Analyste Des Rapports Et Des Renseignements

4 months ago

North Bay, Canada Ontario Northland Full time

**POSTE**: Analyste des rapports et des renseignements opérationnels

**SUPERVISEUR: IMMÉDIAT**: Vice-président des transports

**DIVISION**: Transport ferroviaire

**LIEU**: North Bay

**RÉFÉRENCE**: 100-45-24

**QUI NOUS SOMMES**:
La Commission de transport Ontario Northland (la CTON ou Ontario Northland) est un organisme de la province de l’Ontario qui offre des services de transport efficaces et essentiels. Établis depuis plus de 120 ans, nous employons plus de 900 professionnels qualifiés et nous sommes fiers de notre patrimoine et de nos liens avec les collectivités que nous servons. Nous sommes déterminés à aller de l’avant avec l’objectif d’être un chef de file apprécié dans le domaine des transports. Nous offrons un salaire concurrentiel, d’excellents avantages sociaux, un régime de retraite à prestations déterminées, des congés payés, trois jours de congé personnel payés ainsi que des services de transport à tarif réduit pour nos services d’autobus et de transport ferroviaire de voyageurs.

**DÉCLARATION DE RESPONSABILITÉ**:
L’analyste des rapports et des renseignements opérationnels (RO) doit analyser l’efficacité opérationnelle et l’efficacité de la gestion des ressources afin de fournir des observations critiques à ces égards. Il ou elle doit avant tout comprendre les questions en lien avec le rendement observé dans le secteur d’activité en question et les possibilités qui s’y présentent, analyser des données et les tendances du marché, et faire part d’observations critiques dans le but d’améliorer les ventes et les services destinés aux clients.

**PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS**:

- Utiliser les systèmes et les ensembles de données afin d’élaborer des observations critiques à propos des processus et des résultats de l’organisation, de manière à cerner les possibilités d’amélioration en matière d’efficacité opérationnelle et de gestion des ressources.
- Définir, développer et mettre en œuvre des systèmes (matériel informatique et logiciels) ainsi que des processus permettant d’évaluer la réalisation des tâches et l’efficacité.
- Veiller à ce que les systèmes répondent aux attentes des clients de manière à pouvoir exercer une influence sur le comportement de ces derniers.
- Collaborer avec les analystes de données pour définir des ensembles de données.
- Élaborer des observations critiques sur le comportement des clients afin d’améliorer l’entonnoir de prospection en lien avec la clientèle.
- Élaborer des observations sur le comportement du consommateur et améliorer l’entonnoir de prospection.
- Élaborer des tableaux de bord de gestion permettant de prendre connaissance des résultats obtenus dans le contexte des indicateurs de rendement clé (IRC) et des tâches effectuées.
- Former, assister, encadrer et guider les utilisateurs en vue de la mise à niveau des systèmes de production de rapports. Cerner les gains d’efficacité potentiels ainsi que les logiciels et les technologies susceptibles d’améliorer les processus d’évaluation du rendement et de production de rapports.
- Évaluer les opérations et les processus de vente afin de quantifier l’efficacité et de cerner les améliorations possibles.
- Définir et proposer des améliorations à apporter aux processus opérationnels en lien avec les données et la production de rapports, et faciliter la mise en œuvre de telles améliorations.
- Établir des prévisions quant à la demande attendue et formuler des recommandations sur la disponibilité des ressources.

**EXIGENCES**:

- Diplôme d’études universitaires en mathématiques, statistiques, technologies de l’information ou informatique.
- Trois années d’expérience comme analyste de données.
- Connaissance approfondie de Microsoft Power BI, SharePoint et Excel.
- Certification ou expérience dans le domaine des données et des outils de production de rapports, notamment Microsoft Power BI, R ou Python.sd
- Une expérience dans le domaine de l’analyse des processus opérationnels (APO) est préférable.
- Maîtrise de Google Analytics et de l’analyse de l’utilisation de sites Web.
- Expérience de travail avec des ensembles de données volumineux provenant de sources multiples.
- Solides compétences en matière de communication, de vive voix comme à l’écrit.
- Compétences en matière d’analyse et de résolution de problèmes.
- Capacité à transposer les observations sur les données en observation opérationnelles.
- Expérience dans le domaine de l’analyse et des campagnes de marketing.
- Familiarité avec les méthodologies « Agile » en matière de conception de solutions.
- Une expérience dans le domaine du service à la clientèle, ou encore dans l’industrie du transport de voyageurs et/ou de marchandise, constitue un atout.

Veuillez communiquer avec les Ressources humaines.

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