compétences**:
Grande capacité à composer avec le changement et l’ambiguïté et à travailler dans un milieu qui évolue constamment et rapidement.

Excellentes aptitudes pour la pensée stratégique, l’analyse et la résolution de problèmes.

Accent mis sur les clients et l’amélioration des résultats pour les patients.

Solides compétences en négociation et en résolution de problèmes avec un accent sur la détermination de résultats mutuellement bénéfiques.

Solides compétences en leadership et en communication (à l’écrit et à l’oral).

Compétences en présentation et en utilisation de PowerPoint.

Sens aigu de l’organisation et des priorités, souci de l’excellence dans l’exécution et la mise en pratique.

Esprit d’équipe développé et capacité à travailler efficacement avec les différents services afin de respecter les priorités de l’organisation.

Capacités de gestion de projets démontrées.

Accent mis sur la conformité; compréhension des normes, des lois et des règlements de l’industrie.

**Qualifications requises**:
Diplôme universitaire

Connaissance du domaine des soin

  • Étudiant - Programme de Soutien Aux Patients

    5 days ago

    Kirkland, Canada Pfizer Full time

    Date de fin d’affichage : Le 15 mars 2024 Posting closing date: March 15, 2024 Statut :Temporaire, temps plein (4 mois) Status : Temporary, full-time ( 4 months) - (English to follow)_ Étudiant d’été — Programme de soutien aux patients (PSP), Soins Specialisés Vous souhaitez travailler l'été prochain pour un employeur de renommée...

  • Registered Nurse or Registered Practical Nurse – Community Transition

    4 weeks ago

    Kirkland Lake, Canada Home and Community Care Support Services Full time

    Job Description JOB POSTING #056-24 POSTING DATE: April 17, 2024 JOB TITLE: Registered Nurse or Registered Practical Nurse – Community Transition INITIAL ASSIGNMENT: High Intensity Supports at Home Program (HISH) BARGAINING AGENT: ONA LOCATION: Haileybury or Kirkland Lake LANGUAGE(S): English and French EFFECTIVE DATE: Immediately Home...

  • Registered Nurse or Registered Practical Nurse

    4 weeks ago

    Kirkland Lake, Canada Home and Community Care Support Services Full time

    JOB POSTING #056-24 POSTING DATE: April 17, 2024 JOB TITLE: Registered Nurse or Registered Practical Nurse - Community Transition INITIAL ASSIGNMENT: High Intensity Supports at Home Program (HISH) BARGAINING AGENT: ONA LOCATION: Haileybury or Kirkland Lake LANGUAGE(S): English and French EFFECTIVE DATE: Immediately Home and Community Care Support Services...

  • Associate Manager, COA Management, PCS

    1 week ago

    Kirkland, Canada IQVIA Full time

    Overview: IQVIA provides scientific services spanning clinical trials, real world evidence, and consulting in all areas of the product lifecycle. The Patient Centered Solutions (PCS) team leads the industry in generating data to ensure that the patient voice is incorporated into the development and commercialization of medication and other drug/non-drug...

  • Gestionnaire associé(e), gestion des produits COA

    2 days ago

    Kirkland, Canada IQVIA Full time

    Présentation: IQVIA fournit des services scientifiques couvrant les essais cliniques, les données probantes du monde réel et le conseil dans tous les aspects du cycle de vie des produits. L’équipe des solutions centrées sur le patient (SCP) est chef de file dans l’industrie de la production de données qui garantissent une intégration de la...

  • Technical Support Internship

    4 days ago

    Kirkland, Canada Contrôles Laurentide Full time

    TECHNICAL SUPPORT / HELPDESK INTERNSHIPCome join the largest supplier of automation and reliability solutions in Eastern Canada. Discover what we can offer you and be the voice that cultivates innovative ideas To Help Industry Thrive. - **Sounds Exciting? Join us** Serving as the initial line of IT support for all Laurentide, you will enable your colleagues...

  • Chef de gamme et de contrats, Hôpitaux

    1 week ago

    Kirkland, Canada Pfizer Full time

    Date de fin d’affichage : le 22 mai 2024 Posting closing date: May 22, 2024 Statut :Régulier, temps plein Status : Regular, full-time (English to follow) Chef de gamme et de contrats, Hôpitaux Nous recherchons une personne talentueuse et motivée pour se joindre à l’unité des Soins primaires à temps plein en tant que chef – Contrats et...

  • Chef, Tarification

    5 days ago

    Kirkland, Canada Pfizer Full time

    Date de fin d’affichage : le 27 mai, 2024 Posting closing date: May 27th, 2024 Statut : Régulier, temps plein Status: Regular, Full Time (English to follow) Chef Tarification Description du poste  : Sous la direction du Directeur, Accès et Tarification, le Chef – Tarification sera chargé de diriger l’administration, les processus et...

  • Chef, Tarification

    4 days ago

    Kirkland, Canada Pfizer Full time

    Date de fin d’affichage : le 27 mai, 2024 Posting closing date: May 27th, 2024 Statut : Temporaire, temps plein (18 mois) Status: Temporary, Full-Time (18 months) (English to follow) Chef Tarification Description du poste  : Sous la direction du Directeur, Accès et Tarification, le Chef – Tarification sera chargé de diriger...

  • Associate Manager, COA Management, PCS

    1 week ago

    Kirkland, QC, Canada IQVIA Argentina Full time

    Overview: IQVIA provides scientific services spanning clinical trials, real world evidence, and consulting in all areas of the product lifecycle. The Patient Centered Solutions (PCS) team leads the industry in generating data to ensure that the patient voice is incorporated into the development and commercialization of medication and other drug/non-drug...

  • Manager, Information Management

    4 weeks ago

    Kirkland, Canada Pfizer Full time

    Status : Regular, Full-Time Statut : Régulier, temps plein (Français à suivre) Global Product Development (GPD) supports clinical development across Pfizer and late-stage development of medicines. Every year, GPD partners with thousands of global participants, health systems and HCPs in our work to bring new medicines to market for the patients that we...

  • Étudiant D’été Marketing de L’oncologie

    5 days ago

    Kirkland, Canada Pfizer Full time

    Date de fin d’affichage : Le 15 mars 2024 - Posting closing date: March 15, 2024- Statut :Temporaire, temps plein (4 mois)- Status : Temporary, full-time ( 4 months)- (English to follow)_ Étudiant d’été — Marketing de l’Oncologie Vous souhaitez travailler l'été prochain pour un employeur de renommée internationale qui prend à cœur la...

  • Director of Clinical Project Management

    4 days ago

    Kirkland, Canada Novasyte Full time

    Director, Global Project Leadership IQVIA’s Directors within Global Project Leadership direct and manage the team responsible for clinical delivery of complex; global full service, multi-regional studies and/or programs as well as strategic decision-making responsibility for the project/program. You will hold responsibility for the direction and...

  • Compliance Coordinator

    2 weeks ago

    Kirkland, Canada IQVIA Full time

    **_IQVIA Canada is recruiting for a Stakeholder Engagement Compliance Coordinator for a 12-month fix term contract, based on Montreal, QC._** **About IQVIA**: Individuals joining us are assured of a rewarding and progressive career in life sciences consulting. You’ll have the opportunity to address challenging client issues, across multiple geographies...

  • Dental Secretary

    5 days ago

    Kirkland, Canada Centre dentaire NP Full time

    We are seeking a Full Time Dental Front Office secretary who understands our vision of creating relationships with our patients through empathy and quality communication and who enjoys being on a team of stakeholders that will take ownership for the results of our business. If you are someone who has the ability to take ownership to make a difference in our...

  • General Merchandise Assistant Manager

    4 weeks ago

    Kirkland, Canada Walmart Canada Full time

    **Position Summary... **:To support the Store Manager and manage store operations according to Company guidelines and lead Associates to ensure friendly, helpful service and drive profitable store sales. **What you'll do...**: 1. As a member of the Store Management Team drives profitable sales through achievement of sales and profit goals, budget management...

  • (Can) Omni Assistant Manager

    1 week ago

    Kirkland, Canada Walmart Full time

    **In addition to base salary, Walmart total compensation may also include bonus incentives, stock options, and more.** **Position Summary...** To support the Store Manager and manage store operations according to Company guidelines and lead Associates to ensure friendly, helpful service and drive profitable store sales. **What you'll do...** 1. As a...

  • General Merchandise Assistant Manager

    2 days ago

    Kirkland, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    Position Summary...To support the Store Manager and manage store operations according to Company guidelines and lead Associates to ensure friendly, helpful service and drive profitable store sales.What you'll do...1.As a member of the Store Management Team drives profitable sales through achievement of sales and profit goals, budget management and sales...

  • General Merchandise Assistant Manager

    2 days ago

    Kirkland, Canada Walmart Canada Full time

    Position Summary...To support the Store Manager and manage store operations according to Company guidelines and lead Associates to ensure friendly, helpful service and drive profitable store sales.What you'll do...1.As a member of the Store Management Team drives profitable sales through achievement of sales and profit goals, budget management and sales...

  • Project Manager

    4 days ago

    Kirkland, Canada Contrôles Laurentide Full time

    PROJECT MANAGER Come join the largest supplier of automation and reliability solutions in our region. Discover what we can offer you and be the voice behind cultivating innovative ideas to Help Industry Thrive in Eastern Canada. - **What is in it for you?** **FLEXIBILITY** - Summer Fridays - Remote Work - Flex for Your Day **COMMUNITY** - Happy Hour -...