Gestionnaire, Programme Km

3 weeks ago


Montréal, Canada Coveo Solutions Full time

Crois-tu qu'une expérience positive puisse avoir un impact significatif sur ton appréciation des entreprises, des services ou des produits spécifiques ? En tant que client, n'exiges-tu pas une experience sans faille quand tu interagis avec une équipe de service?

Chez Coveo, notre équipe des Opérations de Services Mondiaux est dédiée à faire un empowerment et un enablement de nos collègues. Il est acquis que la connaissance est la clé du succès pour nos employés et clients. C'est pourquoi nous recherchons un individu compétent et passionné pour rejoindre notre équipe en tant que Gestionnaire de notre Programme de Gestion des Connaissances (KM). En tant que leader KM, tu joueras un rôle crucial dans la gestion et l'optimisation de nos pratiques de gestion des connaissances.

**Un facilitateur passionné et un roi du knowledge management pour une équipe de classe mondiale**:
Tu développeras et mettras en œuvre les stratégies et pratiques de gestion des connaissances de l'organisation de services. Ce rôle implique une collaboration avec divers départements pour capturer, organiser et diffuser efficacement les connaissances. Tu seras également responsable de l'évaluation des processus et technologies existantes pour identifier les pistes d'amélioration. Il faudra aussi mettre en œuvre des solutions pour améliorer le partage et l'accessibilité des connaissances dans toute l'organisation.

Au quotidien, tu seras responsable de:

- Stratégie KM : Notre équipe dispose déjà d'un excellent cadre KCS mis en œuvre. Tu seras la vision stratégique pour la gestion des connaissances qui prendra le relais et la fera prospérer.
- Identification des lacunes en matière de connaissance : En travaillant aux côtés d'autres parties prenantes de l'équipe et de notre équipe d'habilitation mondiale, tu identifier les lacunes et les opportunités en matière de KM.
- Administration des systèmes : Notre pratique tourne autour de Service Cloud, mais il y aura des opportunités d'améliorer l'environnement de l'équipe de services. Ton sens de l'organisation et du développement seront essentiels ici.
- Patrouiller des connaissances : Tu superviseras la maintenance et l'organisation de la base de connaissances, en veillant à ce que les informations soient précises, à jour et facilement accessibles tant pour les clients que pour les parties prenantes internes.
- Amélioration continue : Tu identifieras les opportunités d'amélioration des processus et d'optimisation dans le cadre de gestion des connaissances, en tirant parti des retours d'expérience des clients, des agents de support et d'autres parties prenantes.
- Surveillance de la performance et reporting : Tu établiras des indicateurs de performance clés (KPI) pour mesurer l'efficacité des efforts de gestion des connaissances et fournir des rapports et analyses régulières à la haute direction.

**Une soif naturelle de gestion des connaissances**:
Une expérience éprouvée en gestion des connaissances ou dans un domaine connexe, de préférence dans une entreprise de logiciels ou de technologie.
- Expérience dans la mise en œuvre et/ou la gestion d'une pratique KCS
- Solides compétences en gestion de projet, avec la capacité de gérer simultanément plusieurs initiatives et de fournir des résultats dans les délais et dans les limites du budget.
- Excellentes compétences en communication et en collaboration, avec la capacité de travailler efficacement avec des équipes et d'influencer les parties prenantes à tous les niveaux de l'organisation
- Mentalité analytique avec la capacité de tirer parti des données et des indicateurs pour prendre des décisions et améliorations continues.
- Maîtrise des outils et plates-formes de gestion des connaissances, tels que les logiciels de base de connaissances, les systèmes de gestion de contenu et les outils de collaboration.

**Tu coches toutes les cases ? Tu pourrais être la personne idéale **:
Tu penses avoir un profil correspondant ? Dans ce rôle, tu peux développer ton expertise et partager toutes tes connaissances avec les clients et les collègues. Envoie-nous ton CV et une lettre de motivation, et parle-nous davantage de toi et pourquoi tu penses que tu serais un excellent choix pour notre équipe. Rejoins la #CoveoLife



  • Montréal, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Crois-tu qu'une expérience positive puisse avoir un impact significatif sur ton appréciation des entreprises, des services ou des produits spécifiques ? En tant que client, n’exiges-tu pas une experience sans faille quand tu interagis avec une équipe de service?  Chez Coveo, notre équipe des Opérations de Services Mondiaux est dédiée à faire un...


  • Montréal, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Crois-tu qu'une expérience positive puisse avoir un impact significatif sur ton appréciation des entreprises, des services ou des produits spécifiques ? En tant que client, n’exiges-tu pas une experience sans faille quand tu interagis avec une équipe de service?  Chez Coveo, notre équipe des Opérations de Services Mondiaux est dédiée à faire un...


  • Montréal, QC, Québec, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Crois-tu qu'une expérience positive puisse avoir un impact significatif sur ton appréciation des entreprises, des services ou des produits spécifiques ? En tant que client, n’exiges-tu pas une experience sans faille quand tu interagis avec une équipe de service? Chez Coveo, notre équipe des Opérations de Services Mondiaux est dédiée à faire...


  • Montréal, Canada Systematix Full time

    Nous sommes à la recherche d’un(e) Gestionnaire de programme pour combler un poste à Montréal. Le gestionnaire de programme très expérimenté qui dirigera les équipes internes ainsi que des ressources et des partenaires externes. Le gestionnaire de programme travaillera en étroite collaboration avec le parrain, le pilote et les parties prenantes...


  • Montréal, Canada McGill University Full time

    Veuillez référer au guide pour obtenir des instructions sur la façon de postuler. Si vous êtes un employé actif de McGill (c.à-d. actuellement dans un contrat ou un poste actif à l'Université McGill), ne postulez pas via ce site de carrière. Connectez-vous à votre compte McGill Workday et postulez à cette affichage en utilisant le rapport Find...


  • Montréal, Canada CMP Advanced Mechanical Solutions Full time

    Cherchez-vous une occasion de travailler pour une entreprise manufacturière dont les produits défient le statu quo et contribuent à un avenir plus propre et plus vert? Si oui, nous voulons vous parler! L'une des entreprises les mieux gérées au Canada en 2022. CMP est l'un des fournisseurs de systèmes de boîtiers mécaniques les plus avancés en...


  • Montréal, Canada Tekalia Aeronautik Full time

    **À propos de nous** Tékalia Aeronautik est une entreprise qui fait partie de la grande famille d’Héroux-Devtek. Elle se spécialise dans le revêtement de surface des composantes de train d'atterrissage. Ses opérations sont la rectification, l'alésage, le grenaillage, la métallisation, les essais non destructifs (NDT) et les différents placages....


  • Montréal, Canada CGI Full time

    Alors que la technologie s’inscrit au cœur de la transformation numérique de nos clients, nous avons besoin de vous pour prendre en charge des chantiers majeurs chez nos clients. Lorsque vous rejoignez CGI, vous avez alors accès à un réseau mondial de conseillers de confiance, collaborant avec vous pour assurer le succès et proposer des idées...


  • Montréal, Canada Groupe Touchette Inc. Full time

    Le/La **Gestionnaire Programme d'assemblage** est la personne clé qui veille à ce que les programmes de kitting OEM soient gérés de manière professionnelle et efficace. Il/elle est la personne centrale chargée de veiller à ce que les objectifs du programme des clients soient atteints grâce à une communication constante et à un travail d'équipe...


  • Montréal, Canada HEC Montreal Full time

    **Milieu de travail**: Le** Service des activités internationales et mobilité** étudiante a pour mission de développer et de mettre en œuvre des programmes de formation et des activités de perfectionnement en gestion dans un contexte international. Il est responsable de la délocalisation des programmes d'études de l'École, des programmes de double...


  • Montréal, Canada Estruxture Data Centers Full time

    **_** The English version follows the French version**_** **Nous hébergeons les données. Nous assurons les connexions. **Nous protégeons les informations.** Tout commence avec notre équipe dévouée et talentueuse. En tant que leader reconnu du secteur, nos centres de données aident nos clients à améliorer la connectivité, la redondance et le temps...


  • Montréal, Canada McGill University Full time

    En tant qu'un des meilleurs employeurs de Montréal, voici ce que nous offrons: - Ensemble d'avantages sociaux compétitifs (santé, dentaire, assurance-vie) - Horaire de 33,75 heures par semaine - Régime de retraite à cotisations déterminées (avec contribution généreuse de l'employeur entre 5 % et 10 % (selon l'âge)) - Congés compétitifs: - Deux...


  • Montréal, Canada BELL BUSINESS MARKETS Full time

    Code de demande: 409854 Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous...


  • Montréal, Canada Enerkem Inc. Full time

    Description de l'entreprise Faire partie d'une entreprise en pleine croissance dans le secteur des technologies propres et contribuer à la transition mondiale vers une économie circulaire vous intéresse? C’est exactement ce que font nos employés à chaque jour. Enerkem est basée sur une idée révolutionnaire : produire des biocarburants et des...


  • Montréal, Canada Société Générale Full time

    **Vos missions au quotidien**: **Description de la division**: Au sein d’une équipe de plus de 50 professionnels des RH très engagés, diversifiés et novateurs situés aux États-Unis, au Canada et au Brésil, l'équipe des ressources humaines des Amériques se consacre à l'acquisition, au développement, au conseil et à la promotion des talents afin...


  • Montréal, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time

    Bonjour! Merci de ta visite Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit! À titre de gestionnaire de programmes, Expérience employé, tu soutiendras le cycle de vie en lien avec les talents, y compris l'intégration des employés, la gestion du...


  • Montréal, Canada Montréal Pita Inc. Full time

    DESCRIPTION : Le rôle du gestionnaire documentaire relativement au programme FSSC 2200, pour la boulangerie Montréal Pita Inc Responsable de gérer tout l’aspect documentaire informatisé et les registres selon les normes établit dans FSSC 22000 ainsi que le mettre a jour. Responsable de collecter les informations de l’assurance Qualité, du...


  • Montréal, Canada Bell Canada Full time

    Code de demande: 412514 Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous...


  • Montréal, Canada Bell Full time

    Code de demande: 416962 Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : elle révolutionne la manière dont les Canadiens communiquent. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovantes et à vous joindre à une entreprise qui...


  • Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Gestionnaire de programmes TI - 9-1-1 Prochaine génération **Organisation** Service des technologies de l'information / Bureau de projets TI **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Emploi permanent **Période d'inscription** Du 24 novembre au 15 décembre 2023 **Salaire** **Échelle salariale (2023) : 112 253 $ à 131...