Technicien Support Aux Opérations Et Systèmes

3 weeks ago


Quebec City, Canada Familiprix inc. Full time

Tu souhaites faire partie d'une nouvelle équipe de support opérationnel pour optimiser le service à nos usagers internes et externes ?
Tu as un intérêt marqué pour l’informatique et tu carbures à comprendre et apprendre des systèmes informatiques?
Tu as à cœur le travail bien fait et tu jongles facilement avec les priorités ?

Sous la supervision du chef d’équipe, le titulaire du poste réalise des activités ciblées en lien avec nos différents processus opérationnels informatiques. Par ses actions, il supporte les opérations du département de l’informatique en appliquant des processus préétablis et des mises à jour continuelles de l’information dans les systèmes informatiques afin d’offrir un service hors pair au siège social, aux pharmacies de la bannière et autres partenaires d’affaires.

**Principales responsabilités**
- Assurer le suivi de l’ensemble des tâches requises au bon fonctionnement de nos processus d’affaires informatiques en suivant les procédures établies telles que:

- Gérer les accès applicatifs et profils d’accès pour les usagers.
- Effectuer le suivi et appliquer les modifications nécessaires lors du démarrage d’une pharmacie, d’un changement de propriétaire, etc. (Assurances privées, RAMQ/DSQ, Desjardins)
- Mettre à jour les informations dans les différents systèmes informatiques internes
- Appliquer toutes autres procédures sous la responsabilité du centre de services.
- Collaborer avec son équipe de travail afin de voir à la réalisation de l’ensemble des demandes informatiques dans les délais prescrits.
- Effectuer de la surveillance et contrôle des transactions, alertes et consoles de gestion de différents systèmes informatiques et prendre le actions nécessaires selon le cas.
- Maintenir les hauts standards en termes de satisfaction de la clientèle préconisés par l’entreprise en accomplissant les tâches selon leur niveau de service associé.
- Rédiger les procédures administratives et opérationnelles découlant des nouveaux processus informatiques et faire la mise à jour de celles existantes.
- Proposer des suggestions et des idées d’optimisation pour l’amélioration continue de nos opérations.
- Assurer la réception des demandes des utilisateurs internes en plus d’analyser, classifier et prioriser le tout dans le système de billetterie.
- Effectuer une surveillance quotidienne des billets dans la file d’attente.
- Collaborer avec d’autres équipes au besoin.
- Effectuer toutes autres tâches connexes reliées au poste.

**Exigences**
- Posséder un DEP en soutien technique ou toute autre combinaison de formation et expérience pertinente au poste
- Détenir un minimum de 1 à 2 années d’expérience pertinente dans un centre de services, en administration ou en service à la clientèle
- Maîtriser le français autant parlé qu’à l’écrit
- Connaissance de SAP ou JIRA, un atout.

**Qualités recherchées**
- Posséder des aptitudes à traiter simultanément plusieurs interventions avec de courts échéanciers.
- Excellente habileté d’organisation et de gestion des priorités.
- Sens de l’autonomie et sens des responsabilités élevées.
- Démontrer une forte capacité à trouver des solutions et à faire preuve de diplomatie.

**Conditions de travail**
- Salaire compétitif
- Assurance collective
- REER collectif avec participation de l'employeur
- Possibilité d'acheter des actions privées de Familiprix inc
- Programme de remboursement des frais de mise en forme
- Programme de reconnaissance des années de services
- Programme d'aide aux employés (PAE)
- Stationnement gratuit
- Journées de maladie/mobile
- Et plusieurs autres

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Horaires flexibles
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Options d'Achats d'Actions
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Régime d'Achat d'Actions
- Régime de retraite
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Flexible Language Requirement:

- Anglais non requis

Horaires de travail:

- Quart de jour

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Ville de Québec, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Langue:

- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : Hybrid remote à Ville de Québec, QC



  • Quebec City, Canada familiprix Full time

    **Siège social** *** **Informatique** *** **Jour*** **Semaine*** **Permanent, temps plein** Tu souhaites faire partie d'une équipe de support opérationnel pour optimiser le service à nos usagers internes et externes ? Tu as un intérêt marqué pour l’informatique et tu carbures à comprendre et apprendre des systèmes informatiques? Tu as à...


  • Quebec City, Canada L’Autorité des marchés financiers Full time

    **Québec ou Montréal** Votre autonomie et votre capacité de planification vous permettent de réaliser vos projets dans un temps limité? Vous savez cibler les problématiques et user de votre créativité pour proposer les meilleures solutions? Nous voulons vous rencontrer! **Votre mandat** - Analyser les besoins de développement, d’amélioration ou...


  • Quebec City, Canada QSL Canada inc. Full time

    Fondée il y a plus de 40 ans, **QSL est un acteur clé de la chaîne d’approvisionnement **dans l’opération de terminaux portuaires, l’arrimage, les services maritimes, la logistique et le transport à travers l’Amérique du Nord. Avecun réseau de plus de 60 terminaux maritimes au Canada et aux États-Unis, nos capacités multimodales nous...


  • Quebec City, Canada Meridian Bioscience, Inc. Full time

    Job Summary: Sous la responsabilité du Manager Contrôle et Support aux Opérations, le Spécialiste en procédés manufacturiers fait partie d'une équipe de support aux activités de production dans le domaine des tests diagnostiques moléculaires. Il collabore avec les différents départements pour assurer un transfert efficace des nouveaux produits en...


  • Quebec City, Canada La SOPFIM Full time

    **La SOPFIM ouvre un nouveau poste de technicien(ne) aux opérations **afin d’élaborer, de coordonner et de réaliser différentes activités reliées à la formation des employés, à la vérification de la saisie des données, à la création de rapports opérationnels ainsi qu’à fournir une assistance technique au responsable de la qualité...


  • Quebec City, Canada STERIS Full time

    Chaque jour, l’équipe de **STERIS** vise à se développer et à prospérer dans un milieu qui prône la curiosité, nourrit la créativité, encourage le travail d’équipe, célèbre les réalisations, et incarne l'amélioration continue. Chez **STERIS**, nous offrons un environnement de travail stimulant avec de réelles possibilités d’avancement...


  • Quebec City, Canada BD Full time

    **Job Description Summary**: **Résumé du poste** Sous la responsabilité du Superviseur de production, le Technicien aux opérations est responsable d’opérer des équipements de production complexes et doit s’assurer de la qualité des produits de BD Diagnostics. Il réalise également les opérations d’assemblage et de conditionnement des trousses...


  • Quebec City, Canada Carmichael Engineering Ingénierie Carmichael Full time

    **Chez nous, c’est toujours à propos des gens** L’innovation, l’excellence, l’intégrité et la détermination ne sont que quelques-unes des valeurs fondamentales sur lesquelles Carmichael est fondée. Ces valeurs durables servent de principes directeurs qui nous ont permis de prospérer en tant que fournisseur de services des systèmes CVAC et...


  • Quebec City, Canada Vantage Data Centers Full time

    À PROPOS DE VANTAGE DATA CENTERS Vantage s’engage à être un lieu de travail d’inclusion, d’équité, de respect et d’acceptation. Nous célébrons la diversité et cherchons intentionnellement des occasions d’apprendre des expériences de chacun. Vantage Data Centers alimente, refroidit, protège et connecte la technologie des plus grands...


  • Quebec City, Canada Vantage Data Centers Full time

    À PROPOS DE VANTAGE DATA CENTERS Vantage s’engage à être un lieu de travail d’inclusion, d’équité, de respect et d’acceptation. Nous célébrons la diversité et cherchons intentionnellement des occasions d’apprendre des expériences de chacun. Vantage Data Centers alimente, refroidit, protège et connecte la technologie des plus grands...


  • Quebec City, Canada Pro Kontrol Full time

    pour bâtiments commerciaux au Canada. Nous offrons les principales marques de **contrôles CVAC** sous le même toit. **Plus qu’un fournisseur une solution! **En plus des produits et du support pour les pièces, nous offrons des services de mise à niveau « retrofit », de mise en marche, de support technique téléphonique et sur chantier,...


  • Quebec City, Canada Vantage Data Centers Full time

    À PROPOS DE VANTAGE DATA CENTERS Vantage s’engage à être un lieu de travail d’inclusion, d’équité, de respect et d’acceptation. Nous célébrons la diversité et cherchons intentionnellement des occasions d’apprendre des expériences de chacun. Vantage Data Centers alimente, refroidit, protège et connecte la technologie des plus grands...


  • Quebec City, Canada Groupe Laberge Full time

    Travailler à titre de superviseur aux opérations pour les Immeubles Laberge, c’est joindre une équipe qui, jour après jour, travaille avec excellence, rigueur et passion pour offrir à la clientèle un service de qualité supérieure. Sous la responsabilité du directeur général, cette personne s’occupera quotidiennement du bon déroulement des...


  • Quebec City, Canada Familiprix inc. Full time

    Technicien administratif/Technicienne administrative aux opérations de détail - Vous êtes dynamique et le sens de l’initiative vous caractérise? - Vous aimez en prendre large et soutenir une multitude de collaborateurs internes et externes? - Vous connaissez la réalité d’un commerce de détail aurez donc le sens de l’urgence adéquat pour...


  • Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Analyste en systèmes et procédés administratifs Statut: Régulier Sommaire: En tant qu'analyste en systèmes et procédés administratifs, vous assurez le support aux opérations, le pilotage des systèmes de la direction et la réalisation de l’intégration aux systèmes et procédés de l’approvisionnement et de l’inventaire....


  • Quebec City, Canada Beneva Full time

    Job Posting Title: Technicien(ne) - inventaire et logistique Status: Regular **Job Description**: Vous serez responsable d'assurer les suivis, supporter les opérations et traiter les factures liées à la gestion des inventaires, de la logistique, de l’archivage et du déchiquetage pour votre secteur. Vous vous réaliserez dans les fonctions...


  • Quebec City, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    Tu as un esprit d’analyse, le sens de l’organisation et tu fais preuve de bon jugement? Tu aimerais obtenir un poste qui te permettrait de te développer au niveau des tâches administratives? Ne cherche plus, l’équipe d’Épargne et de Retraite individuelle de chez iA Groupe Financier a un poste de technicien(ne) aux opérations juste pour...


  • Quebec City, Canada Le Groupe VIF Inc. Full time

    **Description du poste** **TITRE DU POSTE : Technicien(ne) au support technique** **STATUT : Temps plein** **Quart de travail : 1 poste de jour** À titre de technicien(ne) au support technique et sous l’autorité du directeur qualité, le (la) titulaire du poste assure le diagnostic, la réparation et/ou le remplacement de produit ainsi, que la...


  • Quebec City, Canada GFT Canada Full time

    **Technicien, Support Informatique** GFT est à la recherche d’un(e) Technicien(ne) Informatique - Support à la clientèle afin d’appuyer son équipe de Québec dans les opérations quotidiennes en lien avec le groupe GFT. Nous souhaitons accueillir au sein de notre équipe un professionnel bilingue qui a toujours à cœur d’offrir un excellent...


  • Quebec City, Canada Groupe Voyages Québec Full time

    **Coordonnateur(trice) aux opérations - réceptif**: **Groupe Voyages Québec / Québec, Québec (La région de)**: 25 avril 2023 Leader québécois des voyages organisés depuis plus de 40 ans, Groupe Voyages Québec (GVQ) est un créateur et un fournisseur d’expériences uniques, qui fait de la satisfaction de ses clients une priorité. GVQ, c’est...