Conseillère ou Conseiller en Expérience Client

3 weeks ago

Montréal, Canada Gouvernement du Québec Full time

Et si on te disait que tu pourrais te joindre à une organisation de 2 000 employés mobilisés qui considère l'humain comme le moteur de son succès? Pour voir ce qui fait de Retraite Québec une expérience unique et pour visionner notre vidéo employeur, consulte notre site Carrière.
- **Mode de dotation **:Recrutement
- **Unité administrative **:Direction de la culture client et de l’innovation
- **Vice-présidence **:Vice-présidence aux services à la clientèle
- **Nombre d'emplois à pourvoir **:1
- **Statut de l’emploi **:Régulier
- **Lieu de travail**: Place de la Cité, au 2600, boulevard Laurier, à Québec. OU au 1055, boul. René-Lévesque Est, à Montréal.
- **Télétravail**: En **m**ode hybride** (télétravail et présentiel) en fonction des balises organisationnelles flexibles.
- **Horaire de travail**: 35 heures par semaine
- **Date d'entrée en fonction**: Février ou mars 2023

**Fais partie de l’équipe**

Tu souhaites faire une différence dans les services offerts aux citoyens?

Chez Retraite Québec, le client est au cœur de nos décisions et réflexions. Notre organisation est proactive afin de comprendre les besoins évolutifs des citoyens et d’y répondre. Pour l’accompagner dans l’évolution de son expérience offerte, Retraite Québec a créé la Direction de la culture client et de l’innovation il y a maintenant quatre ans. Sa mission est de cultiver les bonnes pratiques en expérience client pour favoriser la création de valeur et faire grandir la culture client dans l’organisation. Depuis sa création, l’expertise de notre organisation en matière d’expérience client rayonne et la direction a reçu de nombreuses reconnaissances, dont le prix d’excellence Fonction publique de l’IAPQ en 2021.

Faire partie de la Direction de la culture client et de l’innovation chez Retraite Québec, c’est aller directement à la rencontre de nos clients, placer l’humain au centre de nos réflexions, se permettre d’expérimenter et d’innover.

**Ce que nous avons à t’offrir**:

- Horaire variable (heures d’arrivée et de départ flexibles)
- Partage entre le télétravail et le bureau avec équipement informatique fourni
- Organisation qui mise autant sur l’expérience employé que l’expérience client
- Programme de remboursement pour les frais relatifs à la pratique d'activités physiques
- Régime de retraite à prestations déterminées auquel nous contribuons à parts égales avec toi
- Quatre semaines de vacances dès la première année de travail
- Certifié _Entreprise en santé - Élite_, la santé et le mieux-être au travail font partie intégrante de notre culture organisationnelle

La fonction publique du Québec offre une foule d’**avantages distinctifs.** Pour en savoir plus, consulte la section Travailler dans la fonction publique sur Québec.ca

**Voici un avant-goût de ton prochain chapitre professionnel***:

- Ta journée _**_c_**_ommence par un bon café, en pieds de bas dans ta maison, tu te connectes; un message Teams apparaît d’un collègue qui te souhaite une belle journée, elle débute bien_

**_L_**_e lendemain, tu te rends au bureau, après quelques échanges avec tes collègues, une réunion débute pour l’élaboration d’activités de sensibilisation à l’expérience client avec un autre secteur de l’organisation._
- Un « Laboratoire client », soit des consultations auprès de la clientèle prévues dans quelques mois, ta contribution sera la b_**_i_**_envenue. Tu assistes à une rencontre afin d’établir le « plan de match » au niveau de la coordination pour réaliser ce projet et procéder aux collectes d’informations. Tu auras même la chance d’analyser les résultats et émettre des recommandations._
- Entre-temps, tu gardes l’œil ouvert sur les tendances en matière d’expérience client. Tu réfléchis également sur le développement de nouv_**_e_**_lles approches et outils d’analyse._
- Ta participation sera aussi bien appréciée au développement de la « Voix du client », un processus qui permet à toute l’organisation de mieux connaître le client, par l’a_**_n_**_alyse de ses préférences, attentes et comportements. _
- Enfin, se mettre à la place du clien_**_t_**_ _**_est maintenant ta priorité et ton quotidienUn beau défi, non?_
- À toi maintenant de construire la suite du livre et de le vivre_

**Échelle de traitement**: De 48 488 $ à 90 110 $

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

  • Conseiller Expérience Client

    1 month ago

    Montréal, Canada Business Development Bank of Canada Full time

    Viens faire banque à part. Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et...

  • Conseillère ou Conseiller Ti en Expérience Et

    7 days ago

    Montréal, Canada Ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l'Intégration Full time

    Ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l'Intégration (MIFI) : Direction de l’architecture numérique et services communs (DANSC). Un emploi régulier est à pourvoir au 1200, boulevard Saint-Laurent, Montréal avec possibilité de télétravail en mode hybride. L’entrée en fonction est prévue pour juillet 2023. Faire partie du MIFI,...

  • Conseillère ou Conseiller en Orientation

    4 weeks ago

    Montréal, Canada CEGEP de Saint Jerome Full time

    Sensibilité à l’égard des problèmes rencontrés par les étudiants et étudiantes en situation de handicap; - Excellentes habiletés de relation interpersonnelle, grande capacité d’écoute; - Rigueur constante dans l’ensemble des tâches; - Grand souci du service à l’étudiante et l’étudiant; - Bonne capacité de travailler en équipe; -...

  • Conseiller Principal ou Conseillère Principal en

    1 month ago

    Montréal, Canada Ordre des Infirmières et Infirmiers du Québec Full time

    **L’OIIQ cherche à recruter un** **conseiller principal ou une conseillère principale en expérience client** **(Direction, Stratégie de marque et communications)** No d’affichage : 23-P-24 Statut d’emploi : Poste permanent Temps plein Adresse: 4200 Rue Molson, Montréal, QC H1Y 4V4 **Apprenez-en plus sur l’Ordre des infirmières et infirmiers du...

  • Conseillères ou Conseillers D'orientation

    1 month ago

    Montréal, Canada Centre de services scolaire du Chemin-du-Roy Full time

    Conseillères ou conseillers d'orientation Plusieurs établissements Nous recherchons des conseillères ou conseillers d’orientation. L’emploi de conseillère ou conseiller d’orientation comporte plus spécifiquement des fonctions d’aide, de conseils, d'accompagnement et d'évaluation du fonctionnement psychologique des ressources personnelles et...

  • Corporate Traveller

    1 month ago

    Montréal, Canada Corporate Traveller Full time

    **Job no**: 520845-A **Brand**: Corporate Traveller **Work type**: Full time **Location**: Quebec **Categories**: Corporate & Group Travel **Conseiller ou conseillère en voyages d’affaires - Montréal** Un monde où la technologie et l’être humain se rejoignent pour rendre tout déplacement d’affaires plus simple, plus rapide et plus facile à...

  • Corporate Traveller

    1 month ago

    Montréal, Canada Corporate Traveller Full time

    **Job no**: 517409 **Brand**: Corporate Traveller **Work type**: Hybrid **Location**: Quebec **Categories**: Corporate & Group Travel **Conseiller ou conseillère en voyages d’affaires - Montréal** Un monde où la technologie et l’être humain se rejoignent pour rendre tout déplacement d’affaires plus simple, plus rapide et plus facile à...

  • Conseillère ou Conseiller D'orientation

    1 month ago

    Montréal, Canada Centre de services scolaire du Chemin-du-Roy Full time

    **Conseillère ou conseiller d'orientation** **École Chavigny** **Remplacement jusqu'au 1er mars 2024** **Affichage interne et externe** **NATURE DU TRAVAIL** Nous recherchons une conseillère ou un conseiller d'orientation pour travailler à l'école Chavigny. L’emploi de conseillère ou conseiller d’orientation comporte plus spécifiquement des...

  • Conseillère ou Conseiller en Gestion Immobilière

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **Conseillère ou conseiller en gestion immobilière** **Processus de sélection - Recrutement : 10800SRS03201099641EG** **Deux postes réguliers sont à pourvoir à Québec ou Montréal** **(Possibilité de télétravail, mais obligation de se présenter au port d’attache à raison de deux jours par semaine)** La Société de l’assurance automobile...

  • Conseiller - Conseillère Beauté

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Uniprix Full time

    **Le conseiller ou la conseillère beauté priorise un service à la clientèle exemplaire en réalisant des ventes personnalisées.**: - Offrir un service à la clientèle exemplaire; - Prendre contact avec les clients et poser des questions afin de cerner leurs besoins; - Conseiller la clientèle et vendre des produits cosmétiques; - Effectuer des...

  • Conseillère en Emploi ou Conseillère D'orientation

    1 month ago

    Montréal, Canada Centre des femmes du Plateau Mont-Royal Full time

    **Offre d’emploi** **Conseillère d’orientation / Conseillère en emploi (programme DEVENIR)** **Employeur**: Centre des femmes du Plateau Mont-Royal **Endroit**: 1022 Boul. Saint-Joseph E, Montréal **Date prévue d'entrée en fonction**: Avril 2023 **Nombre d'heures de travail par semaine**: 32 heures **Salaire offert**: Entre 22 $ et 25 $, selon...

  • Conseillère ou Conseiller en Communication

    4 weeks ago

    Montréal, Canada École de technologie supérieure (ÉTS) Full time

    **École de technologie supérieure (ÉTS)** **Conseillère ou conseiller en communication** Référence : 24-25/037 Durée : Hybride - Horaire à déterminer Endroit : Montréal SALAIRE : 34,56 $ à 56,00 $ (Classe 12) DATE LIMITE POUR POSTULER: 14 mai 2024 L'École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l'Université du...

  • Conseillère ou Conseiller en Francisation

    1 month ago

    Montréal, Canada Office québécois de la langue française Full time

    **Une conseillère ou un conseiller en francisation** **11100SRS07102023-157** **Faire du français notre langue commune, c’est plus qu’une carrière!** **Vous rêvez d’un milieu de travail dynamique et stimulant, teinté de beaux défis à relever?** **Faites bouger les choses en vous joignant à notre équipe à titre de conseillère ou de...

  • Conseillère ou Conseiller en Communication

    1 month ago

    Montréal, Canada École de technologie supérieure (ÉTS) Full time

    **École de technologie supérieure (ÉTS)** **Conseillère ou conseiller en communication - Centech** Référence : 23-24/322 Durée : Temporaire jusqu'au 30 avril 2025 avec possibilité de prolongation Endroit : Montréal SALAIRE : 31,33 $ à 50,76 $ (Classe 12) DATE LIMITE POUR POSTULER: 14 avril 2024 **QUI SOMMES-NOUS?** Le Centech est un...

  • Conseiller ou Conseillère en Marketing Numérique

    4 weeks ago

    Montréal, Canada École de technologie supérieure (ÉTS) Full time

    **École de technologie supérieure (ÉTS)** **Conseiller ou Conseillère en Marketing numérique** Référence : 23-24/276 Durée : Régulier, temps plein Endroit : Montréal SALAIRE : 31,33 $ à 50,76 $ (Classe 12) DATE LIMITE POUR POSTULER: 16 février 2024 L'École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l'Université du...

  • Conseiller Principal ou Conseillère Principale

    4 weeks ago

    Montréal, Canada CGI Full time

    L’équipe Marketing et communications de CGI est à la recherche d’un conseiller principal ou d’une conseillère principale en marketing des offres à l’échelle mondiale. Le conseiller principal ou la conseillère principale en marketing fait partie de l’équipe qui agit comme partenaire d’affaires pour l’un des responsables de nos offres...

  • Conseillère ou Conseiller en Changement

    1 month ago

    Montréal, Canada Régie du bâtiment du Québec Full time

    **Ce que nos employés aiment à la Régie du bâtiment du Québec**: - **L’équipe** : La taille de l’organisation (environ 500 personnes) permet une proximité des équipes de travail, ce qui encourage un climat d’échange et de collaboration hors du commun. - **Les défis** : L’envergure de la mission et des mandats de l’organisation ainsi que...

  • Conseiller - Conseillère Beauté

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Uniprix Full time

    **Le conseiller ou la conseillère beauté priorise un service à la clientèle exemplaire en réalisant des ventes personnalisées.**: - Offrir un service à la clientèle exemplaire; - Prendre contact avec les clients et poser des questions afin de cerner leurs besoins; - Conseiller la clientèle et vendre des produits cosmétiques; - Effectuer des...

  • Conseillère ou Conseiller en Infrastructure

    1 month ago

    Montréal, Canada Ministère de l'Économie et de l'Innovation Full time

    **CONSEILLÈRE OU CONSEILLER EN INFRASTRUCTURE BUREAUTIQUE** **Processus de sélection - Recrutement : 10800SRS028083516** **Par tes actions, tu souhaites contribuer à l’efficacité et l’efficience d’une organisation ?** **La collaboration, le partenariat et le sens du service à la clientèle sont des valeurs qui te tiennent à cœur ? Jette un...

  • Conseiller - Conseillère Beauté

    1 month ago

    Montréal, Canada Uniprix Full time

    **Le conseiller ou la conseillère beauté priorise un service à la clientèle exemplaire en réalisant des ventes personnalisées.**: - Offrir un service à la clientèle exemplaire; - Prendre contact avec les clients et poser des questions afin de cerner leurs besoins; - Conseiller la clientèle et vendre des produits cosmétiques; - Effectuer des...