Analyste Opérations Techniques Affaires

4 months ago


Montréal, Canada Videotron Full time

Description de l'entreprise

Vidéotron, l’une des principales entreprises de télécommunication au Canada, entretient un lien unique et privilégié avec la population et est d’ailleurs tenue en haute estime par ces client-es étant l’entreprise de télécommunication la plus admirée des Québécois-es.

Travailler chez Vidéotron c’est se joindre à une entreprise à la fine pointe de la technologie en croissance constante. C’est aussi se joindre à des équipes chevronnées, multidisciplinaires et prêtes à partager leur savoir.

Description du poste
- Assurer les livraisons et le support des produits Affaires et de réseau d’amenée (Backhaul)TSF, plus particulièrement les réseaux WAN, LAN, SD-WAN, WIFI, MPLS, UMPLS ou autres;
- Responsable d’offrir un support technique de haut niveau pour ces mêmes services ainsi que de participer à la formation des équipes d’opérations en lien avec la clientèle Affaires et d’amenée (Backhaul);
- Faire appliquer les configurations définies par les normes d’ingénierie tout en assurant la conformité des devis techniques vendus aux clients;
- Responsable d’effectuer divers suivis en liens avec les migrations clients, les remplacements de certaines pièces d’équipement ainsi que des interventions d’entretiens;
- Supporter les équipes à titre de coach afin de maintenir un haut niveau de compétences techniques, un bon climat de travail, une bonne cohésion d’équipe et agir à titre de leader afin de garder le cap sur les objectifs du secteur;
- Épauler le personnel technique et les opérations de son secteur;
- Valider la qualité et l'efficience des opérations, aider à la préparation des plans de relève ainsi que de la formation technique requise pour réaliser le plan d’affaires;
- Participer activement, avec la direction des opérations, à l’analyse des rapports de performance des services et s’assurer de livrer un service de haute qualité;
- Établir les normes opérationnelles de configuration des équipements et des services;
- Participer au plan d'évolution stratégique de son équipe et en assurer sa réalisation;
- Collaborer à l'arrimage avec les autres secteurs pour optimiser les ressources et le niveau de service perçu par le client;
- Rencontrer les fournisseurs, intégrateurs, partenaires et consultants en lien avec l'amélioration de l'expérience client ou d'amélioration de l'efficience opérationnelle;
- Voir à l’amélioration de la productivité et de la qualité de service offert par son centre d'expertise;
- Participer aux brainstormes techniques de son équipe lorsqu’une recherche de solution est requise;
- Participer dans l’évaluation des réponses aux appels d'offres comme expert technique;
- Réviser les rapports d’événements (post mortem) en collaboration avec les partenaires internes;
- Être disponible en dehors des heures pour des escalades ou en support à son équipe;
- Assurer un service d’attente partagé avec les autres membres de l’équipe;
- Automatisation des tâches quotidiennes des opérations (provisionnement des équipements, les scripts de configuration, rapport et documentation).

**Qualifications**:

- Baccalauréat en ingénierie ou en informatique avec une spécialisation en télécommunication ou une combinaison de formation / expérience jugée équivalente;
- 5 ans d’expérience dans un poste similaire;
- Démontrer du leadership technique;
- Connaissances techniques des technologies IP : Internet (accès, sécurité, transport), Réseaux informatiques (LAN, WAN), Protocol de routage (statique, BGP, OSPF, EIGRP), HSRP/VRRP ,SDWan, MPLS, UMPLS, VoIP, WiFi, téléphonie (UC, PBX, SIP, PRI), Radius, Tacacs+ SAML, SSO, etc.
- Expérience dans les langages d'automatisation (Ansible, Chef, Puppet, Python) un atout;
- Certifications professionnelles, un atout important (CCNA, CCDA, CCNP, CCVP, JNCIA-Juno, etc.);
- Expérience avec les systèmes de collaboration de documentation et gestion de projet (Jira, Confluence, SharePointetc.);
- Bonnes connaissances du marché des télécommunications d’affaires;
- Habile mobilisateur (capacité de rassembler les gens vers un objectif commun);
- Possède une grande rigueur dans l’organisation de son travail;
- Maîtrise, écrite et parlée, des langues françaises et anglaises;
- Membre de l’OIQ est un atout.

Informations supplémentaires
- Profite **d’assurances collectives** complètes selon tes besoins et d’un **régime de retraite collectif** (selon le poste) ;
- Bénéficie de **rabais sur les services Vidéotron allant jusqu’à 80%** ainsi qu’auprès de nos partenaires ;
- Tire profit de **l’horaire 4 saisons** et répartis tes heures sur 4.5 jours (selon les besoins opérationnels) ;
- Ressource-toi en faisant **l’achat d’un maximum de 2 semaines de vacances** supplémentaires ;
- Favorise ta santé grâce au **programme mieux-être** qui valorise la santé physique, psychologique, fina



  • Montréal, Canada Videotron Full time

    Description de l'entreprise Nous pourrions vous dire que nous sommes une entreprise de télécommunication et de divertissement à la fine pointe de la technologie. Que nous sommes constamment en évolution pour non seulement offrir ce qu’il y a de mieux à nos clients, mais aussi à nos employés; après tout ce sont eux notre plus grande...


  • Montréal, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi ? Analyste Ventes et Opérations En tant que contributeur clé du processus ventes et Opérations, vous jouerez un rôle fondamental dans la synchronisation des projections de ventes et de la planification de la capacité. Si vous êtes passionné par la navigation dans la synergie entre les stratégies de vente et...


  • Montréal, Canada Agence M5 inc Full time

    **Gestionnaire technique/opération** **Montréal** **Opérations (Operations) /** **Full-Time /** VOTRE MISSION Le gestionnaire technique et opération est responsable de coordonner et de superviser l'ensemble des activités techniques dans le cadre d'un projet ou d’un événement. Il assure l’efficience technique du projet et le met en œuvre lors...


  • Montréal, Canada Ubisoft Full time

    Description de l'entreprise En tant que spécialiste des opérations techniques chez Ubisoft MTL, vous rejoindrez l'équipe de service Helix, spécialisée dans la production de vidéos et d'images cinématiques pour tous les jeux développés dans nos studios canadiens et internationaux tels que Assassin's Creed, Far Cry, Rainbow Six, For Honor et bien...


  • Montréal, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi? En tant qu'analyste des opérations, vous jouerez un rôle crucial dans l'amélioration de l'efficacité et de l'efficacité de nos opérations. Vos responsabilités couvriront diverses initiatives, y compris la "Tour de contrôle" et la "Salle de guerre", en mettant l'accent sur le contrôle, la planification et l'exécution....


  • Montréal, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi ? En tant qu'analyste des opérations, vous jouerez un rôle crucial dans l'amélioration de l'efficacité et de l'efficacité de nos opérations. Vos responsabilités couvriront diverses initiatives, y compris la "Tour de contrôle" et la "Salle de guerre", en mettant l'accent sur le contrôle, la planification et l'exécution....


  • Montréal, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi? Aperçu du poste: Responsabilités clés: - Analyser la performance commerciale actuelle et identifier les domaines à améliorer. - Coordonner avec l'équipe d'amélioration continue pour développer et mettre en œuvre des stratégies visant à optimiser l'efficacité opérationnelle. - Effectuer des analyses de données et...


  • Montréal, Canada Logient Full time

    **Description du Poste**: Nous recherchons un Analyste d'Affaires hautement spécialisé et expérimenté dans le domaine des opérations et de l'approvisionnement pour rejoindre notre équipe dynamique de plus de 20 personnes. Ce rôle est essentiel pour notre organisation, axé principalement sur les affaires plutôt que sur les TI, et nécessite une forte...


  • Montréal, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time

    Vivre une expérience de travail chez-nous permet de se familiariser avec une grande entreprise où plus de 10 000 employés participent à la livraison d’un service public de transport en fonction 24 h / jour, 7 jours / 7. **Principales fonctions**: - Sous la responsabilité du Chef de section - PIE Métro-Infra, la ou le titulaire du poste agit à...


  • Montréal, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time

    Faire partie des équipes d’approvisionnement et logistique d’une grande société de transport collectif, c’est travailler en partenariat pour obtenir des biens et services à temps et à juste coût. C’est aussi mettre en place des stratégies novatrices permettant de garantir un transport de qualité supérieure, plus rapide, plus fiable et plus...


  • Montréal, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...


  • Montréal, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time

    Faire partie des équipes d’approvisionnement et logistique d’une grande société de transport collectif permet de contribuer à assurer un service constant, chaque jour, aux milliers de personnes qui l’utilisent, et de côtoyer des collègues de professions et de métiers diversifiés. **Principales fonctions**: - Sous la responsabilité du chef de...

  • Business Analyst

    3 months ago


    Montréal, Canada FortNine Full time

    The Business Analyst is responsible for improving the overall performance of the company through the analysis of operational data. This position involves becoming intimately knowledgeable with the procedures and operations of the various departments of the company. To succeed in this role, the analyst will need to have sharp business instincts, the ability...


  • Montréal, QC, Canada ENERGY TRANSPORTATION GROUP Full time

    (English follows) Le Groupe de Transport ENERGY est actuellement à la recherche d'un Analyste en intégration de systèmes pour se joindre à l'équipe de Transformation Numérique (DX) à LaSalle. Quelles seront vos responsabilités? L'analyste en intégration jouera un rôle clé en veillant à ce que les systèmes d'entreprise fonctionnent...

  • Analyste Principal

    4 months ago


    Montréal, Canada Cirque du Soleil Full time

    **Analyste principal - Développement des affaires** Développement des affaires et stratégies - Poste permanent_ **NOTRE MISSION** Depuis 1984, Le Groupe Cirque du Soleil mise sur un travail toujours plus créatif et féérique afin de repousser sans cesse les limites de l’imaginaire et surprendre les spectateurs! L’innovation et la créativité...

  • Ad Operations Analyst

    3 months ago


    Montréal, Canada Wavo.me Full time

    **_** French to follow / Francais à suivre **_** Wavo is a rapidly expanding global consulting and media planning agency with a modern approach to digital marketing. With roots in the music industry, Wavo navigates the continually evolving digital landscape to help artists, entertainers, and brands manage their digital presence, reach new audiences, and...


  • Montréal, Canada Lockheed Martin Corporation Full time

    Montréal (Québec) - 14869BR **À propos du poste** **Responsabilités liées à la gestion financière des programmes**: - Évaluer les performances et collaborer avec les équipes des programmes pour établir des estimations des coûts additionnels à l’achèvement des travaux qui seront réalisés prochainement à l’égard des contrats actuels -...


  • Montréal, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time

    **Bonjour! Merci de ta visite** Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit! Nous sommes à la recherche d'un(e) analyste des opérations de revenus qui se joindra à notre équipe mondiale de recherche sur les revenus. Par l'analyse et l'optimisation...


  • Montréal, Canada Caisse de dépôt et placement du Québec Full time

    CDPQ is you! / Carry out projects with potential returns and economic benefits for Quebecers / Collaborate on dynamic teams with high-level professionals committed to shared objectives / Take on stimulating challenges that reflect your abilities and talent / Pursue your professional development in an inspiring workplace, with state-of-the-art technology...


  • Montréal, Canada Alithya Full time

    Montréal, Québec, Canada **Veuillez** prendre note que ce poste est en présentiel**. Vous pourrez avoir à vous déplacer entre les différents bureaux du client (Rive-Nord, Rive-Sud, Montréal).**: Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs...