Gestionnaire de Programme

2 weeks ago

Quebec City, Canada AmerisourceBergen Full time

- What you will be doing
PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS:

- Superviser les adjoints afin de garantir leur capacité à gérer les appels et fournir un service à la clientèle approprié, documenter les exigences dans le système, et gérer les appels de suivi;
- Surveiller le rendement des membres du personnel pour évaluer les besoins et les exigences liés à la formation;
- Apporter sa contribution à la planification afin de fournir des effectifs suffisants; faire des recommandations à la gestion pour les changements nécessaires.
- Contribuer à l’assurance de la qualité et aux initiatives d’amélioration de la qualité; faire des recommandations pour des changements dans les opérations et contribuer à l’exécution de ces changements;
- Gérer des projets, y compris, mais sans s’y limiter, les programmes de remboursement, la conformité et les programmes basés sur l’éducation, ainsi que les programmes cliniques de soutien aux patients;
- Mettre en œuvre des projets de centres d’appels désignés;
- Concevoir et développer de nouveaux projets, incluant le développement de protocoles, l’affectation des ressources et la création de la base de données;
- Évaluer de façon continue les points forts et les faiblesses des projets et des domaines susceptibles d’amélioration;
- Produire tous les rapports relatifs aux projets;
- Participer aux réunions avec les clients;
- Entretenir des communications quotidiennes et continues sur les projets des clients;
- Identifier et mettre en œuvre des stratégies de recrutement de personnel et participer au processus d’embauche.
- Responsable de signaler tous les événements indésirables aux départements concernés.
- D’autres fonctions et tâches peuvent aussi être confiées au gestionnaire de programme de temps à autre, selon les besoins.

- PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES:_
- Oversees associates to ensure their ability to handle calls and provide appropriate customer service, document requirements in the system, and manage follow-up calls.
- Monitors the performance of staff members to assess training needs and requirements.
- Provides input for scheduling in order to provide adequate staffing; makes recommendations to management for required changes.
- Assists with quality assurance and quality improvement initiatives; makes recommendations for changes in operations and assists in the execution of these changes.
- Project management including, but not limited, reimbursement programs, compliance and education based programs and clinical patient support programs;
- Implement assigned call centre projects;
- Design and development of new projects including development of protocols, resource allocation and database;
- Ongoing evaluation of project strengths, weaknesses and potential areas for improvement;
- Produce all project related reporting;
- Participate in client meetings;
- Daily and on-going client project communications;
- Identify and implement staff recruiting strategies and participate in the hiring process.
- Responsible to report all Adverse Events to the assigned units/departments
- The Program Manager will also be assigned other duties and tasks as required from time
What your background should look like
EXP_
- É_
- RIENCE _
- ET _
- NIVEAU_
- _
- D’É_
- DUCATION_
- REQUIS_
- _
- :_
- Au moins un diplôme universitaire en administration des affaires ou en sciences, ou expérience équivalente;
- Antécédents en sciences ou en soins de santé, un atout;
- Minimum de 3 ans d’expérience dans l’industrie pharmaceutique/biotechnologique ou les industries liées à la santé;
- Solide expérience en gestion de clients, un atout;
- Minimum de 2 ans d’expérience en gestion de projets ou de programmes;
- Minimum de 2 ans d’expérience en gestion du personnel
- Expérience en remboursement considérée comme un atout;
- La désignation IA ou IAA est un tout et peut être exigée pour des programmes particuliers.
- COMPÉTENCES ,_
- CONNAISSANCES ET APTITUDES_
- MINIMALES_
- REQUISES_
- _
- :_
- Connaissance approfondie de l’industrie de la distribution pharmaceutique
- Connaissance pratique de système automatisé de gestion d’entrepôt
- Sens aigu des affaires et des finances r
- Solides compétences analytiques et mathématiques
- Aptitude à communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit
- Aptitudes interpersonnelles et de leadership efficaces
- Sens de l’organisation; attention aux détails
- Capacité à respecter systématiquement les échéances
- Excellentes aptitudes de résolution de problèmes; capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et efficiente
- Maîtrise de la technique de présentation
- Connaissance de Microsoft Word, Excel, PowerPoint et autres programmes Office

- EXPERIENCE AND EDUCATIONAL REQUIREMENTS:_
- Minimum University Degree in Business Administration, Science or equivalent experience;
- Science / healthcare background an asset;
- Minim

  • Gestionnaire de Programme

    4 days ago

    Quebec City, Canada CGI Full time

    CGI est à la recherche de gestionnaire de programme TI ou Affaires pour la prise en charge de programmes/projets de modernisation pour le compte de ses clients majeurs. Le gestionnaire de programme organise, dirige et contrôle les ressources humaines, matérielles et financières essentielles à la réalisation des livrables du...

  • Gestionnaire de Programme

    1 day ago

    Quebec Province, Canada Fresche Solutions Full time

    **FRESCHE SOLUTION EST A LA RECHERCHE D’UN.E GESTIONNAIRE DE PROGRAMME **- **TÉLÉTRAVAIL EN AMERIQUE DU NORD** Chez Fresche Solutions, nous offrons un excellent équilibre travail - vie personnelle avec des horaires flexibles. Vous pouvez travailler n'importe où en Amérique du Nordque ce soit de chez vous ou dans l'un de nos bureauxla décision vous...

  • Gestionnaire de programme

    Found in: Talent CA C2 - 4 days ago

    Québec City, Canada CGI Full time

    Position Description: CGI est à la recherche de gestionnaire de programme TI ou Affaires pour la prise en charge de programmes/projets de modernisation pour le compte de ses clients majeurs. Le gestionnaire de programme organise, dirige et contrôle les ressources humaines, matérielles et financières essentielles à la réalisation des livrables du...

  • Gestionnaire de Communauté

    4 days ago

    Quebec City, Canada Les as de l'info Full time

    Les As de l’info, quotidien d’actualité pour enfants cherche, un ou une Gestionnaire de communauté: **Celle ou celui que l’on cherche**: Une personne qui aime et estime les enfants et qui est un.e AS de l’actualité. Cette personne a un excellent jugement, connait bien le public des 8-12 ans, a déjà écrit pour eux, a un bon sens de l’humour,...

  • Gestionnaire RH

    5 days ago

    Quebec City, Canada Centre de parodontie et d'implantologie de Québec Full time

    *Remplacement de congé de maternité* Villa - Espace paro est à la recherche d'un(e) gestionnaire RH compétent(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que gestionnaire, vous jouerez un rôle essentiel dans l'organisation. Le poste offert est à durée déterminée d'environ un (1) an puisqu'il s'agit d'un remplacement de congé...

  • Agente ou Agent de Planification, de Programmation

    1 day ago

    Quebec City, Canada CIUSSS de la Capitale-Nationale Full time

    Personne qui est chargée d'un ou plusieurs programmes ou de projets dans le but de fournir une assistance professionnelle au développement des services notamment en conseillant, en assurant le suivi ou en soutenant divers acteurs dans un ou plusieurs programmes ou projets.||Elle assure les activités de recherche nécessaires à l'identification et à...

  • Gestionnaire - Ville de Quebec

    7 days ago

    Quebec City, Canada Centre Dentaire Ville de Québec Full time

    Notre pratique à ville de Québec, QC est à la recherche d'une gestionnaire à temps plein ! Nous sommes un cabinet dentaire bien établi, qui croit qu'un bon cabinet commence par une bonne équipe. Nous recherchons une personne sociable et travailleuse, qui cherche à se joindre à une équipe de professionnels expérimentés et à développer leurs...

  • Gestionnaire de Compte

    4 days ago

    Quebec City, Canada Elevex Inc Full time

    **Gestionnaire de compte** - **(Québec et environs)**_ Elevex, une entreprise à grandeur humaine et qui se positionne comme un joueur clé au Québec dans le domaine de l’achat, la location et l’entretien de chariots élévateurs, est actuellement à la recherche d’un(e) Gestionnaire de compte pour compléter son équipe des ventes de Québec. Si...

  • Gestionnaire de Comptes Clés

    4 days ago

    Quebec City, Canada Cintas Full time

    Cintas est à la recherche d'un Gestionnaire de Comptes clés - Division location.  Le Gestionnaire des Comptes clés est responsable du maintien, de la conservation et de la croissance des clients par l'établissement de relations efficaces dans un territoire donné. Il veille à la mise en œuvre de tous les programmes pertinents destinés aux clients...

  • Gestionnaire de Comptes Clés

    4 days ago

    Quebec City, Canada Cintas Full time

    Cintas est à la recherche d'un Gestionnaire de Comptes clés - Division location.  Le Gestionnaire des Comptes clés est responsable du maintien, de la conservation et de la croissance des clients par l'établissement de relations efficaces dans un territoire donné. Il veille à la mise en œuvre de tous les programmes pertinents destinés aux clients...

  • Gestionnaire de Cas

    4 days ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS:_ - La gestion des projets et/ou des cas assignés. - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise. - L'assistance téléphonique - La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé un...

  • Bilingual Caseworker

    4 days ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS:_ - La gestion des projets et/ou des cas assignés. - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise. - L'assistance téléphonique - La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé un...

  • Gestionnaire de Cas

    4 days ago

    Quebec City, Canada AmerisourceBergen Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS_ - :_La gestion des projets et/ou des cas assignés. - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise. - L'assistance téléphonique - La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé un...

  • Gestionnaire de Compte

    4 days ago

    Quebec City, Canada Elevex Full time

    **Gestionnaire de compte**: 4 Apr 23 Québec et environs Elevex, une entreprise à grandeur humaine et qui se positionne comme un joueur clé au Québec dans le domaine de l’achat, la location et l’entretien de chariots élévateurs, est actuellement à la recherche d’un(e) Gestionnaire de compte pour compléter son équipe des ventes de Québec. Si...

  • Gestionnaire de Cas- Bilingual Caseworker

    4 days ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS_:_- La gestion des projets et/ou des cas assignés.- - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise.- - L'assistance téléphonique- - La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé...

  • Bilingue Gestionnaire de Cas

    7 days ago

    Quebec City, Canada AmerisourceBergen Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS_ - :_- La gestion des projets et/ou des cas assignés.- - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise.- - L'assistance téléphonique- - La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la...

  • Gestionnaire de Territoire

    1 day ago

    Quebec City, Canada Harnois Energies Inc. Full time

    Tu cherches un environnement stimulant? T’aimes les défis? Harnois Énergies. En plein ça. Notre réseau de dépanneurs Proxi / Proxi Extra est né de notre volonté de faciliter la vie des gens. Nous t'offrons un environnement humain et vrai, un lien d’emploi sécurisant et un parcours évolutif. **Harnois Énergies. En plein ça.** **On a plein...

  • Gestionnaire de Projet Industrialisation

    1 day ago

    Quebec City, Canada Volvo Group Full time

    Canada **Descriptif de poste** Faites partie d’une équipe compétente et dynamique au sein d’une multinationale reconnue offrant de multiples opportunités de carrière. **Prevost**, membre du Groupe Volvo, offre actuellement une nouvelle opportunité de carrière en tant que **Gestionnaire de Projet Industrialisation**. Le poste sera localisé dans...

  • Gestionnaire de Compte

    1 day ago

    Quebec City, Canada Elevex Inc Full time

    **Gestionnaire de compte** **_ (Québec et environs)_** Elevex, une entreprise à grandeur humaine et qui se positionne comme un joueur clé au Québec dans le domaine de l’achat, la location et l’entretien de chariots élévateurs, est actuellement à la recherche d’un(e) Gestionnaire de compte pour compléter son équipe des ventes de Québec. Si...

  • Coordonnateur.trice de La Programmation

    5 days ago

    Quebec City, Canada Centre de pédiatrie sociale de Québec Full time

    **À propos de nous** Le Centre de pédiatrie sociale de QC offre des soins et services médicaux et psychosociaux aux enfants en situation de vulnérabilité issus des milieux défavorisés de la ville de Québec. Tu as ta liste de souhaits pour ton emploi de rêve, mais tu n'as jamais réussi à tous les cocher ? Jette donc un coup d'œil à celle-ci! -...