Analyste Support Aux Opérations

2 days ago

Montréal, Canada La Presse et ses filiales Full time

À propos de nous
Travailler à La Presse, c’est travailler pour un média d’information indépendant à but non lucratif investi d’une mission inspirante.
À titre d’Analyste support aux opérations, vous ferez partie de l’équipe des Technologies de l’information, chargée de supporter l’ensemble des plateformes numériques permettant à La Presse de créer de nouveaux médias riches et engageants. Relevant du Superviseur Support aux opérations, vous serez responsable de répondre et de prendre en charge les incidents affectant la mise en ligne de nouvelles, la distribution de produit publicitaires, les revenus liés à la philanthropie ou tout autre enjeu mettant en cause la continuité des affaires de La Presse.
En joignant notre équipe multidisciplinaire passionnée qui a à coeur d’offrir une expérience lectorat inégalée, vous vous intégrerez à une organisation forte et reconnue qui privilégie la créativité, l’innovation, l’excellence et l’efficacité. Vous participerez activement au succès de notre média 100 % numérique et contribuerez, à votre façon, à l’incarnation de notre vision et de nos valeurs au quotidien.
Vous désirez faire une différence en soutenant la mission de la plus grande salle de rédaction francophone en Amérique du Nord, qui est d’offrir une information de qualité, gratuite et accessible à tous? Nous vous offrons de l’espace pour briller
Vos défis
- Définir et mettre en place les processus de prévention et de résolution d’incidents liés à la publication des nouvelles et la génération de revenus (publicité, dons).
- Mettre en place les processus liés à la continuité des affaires, à la gouvernance des données, à la cybersécurité touchant les systèmes servant à la publication des nouvelles et la génération de revenus (publicité, dons).
- Prendre en charge les incidents et problèmes jusqu’à leur résolution liés à la publication des nouvelles et la génération de revenus (publicité, dons).
- Prendre en charge les incidents majeurs qui ont été signalés par notre partenaire en cybersécurité
- Gérer les demandes de changements appliqués sur les systèmes des clients ;
- Escalader les requêtes plus techniques aux équipes internes appropriés
- Coordonner des sessions de travail multidisciplinaires afin de déterminer les causes profondes des problèmes et établir des améliorations souhaitées pour éviter le retour du problème
- Coordonner les post mortem avec tous les intervenants liés aux différents incidents majeurs et préparer le rapport afin de le soumettre à la direction TI avec des recommandations d’améliorations ;
- Communiquer régulièrement avec toutes les équipes internes pour assurer le respect du processus de gestion des incidents et des problèmes ainsi que pour s’assurer du respect des SLO/SLA ;
- Analyser et documenter les problèmes signalés et écrire leurs scénarios de reproduction ;
- Participer à la création et à l’amélioration de la documentation liée au support des clients internes et des partenaires externes ;
- Contribuer au perfectionnement des processus de support TI ;
- Effectuer des analyses de tendance mensuellement des incidents enregistrés afin de détecter des problèmes d’incidents répétitifs ;
- Prioriser et réaliser les tâches de façon autonome ;
- Comprendre les objectifs et priorités d’entreprise ;
- Faire preuve d’ouverture et itérer pour parvenir à la meilleure solution ;
- Proposer des idées et/ou outils de développement pour faciliter l’intégration des données des lecteurs et contributeurs et de l’accès au centre de contact client des produits numériques ;
- Disponibilité en rotation 24/7 au support des produits numériques

Nos besoins
- DEC en informatique ou formation et expérience équivalente ;
- Quatre (4) ans dans un rôle de soutien aux opérations, dont au moins deux (2) ans avec une clientèle plus technique ou corporative ;
- Expérience en gestion de panne importante mettant à risque les opérations d’une entreprise ;
- Maîtrise des outils de gestion de billets ITSM - expérience en administration des outils Atlassian ;
- Maîtrise des processus basés sur ITIL ;
- Avoir une bonne compréhension technique au niveau utilisateur des produits mobiles de différentes plateformes (iOS, Android, etc.) ;
- Démontre un intérêt marqué pour la résolution de problème ;
- Capacité de travailler sous pression lors d’incident ;
- Facilité à travailler en équipe, collaborer et communiquer efficacement ;
- Esprit d’analyse, de synthèse, d’organisation, souci du détail et rigueur ;
- Capacité d’adaptation au changement et autonomie dans son travail ;
- Souci du service à la clientèle exceptionnel, courtoisie et professionnalisme ;
- Capacité à coordonner plusieurs intervenants de différents niveaux hiérarchiques à l’intérieur des équipes internes et externes ;
- Facilité à apprendre, à se développer ;
- Expérience dans un environnement de développement Agile (atout) ;
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.

Notre offre
- Un environnement de travail stimulant;
- Des outils fa

  • Analyste Aux Opérations de Sécurité

    6 months ago

    Montréal, Canada IT Chapter Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un professionnel compétent et dynamique pour intégrer notre équipe en tant qu'**analyste des opérations de sécurité**. En occupant une position clé au sein de notre équipe dédiée aux opérations de sécurité, vous contribuerez de manière cruciale au maintien de l'intégrité de nos systèmes et à la...

  • Support Aux Opérations

    6 months ago

    Montréal, Canada Lineage Logistics Full time

    Nous sommes une organisation en pleine croissance et nous sommes actuellement à la recherche de Support aux opérations passionné et motivé pour rejoindre notre équipe gagnante. Type d'emploi : Permanent, temps plein Quart de travail : Soir: 13h30 à 22h00 Relève de : Superviseure, Support opérations Lieu : Lachine RÉSUMÉ DE LA POSITION Le support...

  • Analyste Aux Opérations

    6 months ago

    Montréal, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi? En tant qu'analyste des opérations, vous jouerez un rôle crucial dans l'amélioration de l'efficacité et de l'efficacité de nos opérations. Vos responsabilités couvriront diverses initiatives, y compris la "Tour de contrôle" et la "Salle de guerre", en mettant l'accent sur le contrôle, la planification et l'exécution....

  • Analyste Aux Opérations

    6 months ago

    Montréal, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi ? En tant qu'analyste des opérations, vous jouerez un rôle crucial dans l'amélioration de l'efficacité et de l'efficacité de nos opérations. Vos responsabilités couvriront diverses initiatives, y compris la "Tour de contrôle" et la "Salle de guerre", en mettant l'accent sur le contrôle, la planification et l'exécution....

  • Support Aux Opérations

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Lineage Logistics Full time

    Nous sommes une organisation en pleine croissance et nous sommes actuellement à la recherche de Support aux opérations passionné et motivé pour rejoindre notre équipe gagnante. Type d'emploi : Permanent, Quart de travail : Soir ou Nuit Relève de : Directeur, Solutions de Transport Lieu : Site Transport de "Lachine: RÉSUMÉ DE LA POSITION Le support...

  • Support Aux Opérations

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Lineage Logistics Full time

    Nous sommes une organisation en pleine croissance et nous sommes actuellement à la recherche de Support aux opérations passionné et motivé pour rejoindre notre équipe gagnante. Type d'emploi : Permanent, Quart de travail : 5h30 à 14h00, Lundi à Vendredi Relève de : Directeur, Solutions de Transport Lieu : Chemin Saint François, Ville Saint...

  • Support Aux Opérations

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Lineage Logistics Full time

    Nous sommes une organisation en pleine croissance et nous sommes actuellement à la recherche de Support aux opérations passionné et motivé pour rejoindre notre équipe gagnante. Type d'emploi : Permanent, Quart de travail : Soir ou Nuit Relève de : Directeur, Solutions de Transport Lieu : Site Transport de "Lachine: RÉSUMÉ DE LA POSITION Le support...

  • Coordonateur Support Aux Opérations

    6 months ago

    Montréal, Canada Metro Supply Chain Full time

    BÂTISSEZ VOTRE CARRIÈRE CHEZ NOUS Metro chaîne d’approvisionnement est un partenaire de solutions stratégiques en matière de chaîne d'approvisionnement pour certaines des organisations les plus reconnues et à la croissance la plus rapide au monde. Nous faisons progresser les affaires de nos clients grâce à des solutions novatrices et concrètes,...

  • Analyste Aux Opérations

    6 months ago

    Montréal, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi? Aperçu du poste: Responsabilités clés: - Analyser la performance commerciale actuelle et identifier les domaines à améliorer. - Coordonner avec l'équipe d'amélioration continue pour développer et mettre en œuvre des stratégies visant à optimiser l'efficacité opérationnelle. - Effectuer des analyses de données et...

  • Analyste Aux Opérations Des Personnes

    7 months ago

    Montréal, Canada Nuvei Full time

    Nous sommes à la recherche d’un(e) analyste aux opérations des personnes dynamique et ouvert(e) qui sera responsable d’un ensemble de tâches administratives reliées à la gestion des ressources humaines. En tant que membre de l’équipe globale des opérations des personnes, vous travaillerez sur les dossiers en Amérique du Nord en étroite...

  • Analyste Financier, Opérations

    7 months ago

    Montréal, Canada Le Marché du Store Full time

    **Analyste Financier, Opérations & Production** - **L'analyste financier(ière) dans le secteur manufacturier est un membre de l'équipe de production directement responsable d'aider la compagnie à atteindre ses objectifs financiers dans le cadre de l'opération de production. Il/elle doit être un(e) analyste financier(ière) polyvalent(e) et pratique,...

  • Analyste, Opérations Financières

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    **TITRE DE L'EMPLOI**: Analyste, Opérations financières **STATUT DE L'EMPLOI**: Permanent **DÉPARTEMENT**: Finances **LIEU DE TRAVAIL**: Montréal QUI SOMMES-NOUS? Vacances Air Canada a pour mission de faire voyager les rêves. C’est pourquoi nous offrons des forfaits vacances, des circuits, des croisières et plus encore, adaptés aux besoins...

  • Adjointe Aux Opérations

    6 months ago

    Montréal, Canada Scobus (1992) inc. Full time

    Supporter le directeur et le gestionnaire aux opérations en effectuant des tâches administratives, des activités de répartition et en offrant un accueil courtois. Type d'emploi : Temps plein Rémunération : 21,00$ à 24,00$ par heure Heures prévues : 37.50 par semaine Avantages: - Assurance Dentaire - Assurance Invalidité - Assurance Maladie...

  • Analyste Aux Opérations D’investissement

    7 months ago

    Montréal, Canada AlphaFixe Capital Full time

    **RESPONSABILITÉS**: - Saisie des activités d'opérations financières d’arrière-guichet sur obligations, devises, prêts bancaires syndiqués, produits dérivés de taux d’intérêt et fonds communs; - Maintenir les relations avec les fournisseurs de services et d’information financière et les gardiens de valeurs; - Participer aux opérations...

  • Ad Operations Analyst

    6 months ago

    Montréal, Canada Wavo.me Full time

    **_** French to follow / Francais à suivre **_** Wavo is a rapidly expanding global consulting and media planning agency with a modern approach to digital marketing. With roots in the music industry, Wavo navigates the continually evolving digital landscape to help artists, entertainers, and brands manage their digital presence, reach new audiences, and...

  • Analyste - Gestion Et Support Aux Systèmes de

    6 months ago

    Montréal, Canada AtkinsRéalis Full time

    **Analyste - gestion et support aux systèmes de projet** **Rejoignez-nous pour remodeler l'avenir avec AtkinsRéalis. AtkinsRéalis se consacre à l'ingénierie d'un avenir meilleur pour notre planète et ses habitants.** Chez AtkinsRéalis, nous plaçons la satisfaction de nos employés au centre de nos préoccupations. Nous accordons une flexibilité...

  • Analyste Ventes Et Opérations

    6 months ago

    Montréal, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi ? Analyste Ventes et Opérations En tant que contributeur clé du processus ventes et Opérations, vous jouerez un rôle fondamental dans la synchronisation des projections de ventes et de la planification de la capacité. Si vous êtes passionné par la navigation dans la synergie entre les stratégies de vente et...

  • Coordonnateur aux Opérations

    2 months ago

    Montréal, Canada Thermotech Combustion Full time

    Depuis 1999, Thermotech Combustion offre des services de procédés pour fours, centrales thermiques et réseaux de vapeur partout en Amérique du Nord. À l’ère du développement durable et des enjeux environnementaux, notre mission est d’offrir et de développer des projets d’optimisation du procédé, du maintien des équipements et de...

  • Coordonnateur aux Opérations

    2 months ago

    Montréal, Canada Thermotech Combustion Full time

    Depuis 1999, Thermotech Combustion offre des services de procédés pour fours, centrales thermiques et réseaux de vapeur partout en Amérique du Nord. À l’ère du développement durable et des enjeux environnementaux, notre mission est d’offrir et de développer des projets d’optimisation du procédé, du maintien des équipements et de...

  • Coordonnateur aux Opérations

    2 months ago

    montréal, Canada Thermotech Combustion Full time

    Depuis 1999, Thermotech Combustion offre des services de procédés pour fours, centrales thermiques et réseaux de vapeur partout en Amérique du Nord. À l’ère du développement durable et des enjeux environnementaux, notre mission est d’offrir et de développer des projets d’optimisation du procédé, du maintien des équipements et de...