Agent(E) Administratif(Ve)

**Introduction**:
Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal.

Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des communautés. Un milieu de travail où, selon la nature de l’emploi, la flexibilité des horaires et le télétravail en mode hybride sont favorisés, facilitant la conciliation travail-vie personnelle.

Travailler chez exo c’est aussi bénéficier d’une foule d’avantages, tels que **:carte Opus gratuite, assurances collectives, régime de retraite, vacances généreuses, congés fériés, congés maladie et personnels, programme d’aide aux employés, service gratuit de télémédecine pour vous et votre famille et un club social des plus dynamiques. Faites le saut chez EXO**

Relevant de la Directrice - Exploitation transport adapté, vous aurez la responsabilité d’effectuer le processus d’admission des clients au transport adapté, répondre aux appels aux appels des clients et des professionnels en lien avec les dossiers d’admission, et gérer le volet administratifs des comités (nominations des membres, composition des comités, renouvellements), conformément à la Politique d’Admissiblité au Transport Adapté ainsi qu’à toute directive supplémentaire. Vous aurez également la responsabilité de préparer et animer les rencontres des comités d’admission.

***Responsabilités principales**:

- Recevoir, préparer et présenter les dossiers d’admission aux comités ;
- Coordonner et animer les rencontres, conformément aux directives ;
- Enregistrer les dossiers des clients admis par le comité et leur faire parvenir l’information nécessaire pour leurs déplacements ;
- Compiler les statistiques et produire les indicateurs du comité d’admission ;
- Agir comme officier délégué (ou substitut au besoin) pour le comité d’admission ;
- Faire le suivi des admissions provisoires ;
- Assurer une vigie des procédures en lien avec la politique d’admissibilité ;
- Participer activement à tout autre rencontre ou comité ;
- Effectuer l’épuration des dossiers semi-actifs, fermés, transférés etc. ;
- S’assurer que des quantités suffisantes de formulaires administratifs ou opérationnels soient disponibles aux agents en tout temps ;
- Effectuer différentes tâches administratives, tel que des compilations et la rédaction de correspondances.

La liste des responsabilités et tâches énumérées précédemment est sommaire et indicative. Il ne s’agit pas d’une liste complète et détaillée des responsabilités et tâches susceptibles d’être effectuées par le titulaire du poste.

**Exigences normales du poste**:
**Scolarité**
- Diplôme d’études collégiales en bureautique, en administration ou dans un domaine connexe.

**Expérience**
- Minimum de 2 années d’expérience pertinente ;
- Une connaissance du transport adapté constitue un atout.

**Compétences et aptitudes**
- Démontrer une bonne habileté à communiquer et à entretenir de bonnes relations interpersonnelles ;
- Détenir un sens aigu du service à la clientèle ;
- Démontrer de fortes aptitudes pour la collaboration et le travail d’équipe ;
- Être diplomate, courtois et faire preuve de discrétion ;
- Faire preuve de fortes capacités à travailler sous pression ;
- Être bilingue (français et anglais) ;
- Maitriser la suite Office et être habile en informatique.

**Conditions de travail**:
***Période d’emploi et horaire**
- Emploi régulier à temps plein, soit 37.5 heures par semaine ;
- Majoritairement en télétravail, soit 2 jours par semaine et 1 jeudi aux deux semaines obligatoires, en présentiel.

**Lieu**

255 boulevard Laurier, bureau 120, McMasterville (Québec) J3G 0B7

**#LI-NB1**
- Domaine d'activité:
**Administration et service à la clientèle**
- Direction exécutive:
**Exploitation**
- Statut d'emploi:
**Permanent**
- Horaire de travail:
**Temps plein**
- Type de lieu de travail:
**Hybride