Analyste Opérations Techniques Affaires

7 months ago


Montréal, Canada Videotron Full time

Description de l'entreprise

Vidéotron, l’une des principales entreprises de télécommunication au Canada, entretient un lien unique et privilégié avec la population et est d’ailleurs tenue en haute estime par ces client-es étant l’entreprise de télécommunication la plus admirée des Québécois-es.

Travailler chez Vidéotron c’est se joindre à une entreprise à la fine pointe de la technologie en croissance constante. C’est aussi se joindre à des équipes chevronnées, multidisciplinaires et prêtes à partager leur savoir.

Description du poste
- Assurer les livraisons et le support des produits Affaires et de réseau d’amenée (Backhaul)TSF, plus particulièrement les réseaux WAN, LAN, SD-WAN, WIFI, MPLS, UMPLS ou autres;
- Responsable d’offrir un support technique de haut niveau pour ces mêmes services ainsi que de participer à la formation des équipes d’opérations en lien avec la clientèle Affaires et d’amenée (Backhaul);
- Faire appliquer les configurations définies par les normes d’ingénierie tout en assurant la conformité des devis techniques vendus aux clients;
- Responsable d’effectuer divers suivis en liens avec les migrations clients, les remplacements de certaines pièces d’équipement ainsi que des interventions d’entretiens;
- Supporter les équipes à titre de coach afin de maintenir un haut niveau de compétences techniques, un bon climat de travail, une bonne cohésion d’équipe et agir à titre de leader afin de garder le cap sur les objectifs du secteur;
- Épauler le personnel technique et les opérations de son secteur;
- Valider la qualité et l'efficience des opérations, aider à la préparation des plans de relève ainsi que de la formation technique requise pour réaliser le plan d’affaires;
- Participer activement, avec la direction des opérations, à l’analyse des rapports de performance des services et s’assurer de livrer un service de haute qualité;
- Établir les normes opérationnelles de configuration des équipements et des services;
- Participer au plan d'évolution stratégique de son équipe et en assurer sa réalisation;
- Collaborer à l'arrimage avec les autres secteurs pour optimiser les ressources et le niveau de service perçu par le client;
- Rencontrer les fournisseurs, intégrateurs, partenaires et consultants en lien avec l'amélioration de l'expérience client ou d'amélioration de l'efficience opérationnelle;
- Voir à l’amélioration de la productivité et de la qualité de service offert par son centre d'expertise;
- Participer aux brainstormes techniques de son équipe lorsqu’une recherche de solution est requise;
- Participer dans l’évaluation des réponses aux appels d'offres comme expert technique;
- Réviser les rapports d’événements (post mortem) en collaboration avec les partenaires internes;
- Être disponible en dehors des heures pour des escalades ou en support à son équipe;
- Assurer un service d’attente partagé avec les autres membres de l’équipe;
- Automatisation des tâches quotidiennes des opérations (provisionnement des équipements, les scripts de configuration, rapport et documentation).

**Qualifications**:

- Baccalauréat en ingénierie ou en informatique avec une spécialisation en télécommunication ou une combinaison de formation / expérience jugée équivalente;
- 5 ans d’expérience dans un poste similaire;
- Démontrer du leadership technique;
- Connaissances techniques des technologies IP : Internet (accès, sécurité, transport), Réseaux informatiques (LAN, WAN), Protocol de routage (statique, BGP, OSPF, EIGRP), HSRP/VRRP ,SDWan, MPLS, UMPLS, VoIP, WiFi, téléphonie (UC, PBX, SIP, PRI), Radius, Tacacs+ SAML, SSO, etc.
- Expérience dans les langages d'automatisation (Ansible, Chef, Puppet, Python) un atout;
- Certifications professionnelles, un atout important (CCNA, CCDA, CCNP, CCVP, JNCIA-Juno, etc.);
- Expérience avec les systèmes de collaboration de documentation et gestion de projet (Jira, Confluence, SharePointetc.);
- Bonnes connaissances du marché des télécommunications d’affaires;
- Habile mobilisateur (capacité de rassembler les gens vers un objectif commun);
- Possède une grande rigueur dans l’organisation de son travail;
- Maîtrise, écrite et parlée, des langues françaises et anglaises;
- Membre de l’OIQ est un atout.

Informations supplémentaires
- Profite **d’assurances collectives** complètes selon tes besoins et d’un **régime de retraite collectif** (selon le poste) ;
- Bénéficie de **rabais sur les services Vidéotron allant jusqu’à 80%** ainsi qu’auprès de nos partenaires ;
- Tire profit de **l’horaire 4 saisons** et répartis tes heures sur 4.5 jours (selon les besoins opérationnels) ;
- Ressource-toi en faisant **l’achat d’un maximum de 2 semaines de vacances** supplémentaires ;
- Favorise ta santé grâce au **programme mieux-être** qui valorise la santé physique, psychologique, fina



  • Montréal, Canada Videotron Full time

    Description de l'entreprise Nous pourrions vous dire que nous sommes une entreprise de télécommunication et de divertissement à la fine pointe de la technologie. Que nous sommes constamment en évolution pour non seulement offrir ce qu’il y a de mieux à nos clients, mais aussi à nos employés; après tout ce sont eux notre plus grande...


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  • Analyste Technique

    4 days ago


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    Prêt à relever le défi ? En tant qu'analyste des opérations, vous jouerez un rôle crucial dans l'amélioration de l'efficacité et de l'efficacité de nos opérations. Vos responsabilités couvriront diverses initiatives, y compris la "Tour de contrôle" et la "Salle de guerre", en mettant l'accent sur le contrôle, la planification et l'exécution....


  • Montréal, Canada Intelcom Full time

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    À propos de nous Travailler à La Presse, c’est travailler pour un média d’information indépendant à but non lucratif investi d’une mission inspirante. À titre d’Analyste support aux opérations, vous ferez partie de l’équipe des Technologies de l’information, chargée de supporter l’ensemble des plateformes numériques permettant à La...


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    Nous recherchons un ou une Analyste d’affaires technique qui fera partie d’une équipe qui créera un produit révolutionnaire pour l’industrie de l’assurance! En tant qu’Analyste d’affaires technique, relevant du Directeur d’intégration, vous jouerez un rôle central concernant la livraison et l’adoption de notre plateforme. **Tes...


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  • Montréal, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Montréal, Québec **Présence **:Hybride **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps plein **Nombre d'heures**:37.5 Analyste: Gestion de collatéral (prêts et emprunts de titres) - Tu souhaites contribuer à la rentabilité des marchés financiers - Tu souhaites contribuer à la transformation des Opérations - Tu recherches un...